MANAJEMEN PERAWATAN
Dosen Pengampu : Prof. Dr. Ir. Djoko Kustono , M.Pd
MAKALAH
Oleh:
Mahendra Risqi Aliftiawan :210512520020
Marga Sadar Budiman :210512520001
PENDAHULUAN
QFD adalah metode terstruktur untuk mengidentifikasi kebutuhan pelanggan yang akan
dirubah menjadi rencana detail untuk memproduksi barang atau produk yang dapat
memuaskan kebutuhan pelanggan. Kebutuhan atau ekspektasi dari pelanggan, baik secara
implisit maupun eksplisit, disebut sebagai Voice of Customer (VOC) di QFD. Terdapat
banyak cara untuk mengukur Voice of Customer, yang dapat dilakukan secara wawancara,
survey, focus groups discussion, spesifikasi permintaan pelanggan, observasi, data
jaminan, laporan lapangan, dan lain sebagainya. Pengetahuan yang dalam terhadap
kebutuhan pelanggan pada QFD akan dirangkum menjadi product planning matrix yang
disebut sebagai “house of quality”. Matrix ini akan digunakan untuk menerjemahkan
kebutuhan pelanggan yang lebih tinggi, menerjemahkan “apa” atau kebutuhan menjadi
“bagaiman” – spesifikasi produk atau fitur teknis – yang dapat digunakan atau diterapkan
untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.
BAB III
PENUTUP
3.1. KESIMPULAN
Manajemen pemeliharaan mesin merupakan salah satu langkah tepat untuk me
manage kapan mesin butuh dilakukan perawatan. Dengan demikian, proses kerja mesin
dalam pabrik tetap berjalan lancar sehingga proses produksi tidak akan terhambat.
Beberapa faktor yang harus diperhatikan agar produk tetap bisa bersaing di pasaran
adalah menjaga kualitas produk, harga produk yang sesuai, dan yang terpenting adalah
produk diproduksi dengan cepat sehingga bisa sampai ditangan konsumen dengan segera.