Diskriminasi Pelayanan Kesehatan Terhadap Masyarakat Kalangan Kelas Bawah

Yulian Bima Sea Putra

Institut Ilmu Kesehatan STRADA Indonesia
yulian.seaputra7@gmail.com

Abstrak
1. Latar Belakang
Kualitas pelayanan di rumah sakit menjadi salah satu faktor penting dalam
memenuhi hak masyarakat dalam pelayanan kesehatan. Di sisi lain, kualitas pelayanan di
rumah sakit tampil dengan fenomena yang unik, karena dimensi dan indikator yang berbeda
antara orang-orang yang terlibat dalam pelayanan. Untuk mengatasi perbedaan tersebut,
seharusnya digunakan pedoman dasar penyelenggaraan pelayanan kesehatan yang
memenuhi kebutuhan dan tuntutan para pemakai jasa pelayanan kesehatan.
2. Kasus/Masalah
Apa yang melatarbelakangi terjadinya diskriminasi pelayanan kesehatan terhadap
masyarakat kalangan kelas bawah?
3. Tinjauan Pustaka
Mutu pelayanan terarah pada pelayanan kesehatan yang sempurna dalam memenuhi
kebutuhan dan tuntutan setiap pasien. Dengan demikian, mutu pelayanan kesehatan adalah
segala yang menunjukkan tingkat kesempurnaan pelayanan kesehatan yang menimbulkan
rasa puas pada diri setiap pasien. Namun, sampai kini masalah penyalahgunaan hak
konsumen pelayanan kesehatan di rumah sakit makin berkembang terjadi tanpa dirasakan
oleh pihak rumah sakit, Apalagi apabila konsumen tidak mengungkapkan keluhan secara
formal. Meskipun tidak dipermasalahkan, penyalahgunaan hak ini pada dasarnya merupakan
masalah. Penyimpangan yang terjadi secara terus menerus akan merusak berbagai upaya
baik yang telah diupayakan pihak layanan kesehatan dan mempengaruhi pandangan positif
masyarakat.
Pelayanan kesehatan berhubungan dengan fasilitas yang diberikan dalam
memberikan layanan kesehatan kepada masyarakat. Definisi pelayanan kesehatan yaitu
suatu konsep yang dipakai dalam pemberian layanan kesehatan terhadap masyarakat.
Pelayanan kesehatan juga diartikan sebagai konsep yang diterapkan untuk memberikan
 layanan kesehatan dengan jangka waktu lama dan terus dilakukan kepada publik dan
masyarakat. Pasien dalam hal ini selaku konsumen, yaitu diartikan “setiap pemakai atau
pengguna barang atau jasa baik untuk kepentingan sendiri, keluarga, orang lain, maupun
mahluk hidup lain dan tidak untuk di perdagangkan, haruslah diperhatikan hak-haknya oleh
para pihak penyelenggara kesehatan”.
4. Pembahasan
Persoalan lain yang masih mengemuka adalah masih rendahnya aksesibilitas
khususnya penduduk miskin dan kurang mampu yang disebabkan oleh kondisi internal dan
eksternal. Misalnya, kesadaaran pentingnya mengakses pelayanan kesehatan, jarak tempat
tinggal dengan lokasi layanan kesehatan tingkat pertama dan rujukan, terbatasnya
kemampuan finansial untuk menjalani proses pengobatan (biaya nonmedis), diskriminasi
pelayanan, administrasi yang rumit dan lain-lain masih menjadi kendala sehari-hari.
Bagi masyarakat miskin, ketidakpuasan terhadap pelayanan kesehatan yang buruk
di rumah sakit, sering kali diterima dengan pasrah. Orang miskin sering menjadi korban dari
sistem kesehatan yang tidak adil dan diskriminatif. Sementara bagi orang kaya,
ketidakpuasan atas pelayanan demikian, sudah cukup memberi alasan untuk berobat ke
dokter atau rumah sakit luar negeri yang jauh lebih mahal. Akibatnya, pertumbuhan
perumahsakitan yang berlebel “Internasional” semakin menjamur di Indonesia.
Dosen Politik dan Kebijakan Publik Program Pascasarjana Universitas Indonesia,
Andrinof A Chaniago, mengatakan, diskriminasi layanan publik masih terjadi di mana-mana,
termasuk rumah sakit besar yang mengantongi berbagai penghargaan. ”Pembedaan layanan
antarkelas perawatan rumah sakit umum sulit dihindari, tapi seharusnya tak mencolok,” ujarnya.
5. Kesimpulan
Penyelesaian untuk kasus diskriminasi atau penolakan pasien kepada pasien miskin
tidaklah seharusnya ada karana pada aturan undang-undang telah menjelaskan bahwa tidak
boleh ada diskriminasi ataupun penolakan. Dan jika tenaga medis di rumah sakit melanggar
aturan yang ada maka akan di kenakan sanksi seperti hukum pidana yang berupa pidana
penjara, lalu hukum perdata yang dimana saksi hukumnya dengan cara ganti rugi, dan
hukum administrasi yang dimana sanksinya dengan pencabutan ijin praktek.
 Daftar Pustaka
1. Sodik, M. A., Astikasari, N. D., Fazrin, I., Chusnatayaini, A., & Peristiowati, Y. (2018).
Dental health child with retardation mental and parents behavior. Indian Journal of
Physiotherapy and Occupational Therapy-An International Journal, 12(4), 278-282.
2. Sodik, M. A., & Maulina, D. (2021). Analysis Of Android-Based Online Message Gateway
Towards The Use Of Plastic Bags On PKK Mother. Journal of Global Research in Public
Health, 6(1), 31-37.
3. Sodik, M. A. (2016). Leprosy Patients in public perception: A qualitative study of patient
confidence (dis) in the Community. J Global Res Public Health, 1(2), 99-106.
4. Al Annas, S. N. N., Indasah, I., Yudhana, A., & Sodik, M. A. (2018). Analysis of Using
Basic Material and Process on Organoleptic Result of Tempe Chips in Ngantru Trenggalek.
Indonesian Journal of Nutritional Epidemiology and Reproductive, 1(1), 46-55.
5. Siyoto, S., Dwianggimawati, M. S., Sari, D. K., Mufida, R. T., & Sodik, M. A. (2018). The
Effect of Pornography Accessity to Influence Sexual Behavior. Indian Journal of Public
Health Research & Development, 9(12).
6. Riyani, A., & Hidajaturrokhmah, N. Y. (2019). Effevtiveness Health Education Using Audio
Visual With Lectures And Poster With Lectures Of Changes In Behavior Selection Of
Snacks In Tulungagung Elementary School. Journal of Global Research in Public Health,
4(2), 145-152.
7. Sodik, M. A., & Widyastika, K. S. (2020). Analysis Completeness of Outpatient Medical
Record Documents Completion Based on Motivation and Compliance with Basic Tasks and
The Function of Officers. Journal of Global Research in Public Health, 5(1), 25-31.
8. Sodik, M. A., Salam, D. M., & Kardjati, S. (2020). Analysis Of Android-Based Online
Message Gateway Towards The Use Of Plastic Bags. STRADA Jurnal Ilmiah Kesehatan,
9(2), 1657-1664.
9. Sodik, M. A., & Jannah, A. R. (2022). The Factors That Influence The Behavior of Seeking
Traditional Health Services in The Community of The Working Area of Bluto Public Health
Centre. Journal of Global Research in Public Health, 7(1), 41-50.
10. Amarin, Y. Journal Family Support as a Determinant Safety Riding Student Behavior in
SMKN 2 Kediri. Indian Journal of Physioterapy and Occupatiol Therapy.