Nama : Brigita Febriana

NPM : p27226023364
Mahasiswa Profesi Fisioterapi

TUGAS MANAJEMEN ISSUE FISIOTERAPI

Beberapa permasalahan di lingkungan kerja Rumah Sakit yang sering dijumpai :

1. Keluhan tentang pelayanan kesehatan

Beberapa keluhan pelanggan adalah keluhan terkait pemeriksaan dan perawatan medis
perilaku penyedia layanan yang kurang baik, tidak responsif, dan fasilitas tidak memadai,
lingkungan rumah sakit kurang bersih (kotor, kamar mandi rusak), komplikasi medis serta
kematian. Berdasarkan data Lembaga Bantuan Hukum (LBH) dan Yayasan Penguatan
Partisipasi Inisiatif dan Kemitraan masyarakat (YAPPIKA) tahun 2011, keluhan terhadap
pelayanan publik, terutama pelayanan kesehatan mendapat nilai tertinggi, sebesar 19%.
Sehingga, pelayanan publik di Indonesia perlu mendapatkan perhatian secara serius adalah
pelayanan kesehatan.
2. Pelayanan Pada Pasien Masih Rendah
Sudah sering kita dengar bahwa karena regulasi dan masalah pendaftaran yang sangat
merepotkan akhirnya membuat pasien terkendala untuk mendapatkan pelayanan kesehatan
dengan cepat. Bahkan ada beberapa pasien yang sebenarnya sakit parah namun dibiarkan
menunggu. Nampaknya para pelaku pelayanan kesehatan masih harus lebih sigap dalam
memanggil pasiennya, selain itu juga harus lebih perhatian dalam melayani pasiennya
yang dalam hal ini sedang sakit. Kurangnya kepedulian dan lambatnya penanganan dari
pelaku kesehatan juga menjadi kendala mengapa pelayanan rumah sakit di Indonesia
masih sering terkendala.
3. Teknologi Pelayanan Kesehatan Belum Dimaksimalkan
Pada saat ini teknologi sudah sangat berkembang, sudah banyak sekali alat kesehatan
berteknologi canggih yang bisa digunakan untuk memantau kesehatan Anda, namun
sayangnya masyarakat masih sangat awam dengan hal ini. Begitu juga adanya SIMRS atau
sistem manajemen rumah sakit yang rasanya masih belum digunakan secara maksimal
oleh semua rumah sakit yang ada di Indonesia, padahal adanya SIMRS ini sangat
mempermudah pekerjaan dokter dan staff rumah sakit untuk bisa membantu pelayanan
pasiennya.