KEMENTERIAN KEUANGAN

REPUBLIK INDONESIA
DIREKTORAT JENDERAL PAJAK

PENILAIAN KOMPETENSI
dalam rangka
KENAIKAN JENJANG
JABATAN FUNGSIONAL
 OUTLINE
Kebijakan
Nasional 01 Kompetensi
Sosial Kultural 04
Level Profisiensi/
Tingkat Kemahiran 02
Pengukuran
Kompetensi
05
SKJ
Kompetensi Manajerial dan
Kamus Kompetensi
03
1. KEBIJAKAN NASIONAL
Landasan dalam melaksanakan tugas dan peran sebagai ASN, dalam rangka
perwujudan profesionalisme dan perekat bangsa

Pengelolaan ASN harus berdasarkan Sistem Merit

UU No 5 tahun 2014
1 tentang Aparatur Sipil Negara 3 Pilar Sistem Merit :

PP No 11 tahun 2017 KUALIFIKASI

2 tentang Manajemen PNS

KOMPETENSI
3 PP No 30 tahun 2019
tentang Penilaian Kinerja PNS
• Teknis  Sesuai kebutuhan instansi masing-masing

4 Permenpan-RB No 38 tahun 2017 • Manajerial  Terdiri dari 8 kompetensi:

tentang Standar Kompetensi Jabatan
 Integritas  Pelayanan Publik
 Kerjasama  Pengembangan diri & orang lain
5 Permenpan-RB No 40 tahun 2018  Komunikasi  Mengelola Perubahan
tentang Pedoman Sistem Merit  Orientasi pada Hasil  Pengambilan Keputusan
• Sosial Kultural  Terdiri dari Kompetensi Perekat Bangsa

KINERJA
3
PENILAIAN KOMPETENSI

Pengembangan Pengembangan
Pemetaan Pegawai
Kompetensi Karier:
Promosi/mutasi

Kategori Penilaian

Kategori Penilaian Kompetensi (Sesuai Per. BKN no. 26/2019)

No.
Pemetaan Jabatan
1 Optimal (JPM ≥ 90%)
2 Cukup Optimal (JPM 78% s/d < 90%)
3 Kurang Optimal (JPM < 78%)

4
Penilaian Kompetensi dalam rangka Kenaikan Jenjang
2. LEVEL PROFISIENSI/TINGKAT KEMAHIRAN
Sesuai dengan Permenpan 38/2017

Level 1 Level 2 Level 3 Level 4 Level 5

Paham/dalam pengembangan Dasar Menengah Mumpuni Ahli

6
3. SKJ KOMPETENSI MANAJERIAL

Merupakan persyaratan kompetensi minimal yang harus dimiliki oleh seorang ASN dalam menjalankan tugas jabatan
STANDAR KOMPETENSI JABATAN
Setiap pegawai dapat mengimplementasikan kompetensi manajerial dan sosial kultural sesuai dengan standar
kompetensi jabatannya

Standar Kompetensi Jabatan

No Kompetensi
JPT Madya JPT Pratama Administrator Pengawas Pelaksana

1 Integritas 5 4 3 2 1
Standar Kompetensi 2 Kerja Sama 5 4 3 2 1
Jabatan Struktural 3 Komunikasi 5 4 3 2 1

4 Orientasi Pada Hasil 5 4 3 2 1

5 Pelayanan Publik 5 4 3 2 1

6 Pengembangan Diri & Orang Lain 5 4 3 2 1

7 Mengelola Perubahan 5 4 3 2 1

8 Pengambilan Keputusan 5 4 3 2 1
7
SKJ KOMPETENSI MANAJERIAL

Standar Kompetensi Jabatan Fungsional

Standar Kompetensi Jabatan

No Kompetensi
JF JF JF JF JF
JF Mahir JF Muda JF Utama
Pemula Terampil Penyelia Pertama Madya

1 Integritas 1 2 2 3 2 3 4 5

2 Kerja Sama 1 2 2 3 2 3 4 4

3 Komunikasi 1 1 2 3 2 3 4 4

4 Orientasi Pada Hasil 1 1 2 3 2 3 4 4

5 Pelayanan Publik 1 1 2 3 2 3 4 4
Pengembangan Diri &
6 1 1 2 3 2 3 4 4
Orang Lain
7 Mengelola Perubahan 1 1 2 3 2 3 4 4

8 Pengambilan Keputusan 1 1 2 3 2 3 4 4

8
KAMUS KOMPETENSI MANAJERIAL
Integritas
Konsisten berperilaku selaras dengan nilai, norma dan/atau etika organisasi, dan jujur dalam hubungan dengan manajemen, rekan kerja,
bawahan langsung, dan pemangku kepentingan, menciptakan budaya etika tinggi, bertanggungjawab atas tindakan atau keputusan beserta
risiko yang menyertainya

L Deskripsi Indikator Perilaku

Bertingkah laku sesuai dengan perkataan; berkata sesuai dengan fakta;

1 Mampu bertindak sesuai nilai, norma, Melaksanakan peraturan, kode etik organisasi dalam lingkungan kerja sehari-hari, pada tataran individu/pribadi;
etika organisasi dalam kapasitas pribadi
Tidak menjanjikan/memberikan sesuatu yang bertentangan dengan aturan organisasi.

Mengingatkan rekan kerja untuk bertindak sesuai dengan nilai, norma, dan etika organisasi dalam segala situasi dan kondisi;
Mampu mengingatkan, mengajak rekan Mengajak orang lain untuk bertindak sesuai etika dan kode etik.
2 kerja bertindak sesuai nilai, norma, dan Menerapkan norma-norma secara konsisten dalam setiap situasi, pada unit kerja terkecil/kelompok kerjanya;
etika organisasi
Memberikan informasi yang dapat dipercaya kebenarannya dengan cara yang pantas.

Mampu memastikan, menanamkan
keyakinan bersama agar anggota yang
3 dipimpin bertindak sesuai nilai, norma,
dan etika organisasi, dalam lingkup
formal
Memastikan anggota yang dipimpin bertindak sesuai dengan nilai, norma, dan etika organisasi dalam segala situasi dan kondisi;
Mampu untuk memberi apresiasi dan teguran bagi anggota yang dipimpin agar bertindak selaras dengan nilai, norma, dan etika organisasi dalam segala situasi
dan kondisi;
Melakukan monitoring dan evaluasi terhadap penerapan sikap integritas di dalam unit kerja yang dipimpin.

Menciptakan situasi kerja yang mendorong seluruh pemangku kepentingan mematuhi nilai, norma, dan etika organisasi dalam segala situasi dan kondisi;
Mampu menciptakan situasi kerja yang Mendukung dan menerapkan prinsip moral dan standar etika yang tinggi, serta berani menanggung konsekuensinya;
4 mendorong kepatuhan pada nilai,
norma, dan etika organisasi Berani melakukan koreksi atau mengambil tindakan atas penyimpangan kode etik/nilai-nilai yang dilakukan oleh orang lain, pada tataran lingkup kerja setingkat
instansi meskipun ada resiko.

Mempertahankan tingkat standar keadilan dan etika yang tinggi dalam perkataan dan tindakan sehari-hari yang dipatuhi oleh seluruh pemangku kepentingan
Mampu menjadi role model dalam pada lingkup instansi yang dipimpinnya;
5 penerapan standar keadilan dan etika di Menjadi “role model” /keteladanan dalam penerapan standar keadilan dan etika yang tinggi di tingkat nasional;
tingkat nasional
Membuat konsep kebijakan dan strategi penerapan sikap integritas dalam pelaksanaan tugas dan norma- norma yang sejalan dengan nilai strategis organisasi.

10
KAMUS KOMPETENSI MANAJERIAL
Kerjasama
Kemampuan menjalin, membina, mempertahankan hubungan kerja yang efektif, memiliki komitmen saling membantu dalam penyelesaian tugas,
dan mengoptimalkan segala sumberdaya untuk mencapai tujuan strategis organisasi.

L Deskripsi Indikator Perilaku

Berpartisipasi sebagai anggota tim yang baik, melakukan tugas/bagiannya, dan mendukung keputusan tim;
1 Berpartisipasi dalam kelompok kerja Mendengarkan dan menghargai masukan dari orang lain dan memberikan usulan-usulan bagi kepentingan tim; Bekerja sama dalam interaksi formal dan
informal.

Membantu orang lain dalam menyelesaikan tugas-tugas mereka untuk mendukung sasaran tim;
Berbagi informasi yang relevan atau bermanfaat pada anggota tim.; mempertimbangkan masukan dan keahlian anggota dalam tim/kelompok kerja serta
2 Menumbuhkan tim kerja yang
partisipatif dan efektif bersedia untuk belajar dari orang lain;
Memiliki komitmen yang tinggi untuk penyelesaian tujuan tim/hasil kerja tim.

3 Efektif membangun tim kerja untuk
peningkatan kinerja organisasi
Melihat kekuatan/kelemahan anggota tim, membentuk tim yang tepat, mengantisipasi kemungkinan hambatan, dan mencari solusi yang optimal;
Mengupayakan dan mengutamakan pengambilan keputusan berdasarkan usulan-usulan anggota tim/kelompok, bernegosiasi secara efektif untuk upaya
penyelesaikan pekerjaan yang menjadi target kinerja kelompok dan/atau unit kerja;
Membangun aliansi dengan para pemangku kepentingan dalam rangka mendukung penyelesaian target kerja kelompok.

Membangun sinergi antar unit kerja di lingkup instansi yang dipimpin;

Memfasilitasi kepentingan yang berbeda dari unit kerja lain sehingga tercipta sinergi dalam rangka pencapaian target kerja organisasi;
4 Membangun komitmen tim, sinergi
Mengembangkan sistem yang menghargai kerja sama antar unit, memberikan dukungan / semangat untuk memastikan tercapainya sinergi dalam rangka
pencapaian target kerja organisasi.

Menciptakan hubungan kerja yang konstruktif dengan menerapkan norma / etos / nilai-nilai kerja yang baik di dalam dan di luar organisasi;
Menciptakan situasi kerja sama secara Meningkatkan produktivitas dan menjadi panutan dalam organisasi;
5 konsisten, baik di dalam maupun di luar Secara konsisten menjaga sinergi agar pemangku kepentingan dapat bekerja sama dengan orang di dalam maupun di luar organisasi;
instansi
Membangun konsensus untuk menggabungkan sumberdaya dari berbagai pemangku kepentingan untuk tujuan bangsa dan negara.

11
KAMUS KOMPETENSI MANAJERIAL
Komunikasi
Kemampuan untuk menerangkan pandangan dan gagasan secara jelas, sistematis disertai argumentasi yang logis dengan cara-cara yang
sesuai baik secara lisan maupun tertulis; memastikan pemahaman; mendengarkan secara aktif dan efektif; mempersuasi, meyakinkan dan
membujuk orang lain dalam rangka mencapai tujuan organisasi.

L Deskripsi Indikator Perilaku

Menyampaikan informasi dengan jelas,
1
lengkap, pemahaman yang sama
Bersedia mendengarkan orang lain,
menginterpretasikan pesan dengan
2 respon yang sesuai, mampu menyiapkan Mendengarkan pihak lain secara aktif; menangkap dan menginterpretasikan pesan-pesan dari orang lain, serta memberikan respon yang sesuai;
materi presentasi, pidato, naskah,
laporan
Menyampaikan informasi (data), pikiran atau pendapat dengan jelas, singkat dan tepat dengan menggunakan cara/media yang sesuai dan mengikuti alur yang
logis;
Memahami instruksi/perintah yang diberikan;
Membuat memo, surat secara sederhana.
Menggunakan gaya komunikasi informal untuk meningkatkan hubungan profesional;
Membuat materi presentasi, pidato, draft naskah, laporan sesuai arahan pimpinan.

Berkomunikasi secara asertif, terampil Menyampaikan suatu informasi yang sensitif/rumit dengan cara penyampaian dan kondisi yang tepat, sehingga dapat dipahami dan diterima oleh pihak lain;
Menyederhanakan topik yang rumit dan sensitif sehingga lebih mudah dipahami dan diterima orang lain;
berkomunikasi lisan/ tertulis untuk
3 Membuat laporan tahunan/periodik yang mudah dimengerti; Membuat surat resmi yang sistematis dan tidak menimbulkan pemahaman yang berbeda;
menyampaikan informasi yang membuat proposal yang rinci dan lengkap;
sensitif/ rumit/ kompleks Menyampaikan informasi kepada pihak lain dengan cara-cara yang menarik, mudah dimengerti dan berbeda dari cara-cara konvensional.

Mampu mengemukakan pemikiran
multidimensi secara lisan dan tertulis
4 untuk mendorong kesepakatan dengan
tujuan meningkatkan kinerja secara
keseluruhan
Menggagas sistem komunikasi yang
terbuka secara strategis untuk mencari
5
solusi dengan tujuan meningkatkan
kinerja
Mengintegrasikan informasi-informasi penting hasil diskusi dengan pihak lain untuk mendapatkan pemahaman yang sama;
Berbagi informasi dengan pemangku kepentingan untuk tujuan meningkatkan kinerja secara keseluruhan;
Menuangkan pemikiran/konsep yang multidimensi dalam bentuk tulisan formal;
Menyampaikan informasi secara persuasif untuk mendorong pemangku kepentingan sepakat pada langkah-langkah bersama dengan tujuan meningkatkan kinerja
secara keseluruhan.
Menghilangkan hambatan komunikasi, mampu berkomunikasi dalam isu-isu nasional yang memiliki resiko tinggi, menggalang hubungan dalam skala strategis di
tingkat nasional;
Menggunakan saluran komunikasi formal dan non formal guna mencapai kesepakatan dengan tujuan meningkatkan kinerja di tingkat instansi/nasional;
Menggagas sistem komunikasi dengan melibatkan pemangku kepentingan sejak dini untuk mencari solusi dengan tujuan meningkatkan kinerja di tingkat
instansi/nasional. 12

INTEGRITAS PROFESIONALISME SINERGI PELAYANAN KESEMPURNAAN

KAMUS KOMPETENSI MANAJERIAL
Orientasi pada Hasil
Kemampuan mempertahankan komitmen pribadi yang tinggi untuk menyelesaikan tugas, dapat diandalkan, bertanggung jawab, mampu
secara sistimatis mengidentifikasi risiko dan peluang dengan memperhatikan keterhubungan antara perencanaan dan hasil, untuk keberhasilan
organisasi.

L Deskripsi Indikator Perilaku

Menyelesaikan tugas dengan tuntas; dapat diandalkan;
Bertanggung jawab untuk memenuhi
1 Memenuhi standar kerja;
standar kerja
Bersedia menerima masukan, mengikuti contoh cara bekerja yang lebih efektif, efisien di lingkungan kerjanya.
Berupaya meningkatkan hasil kerja
pribadi yang lebih tinggi dari standar Menetapkan dan berupaya mencapai standar kerja pribadi yang lebih tinggi dari standar kerja yang ditetapkan organisasi;
2 yang ditetapkan, mencari, mencoba Mencari, mencoba metode kerja alternatif untuk meningkatkan hasil kerjanya;
metode alternatif untuk peningkatan Memberi contoh kepada orang-orang di unit kerjanya untuk mencoba menerapkan metode kerja yang lebih efektif yang sudah dilakukannya.
kinerja

Menetapkan target kerja yang Menetapkan target kinerja unit yang lebih tinggi dari target yang ditetapkan organisasi;
menantang bagi unit kerja, memberi
3 Memberikan apresiasi dan teguran untuk mendorong pencapaian hasil unit kerjanya;
apresiasi dan teguran untuk mendorong
kinerja Mengembangkan metode kerja yang lebih efektif dan efisien untuk mencapai target kerja unitnya.

Mendorong unit kerja mencapai target Mendorong unit kerja di tingkat instansi untuk mencapai kinerja yang melebihi target yang ditetapkan;
4 yang ditetapkan atau melebihi hasil Memantau dan mengevaluasi hasil kerja unitnya agar selaras dengan sasaran strategis instansi;
kerja sebelumnya Mendorong pemanfaatan sumber daya bersama antar unit kerja dalam rangka meningkatkan efektifitas dan efisiensi pencaian target organisasi.

Memastikan kualitas sesuai standar dan keberlanjutan hasil kerja organisasi yang memberi kontribusi pada pencapaian target prioritas nasional;
Meningkatkan mutu pencapaian kerja
5 Memastikan tersedianya sumber daya organisasi untuk menjamin tercapainya target prioritas instansi/nasional;
organisasi
Membuat kebijakan untuk menerapkan metode kerja yang lebih efektif-efisien dalam mencapai tujuan prioritas nasional.

13
KAMUS KOMPETENSI MANAJERIAL
Pelayanan Publik
Kemampuan dalam melaksanakan tugas-tugas pemerintahan, pembangunan dan kegiatan pemenuhan kebutuhan pelayanan publik secara profesional,
transparan, mengikuti standar pelayanan yang objektif, netral, tidak memihak, tidak diskriminatif, serta tidak terpengaruh kepentingan pribadi/ kelompok/
golongan/ partai politik.
L Deskripsi
Menjalankan tugas mengikuti standar
1
pelayanan.
Mampu menjelaskan proses pelaksanaan
2 tugas tugas pemerintahan/pelayanan publik
secara transparan
Mampu memanfaatkan kekuatan
3 kelompok serta memperbaiki standar
pelayanan publik di lingkup unit kerja
Mampu memonitor, mengevaluasi,
memperhitungkan dan mengantisipasi
dampak dari isu-isu jangka panjang,
4 kesempatan, atau kekuatan politik dalam hal
pelayanan kebutuhan pemangku
kepentingan yang transparan, objektif, dan
profesional
Mampu memastikan kebijakan kebijakan
pelayanan publik yang menjamin
terselenggaranya pelayanan publik yang
5 objektif, netral, tidak memihak, tidak
diskriminatif, serta tidak terpengaruh
kepentingan pribadi/kelompok/partai
politik.
Indikator Perilaku
Mampu mengerjakan tugas-tugas dengan mengikuti standar pelayanan yang objektif, netral, tidak memihak, tidak diskriminatif, transparan dan tidak terpengaruh
kepentingan pribadi/kelompok/partai politik;
Melayani kebutuhan, permintaan dan keluhan pemangku kepentingan;
Menyelesaikan masalah dengan tepat tanpa bersikap membela diri dalam kapasitas sebagai pelaksana pelayanan publik.
Menunjukan sikap yakin dalam mengerjakan tugas-tugas pemerintahan/pelayanan publik, mampu menjelaskan secara obyektif bila ada yang mempertanyakan kebijakan
yang diambil;
Secara aktif mencari informasi untuk mengenali kebutuhan pemangku kepentingan agar dapat menjalankan pelaksanaan tugas pemerintahan, pembangunan dan pelayanan
publik secara cepat dan tanggap;
Mampu mengenali dan memanfaatkan kebiasaan, tatacara, situasi tertentu sehingga apa yang disampaikan menjadi perhatian pemangku kepentingan dalam hal penyelesaian
tugas-tugas pemerintahan, pembangunan dan pelayanan publik.
Memahami, mendeskripsikan pengaruh dan hubungan/kekuatan kelompok yang sedang berjalan di organisasi (aliansi atau persaingan), dan dampaknya terhadap unit kerja
untuk menjalankan tugas pemerintahan secara profesional dan netral, tidakmemihak;
Menggunakan keterampilan dan pemahaman lintas organisasi untuk secara efektif memfasilitasi kebutuhan kelompok yang lebih besar dengan cara-cara yang mengikuti standar
objektif, transparan, profesional, sehingga tidak merugikan para pihak di lingkup pelayanan publik unit kerjanya;
Mengimplementasikan cara-cara yang efektif untuk memantau dan mengevaluasi masalah yang dihadapi pemangku kepentingan/masyarakat serta mengantisipasi kebutuhan
mereka saat menjalankan tugas pelayanan publik di unit kerjanya.
Memahami dan memberi perhatian kepada isu-isu jangka panjang, kesempatan atau kekuatan politik yang mempengaruhi organisasi dalam hubungannya dengan
dunia luar, memperhitungkan dan mengantisipasi dampak terhadap pelaksanaan tugas-tugas pelayanan publik secara objektif, transparan, dan professional dalam lingkup
organisasi;
Menjaga agar kebijakan pelayanan publik yang diselenggarakan oleh instansinya telah selaras dengan standar pelayanan yang objektif, netral, tidak memihak, tidak diskriminatif,
serta tidak terpengaruh kepentingan pribadi/kelompok/partai politik;
Menerapkan strategi jangka panjang yang berfokus pada pemenuhan kebutuhan pemangku kepentingan dalam menyusun kebijakan dengan mengikuti standar objektif, netral,
tidak memihak, tidak diskriminatif, transparan, tidak terpengaruh kepentingan pribadi/kelompok.
Mampu menciptakan kebijakan kebijakan pelayanan publik yang menjamin terselenggaranya pelayanan publik yang objektif, netral, tidak memihak, tidak diskriminatif,
serta tidak terpengaruh kepentingan pribadi/kelompok/partai politik;
Menginternalisasikan nilai dan semangat pelayanan publik yang mengikuti standar objektif, netral, tidak memihak, tidak diskriminatif, transparan, tidak terpengaruh kepentingan
pribadi/kelompok kepada setiap individu di lingkungan instansi/nasional;
Menjamin terselenggaranya pelayanan publik yang objektif, netral, tidak memihak, tidak diskriminatif, serta tidak terpengaruh kepentingan pribadi/kelompok/partai politik.
14
KAMUS KOMPETENSI MANAJERIAL
Pengembangan Diri dan Orang Lain
Kemampuan untuk meningkatkan pengetahuan dan menyempurnakan keterampilan diri; menginspirasi orang lain untuk mengembangkan dan
menyempurnakan pengetahuan dan keterampilan yang relevan dengan pekerjaan dan pengembangan karir jangka panjang, mendorong
kemauan belajar sepanjang hidup, memberikan saran/bantuan, umpan balik, bimbingan untuk membantu orang lain untuk mengembangkan
potensi dirinya.
L Deskripsi Indikator Perilaku
Mengidentifikasi kebutuhan pengembangan diri dan menyeleksi sumber serta metodologi pembelajaran yang diperlukan;
1 Pengembangan diri Menunjukkan usaha mandiri untuk mempelajari keterampilan atau kemampuan baru dari berbagai media pembelajaran;
Berupaya meningkatkan diri dengan belajar dari orang-orang lain yang berwawasan luas di dalam organisasi.

Meningkatkan kemampuan bawahan
dengan memberikan contoh dan
2
penjelasan cara melaksanakan suatu
pekerjaan
Meningkatkan kemampuan bawahan dengan memberikan contoh, instruksi, penjelasan dan petunjuk praktis yang jelas kepada bawahan dalam menyelesaikan
suatu pekerjaan;
Membantu bawahan untuk mempelajari proses, program atau sistem baru;
Menggunakan metode lain untuk meyakinkan bahwa orang lain telah memahami penjelasan atau pengarahan.

Memberikan tugas-tugas yang menantang pada bawahan sebagai media belajar untuk mengembangkan kemampuannya;
Mengamati bawahan dalam mengerjakan tugasnya dan memberikan umpan balik yang objektif dan jujur; melakukan diskusi dengan bawahan untuk
3 Memberikan umpan balik, membimbing memberikan bimbingan dan umpan balik yang berguna bagi bawahan;
Mendorong kepercayaan diri bawahan; memberikan kepercayaan penuh pada bawahan untuk mengerjakan tugas dengan caranya sendiri; memberi
kesempatan dan membantu bawahan menemukan peluang untuk berkembang.

Menyusun program pengembangan
4 jangka Ppnjang dalam rangka
mendorong manajemen pembelajaran
Menyusun program pengembangan jangka panjang bersama-sama dengan bawahan, termasuk didalamnya penetapan tujuan, bimbingan,
penugasan dan pengalaman lainnya, serta mengalokasikan waktu untuk mengikuti pelatihan / pendidikan / pengembangan kompetensi dan karir;
Melaksanakan manajemen pembelajaran termasuk evaluasi dan umpan balik pada tataran organisasi;
Mengembangkan orang-orang disekitarnya secara konsisten, melakukan kaderisasi untuk posisi-posisi di unit kerjanya.

Menciptakan situasi yang mendorong
organisasi untuk mengembangkan
5 kemampuan belajar secara
berkelanjutan dalam rangka
mendukung pencapaian hasil
Menciptakan situasi yang mendorong individu, kelompok, unit kerja untuk mengembangkan kemampuan belajar secara berkelanjutan di tingkat instansi;
Merekomendasikan/memberikan penghargaan bagi upaya pengembangan yang berhasil, memastikan dukungan bagi orang lain dalam mengembangkan
kemampuan dalam unit kerja di tingkat instansi;
Memberikan inspirasi kepada individu atau kelompok untuk belajar secara berkelanjutan dalam penerapan di tingkat instansi.
15
KAMUS KOMPETENSI MANAJERIAL
Mengelola Perubahan
Kemampuan dalam menyesuaikan diri dengan situasi yang baru atau berubah dan tidak bergantung secara berlebihan pada metode dan
proses lama, mengambil tindakan untuk mendukung dan melaksanakan insiatif perubahan, memimpin usaha perubahan, mengambil tanggung
jawab pribadi untuk memastikan perubahan berhasil diimplementasikan secara efektif.

L Deskripsi Indikator Perilaku

Sadar mengenai perubahan yang terjadi di organisasi dan berusaha menyesuaikan diri dengan perubahan tersebut;
Mengikuti perubahan
1 Mengikuti perubahan secara terbuka sesuai petunjuk/pedoman;
dengan arahan
Menyesuaikan cara kerja lama dengan menerapkan metode/proses baru dengan bimbingan orang lain.

Menyesuaikan cara kerja lama dengan menerapkan metode/proses baru selaras dengan ketentuan yang berlaku tanpa arahan orang lain;
2 Mengikuti perubahan secara mandiri Mengembangkan kemampuan diri untuk menghadapi perubahan;
Cepat dan tanggap dalam menerima perubahan.

Membantu orang lain dalam melakukan perubahan;

Membantu orang lain mengikuti Menyesuaikan prioritas kerja secara berulang-ulang jika diperlukan;
3 perubahan, mengantisipasi perubahan
secara tepat Mengantisipasi perubahan yang dibutuhkan oleh unit kerjanya secara tepat. Memberikan solusi efektif terhadap masalah yang ditimbulkan oleh adanya
perubahan.

Mengarahkan unit kerja untuk lebih siap dalam menghadapi perubahan termasuk memitigasi risiko yang mungkin terjadi;
4 Memimpin perubahan pada unit kerja Memastikan perubahan sudah diterapkan secara aktif di lingkup unit kerjanya;
Memimpin dan memastikan penerapan program-program perubahan di berbagai unit kerja dalam lingkup unit kerjanya.

Memimpin, menggalang dan
menggerakkan dukungan pemangku
5 kepentingan untuk menjalankan
perubahan secara berkelanjutan pada
tingkat instansi/nasional
Membuat kebijakan-kebijakan yang mendorong perubahan yang berdampak pada pencapaian sasaran prioritas nasional;
Menggalang dan menggerakkan dukungan para pemangku kepentingan untuk mengimplementasikan perubahan yang telah ditetapkan;
Secara berkelanjutan, mencari cara-cara baru untuk memberi nilai tambah bagi perubahan yang tengah dijalankan agar memberi manfaat yang lebih besar bagi
para pemangku kepentingan.

16
KAMUS KOMPETENSI MANAJERIAL
Pengambilan Keputusan
Kemampuan membuat keputusan yang baik secara tepat waktu dan dengan keyakinan diri setelah mempertimbangkan prinsip kehati-hatian,
dirumuskan secara sistematis dan seksama berdasarkan berbagai informasi, alternatif pemecahan masalah dan konsekuensinya, serta
bertanggung jawab atas keputusan yang diambil.

L Deskripsi Indikator Perilaku

Mengumpulkan dan mempertimbangkan informasi yang dibutuhkan dalam mencari solusi;
Mengumpulkan informasi untuk
1 Mengenali situasi/pilihan yang tepat untuk bertindak sesuai kewenangan;
bertindak sesuai kewenangan
Mempertimbangkan kemungkinan solusi yang dapat diterapkan dalam pekerjaan rutin berdasarkan kebijakan dan prosedur yang telah ditentukan.

Melakukan analisis secara mendalam terhadap informasi yang tersedia dalam upaya mencari solusi;
Menerapkan analisis yang seksama terhadap masalah-masalah yang harus dievaluasi secara mendalam;
2 Menganalisis masalah secara mendalam
Mempertimbangkan berbagai kemungkinan sebelum mengambil kesimpulan; membuat keputusan operasional berdasarkan kesimpulan dari berbagai sumber
informasi sesuai dengan pedoman yang ada.

Membandingkan berbagai alternatif tindakan dan implikasinya;

Membandingkan berbagai alternatif,
Memilih alternatif solusi yang terbaik, membuat keputusan operasional mengacu pada alternatif solusi terbaik yang didasarkan pada analisis data yang sistematis,
3 menyeimbangkan risiko keberhasilan
seksama, mengikuti prinsip kehati-hatian;
dalamimplementasi
Menyeimbangkan antara kemungkinan risiko dan keberhasilan dalam implementasinya.

Menyelesaikan masalah yang

Menyusun dan/atau memutuskan konsep penyelesaian masalah yang melibatkan beberapa/seluruh fungsi dalam organisasi;
mengandung risiko tinggi,
4 Menghasilkan solusi dari berbagai masalah yang kompleks, terkait dengan bidang kerjanya yang berdampak pada pihak lain;
mengantisipasi dampak keputusan,
Membuat keputusan dan mengantisipasi dampak keputusannya serta menyiapkan tindakan penanganannya (mitigasi risiko).
membuat tindakan pengamanan
Menghasilkan solusi dan mengambil
keputusan untuk mengatasi Menghasilkan solusi yang dapat mengatasi permasalahan jangka panjang;
5 permasalahan jangka Menghasilkan solusi strategis yang berdampak pada tataran instansi/nasional;
panjang/strategis, berdampak Membuat keputusan atau kebijakan yang berdampak nasional dengan memitigasi risiko yang mungkin timbul.
nasional
17
4. KOMPETENSI SOSIAL KULTURAL

Kompetensi Sosial Preferensi Politik

Kultural Prinsip
12 Agama/Kepercayaan
merupakan 11 01
perilaku yang Emosi Suku dan Budaya
10 02
dibangun dengan
pengetahuan, 03
Moral 09 KEBERAGAMAN Gender
keterampilan dan
sikap mental 08 04
terkait dengan Latar Belakang
Nilai-nilai 07 05 Individu
pengalaman 06
berinteraksi Wawasan
Sosial
Ekonomi
dengan Kebangsaan Etika

masyarakat
majemuk
18
Nama Kompetensi: P E R E K AT B A N G S A

kemampuan pegawai dalam:

Mempromosikan sikap
toleransi, keterbukaan
Peka terhadap
perbedaan individu atau
Mampu menjadi kelompok masyarakat
perpanjangan tangan
pemerintah dalam Membangun hubungan sosial
mempersatukan masyarakat psikologis dengan masyarakat di
tengah kemajemukan Indonesia

19
KAMUS KOMPETENSI SOSIAL KULTURAL
PEREKAT BANGSA
Kemampuan dalam mempromosikan sikap toleransi, keterbukaan, peka terhadap perbedaan individu/kelompok masyarakat; mampu menjadi perpanjangan
tangan pemerintah dalam mempersatukan masyarakat dan membangun hubungan sosial psikologis dengan masyarakat di tengah kemajemukan Indonesia
sehingga menciptakan kelekatan yang kuat antara ASN dan para pemangku kepentingan serta diantara para pemangku kepentingan itu sendiri; menjaga,
mengembangkan, dan mewujudkan rasa persatuan dan kesatuan dalam kehidupan bermasyarakat, berbangsa dan bernegara Indonesia
L Jenjang Deskripsi Indikator Perilaku
• Mampu memahami, menerima, peka terhadap perbedaan individu/ kelompok masyarakat.
Peka memahami dan menerima
1 Pelaksana • Terbuka, ingin belajar tentang perbedaan/kemajemukan masyarakat.
kemajemukan
• Mampu bekerja bersama dengan individu yang berbeda latar belakang.
• Menampilkan sikap dan perilaku yang peduli akan nilai-nilai keberagaman dan menghargai perbedaan.
Aktif mengembangkan sikap saling
• Membangun hubungan baik antar individu dalam organisasi, mitra kerja, dan pemangku kepentingan.
2 Pengawas menghargai, menekankan persamaan
• Bersikap tenang, mampu mengendalikan emosi, kemarahan dan frustasi dalam menghadapi pertentangan. Yang ditimbulkan
dan persatuan
oleh perbedaan latar belakang agama/kepercayaan, suku, gender, sosial ekonomi, preferensi politik di lingkungan unit kerjanya.
• Mempromosikan sikap menghargai perbedaan diantara orang orang yang mendorong toleransi dan keterbukaan.
Mempromosikan, mengembangkan • Melakukan pemetaan sosial di masyarakat sehingga dapat memberikan respon yang sesuai dengan budaya yang berlaku.,
3 Administrator sikap toleransi dan persatuan
Mengidentifikasi potensi kesalahpahaman yang diakibatkan adanya keragaman budaya yang ada.
• Menjadi mediator untuk menyelesaikan konflik atau mengurangi dampak negatif dari konflik atau potensi konflik.

Mendayagunakan perbedaan secara • Menginisiasi dan merepresentasikan pemerintah di lingkungan kerja dan masyarakat.
4 JPT Pratama konstruktif dan kreatif untuk • Mendayagunakan perbedaan untuk mencapai kelancaran pencapaian tujuan organisasi.
meningkatkan efektifitas organisasi • Membuat program mengakomodasi perbedaan.

• Menjadi wakil pemerintah untuk membangun hubungan sosial psikologis dengan masyarakat
Wakil pemerintah untuk
• Mengkomunikasikan dampak risiko yang teridentifikasi dan merekomendasikan tindakan korektif berdasarkan
5 JPT Madya membangun hubungan sosial
pertimbangan perbedaan keberagaman untuk membangun hubungan jangka panjang.
psikologis
• Membuat kebijakan yang mengakomodasi perbedaan serta berdampak positif secara nasional

INTEGRITAS PROFESIONALISME SINERGI PELAYANAN KESEMPURNAAN

KAMUS dan SKJ KOMPETENSI SOSIAL KULTURAL
Perekat Bangsa

Jabatan Level Deskripsi Contoh Indikator Perilaku

1 1. Mampu memahami, menerima, peka terhadap perbedaan individu/ kelompok masyarakat.

Peka memahami dan 2. Terbuka, ingin belajar tentang perbedaan/kemajemukan masyarakat.
Pelaksana (Paham/
menerima 3. Mampu bekerja bersama dengan individu yang berbeda latar belakang.
JF Pemula dalam
kemajemukan
pengembangan)

Jabatan Pengawas Aktif mengembangkan sikap 1. Perilaku peduli akan nilai-nilai keberagaman dan menghargai perbedaan.
JF Pertama 2 saling 2. Membangun hubungan baik antar individu dalam organisasi dan pemangku kepentingan.
JF Mahir (Dasar) menghargai, menekankan 3. Bersikap tenang, mengendalikan emosi, dalam menghadapi pertentangan.
JF Terampil persamaan dan persatuan

Jabatan 1. Mempromosikan sikap menghargai perbedaan.

Mempromosikan,
Administrator 3 2. Melakukan pemetaan sosial di masyarakat, identifikasi potensi kesalahpahaman karena
mengembangkan
JF Penyelia (Menengah) keragaman budaya.
sikap toleransi dan persatuan
JF Muda 3. Mediator menyelesaikan konflik atau potensi konflik.

Mendayagunakan perbedaan 1. Menginisiasi dan merepresentasikan pemerintah di lingkungan kerja dan masyarakat.
secara konstruktif dan kreatif 2. Mendayagunakan perbedaan untuk mencapai kelancaran pencapaian tujuan organisasi.
JPT Pratama 4 3. Membuat program mengakomodasi perbedaan.
untuk
JF Madya (Mumpuni)
meningkatkan efektifitas
organisasi

1. Menjadi wakil pemerintah untuk membangun hubungan sosial psikologis dengan

masyarakat
Wakil pemerintah untuk 2. Mengkomunikasikan dampak risiko yang teridentifikasi dan merekomendasikan tindakan
JPT Madya 5
membangun hubungan sosial korektif berdasarkan pertimbangan perbedaan keberagaman untuk membangun hubungan
JF Utama (Ahli)
psikologis jangka panjang.
3. Membuat kebijakan yang mengakomodasi perbedaan serta berdampak positif secara
nasional
21
5. Critical Incident Kompetensi Manajerial dan Sosial Kultural
Diisi dengan situasi yang paling
berkesan/bermakna yang pernah
Anda lakukan/alami dalam
pekerjaan dengan kurun waktu
maksimal 3 tahun terakhir
Jawaban harus berhubungan
dengan pengalaman pribadi Anda
dan fokus kepada tugas yang
Anda lakukan. Jangan berputar-
putar.
Uraikan langkah-langkah yang
sudah dilakukan dan beberapa
hasil yang dicapai dan
sampaikan langkah-Langkah
perbaikan ketika menghadapi
kegagalan
Diisi dengan jelas dan padat, tidak
panjang lebar. CI sebaiknya benar-
benar menggambarkan
perilaku/pengalaman pegawai.
23
Self Assessment
Penilaian Kompetensi yang dilakukan secara mandiri oleh
pegawai melalui identifikasi capaian level kompetensi ,
dengan langkah-langkah berikut :

Memahami Standar Kompetensi Jabatan

Memahami definisi kompetensi dan indikatornya

Mengidentifikasi evidence yang dimilki dan membandingkan

dengan indkator perilaku pada kamus yang menjadi tuntutan SKJ
jabatannya

Mengamati apakah indikator perilaku pada level SKJ tersebut terpenuhi. Perlu
dipastikan juga bahwa indikator-indikator pada level SKJ di bawahnya juga
sudah terpenuhi

INTEGRITAS PROFESIONALISME SINERGI PELAYANAN KESEMPURNAAN

INTEGRITAS PROFESIONALISME SINERGI 25
PELAYANAN KESEMPURNAAN