PEMENUHAN HAK PASIEN

BERKEBUTUHAN KHUSUS ATAU DALAM

KONDISI KHUSUS
No. Dokumen : SPO/03/UPY/01/2020
SPO No. Revisi : 00
Dr. dr.
Tanggal Terbit : Fitranto
Halaman : Arjadi, M.Kes

Klinik Pratama
Rawat Jalan
Mitra Sehat
Suatu proses identifikasi terhadap hambatan-hambatan yang mungkin
dimiliki pasien seperti hambatan dalam faktor bahasa, fisik,
1. Pengertian
budaya/kepercayaan.

Sebagai acuan penerapan langkah-langkah identifikasi pasien dengan

2. Tujuan
kebutuhan khusus.
Surat Keputusan Direktur Klinik Pratama Mitra Sehat No. Tentang
3. Kebijakan

4. Referensi -
5. Prosedur 1. Petugas pendaftaran mengenali hambatan yang dimiliki oleh pasien:
2. Hambatan Bahasa
a. Petugas pendaftaran segera menghubungi petugas penerjemah yang
sudah ditunjuk oleh Direktur Klinik Pratama Mitra Sehat sebagai
penerjemah Bahasa (jika pasien tidak bisa berbahasa Indonesia) dan
melakukan pendaftaran.
3. Hambatan Fisik
a. Jika hambatan fisik maka petugas pendaftaran akan mendahulukan
dan mengantarkan pasien langsung menuju ruang periksa yang dituju
(mengamati apakah pasien memerlukan alat bantu buat berjalan atau
tidak dan jika membutuhkan langsung diambilkan oleh petugas) dan
mempersilahkan kepada kerabat yang mengantar untuk melakukan
pendaftaran, jika pasien datang sendiri tanpa ada yang mengantar
maka pada ruang pemeriksaan akan melakukan pendataan langsung
diruang periksa dan setelah itu menyerahkannya ke bagian
 PEMENUHAN HAK PASIEN
BERKEBUTUHAN KHUSUS ATAU DALAM
KONDISI KHUSUS
No. Dokumen : SPO/03/UPY/01/2020
SPO No. Revisi : 00
Dr. dr.
Tanggal Terbit : Fitranto
Halaman : Arjadi, M.Kes

Klinik Pratama
Rawat Jalan
Mitra Sehat
pendaftaran.

Petugas Pendaftaran Mengenali

Hambatan yang Dimiliki Pasien

Hambatan Hambatan
Bahasa Fisik

6. Diagram Alir
Menghubungi Penerjemah Langsung Mengantarkan Pasien
(Bila Perlu) Bahasa Menuju Ruang Periksa yang Dituju

Petugas Ruang Pemeriksaan Ada yang

Melakukan Pendataan Pasien mengantar

Melakukan Pendaftaran Sesuai Dengan

Ketentuan

1. Ruang pendaftaran
7. Unit Terkait2. Ruang pemeriksaan
3. Penerjemah

PEMENUHAN HAK PASIEN

BERKEBUTUHAN KHUSUS ATAU
DALAM KONDISI KHUSUS
No. Dokumen : SPO/03/UPY/01/2020
SPO No. Revisi : 00
Dr. dr.
Tanggal Terbit : Fitranto
 Halaman :
Arjadi, M.Kes
Klinik Pratama
Rawat Jalan
Mitra Sehat
No. Yang diubah Isi Perubahan Tanggal mulai
8. Rekaman diberlakukan
Histori
Perubahan