LAPORAN PROGRAM MAGANG

PEMBUATAN RANCANGAN SOP ALUR PELAYANAN PSIKOTES DI

LEMBAGA PSIKOLOGI INTELEKTUALITA MAKASSAR
Dosen Pembimbing :

Karina Putri Alamanda, S.Psi., M.Psi., Psikolog

Oleh:

Nama : Aldi Ramadhana

Nim : 1811102433002

Kelas : Psikologi B

FAKULTAS PSIKOLOGI
UNIVERSITAS
MUHAMMADIYAH KALIMANTAN TIMUR
2021
 HALAMAN PENGESAHAN
LAPORAN MAGANG

Judul Laporan : Pembuatan Rancangan SOP Alur Pelayanan Psikotes di Lembaga

Psikologi Intelektualita Makassar

Nama Mahasiswa : Aldi Ramadhana

NIM : 1811102433002
Fakultas : Psikologi
Program Studi : S1 Psikologi

Menyetujui,

Pembimbing Internal Pembimbing Eksternal

Karina Putri Alamanda, M.Psi Nurul Ismi Ainun, S.Psi., M.Psi

NIDN 1112088901

Mengetahui,
Ketua Program Studi Psikologi

Desita Dyah Damayanti, M.Psi., Psikolog

NIDN. 1111129301

Disahkan Pada Tanggal: Samarinda, 16 November 2021

i
 LAPORAN PROGRAM MAGANG

PEMBUATAN RANCANGAN SOP ALUR PELAYANAN PSIKOTES DI LEMBAGA

PSIKOLOGI INTELEKTUALITA MAKASSAR

ABSTRAK
Oleh :
Aldi Ramadhana
1811102433002

Melalui pengalaman ini, mahasiswa dapat memperluas wawasan mengenai alat-alat tes
Psikologi yang ada dan digunakan di suatu instansi atau perusahaan yang bersangkutan. Lembaga
Psikologi Intelektualita merupakan Lembaga layanan Psikologi, siap membantu dalam
mengenali, memetakan dan memberi saran pengembangan potensi dan kompetensi sumber daya
manusia perusahaan melalui serangkaian proses pemeriksaan psikologis. Pada umumnya, tujuan
Pembuatan rancangan SOP adalah untuk menciptakan kepastian aturan yang akan diwujudkan
dalam bentuk komitmen untuk melaksanakanya sehingga akan terciptalah kinerja yang
terstruktur, sistematis, dan baku. Rancangan SOP tersebut dibuat secara terstruktur dan terperinci
agar dapat digunakan sebagai pedoman, sehingga siapapun yang membaca SOP tersebut akan
menjalankan prosedur yang sama dan dapat menghasilkan kepercayaaan kedua belah pihak
sesuai dengan standarisasi.

Kata kunci: Intelektualita, Rancangan, Standar Oprasional Prosedur (SOP)

Through this experience, students can broaden their horizons about the existing
psychological test tools and are used in an agency or company concerned. The Intelektualita
Psychology Institute is a Psychology service institution, ready to assist in identifying, mapping
and providing advice on developing the potential and competence of the company's human
resources through a series of psychological examination processes. In general, the purpose of
drafting SOPs is to create regulatory certainty which will be realized in the form of a commitment
to implement them so that a structured, systematic, and standardized performance will be
created. The draft SOP is structured and detailed so that it can be used as a guideline, so that
anyone who reads the SOP will carry out the same procedure and can generate trust for both
parties in accordance with standardization.

Keywords: Design, Intelektualita, Standard Operational Procedure (SOP)

ii
 KATA PENGANTAR
Alhamdulillah atas puji dan syukur kehadirat Allah SWT yang telahmemberikan rahmat,
taufiq serta hidayahnya sehingga pada kesempatan ini penulisdapat menyelesaikan laporan
Magang ini dengan lancar. Sholawat serta salam tidak lupa saya panjatkan kepada junjungan Nabi
Muhammad SAW. Semoga kita termasuk golongan umatnya dan mendapatkan syafaatnya
diYaumulkiyamah Amiin

Penyusunan laporan Praktik Kerja Lapangan ini merupakan rangkaian akhir dari kegiatan
Praktik Kerja Lapangan mahasiswa yang bertempat di Lembaga Psikologi intelektualita Makassar.
Laporan tersebut dibuat guna memenuhi syarat untuk menyelesaikan mata kuliah Magang
pada program studi Psikologi Universitas Muhammadiyah Kalimantan Timur. Meskipun tidak
dapat saya pungkiri bahwa dalam penyusunan laporan Magang ini penulis masih banyak
mengalami kendala dankekurangan, itu semata-mata karena dari keterbatasan penulis.

Dalam penyusunan laporan Magang ini penulis sangat berterimakasih kepada

berbagai pihak yang telah memberikan bimbingan dan dukungan baik berupa moral,materiil
maupun spiritual sehingga penyusunan laporan ini dapat terselesaikan. Oleh karena itu,pada
kesempatan ini penulis menyampaikan terima kasih kepada :

1. Karina Putri Alamanda, M.Psi yang telah membimbing penulis selama melakukan kegiatan
Magang
2. Nurul Ismi Ainun, S.Psi., M.Psi., Selaku PIC CV. Lembaga Psikologi Intelektualita Makassar
sekaligus pembimbing lapangan yang telah membimbing penulis selama melakukan Praktek
Kerja Lapangan dengan sabar dan banyak memberi pengetahuan baru.
3. Segenap Staff dan Karyawan Lembaga Psikologi Intelektualita Makassar atas bimbingan dan
keramahan yang telah diberikan kepada penulis selama melaksanakan Praktek Kerja
Lapangan.
4. Semua pihak yang telah membantu saya dalam menyelesaikan laporan Praktik Kerja
Lapangan (PKL) yang tidak dapat saya sebutkan satu persatu.

iii
 Saya tentu menyadari bahwa laporan ini masih jauh dari kata sempurna dan masih banyak
terdapat kesalahan serta kekurangan didalamnya. Saran dan masukan pembaca sangat diharapkan
dan penulis berharap agar laporan penulisan ini dapat bermanfaat saat ini dan di kemudian hari.
Atas saran dan masukan pembaca, penulis ucapkan terima kasih.

Makassar, 28 Juli 2021

Aldi Ramadhana
1811102433002

iv
 DAFTAR ISI

HALAMAN PENGESAHAN ......................................................................................................... i

ABSTRAK ...................................................................................................................................... ii
KATA PENGANTAR ................................................................................................................... iii
DAFTAR ISI................................................................................................................................... v
DAFTAR GAMBAR .................................................................................................................... vii
DAFTAR TABEL ........................................................................................................................ viii
BAB I .............................................................................................................................................. 1
PENDAHULUAN .......................................................................................................................... 1
1.1 Latar Belakang ................................................................................................................. 1
1.2. Perumusan Konsep dan Straegi Kegiatan ........................................................................ 2
1.3. Tujuan Program Magang .................................................................................................. 3
1.4. Manfaat Program Magang ................................................................................................ 3
1.5. Target Luaran ................................................................................................................... 4
BAB II............................................................................................................................................. 6
TINJAUAN PUSATAKA .............................................................................................................. 6
2.1. Definisi Standard Operating Procedur (SOP) ................................................................. 6
2.2. Manfaat Prosedur ............................................................................................................. 6
2.3. Definisi Standard Operating Procedure (SOP)................................................................. 7
2.4. Manfaat Standard Operating Procedure ........................................................................... 7
2.5. Metode Penyusunan Standard Operating Procedure (SOP) ............................................. 8
BAB III ......................................................................................................................................... 10
STRATEGI DAN PERENCANAAN KEGIATAN ..................................................................... 10
BAB IV ......................................................................................................................................... 12
HASIL DAN PEMBAHASAN..................................................................................................... 12
3.1. Profil Perusahaan............................................................................................................ 12
3.3. Jenis Kegiatan ................................................................................................................ 13
3.4. Jadwal Psikotes .............................................................................................................. 14

v
 3.5. Struktur Gambaran Orgaisasi ......................................................................................... 14
3.6. Human Resource Management (SDM) .......................................................................... 15
3.7. Kegiatan Magang ........................................................................................................... 16
3.8. Kegiatan program fokus Magang ................................................................................... 17
3.9. Pembahasan .................................................................................................................... 26
BAB V .......................................................................................................................................... 27
KESIMPULAN DAN SARAN..................................................................................................... 27
4.1. Kesimpulan..................................................................................................................... 27
4.2. Saran ............................................................................................................................... 27
DAFTAR PUSTAKA ................................................................................................................... 28
LAMPIRAN .................................................................................................................................. 26

vi
 DAFTAR GAMBAR

Struktur 1 Struktur Lembaga Psikologi Intelektualita Cab. Makassar ..................................... 12

Gambar I 1 Surat Rekomendasi Magang ................................................................................. 26
Gambar I 2 Lokasi Tempat Magang ........................................................................................ 27
Gambar I 3 Persiapan Tes Psikologi ........................................................................................ 27
Gambar I 4 Proses Input Dan Scaning Lembar Identitas ........................................................ 27
Gambar I 5 Tester dan Wawancara Via Whatsapp(Vidio Call) .............................................. 28
Gambar I 6 Melakukan Tes Psikologi(Tester)......................................................................... 28
Gambar I 7 Kegiatan Psikotes ................................................................................................. 28
Gambar I 8 Bukti Pengisian Evaluasi Magang ........................................................................ 29

vii
 DAFTAR TABEL

Draft Rancangan Sop Lembaga Psikologi Intelektualita. ........................................................... 6

Tabel I 74.Flawchart Prosedur Alur Psikotes .......................................................................... 29
Tabel I 74.Flawchart Prosedur Alur Psikotes .......................................................................... 30
Tabel I 74.Flawchart Prosedur Alur Psikotes .......................................................................... 31
Table II Simbol-simbol SOP .................................................................................................... 35

viii
 BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Sebagai mahasiswa yang akan menjadi sarjana sangat membutuhkan banyak
pengalaman di luar mata kuliah yang diajarkan. Melalui pengalaman ini, mahasiswa
dapat memperluas wawasan mengenai alat-alat tes Psikologi yang ada dan digunakan di
suatu instansi atau perusahaan yang bersangkutan. Pengalaman yang paling penting
adalah bagaimana mahasiswa belajar beradaptasi di dunia kerja, bekerjasama dengan
orang lain, serta memecahkan masalah yang ada di lapangan. Dalam dunia kerja,
Psikologi Industri dan Organisasi, pengalaman kerja dalam bidang tersebut dapat
diperoleh melalui bagian Psikologi, SDM atau HRD di instansi atau perusahaan.
Perkembangan bisnis dan teknologi yang pesat menuntut setiap sumber daya
manusia memiliki kompetensi yang mampu mendukung peningkatan kinerja perusahaan
agar dapat bersaing secara kompetitif. Melalui seleksi yang ketat, perusahaan diharapkan
bisa mendapatkan sumber daya yang memenuhi kualifikasi dari tujuan jabatan yang akan
dituju. Kesesuaian antara potensi dan kompetensi karyawan dengan jabatan sangat
dibutuhkan agar karyawan dapat melakukan unjuk kerja secara optimal. Selain
melakukan proses seleksi, perusahaan juga perlu melakukan evaluasi terhadap
peningkatan kompetensi karyawa untuk kebutuhan pengembangan karir mereka,
sehingga dapat memotivasi karyawan bekerja lebih giat. Evaluasi tersebut juga dapat
digunakan untuk kebutuhan talent mapping.
Lembaga Psikologi Intelektualita merupakan Lembaga layanan Psikologi, siap
membantu dalam mengenali, memetakan dan memberi saran pengembangan potensi dan
kompetensi sumber daya manusia perusahaan melalui serangkaian proses pemeriksaan
psikologis. Dengan demikian, perusahaan dapat menempatkan karyawan yang tepat
pada posisi yang tepat, dengan demikian SDM yang dimiliki dapat menunjukkan
performa optimal yang mampu mendukung tercapainya efektivitas kinerja perusahaan.
Lembaga Psikologi Intelektualita juga siap membantu kebutuhan pengembangan diri
karyawan melalui kegiatan konseling dan pelatihan.

1
 Berdasarkan hasil pra observasi yang dilakukan oleh penulis, didapatkan bahwa
masih ada karyawan maupun user tidak memahami apa yang harus dilakukan khususnya
mengenai alur pelayanan psikotes di Lembaga Psikologi Intelektualita salah satu
problem yang penulis angkat adalah penerimaan panggilan telpon karyawan masih
belum paham mengenai informasi apa yang harus disampaikn terhadap user, kemudian
masih ada beberapa karyawan yang lupa mengenai apa yang harus dilakukan mengenai
apa yang harus dilakuan pertama kali ketika berhadapan dengan peserta sedangkan Hasil
wawancara dengan kepala ruang didapatkan data bahwa secara umum pengetahuan
tentang pelayanan psikotes bagi karyawan masih sangat kurang. Berdasarkan latar
belakang dan fenomena di atas, penulis merasa tertarik untuk menbuat Rancangan SOP
Alur Pelayanan Psikotes di Lembaga Psikologi Intelektualita.

Standar oprasional prosedur (SOP) sangat dibutuhkan di lembaga Psikologi

Intelektualita sebagai pedoman dalam melakukan suatu proses pekerjaan. Bisa
dibayangkan, tanpa adanya SOP tentunya akan menimbulkan kebingungan di antara
karyawan pemasalahan yang ada bisa saja terjadi hanya sekali atau dua kali, namun
muncul berulang-ulang. Karyawan maupun pimpinan yang sudah sibuk dengan
pekerjaan masing-masing biasanya tidak cukup banyak waktu untuk mengurusi problem
yang selalu terjadi berulang-ualng, disebabkan adanya kesalahan dalam prosedur kerja
dan akan berdampak pada karyawan, user, atau bahkan calon user dan hal itu dapat
diperbaiki dengan membuat SOP khsususnya proses pelayanan psikologis di Lembaga
Psikologi Intelektualita.

1.2. Perumusan Konsep dan Straegi Kegiatan

Pada umumnya, tujuan Pembuatan rancangan SOP adalah untuk menciptakan
kepastian aturan yang akan diwujudkan dalam bentuk komitmen untuk melaksanakanya
sehingga akan terciptalah kinerja yang terstruktur, sistematis, dan baku. Hal tersebut
tentunya akan berdampak pada kemajuan organisasi khususnya Lembaga psikologi
Intelektualita yang masih belum terdapat SOP khsuusnya dalam alur pelayanan psikotes
sehingga peserta magang sangat tertarik untuk menjadikan hal tersebut menjadi proyek
atau fokus magang selain itu adanya projek dalam magang adalah salah satu kegiatan

2
 yang perlu untuk mendapatkan penilaian. Secara spesifik tujuan dari pembuatan SOP
alur pelayanan psikotes tersebut diantaranya :
a. Agar staf/pegawai dapat menjaga konsistensi dalam menjalankan suatu prosedur
kerja
b. Memberikan keterangan atau kejelasan tentang alur proses kerja, wewenang dan
tanggung jawab dalam bekerja
c. Memberikan keterangan tentang dokumen-dokumen yang dibutuhkan dalam suatu
proses kerja
d. Menghindari kesalahan, keraguan, duplikasi dan inefisensi
e. Sebagai pedoman dalam mengerjakan pekerjaan rutin.

1.3. Tujuan Program Magang

Magang merupakan salah satu komponen integral dari keseluruhan program
akademik Prodi Psikologi dan merupakan mata kuluah wajib dengan bobot 4 SKS.
Kegiatan magang memberikan kesempatan kepada Mahasiswa untuk terlibat secara
langsung dalam dunia kerja sesuai dengan bidang keilmuan. Program magang prodi
Psikolgi memeliki tujuan sebagai berikut :
1. Meningkatkan pengetahuan,Pengalaman, kemampuan dan ketempilan mahasiswa
sesuai dengan bidang ilmunya.
2. mengarahkan mahasiswa untuk menemukan permasalan maupun data yang
berguna dalam penulisan tugas akhir.
3. Mendapatkan masukan untuk umpun balik dalam usaha penyempurnaan
kurikulum yang sesaui dengan tuntunan dunia kerja.
4. Membekali mahasiswa agar memiliki pengalaman bekerja pada perusahaan atau
lembaga yang ada kaitannya dengan kajian di bidang Psikologi Industri dan
Organisasi.
1.4. Manfaat Program Magang
Program magang diharapkan mampu memberikan manfaat kepad pihak pihak yang
terlibat, seperti mahasiswa, Program Studi Psikologi, dan instansi. Manfaat yang
diharapkan :

3
 a. Bagi Mahasiswa
1. Melatih keterampilan mahasiswa sesuai bidang ilmu masing-masing dengan
berdasarkan pengetahuan yang diperoleh selam proses perkuliahan.
2. Mengenal praktik dunia kerja mulai dari perencanaan pengorganisasian,
pelaksanaan dan evaluasi program pada unit-unit kerja dengan
mengembangkan wawasan berpikir keilmuan kreatif dan inovatif.
3. Membuat laporan magang berdasarkan data yang diproleh dan dari
pengamatan yang selanjutnya dapat dikembangkan oleh mahasiswa dalam
pembuatan skripsi.
b. Bagi Program Studi Psikologi Universitas Muhammadiyah Kalimantan Timur
1. Memperoleh feedback untuk menyempurnakan kurikulum yang sesuai
dengan kebutuhan.
2. Menumbuhkan Kerjasama yang menguntungkan dan bermanfaat antara
Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Kalimantan Timur dengan
Lembaga Psikologi Intelektualita

c. Bagi Instansi
1. Memperoleh tenaga kerja yaang diharapkan dapat berperan serta dalam
pelaksanaan pekerjaan dan pemecahan permasalahan yang ad di instansi
dimna mahasiswa melaksanakan magang.
2. Membantu memberikan informasi yang diperlukan dalam penyusunan standar
pelayanan, sehingga dapat memberikan informasi yang jelas bagi kinerja
pelayanan
3. Adanya kerjasama antara fakultas psikologi dengan instansi sehingga instansi
tersebut dikenal oleh kalangan akademis.
1.5. Target Luaran
Berdasarkan rencana kegiatan yang telah disusun maka target luaran yang diharapkan
setelah pelaksanaan Program magang diantaranya sebagai berikut

4
a. Untuk memastikan SOP diimplementasikan dengan baik oleh semua pihak, maka
pelaksanaan aktivitas yang diatur dalam SOP harus dimonitoring dan dievaluasi
secara berkala.
b. Dapat meningkatkan akuntabilitas pelaksanaan tugas
c. Dapat digunakan sebagai alat ukur kinerja karyawan
d. Memudahkan tahapan pelayanan yang diberikan kepada user atau konsumen
sebagai konsumen dilihat dari kesederhnaan alur pelayanan psikotes.

5
 BAB II
TINJAUAN PUSATAKA

2.1. Definisi Standard Operating Procedur (SOP)

a. Prosedur
Sebuah pekerjaan yang akan berjalan dengan baik apabila terdapat prosedur
yang pasti dalam melakukan pekerjaan tersebut. Prosedur harus dapat dimengerti
oleh siapapun yang melakukan pekerjaan tersebut. Prosedur memiliki definsi atau
pengertian yang dikemukakan oleh banyak pihak. Menurut Muhammad Ali (2000)
Prosedur adalah tata cara kerja atau cara menjalankan suatu pekerjaan, Sedangkan
Prosedur menurut Azhar Susanto (2005) adalah Rangkaian aktivitas atau kegiatan
yang dilakukan secara berulang dengan cara yang sama.
Dari pengertian diatas dapat disimpulkan bahwa prosedur adalah urutan
kegiatan atau aktivitas yang melibatkan beberapa orang dalam satu departemen atau
lebih yang dilakukan secara berulang-ulang dengan cara yang sama. .
2.2. Manfaat Prosedur
Prosedur untuk sebuah pekerjaan atau kegiatan mempunyai beberapa manfaat
yaitu sebagai berikut:
a. Mendapatkan kemudahan mengenai langkah-langkah selanjutnya yang harus
dilakukan untuk pekerjaan tersebut.
b. Menyederhanakan pekerjaan yang berulang-ulang, sehingga yang dilakukan oleh
pekerja adalah hal-hal yang memang perlu dilakukan.
c. Sebagai petunjuk atau alur kerja yang harus diikuti oleh pekerja untuk pekerjaan
tersebut.
d. Pekerjaan menjadi lebih efektif dan efisien dengan adanya prosedur, sehingga
produktivitas pekerja menjadi lebih meningkat
e. Prosedur merupakan suatu standar yang pasti, sehingga apabila ada penyimpangan
dalam melakukan pekerjaan tersebut maka dapat dilakukan perbaikan.

6
2.3. Definisi Standard Operating Procedure (SOP)
Secara umum Standard Operating Procedure (SOP) merupakan gambaran
langkah-langkah kerja (sistem,mekanisme,dan tata kerja internal) yang diperlukan dalam
pelaksanaan suatu tugas untuk mencapai tujuna yang dikhendaki. SOP sebagai satu
dokumen atau instrumen memuat tentang proses dan prosedur suatu kegiatan yang
bersifat efektif dan efisien berdasarkan suatu standar yang sudah baku. Standard
Operating Procedure (SOP) memiliki beberapa definisi berdasarkan beberapa sumber,
yaitu sebagai berikut:
a. Menurut Rudi M. Tambunan (2013) “SOP pada dasarnya adalah pedoman yang berisi
prosedur-prosedur operasional standar yang ada di dalam suatu organisasi yang
digunakan untuk memastikan bahwa setiap keputusan, langkah atau tindakan dan
penggunaan fasilitas pemrosesan yang dilaksanakan oleh orang-orang di dalam suatu
organisasi, telah berjalan secara efektif, konsisten, standar, dan sistematis. ”
b. Menurut Suryono Ekotama (2011) “SOP adalah sistem yang disusun untuk
memudahkan, merapikan, dan menertibkan pekerjaan kita. Sistem ini berisi urutan
proses melakukan pekerjaan dari awal sampai akhir. SOP dibuat untuk
menyederhanakan proses kerja supaya hasilnya optimal tetapi tetap efisien.
c. Menurut Developing standard operating procedures in Wildland Fire Management
(2003) “SOP adalah sebuah panduan yang dikemukakan secara jelas tentang apa yang
diharapkan dan disyaratkan dari semua karyawan dalam menjalankan kegiatan sehari-
hari”.

2.4. Manfaat Standard Operating Procedure (SOP)

Manfaat adanya SOP yang dibentuk dalam sebuah perusahaan adalah sebagai berikut:
a. SOP yang ditulis dengan baik, akan membantu memastikan tidak ada yang
terlewatkan pada sebuah proses yang dilakukan
b. SOP merupakan dokumen referensi bagi seseorang tentang bagaimana cara
menyelesaikan suatu pekerjaan atau proses. SOP digunakan sebagai referensi oleh

7
 orang yang sudah biasa melakukan proses tersebut, maupun referensi pelatihan kerja
bagi karyawan baru.
c. SOP dapat membantu dalam melakukan evaluasi kinerja. SOP memberikan
pemahaman umum terkait dengan apa yang perlu dilakukan dalam menyelesaikan
suatu pekerjaan.
d. SOP dapat mengurangi variasi yang terjadi dalam sebuah sistem, yang dapat
menghambat efisiensi kerja seseorang dan juga pengendalian mutu.
e. SOP menjelaskan tugas dari posisi masing-masing karyawan. SOP menuliskan
dengan jelas bagian pekerjaan dari masing-masing karyawan, dengan begitu
pekerjaan dapat terselesaikan dengan pembagian tugas yang tepat.
f. SOP mencegah karyawan mengambil langkah yang tidak tepat dalam
menyelesaikan suatu pekerjaan, karena karyawan mengerjakan pekerjaannya
berdasarkan SOP yang ada
g. SOP dapat mendorong karyawan untuk melakukan evaluasi secara berkala terkait
pekerjaan yang dilakukan dan perbaikan terus menerus.

2.5. Metode Penyusunan Standard Operating Procedure (SOP)

Penyusunan SOP bergantung pada kondisi SOP yang sekarang dan langkah ke depan
yang mau diterapkan terhadap SOP tersebut. Empat pilihan metode yang digunakan
dalam penyusunan SOP adalah:
a. Penyusunan baru Merupakan metode yang diterapkan dalam sebuah perusahaan
untuk membuat prosedur operasional standar yang baru, yang sebelumnya belum ada.
Belum ada dalam perusahaan menyatakan dua kondisi, yaitu:
• Prosedur operasional benar-benar belum ada dalam perusahaan. Kondisi ini
biasanya terjadi pada perusahaan yang benar-benar baru.
• Prosedur operasional secara praktek telah ada atau sudah ditetapkan di dalam
perusahaan, tetapi belum ada prosedur operasional standar yang
didokumentasikan secara tertulis dan sistematis dalam bentuk pedoman SOP. Hal
ini menyebabkan di dalam praktek sering terjadi perbedaan langkah-langkah
yang dilakukan dalam suatu prosedur antara unit-unit atau karyawan perusahaan.

8
 Konsistensi perusahaan yang mengalami kondisi seperti yang sudah dijelaskan
di atas termasuk rendah, karena belum ada pedoman yang baku terhadap setiap
proses yang ada.
a. Pengembangan sebagian
Metode yang diterapkan untuk memperbaiki manual atau pedoman SOP yang
sudah dimiliki oleh perusahaan tersebut. Penambahan pedoman SOP yang baru tidak
termasuk dalam metode ini.
b. Pengembangan keseluruhan
Metode yang diterapkan untuk memperbaiki manual atau pedoman SOP yang
sudah dimiliki oleh organisasi tersebut. Perbedaan metode ini dengan metode
pengembangan atau perbaikan sebagian adalah ruang lingkup SOP yang mengalami
perbaikan adalah secara keseluruhan, baik sedikit maupun masif. Ada beberapa
kondisi yang menyebabkan organisasi menggunakan metode ini. Kondisi yang
pertama yaitu ada perubahan format penyajian buku pedoman SOP yang sudah
disetujui oleh organisasi bahwa format yang baru lebih mudah dipahami. Kondisi
yang kedua yaitu terjadi perubahan struktur organisasi.
c. Pengembangan berkala
Metode yang diterapkan untuk memperbaiki manual atau pedoman SOP yang
sudah ada. Perbedaan metode ini dengan metode pengembangan sebagian dan
keseluruhan adalah pengembangan ini lebih terjadwal, misalnya setiap tahun, tiga
tahun sekal, dan lain-lain. Pengembangan ini merupakan program kerja wajib
organisasi yang dilaksanakan sesuai dengan keputusan bersama. Ruang lingkup
pengembangan berkala bisa sebagian atau keseluruhan, bergantung pada kondisi pada
saat pengembangan dilakukan.

9
 BAB III
STRATEGI DAN PERENCANAAN KEGIATAN

Berdasarkan jadwal pelaksanaan magang yang telah ditetapkan oleh lembaga psikologi
intelektuaita, peserta magang ditempatkan pada bidang umum. Prosedur penempatan
Magang, penulis datang ke CV. Lembaga Psikologi Intelektualita cabang Makassar . Penulis
diarahkan untuk bertemu dengan PIC CV. Intelektualita Cabang Makassar (Nurul Ismi
Ainun, S.Psi., M.Psi., Psikolog) untuk permohonan izin di Biro tersebut Penulis mengajukan
surat izin melaksanakan Magang kepada kepala cabang Makassar yang akan menjadi tempat
Magang. Setelah mendapatkan izin penulis membuat perjanjian dengan PIC untuk
menentukan waktu pelaksanaan Magang hingga selesai dan pembagian tugas. Setelah
disepakati bersama Magang dilaksanakan selama 2 bulan dan dimulai pada tanggal 12 Juli
hingga ±12 september 2021. Berikut proses kegiatan utama atau program fokus magang
antara lain:

a. Observasi
Observasi merupakan pengamatan dan pencatatan secara sistematis terhadap unsur-
unsur yang nampak dalam suatu gejala pada objek penelitian (Widoyoko). Adapun jenis
observasi yang di guanakan adalah observasi informal Observasi jenis ini mempunyai
sifat yang lebih longgar dalam hal kontrol, elaborasi, sifat terstruktur, dan biasanya untuk
perencanaan pengajaran dan pelaksanaan program harian, lebih mudah dan lebih
berpeluang untuk digunakan pada berbagai keadaan observasi informal sering disebut
juga dengan naturalistic observation, Kemudian data hasil observer lakukan bahwa
permasalahan yang sering terajadi adalah proses melayani user, observasi dilakukan
selama dalam kurung waktu 2 bulan menggunakan teknik Narrative types Teknik ini
juga memungkinkan melihat dan mengamati fenomena-fenomena yang terjadi kemudian
mencatatnya sesuai apa yang terjadi.
b. Wawancara

Wawancara adalah percakapan dengan maksud tertentu kemudian data yang

diperoleh dari hasil wawancara dengan cara mengorganisasikan data dalam kategori,

10
 menjabarkan kedalam unit-unit, melakukan sistensi, menyusun kedalam pola, memilih
mana yang penting dan yang akan dianalisis. Penulis menggunakan metode wawancara
tidak terstruktur jenis wawancara yang tidak berpedoman pada daftar pertanyaan.
Biasanya, jenis wawancara ini cenderung lebih santai atau tidak formal. Hal yang perlu
diperhatikan bahwa pertanyaan tersebut harus berhubungan dengan data-data yang
diinginkan dan hindari pertanyaan tidak terkendali. Wawancara merupakan salah satu
cara yang penting untuk memeriksa keakuratan data hasil observasi.

c. Membuat draft Rancangan (SOP)

Setelah melakukan konsultasi ke pembinbing lapangan penulis telah mendapatkan
gambaran dan memulai membuat drafrt rancangan SOP dari data hasil wawancara.
d. Membuat flawchart
SOP dibuat dengan format diagram alir (flowchart) supaya setiap karyawan dapat
melihat SOP dengan mudah setiap tahapannya. Format ini juga dapat membantu
karyawan baru yang tidak mengerti tentang kegunaan SOP untuk mengetahui dan
memahami dokumen SOP. Flowchart adalah bagan atau diagram yang terdiri dari
simbol-simbol flowchart (bangun dua dimensi seperti panah dan lingkaran) untuk
menggambarkan hubungan dan rangkaian proses suatu aktivitas secara detail dengan
ringkas. Seperti yang kita tahu, cara membuat flowchart dilakukan dengan menyusun
simbol-simbol menjadi satu kesatuan prosedur. Di samping itu, perlu diketahui juga
bahwa simbol dalam flowchart tidak sekedar bangun dua dimensi saja. Sejumlah simbol
dalam flowchart memiliki makna-makna tertentu.
e. Evaluasi rancangan (SOP)
Evaluasi dilakukan setiap peserta magang menyelesaikan rancangan SOP dengan
konsultasi kepada dosen pembibing internal dan pembimbing eksternal.

11
 BAB IV
HASIL DAN PEMBAHASAN
3.1. Profil Perusahaan
Lembaga Psikologi Intelektualita berdiri sejak tahun 1999 di Makassar, telah
banyak membantu perusahaan melakukan pemeriksaan psikologis guna memilih
karyawan yang tepat untuk jabatan tertentu dan melakukan pelatihan untuk
mengembangkan dan memberdayakan SDM di perusahaan CV. Intelektualita
merupakan perusahaan yang bergerak di bidang jasa psikologi.
Perusahaan menyediakan jasa sebagai berikut :
1. Psychological Assessment
Asesmen Psikologis adalah pemeriksaan psikologis (psikotes) yang bertujuan
untuk mengungkapkan potensi intelektual, sikap kerja dan profil kepribadian
individu.
2. Training
Pelatihan yang diberikan difokuskan pada upaya untuk mengembangkan
SDM dan memberdayakan potensi individual. Dalam hal ini pelatihan yang
diberikan didesain khusus sesuai dengan kebutuhan perusahaan. Pelatihan dapat
dilaksanakan di perusahaan (in-house training), di kantor, maupun di tempat yang
disepakati bersama, baik dalam bentuk in-door maupun out-door training.
3.2. Alamat dan Fasilitas
Lembaga Psikologi Intelektualita saat ini memiliki dua cabang, yaitu:
• Makassar : Jl. Rumah Sakit Islam Faisal IV No.11 Makassar 90222
• Yogyakarta : Jl. Langenastran Kidul No. 21 (sebelah timur Alun-alun
Kidul) Yogyakarta, Kedua cabang ini, memiliki ruang kelas yang cukup
representatif bagi terlaksananya pemeriksaan psikologis ( psikotes ).
• Ruangan ber AC.
• Tersedia satu meja dan satu kursi untuk setiap peserta.
• Kapasitas ruang kelas cukup luas untuk 35 peserta.
• Mushola.
• Setiap peserta tes disediakan minum, permen dan makan siang

12
3.3. Jenis Kegiatan

Pemeriksaan psikologis bertujuan untuk mengungkap potensi intelektual, sikap

kerja dan profil kepribadian individu. Proses asesmen yang dilakukan, dimaksudkan
untuk seleksi calon karyawan, dan evaluasi untuk keperluan promosi atau potential
review untuk kebutuhan talent mapping. Metode pemeriksaan psikologis yang dilakukan
oleh Lembaga Psikologi Intelektualita akan disesuaikan dengan kebutuhan pihak
perusahaan. Jasa yang disediakan oleh Lembaga Psikologi Intelektualita adalah:

a. Paket Rekrutmen
Lembaga Psikologi Intelektualita bersedia membantu proses rekrutmen
calon karyawan perusahaan.

b. Paket Psikotes Lengkap

Paket psikotes lengkap merupakan jenis pemeriksaan psikologis yang akan
mengukur potensi karyawan / calon karyawan. Metode pemeriksaan psikologis yang
akan dilakukan adalah tes tertulis dan wawancara.

c. Paket Asesmen Kompetensi

Paket asesmen kompetensi merupakan jenis pemeriksaan psikologis yang
akan mengukur kompetensi karyawan / calon karyawan. Bentuk laporan berupa
uraian per-aspek yang disertai dengan evidence, kesimpulan & rekomendasi, dan
saran pengembangan.
d. Paket Sistem Gugur
Sistem gugur merupakan salah satu bentuk proses seleksi karyawan, dimana
karyawan akan gugur atau tidak dapat lanjut pada proses seleksi berikutnya jika
tidak memenuhi standar kualifikasi yang ditentukan pada tahap tersebut.
e. Konseling
Konseling dapat berfungsi sebagai langkah integratif dari pemeriksaan
psikologis yang telah dilakukan sebelumnya. Melalui kegiatan konseling, seorang
ahli (psikolog) membantu karyawan /calon karyawan untuk menyadari kekuatan

13
 dan kelemahan yang dimiliki dan selanjutnya merancang strategi pengembangan
diri kedepan.
f. Pelatihan
Kegiatan pelatihan bersifat klasikal. Pelatihan akan mengangkat tema tertentu
sesuai dengan kebutuhan pengembangan seluruh karyawan yang menjadi peserta
pelatihan. Metode yang digunakan adalah lecture, role play, games, dan case study
(tentative). Evaluasi pelatihan akan dilakukan untuk mengetahui adanya manfaat
yang diperoleh karyawan setelah mengikuti pelatihan.
3.4. Jadwal Psikotes
Jadwal rutin pelaksanaan psikotes yang dilaksanakan di kantor Intelektualita
Cabang Makassar di Jalan Faisal IV No.11 setiap hari Senin dan Kamis, pukul 08. 00
Wita-selesai. Kapasitas ruangan mampu menampung sebanyak 34 orang peserta tes. Jika
jumlah peserta tes melebihi kapasitas ruangan, maka pelaksanaan tes dapat dilaksanakan
dengan metode per-batch atau menyewa ruangan sesuai kapasitas peserta Pelaksanaan
psikotes dapat dilaksanakan di hari lain (selain Senin dan Kamis) jika jumlah peserta tes
lebih dari 10 orang, atau tes dilaksanakan bukan di kantor Intelektualita Cabang
Makassar.
3.5. Struktur Gambaran Orgaisasi
Struktur Organisasi adalah suatu susunan dan hubungan antara setiap bagian serta
posisi yang ada pada suatu organisasi atau perusahaan dalam menjalankan kegiatan
operasional. Tujuan adanya struktur organisasi antara lain untuk mencapai tujuan yang
diharapkan atau diinginkan, untuk menggambarkan dengan jelas pemisahan kegiatan
pekerjaan anatara yang satu dengan yang lainnya dan bagaimana hubungan aktivitas dan
fungsi dibatasi, serta untuk menjelaskan hubungan wewenang dan tanggung jawab.

Struktur 1 Struktur Lembaga Psikologi Intelektualita cab. Makassar

14
3.6. Human Resource Management (SDM)
Di CV. Lembaga Psikologi Intelektualita sebagai PIC CV. Intelektualita Cabang
Makassar yang bertanggung jawab atas segala operasional dan berwenang memberikan
perintah kepada staff :
a. Direktur CV. Intelektualita (Sri Nurrochmani, Dra. psikolog)
Tugas dan Tanggung jawab :
 Menyusun strategi dan oprasional pelaksanaan bisnis untuk lembaga
 Menetapkan ketentuan-ketentuan, peraturan-peratura dan pengembangan di
bidang operasional untuk unitunit yang berada di cabang
 Menetapkan kebijakan operasional perencanaan dan pengembangan lembaga
 Mengawasi situasi lembaga
b. PIC CV. Intelektualita Cabang Makassar dan Keuangan (Nurul Ismi Ainun, S.Psi.,
M.Psi., Psikolog)
Tugas dan Tanggung jawab :
 Menunjang kegiatan operasional perusahaan berdasarkan rencana kerja dan
anggaran perusahaan serta masalah-masalah umum perusahaan
 Menangani masalah kepegawaian sumber daya manusia
 Memberikan data-data dan laporan keuangan yang akurat dan tepat waktu kepada
pihak-pihak terkait (internal dan eksternal), terutama yang menyangkut
dengan kebijakan manajemen
 Berwenang atas arus keluar masuk kas dan bank.
 Menunjang kegiatan operasional perusahaanberdasarkan rencana kerja dan
anggaran perusahaan serta masalah-masalah umum perusahaan.
c. Administrasi dan Tester
 Membantu kegiatan kepala cabang dalam merumuskan kebijakan perusahaan
tentang target yang akan diraih, penyusunan anggaran perusahaan serta strategi
pemasaran perusahaan setiap periode (tahunan).
 Mengkoordinir dan mengawasi seluruh proses administrasi di cabang baik itu
pembukuan atau data klien
 Memberikan administrasi/memandu saat pelaksanaan psikotes

15
  Melakukan proses interviwer/wawancara pada calon kandidat dan promosi
jabatan perusahaan terkait
3.7. Kegiatan Magang
Kegiatan magang yang dilakukan selama empat bulan (12 juli-12 september
2021) pada Lembaga Psikologi Intelektualita Makassar adalah sebagai berikut :
a. Mengerjakan scanning dan menginput data peserta, antara lain :

• Menginput data lembar identitas ke aplikasi INTELEKTUALITA kegiatan ini

dilakukan untuk mengarsipkan secara otomatis data peserta yang sudah
mengikuti psikotes di lembaga psikologi Intelektualita Makassar setelah data
lembar identias diinput selanjutanya discan dan dimasukkan ke folder lembar
identitas sesuai nama perusahaan.

• Sacanning lembar jawaban psikotes peserta dan daftar hadir, kegiatan ini
dilakukan setelah lembar jawaban psikotes diskoring dan peserta sudah
melewai tahap ke dua tes yaitu wawancara, dimana scaning ini bertujaun
untuk pengiriman secara hard file atau data mentah untuk pengguna layanan.

b. Skoring hasil tes psikologis, antara lain :

Peserta magang juga membantu skoring lembar jawaban psikotes adapun alat
tes yang diskoring secara menual diantaranya Kraeplin, CFIT, TIKI, Papikostik,
EPPS, ME, Pauli, IST, TKD. Peserta magang juga berkesempatan melakukan
skoring secara otomatis menggunakan bantuan teknologi lewat komputer dan
setiap tes memiliki norma yang berbeda. Alat tes yang meiliki sistem skoring
otomatis ialah 16PF, Papikostik, Pauli, MSDT, IST, Kraeplin, RMIB, DISC,
MBTI, WPT.

c. Menjadi tester

Peserta magang juga bekesempatan memjadi tester selama peserta kurang dari
10 secara offline alat tes yang pernah di insturksikan diantaranya CFIT, TIKI,
Papikostik, DISC, SPM, ME, Kraeplin,Wartegg, Baum, DAP tidak hanya itu

16
 peserta magang juga berkesmpatan menjadi tester secara online via
wahtsapp(vidiocall) alat tes yang digunkan adalah alat tes Grafis (Baum dan DAP).

d. Melakukan Wawancara online

Peserta magang juga berkesempatan melakukan wawancara secara online

terhadap peserta atau kandidat dari perusahaan setelah melewati tahap pertama
yaitu psikotes Wawancara ini bertujuan untuk menggali lebih dalam informasi dari
peserta

3.8. Kegiatan program fokus Magang

Dalam kegiatan fokus magang penulis menemukan bahwa Psikologi Intelektualita
masih memakai sistem pengalaman atau aturan langsung dari atasan maka dari itu
penulis menyusun rancangan SOP mengenai alur pelayanan psikotes. Observasi dan
Wawancara dilakukan untuk mendapatkan informasi dengan cara mencatat segala
kegiatan serta bertanya langsung kepada responden atau konsultasi kepada pembimbing
eksternal (Nurul Ismi Ainun, S.Psi., M.Psi., Psikolog) selaku fasilitator untuk
memberikan informasi sesuai dengan topik yang telah dibahas. Berikut kutipan
wawancara dari pernyataan informan :

“Iya silahkan membuat rancangan SOP, kebetulan kami belum memiliki SOP
dalam bentuk tertulis jadi sering ada kekeliruan atau kebingungan dalam pelayanan
terhadap user, pekerjaan yang kurang teratur karna hanya mengandalkan pengalaman
dan apa yang diajarkan sebelumnya dan itu masih ada staf yang sering kelupaan dan
tidak terstruktur”

Pernyataan informan diatas menunjukkan bahwa semua pekerjaan yang dilakukan

berdasarkan hanya tugas masing-masing artinya sesuai dengan apa yang di beritahukan
secara lisan tanpa adanya bentuk SOP secara tertulis, maka dari itu penulis membuat
rancangan SOP alur pelayanan proses psikotes. Setelah dilakukan analisis data, maka
tahap akhir dari perancangan ini untuk menghasilkan rancangan SOP bagi Lembaga
Psikologi Intelekualita. Penulis mengharapkan SOP yang sudah dirancang dapat

17
menggambarkan secara keseluruhan proses kegiatan yang ada dan yang dilakukan dalam
kenyataan sehari-hari dilapangan. Oleh karena itu, usulan atau saran perbaikan
diharapkan dapat membantu perusahaan mencapai hasil terbaik

18
 a. Rancangan Sop Lembaga Psikologi Intelektualita

Table I Draft Rancangan Sop Lembaga Psikologi Intelektualita

Rancangan Sop Lembaga Psikologi Intelektualita Keterangan

PROSES PENDAFTARAN

User lama • Peserta yang mengikuti psikotes secara offline(tatap muka) wajib mengikuti protokol kesehatan 5M dan untuk
peserta yang mengikuti tes secara online wajib mencari tempat yang jauh dari kerumunan, kondusif, tidak ada
1. Pihak user menghubungi lembaga psikologi
gangguan, dan jaringan yang memadai
Intelektualita melalui email, chat WA, telpon atau
• Setelah mendapatkan jadwal, pihak user mengirimkan surat pengantar via email (intelektualita_mks@yahoo. com)
lobbying.
berisi nama peserta yang akan mengikuti psikotes, tujuan jabatan, job description jabatan yang dituju, nama
2. Mengkorfirmasi kebutuhan user dalam tes psikologis
lengkap perusahaan dan nama & jabatan penerima hasil psikotes, serta alamat lengkap tujuan pengiriman hasil
3. Mengkonfirmasi layananan yang di berikan
psikotes
4. Pihak lembaga mengkonfirmasi untuk pertemuan
• Kapasitas peserta dikurangi hingga 50% dari kapasitas ruangan selama pandemi untuk mencegah penularan rantai
online(online) atau offline (tatap muka)
corona virus 19
5. Menjelaskan proses tes psikologis secara
• Peserta diminta hadir 15 menit sebelum jadwal psikotes, yakni. 07. 45 Wita; berpakaian rapi, membawa alat tulis
online(online/offline) sesuai permintaan user
dan identitas diri. Batas toleransi keterlambatan 15 menit, jika melebihi waktu yang ditentukan maka peserta harus
6. Menjadwalkan kegiatan psikotes
melakukan konfirmasi ke pihak perusahaan untuk meminta ijin melakukan reschedule.
7. Pihak user dapat melakukan pendaftaran atau
• Jadwal rutin pelaksanaan psikotes yang dilaksanakan di kantor Intelektualita Cabang Makassar di Jalan Faisal IV
melakukan konfirmasi keikutsertaan psikotes 2 hari
No.11 setiap hari Senin dan Kamis, pukul 08. 00 Wita – selesai. Khusus untuk tes onlien akan dijadwalakn
sebelum pelaksanaan tes
selama hari kerja Senin-Jumat
8. Mengkonfirmasi alat tes yang akan digunakan (jika
memiliki standar sendiri).
9. Mengkonfirmasi jumlah dan jabatan peserta

19
 10. Pihak user mengirimkan data dari kandidat peserta
yang akan melakukan tes
11. Kesepakatan penggunaan layanan
User Baru
1. Pihak user memnghubungi lembaga psikologi
Intelektualita melalui email, chat WA, telpon atau
lobbying
2. Mengkorfirmasi kebutuhan user dalam tes psikologis
3. Mengirimkan proposal ke user
4. User mengkonfirmasi ulang ke pihak perusahaan
paling lambat 1-3 hari
5. Mengkonfirmasi ulang kebutuhan tes psikologis
6. Pihak lembaga mengkonfirmasi untuk pertemuan
online(online) atau offline(tatap muka)
7. Menjelaskan proses tes psikologis secara
online(online/offline) sesuai permintaan user
8. Mengkonfirmasi jadwal psikotes setiap hari Senin
dan Kamis (tatap muka)
9. Menjadwalkan kegiatan psikotes
10. Pihak user dapat melakukan pendaftaran atau
melakukan konfirmasi keikutsertaan psikotes 2 hari
sebelum pelaksanaan tes
11. Mengkonfirmasi alat tes yang akan digunakan
12. Mengkonfirmasi jumlah peserta
• Pihak user memberikan informasi mengenai standar pengukuran dan aspek psikologis yang hendak diukur. Jika
pihak user tidak memberikan informasi mengenai hal ini, maka standar pengukuran dan aspek psikologis akan
ditentukan oleh pihak lembaga.
• mempersiapkan alat tes yang akan di gunakan sesuai kebutuhan user kecuali jika user menyerahkan sepenuhnya
ke pihak lembaga terkait alat tes yang akan di gunakan
• Jadwal rutin pelaksanaan psikotes yang dilaksanakan di kantor Intelektualita Cabang Makassar di Jalan Faisal IV
No.11 setiap hari Senin dan Kamis, pukul 08. 00 Wita – selesai. Jika user menghubungi pihak lembaga pada hari
selasa maka pihak lembaga akan menjadwalkan di hari kamis dan jika user menghubungi di hari jumat maka pihak
lembaga akan menjadwalkan di hari senin. Khusus untuk tes onlien akan dijadwalakn selama hari kerja Senin-
Jumat
• Mengirimkan proposal ke user untuk dipelajari agar user dapat menggunakan jasa lembaga psikologi Intelektualita
• Kapasitas peserta dikurangi hingga 50% dari peserta selama pandemi untuk mencegah penularan rantai corona
virus 19
• Peserta diminta hadir 15 menit sebelum jadwal psikotes, yakni. 07. 45 Wita; berpakaian rapi, membawa alat tulis
dan identitas diri. Batas toleransi keterlambatan 15 menit, jika melebihi waktu yang ditentukan maka peserta harus
melakukan konfirmasi ke pihak perusahaan untuk meminta ijin melakukan reschedule
• Jika ada yang ingin didiskusikan lebih lanjut atau ingin melakukan pendaftaran psikotes bisa datang ke lrmbaga
kami yang beralamat di Jl. Rumah Sakit Islam Faisal IV No.11 Makassar 90222 atau dapat menghubungi kami
via eamil(intelektualita_mks@yahoo. com) menghubungi nomor yang tertera di bawah :
• Ani (0411) 870 603, 081 355 264 487
20
 • Ismi (0411) 870 603, 085 255 666 843
• Admin Kantor 0858 2400 2343
Peserta yang mengikuti psikotes secara offline(tatap muka) wajib mengikuti protokol kesehatan 5M dan untuk
13. Pihak user mengirimkan data dari kandidat peserta peserta yang mengikuti tes secara online wajib mencari tempat yang jauh dari kerumunan, kondusif,tidak ada
yang akan melakukan tes gangguan,dan jaringan yang memadai.
14. Kesepakatan penggunaan layanan
PROSES PSIKOTES ONLINE

1. Prosedur Umum Tes Online untuk peserta Umum :

a. Membuat grup Whatsapp untuk mempermudah • Admin akan mempersiapkan grup WA untuk peserta sehari sebelum pelaksanaan psikotes
komunikasi antara peserta • Peserta diminta mengisi form Riwayat Hidup (level Staf dan Supervisor), Portofolio (Level Manager), dan form
b. Peserta di minta untuk mempersiapkan kertas 2 Pendaftaran (siswa/mahasiswa).
lembar dan pensil HB • Admin mencetak form RH/Portofolio/Pendaftaran sebelum tes online dimulai.
c. Membuat link zoom atau meet atau aplikasi • Menggunakan media Zoom, link zoom dibagikan 30 menit sebelum tes dimulai
pendukung lainya • Untuk peserta yang melakukan tes psikologis online diwajibkan menyalakan camera selama jalannya psikotes
d. Membuat link absensi • Mencari tempat dan jaringan yang kondusif jauh dari kerumunan ,suara bising dll
2. Pembuka • Peserta menonaktifkan suara dan on mic ketika ingin mengajukan pertanyaan ketika kesempatan bertanya
a. Mengirimkan tata tertib ke grup peserta diberikan
b. Mengkonfirmasi peserta untuk siap ikut tes • Peserta diminta untuk mepersiapakan kertas 2 lembar dan pensil HB untuk psikotes menggambar dan
c. Peserta mengisi identitas di google from mengirimkan hasil gambar tersebut seteleh psikotes berakhir
d. Mengirimkan link atau alamat web lembaga • Peserta membuka link https://intelektualita. com/ untuk melakukan proses kegiatan psikotes setelah isntruksi di
psikologi Intelektulita berikan
3. Prolog • Peserta mengikuti instruksi oleh tester mengenai urutan tes yang akan dikerjakan.
4. Penutup Tes Online khusus untuk Driver Indomaret :

21
 a. Peserta harus mengirimkan foto atau scanning
hasil psikotes
a. Mengkonfirmasi bahwa akan ada tes interview
5. Skoring
b. Skoring dilakukan ketika semua kegiatan
psikotes sudah berakhir.
1. Pembuka
a. Mempersiapkan lembar soal psikotes dan lembar
jawaban
b. Mempersiapkan alat tulis
c. Mempersiapkan lembar RH dan Lembar identitas
1. Prosedur
a. Peserta mencuci tangan dan cek suhu tubuh
sebelum masuk ruangan tes
b. Peserta memasuki ruangan tes dan akan
ditempatkan berdasarkan urutan atau asal
perusahaan
c. Peserta mengisi lembar riwayat hidup
d. Membagikan absensi peserta
e. Menginstruksikan cara mengisi lembar identitas
• Admin akan mempersiapkan grup WA untuk peserta sehari sebelum pelaksanaan psikotes
• Peserta diminta menuliskan nama lengkap sebagai bukti kesediaan ikut psikotes.
• Psikotes dilaksanakan melalui WA video call
• Untuk peserta yang mengikuti tes psikologis online diwajibkan menyalakan camera selama jalannya psikotes
• Mencari tempat dan jaringan yang kondusif jauh dari kerumunan ,suara bising dll
• Peserta menonaktifkan suara dan on mic ketika ingin mengajukan pertanyaan ketika kesempatan bertanya
diberikan
• Peserta diminta untuk mepersiapakan kertas 2 lembar dan pensil HB untuk psikotes menggambar dan
mengirimkan hasil gambar tersebut seteleh psikotes berakhir
PROSES PSIKOTES OFFLINE
• Alat tes akan disusun sesuai urutan yang pertama kali dikerjakan dan yang terakhir dikerjakan
• semua perlengkapan yang diperlukan dipersiapkan sehari sebelum di laksanakanya tes kemudian
• peserta wajib mematuhi prokes memakai masker,cek suhu badan, mencuci tangan
• memakai pakaian formal/rapi
• Peserta diminta hadir 15 menit sebelum jadwal psikotes, yakni. 07. 45 Wita; berpakaian rapi, membawa alat tulis
dan identitas diri. Batas toleransi keterlambatan 15 menit, jika melebihi waktu yang ditentukan maka peserta harus
melakukan konfirmasi ke pihak perusahaan untuk meminta ijin melakukan reschedule
• Menjelaskan tentang pengisian lembar identitas dan nomor tes
• Tata tertib dijelaskan secara rinci agar peserta betul–betul paham
• Tester dan asisten Melakukan skoring disaat tes psikotes masih berlansung (kecuali alat tes yang membutuhkan
waktu yang lama untuk skoring)
• Peserta diminta untuk menunggu diruang tunggu dan akan di lanjut untuk tes interview
22
2. Tata tertib peserta
a. Tata tertib di tampilkan di LCD
b. Menjelaskan setiap poin Tata tertib
3. Prolog

4. Skoring
5. Penutup
PROSES TES INTERVIEW

1. Mempersiapkan aspek-aspek wawancara

2. Prosedur wawancara
wawancara online : wawancara offline :
a. Mengucap salam, memperkenalkan diri dan
berterimakasih atas kesempatan yang diberikan. • Pada interview online diharapkan • Setelah selesai psikotes peserta di minta untuk
b. Menjelaskan identitas dan maksud wawancara mempersiapakn handphone dan headset menunggu di ruang tunggu
c. Menggunakan bahasa yang santun. kemudian mencari tempat yang kondusif dan • Setelah persiapan sudah selesai interviewer akan
d. Menyampaikan pertanyaan secara sistematis. tidak ada gangguan dari luar (teman,suara memanggil satu persatu peserta untuk masuk keruangan

e. Fokus pada materi wawancara sesuai dengan bising,dll) yang sudah di siapkan sebelumya

tema/topik • Peserta dan interviewer diharuskan • Setelah selesai interviwer menginformasikan bahwa

f. Tidak menyudutkan dan tidak membuat menyalakan kamera hasil tesnya akan di infokan ke perusahaan / user dan

tersinggung narasumber. pihak user yang berhak untuk mengumumkan hasil

g. Tidak memancing pertanyaan yang menjurus psikotes.

fitnah dan mengadu domba

h. Bersikap objektif dan simpatik
i. Tidak menyela pembicaraan.

23
 j. Menghindari pertanyaan-pertanyaan yang
menjurus pada masalah pribadi.
k. Setelah wawancara selesai, mengucapkan
terimakasih dan meminta maaf jika ada kata-
kata yang kurang berkenaan
3. Penutup
PENYUSUNAN HASIL TES PSIKOLOGIS

1. Interpretasi seluruh hasil tes tulis dan wawancara • Jika peserta dalam jumlah besar (> 50 orang) dan pihak user membutuhkan hasil segera, maka laporan dapat
peserta diberikan dalam dua tahapan. Tahapan pertama laporan berupa psikogram dan rekomendasi setiap kandidat, dan
2. Melakukan integrtasi hasil tes tulis dan wawancara tahap kedua laporan lengkap (psikogram & uraian dinamika psikologis). Waktu penyerahan rekomendasi dan
3. Menyusun laporan hasil pemeriksaan psikologis laporan lengkap sesuai kesepakatan bersama.
4. Mengecek ulang • Seluruh informasi yang diperoleh dari hasil psikotes semata-mata digunakan untuk kepentingan perusahaan (user),
5. Menjadikan hardfile/softfile dan seluruh data peserta maupun hasil psikotes akan dijaga kerahasiaannya
6. Mengarsipakan data peserta
7. Mengirimkan data mentah (jika dibutuhkan oleh
user)
8. Lembaga wajib menjaga kerahasiaan seluruh data
dan hasil tes peserta
PEENYERAHAN HASIL PEMERIKSAAN

1. Membuat invoice, surat pengantar hasil pemeriksaan

psikologis, dan bukti potong pajak
• user akan melakukan pembayaran seteleh surat dan invoice dikirim

24
2. Mengirimkan hasil tes psikologis ke user berupa soft
file atau hard file dan data mentah(tergantung
permintaan user)
3. Mengirimkan surat dan invoice
4. System pembayaran
• Intelektualita Cabang Makassar akan menyimpan soft file seluruh
hasil psikotes sehingga pihak user dapat menghubungi kami kembali
jika membutuhkan hasil psikotes dari peserta yang telah mengikuti
psikotes sebelumnya di Lembaga kami.
• Jangka waktu pembayaran selambat lambatnya 20 hari kerja setelah hasil psikotes dan invoice diterima
• Pembayaran dapat dilakukan secara tunai atau transfer melalui rekening Lembaga Psikologi Intelektualita
• Bank CIMB Niaga Cabang Makassar, No. Rek. : 700 360 861 900
a. n. Sri Nurrochmani, QQ. Lembaga Psikologi INTELEKTUALITA
EVALUASI KEPUASAN USER

1. Instruktur
 Fasilitas
• Prosedur ini bertujuan untuk menangani keluahan yang disampaikan user dan memastikan keluhan tersebut
 Alat tes yang digunakan
ditindak lanjuti secara profesional agar lembaga psikologi intelektualita kembali mendapatkan rasa percaya dari
 Media aplikasi yang digunakan(link,aplikasi)
user.
ketika tes online
2. Ruang lingkup
Prosedur ini berlaku dalam proses pelayanan di
lingkungan lembaga psikologi intelektualita
3. Rincian evaluasi
 Pahami beberapa alasan umum mengapa user
mengeluh / komplain
 Menangani keluhan user

25
3.9. Pembahasan
Berdasarkan rancangan SOP yang telah dibuat penulis mengharapkan adanya
penerapan yang dilakukan oleh Lembaga Psikologi Intelektualita Makassar. Rudi M.
Tambunan (2013) mengatakan “SOP pada dasarnya adalah pedoman yang berisi prosedur-
prosedur operasional standar yang ada di dalam suatu organisasi yang digunakan untuk
memastikan bahwa setiap keputusan, langkah atau tindakan dan penggunaan fasilitas
pemrosesan yang dilaksanakan oleh orang-orang di dalam suatu organisasi, telah berjalan
secara efektif, konsisten, standar, dan sistematis.
Setelah apa yang sudah dibahas di atas hak tersebut bisa terjadi jika Strukutur
organisasi-organisasi yang melaksanakan kebijakan memiliki pengaruh penting pada
implementasi. Salah satu aspek struktural paling dasar dari suatu organisasi adalah
prosedur-prosedur kerja ukuran dasarnya standard operating procedures(SOP). Dengan
menggunakan SOP para pelaksana dapat memanfaatkan waktu yang tersedia. Selain itu
SOP juga menyeragamkan tindakan-tindakan dari para pejabat dalam organisasi-
organisasi. Selanjutnya Winarno (2012) menyatakan bahwa SOP memiliki manfaat bagi
organisasi-organisasi dengan prosedur-prosedur perencanaan yang luwes dan kontrol yang
besar atas program-programnya.
Kestabilan dan kualitas tersebut dapat terjaga jika SOP yang dikemukan secara jelas
tentang apa yang diharapkan dan disyaratkan dari semua karyawan dalam menjalankan
kegiatan sehari-hari seperti apa yang dikutip di buku Developing standard operating
procedures in Wildland Fire Management (2003). Template SOP dibuat untuk dijadikan
panduan pembuatan SOP yang terstandarisasi SOP dibuat dengan format diagram alir
(flowchart) supaya setiap karyawan dapat melihat SOP dengan mudah setiap tahapannya.
Dengan adanya rancangan SOP yang dibuat penulis, Lembaga psikologi Intelektualita
dapat melihat gambaran melakukan evaluasi agar dapat digunakan sebagai pedoman,
sehingga siapapun yang membaca SOP tersebut akan menjalankan prosedur yang sama dan
dapat menghasilkan kepercayaaan kedua belah pihak sesuai dengan standarisasi.
Kemudian rancanagan SOP ini dapat membantu dalam melakukan evaluasi kinerja,
memberikan pemahaman umum terkait dengan apa yang perlu dilakukan dalam
menyelesaikan suatu pekerjaan.

26
 BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
4.1. Kesimpulan
Peserta magang dapat menyimpulkan dari fokus magang yang diambil adalah
rancangan SOP pada proses alur pelayanan psikotes Lembaga Psikologi Intelektualita
Makassar sehingga pelayanan yang diberikan kepada user dapat memiliki kestabilan dan
kualitas tersebut dapat terjaga. SOP yang telah dirancang dapat dijalankan dan dilakukan
untuk alur pelayanan proses psikotes pada Lembaga Psikologi Intelektualita Makassar.
Rancangan SOP tersebut dibuat secara terstruktur dan terperinci agar dapat digunakan
sebagai pedoman, sehingga siapapun yang membaca SOP tersebut akan menjalankan
prosedur yang sama dan dapat menghasilkan kepercayaaan kedua belah pihak sesuai
dengan standarisasi.
4.2.Saran
Saran yang diberikan kepada Lembaga Psikologi Intelektualita harus menjalankan
dan menerapkan rancangan keempat SOP tersebut pada perusahannya. Apabila SOP
tersebut dijalankan dengan baik, maka penambahan penggunaan layanan lembaga
psikologi intelektualitra akan mengalami peningkatan. Saran kepada magang selanjutnya
adalah sebagai berikut:

1. Melakukan uji coba terhadap SOP yang dihasilkan pada perusahaan,kemudian

menganalisa dan mengevaluasi kembali hasil penerapan SOP tersebut sehingga
dapat meminimalkan persentase komplain atau masukan terhadap pelayanan yang
diberikan
2. Melakukan pendekatan pada perusahaan sejenis sebagai informan agar dapat
memperoleh informasi mengenai teknik atau tips yang bersifat rahasia guna
mendukung proses alur pelayanan psikotes
3. Mengevaluasi atau mengkaji ulang secara berkala apabila SOP masih revelan.

27
 DAFTAR PUSTAKA

Atmoko, Tjipto. 2012. Standar Operasional Prosedur (SOP) dan Akuntabilitas

Kinerja Instansi Pemerintah.

Ali, Muhammad. (2000). Penelitian Kependidikan Prosedur dan Strategi. Bandung :

Angkasa
Azhar Susanto,Sistem Informasi Manajemen,Penerbit Ghaila Indonesia, Jakarta,
2005
Developing standard operating procedures in Wildland Fire Management (2003,
Februari)http://www.fireleadership.gov/toolbox/documents/SOP_Work
book.pdf

Ekotama, Suryono, Cara gampang bikin Standard Operating Procedure agar roda
usaha lebih tertata, Yogyakarta: Media Pressindo, 2011

Kasma, J. , Maryam, S. & Dwifitrina,G. (2012) Standard Operating Procedur (SOP).

Bandung: Alfabeta.

Nicolae Steiner. (2014). Standar operasional prosedur in emergency situation

management in healt system. Journal management in health VXIII/4/2014.

Mangkuprawira, S. 2004. Manajemen Sumber Daya manusia Strategik. Jakarta :

Penerbit Ghalia Indonesia.

Luthfi, Muhammad, Brida, Lenny dan Purwinarti, Titik. (2016). Analisis

Implementasi Standard Operation Procedure (SOP) dalam Menjaga Kualitas
Layanan Teller (Studi Kasus pada Bank Tabungan Negara Cabang Depok).
Epigram Vol. 13 No. 1 April 2016.

Tambunan, R. M. (2013). Standard Operating Procedur (SOP) Edisi 2. Jakarta:

Maeistas Publishing.
Skripsi Unpad. Jakarta. Budihardjo,M. (2014). Panduan Praktis Menyusun SOP .
Jakarta: Raih Asa Sukses.

https://psikologi.fisip-unmul.ac.id/main/wp-pdf

28
 LAMPIRAN

1. Surat Remomendasi Magang

Gambar I 1 .Surat Remomendasi Magang

29
2. Aktifitas Magang
Gambar I 2 lokasi tempat magang

Gambar I 3 persiapan tes psikologi

Gambar I 4 proses input dan scaning lembar identitas

Gambar I 4 tester dan wawancara via whatsapp(vidio call)

30
Gambar I 5 melakukan tes psikologi(tester)

31
 Gambar I 6 kegiatan psikotes

3. Bukti pengisian Evaluasi Magang

Gambar I 7 Bukti pengisian evaluasi magsng

4. Flawchart Prosedur Alur Psikotes

Gambar I 84.Flawchart Prosedur Alur Psikotes

32
no Proses Pelaksana Mutu Baku Keterangan
Pemohon Pic Admin Tester Keuangan Kelengkapan Waktu Output

1 Pihak user menghubungi lembaga psikologi Email, Menghubungi

Intelektualita melalui email, chat WA, telpon atau Narahu pihak lembaga
lobbying. bung
2 Mengkorfirmasi kebutuhan user dalam tes 5
psikologis menit
3 Mengkonfirmasi layananan yang di berikan Proposal 5 lobbiyng
menit
4 Mengirimkan proposal ke user proposal 5 Email
menit
iya tidak
5 User mengkonfirmasi ulang ke pihak perusahaan 2 hari
6 Pihak lembaga mengkonfirmasi untuk pertemuan Lisan 5 lobbiying
online(online) atau offline (tatap muka) menit
7 Menjelaskan proses tes psikologis secara 5 lobbiying
online(online/offline) sesuai permintaan user menit
8 Mengkonfirmasi jadwal psikotes setiap hari Senin 5 Tatap muka
dan Kamis menit
9 Menjadwalkan kegiatan psikotes 5 Senin-Jumat
menit
10 Pihak user dapat melakukan pendaftaran atau surat 2 hari
melakukan konfirmasi keikutsertaan keikutsertaa
n
11 Mengkonfirmasi alat tes yang akan digunakan 30 jika memiliki
menit standarsendiri
12 Mengkonfirmasi jumlah dan jabatan peserta Email Informasi
jabatan
13 Pihak user mengirimkan data dari kandidat Daftar peserta 1 hari Email Failed
peserta yang akan melakukan tes Tes Psikologi
14 Kesepakatan penggunaan layanan Daftar peserta
Tes Psikologi

33
15 Pembuka • Alat tes 30 Tester
d. Mempersiapkan lembar soal psikotes dan • RH Menit
lembar jawaban • Alat Tulis
• Lembar
e. Mempersiapkan alat tulis
identitas
f. Mempersiapkan lembar RH dan Lembar
identitas
16 Prosedur 15
f. Peserta mencuci tangan dan cek suhu tubuh Menit
sebelum masuk ruangan tes
g. Peserta memasuki ruangan tes dan akan
ditempatkan berdasarkan urutan atau asal
perusahaan
h. Peserta mengisi lembar riwayat hidup
i. Membagikan absensi peserta
j. Menginstruksikan cara mengisi lembar
identitas
17 Tata tertib peserta LCD 5 Tester
c. Tata tertib di tampilkan di LCD Menit
d. Menjelaskan setiap poin Tata tertib
18 Prolog 5 Tester
Menit
19 Skoring 30 Menual &
Menit Otomatis
20 Mempersiapkan aspek-aspek wawancara Guide Aspek -Aspek 2
Menit
21 Prosedur wawancara 30-1
l. Mengucap salam, memperkenalkan diri dan jam
berterimakasih atas kesempatan yang
diberikan.
m. Menjelaskan identitas dan maksud Tatap Muka
wawancara
n. Menggunakan bahasa yang santun.
o. Menyampaikan pertanyaan secara
sistematis.

34
 p. Fokus pada materi wawancara sesuai
dengan tema/topik
q. Tidak menyudutkan dan tidak membuat
tersinggung narasumber.
r. Tidak memancing pertanyaan yang
menjurus fitnah dan mengadu domba
s. Bersikap objektif dan simpatik
t. Tidak menyela pembicaraan.
u. Menghindari pertanyaan-pertanyaan yang
menjurus pada masalah pribadi.
v. Setelah wawancara selesai, mengucapkan
terimakasih dan meminta maaf jika ada
kata-kata yang kurang berkenaan

22 Interpretasi seluruh hasil tes tulis dan wawancara Hasil Penilaian 1-2 laporan
Wawancara dan
peserta hari
tes tulis

23 Melakukan integrtasi hasil tes tulis dan 30 laporan

wawancara menit
24 Menyusun laporan hasil pemeriksaan psikologis Lembar 1-2 laporan
jawaban hari
peserta ujian
dan hasil
wawancara
yang sudah
dinilaidan
dievaluasi

25 Mengecek ulang 5 laporan

menit
26 Menjadikan hardfile/softfile scan & input laporan
27 Mengarsipakan data peserta scan & input
29 Lembaga wajib menjaga kerahasiaan seluruh
data dan hasil tes peserta

35
30 Membuat invoice, surat pengantar hasil Invoice,Pajak 1 hari
pemeriksaan psikologis, dan bukti potong pajak ,Hasil Tes
31 Mengirimkan hasil tes psikologis ke user berupa scanning Email Tergantung
soft file atau hard file dan data mentah data permintaan
user
32 Mengirimkan surat dan invoice Invoice
33 System pembayaran Invoice 5 hari Bukti
Pemba
yaran

36
Table II simbol simbol SOP

37