KASUS 1

14-13. Bisakah seorang manajer memberikan umpan balik yang jujur kepada karyawan tanpa
bersikap konfrontatif?

Jawaban : Ya, manajer dapat memberikan umpan balik yang jujur kepada karyawan tanpa harus
dirahasiakan. Faktanya, mungkin lebih baik mengetahui dari siapa umpan balik itu berasal.
Terutama karena menjadi manajer adalah posisi yang lebih tinggi. Menawarkan untuk
menyampaikan kritik konstruktif kepada karyawan mereka sehingga mereka tahu bagaimana
meningkatkan keterampilan mereka dalam angkatan kerja.

14-14. Menurut Anda, apakah Alat Umpan Balik Kapan Saja merupakan alat komunikasi yang
berguna untuk organisasi? Mengapa atau mengapa tidak?

Jawaban : Di satu sisi saya dapat melihat bagaimana Alat Umpan Balik Kapan Saja akan berguna
untuk komunikasi dalam suatu organisasi. Ini akan melindungi mereka yang mengirimkan
umpan balik yang mungkin sedikit ragu untuk mengirimkannya karena nama mereka tidak
dicantumkan pada umpan balik. Tanpa mencantumkan namanya mungkin mendesak orang yang
benar-benar memiliki masalah dengan seseorang atau sesuatu, dapat mengajukannya. Sementara
di sisi lain, keluhan dapat menjadi tidak proporsional dengan cara rekan kerja mengeluh terlalu
banyak tentang satu orang atau dapat benar-benar menampar seseorang yang menurunkan harga
dirinya dan membuat mereka merasa buruk.

14-15. Bagaimana Amazon bisa menghilangkan kekhawatiran dengan karyawan yang

menggunakan alat untuk menyabotase karyawan lain?

Jawaban : Sebenarnya, masalah utama pada Anytime Feedback Tool adalah ketika si A
melaporkan kinerja si B, si B ini tidak dapat membela diri. Menurut kami, Anytime Feedback
Tool harus ditambahkan semacam fitur untuk pekerja yang ingin membuat pembelaan ketika dia
dilaporkan. Satu hal tambahan, mungkin akan lebih baik jika Anytime Feedback Tool ada
mekanisme yang bisa membatasi seseorang dalam mengirimkan pesan atau feedback.

14-16. Apakah Anda ingin bekerja di organisasi kompetitif seperti Amazon? Mengapa atau
mengapa tidak?

Jawaban: Sebetulnya, ya mau-mau saja karena seperti yang kita ketahui dengan terjun ke
lingkungan yang kompetitif kita akan lebih cepat berkembang dan membuat kita memiliki mental
seorang pemenang. Memang sulit dan tidak mudah untuk bertahan di lingkungan yang kompetitif
namun kita harus sadar bahwa banyak keuntungan yang bisa didapatkan.