PELAKSANAAN SURVEI KOTAK SARAN

No.Dokumen 440 / /
SOP.SURVEI /
35.07.103.110/2022
SOP
No. Revisi
TanggalTerbit
Halaman 1/2

UPTD
PUSKESMAS dr. YUSLIHA DINIA
NIP.19800831201001 2 008
WONOSARI

Pengertian Adalah kegiatan pengenalan dan pengumpulan ,pengkajian, masalah

kesehatan oleh sekelompok masyarakat setempat dibawah arahan
petugas kesehatan atau bidan desa.
Tujuan Sebagai acuan langkah langkah penerapan pelaksanaan Kotak Saran
Kebijakan Surat KeputusanKepala UPTD Puskesmas Wonosari
Nomor. : 440/046/SK.KEP/35.07.103.110/2022
tentang: Kewajiban Penanggung Jawab dan Pelaksana UKM untuk
menfasilitasi Peran Serta Masyarakat.
Referensi Buku Pedoman Manajemen Puskesmas Tahun 2017
Prosedur/ 1. Persiapan Survei Kotak Saran
Langkah- a. Menyusun angket keluhan untuk kotak saran
langkah b. Menyediakan kotak saran dan ATK
2. Pelaksanaan Survei Kotak Saran
a. Setiap ada keluhan dari pelanggan, kotak saran dibuka untuk
menampung seluruh keluhan
b. Jika ada keluhan yang bersifat perlu segera ditangani, maka
segera dilakukan tindakan yang sesuai
3. Pengumpulan hasil kotak saran akan dievaluasi oleh tim mutu
dan dibuatkan Rencana Tindak Lanjut.
 PELAKSANAAN SURVEI KOTAK SARAN

No.Dokumen 440/
UPTD dr. YUSLIHA DINIA
/SOP.SURVEI/
PUSKESMAS NIP. 19800831201001 2 008
35.07.103.110/2022
WONOSARI SOP
No. Revisi
TanggalTerbit
Halaman 2/2
Diagram Alir
Menyusun
Angket
Keluhan

Menyediakan
kotak saran dan
ATK

Jika ada keluhan

Kotak saran
yang perlu segera
dibuka untuk
ditangani, maka
menampung
segera dilakukan
seluruh keluhan
tindakan

Menyusun
Evaluasi oleh Rencana
tim mutu Tindak
Lanjut

Unit Terkait 1. Masyarakat dan Individu

Rekaman Historis Perubahan

Yang Tgl mulai

No Isi Perubahan
Dirubah diberlakukan