Nama : TRI WULANDARI

Npm : C1C022020
Kelas : 2C Akuntansi
Matkul : Pengantar Manajemen

KASUS 1

14-13. Bisakah seorang manajer memberikan umpan balik yang jujur kepada karyawan tanpa
bersikap konfrontatif?

Jawaban : Ya, manajer dapat memberikan umpan balik yang jujur kepada karyawan tanpa harus
dirahasiakan. Faktanya, mungkin lebih baik mengetahui dari siapa umpan balik itu berasal.
Terutama karena menjadi manajer adalah posisi yang lebih tinggi. Menawarkan untuk
menyampaikan kritik konstruktif kepada karyawan mereka sehingga mereka tahu bagaimana
meningkatkan keterampilan mereka dalam angkatan kerja.

14-14. Menurut Anda, apakah Alat Umpan Balik Kapan Saja merupakan alat komunikasi yang
berguna untuk organisasi? Mengapa atau mengapa tidak?

Jawaban : Di satu sisi saya dapat melihat bagaimana Alat Umpan Balik Kapan Saja akan berguna
untuk komunikasi dalam suatu organisasi. Ini akan melindungi mereka yang mengirimkan
umpan balik yang mungkin sedikit ragu untuk mengirimkannya karena nama mereka tidak
dicantumkan pada umpan balik. Tanpa mencantumkan namanya mungkin mendesak orang yang
benar-benar memiliki masalah dengan seseorang atau sesuatu, dapat mengajukannya. Sementara
di sisi lain, keluhan dapat menjadi tidak proporsional dengan cara rekan kerja mengeluh terlalu
banyak tentang satu orang atau dapat benar-benar menampar seseorang yang menurunkan harga
dirinya dan membuat mereka merasa buruk.

14-15. Bagaimana Amazon bisa menghilangkan kekhawatiran dengan karyawan yang

menggunakan alat untuk menyabotase karyawan lain?

Jawaban : Sebenarnya, masalah utama pada Anytime Feedback Tool adalah ketika si A
melaporkan kinerja si B, si B ini tidak dapat membela diri. Menurut kami, Anytime Feedback
Tool harus ditambahkan semacam fitur untuk pekerja yang ingin membuat pembelaan ketika dia
dilaporkan. Satu hal tambahan, mungkin akan lebih baik jika Anytime Feedback Tool ada
mekanisme yang bisa membatasi seseorang dalam mengirimkan pesan atau feedback.

14-16. Apakah Anda ingin bekerja di organisasi kompetitif seperti Amazon? Mengapa atau
mengapa tidak?

Jawaban: Sebetulnya, ya mau-mau saja karena seperti yang kita ketahui dengan terjun ke
lingkungan yang kompetitif kita akan lebih cepat berkembang dan membuat kita memiliki mental
seorang pemenang. Memang sulit dan tidak mudah untuk bertahan di lingkungan yang kompetitif
namun kita harus sadar bahwa banyak keuntungan yang bisa didapatkan.
 KASUS 2

18-13. Mengapa penting bagi Chipotle untuk merevisi standar penanganan makanan perusahaan?

Jawaban : Mereka pasti harus menambahkan beberapa jenis sistem kontrol untuk memeriksa
makanan sebelum digunakan sehingga mereka tidak mengalami masalah di masa mendatang.
Harus ada orang yang bertanggung jawab atas penanganan makanan ini dan berhubungan dengan
pemasok. Juga, mengamati bagaimana karyawan menangani makanan saat tiba di toko.

18-14. Kontrol mana yang lebih penting bagi Chipotle: feedforward, concurrent, atau feedback?
Menjelaskan.

Jawaban : feedforward adalah mereka yang melindungi terhadap kesulitan potensial atau
diantisipasi yang membantu dalam pemecahan masalah saat masalah hadir dikatakan sebagai
setuju. situasi, setiap kali masalah atau isu muncul, manajemen perusahaan mengambil situasi
Mencoba untuk memecahkannya dengan mengadopsi respon reaktif terhadap situasi tersebut.
Meskipun metode yang mengandalkan input dikenal sebagai kontrol umpan balik, hal itulah
yang menyebabkannya. Oleh karena itu, jika kita mempelajari masalah Chipotle, mereka dapat
menerapkan kontrol umpan balik karena mereka sekarang telah membuat sistem baru.
Manajemen dengan kontrol kualitas baru sebagai akibat dari epidemi atau tidak memadai Untuk
memulihkan reputasi mereka yang rusak, mereka harus mencari masukan dari staf mereka.
Manajemen chipotle harus membuat kriteria kontrol umpan balik untuk ini dan setelah menerima
input konsumen, mereka harus membandingkannya dengan yang ditentukan
Masuk,Daftar,Menyimpan,Membagikan Strategi ini akan membantu mereka dalam menghindari
perbedaan pendapat dan menentukan apakah cukup untuk pekerjaan itu atau apakah diperlukan
lebih banyak perbaikan.

18-15. Bagaimana Chipotle dapat memastikan bahwa karyawan mengikuti standar penanganan
makanan yang baru?

Jawaban : Chipotle dapat memastikan dengan membuat program pelatihan internal untuk
memperkenalkan standar penanganan makanan baru untuk staf dan memastikan bahwa melatih
karyawan secara konsisten tentang standar penanganan makanan yang baru. Meskipun
tampaknya perusahaan bergerak ke arah yang benar, kritik menyarankan bahwa perusahaan yang
mengklaim sangat fokus pada kualitas makanan seharusnya melakukan pekerjaan yang lebih
baik dengan fokus pada keamanan makanan.

18-16. Apa saja ukuran kinerja organisasi yang harus digunakan oleh manajemen Chipotle?

Jawaban : Saya percaya rekayasa ulang proses bisnis mungkin merupakan ide bagus untuk
Chipotle. Proses ini memastikan untuk mengatur ulang struktur bisnis dan bagaimana mereka
mencapai tujuan mereka agar lebih efisien. Ini mungkin bekerja dengan situasi penanganan
makanan dan mereka dapat memastikan untuk memiliki ide yang lebih baik tentang bagaimana
melakukan ini sehingga makanan tidak dapat terkontaminasi dengan cara apa pun.