Globalisasi semakin mendorong para pemberi tenaga kerja untuk mempekerjakan berbagai

golongan atau kelompok manusia yang memiliki keterampilan dan bahasa yang berbeda

untuk menangani pelanggan dari luar negeri. Kini perusahaan akan bersaing bukan hanya

dengan perusahaan-perusahaan senegaranya, melainkan dengan perusahaan-perusahaan luar

nege
negeri.
ri. Kebe
Keberh
rhasi
asilan
lan peru
perusah
sahaan
aan untu
untuk
k memp
mempert
ertah
ahan
anka
kan
n atau
atau mempe
memperl
rlua
uass pang
pangsa
sa

pasar,membutuhkan
pasar,membutuhkan sumber daya manusia yang berkualitas,dapat diperoleh jika tidak

dilakukan batasan atas dasar ras,usia,jenis kelamin,agama

kelamin,agama atau suku bangsa.

Mana
Manajem
jemen
en Kerag
Keragam
aman
an (Div
(Diver
ersit
sity
y Mana
Manage
geme
ment
nt)) bera
berarti
rti meng
mengam
ambi
bill langk
langkah
ah untu
untuk
k

memaksimalka
memaksimalkan
n potensi
potensi keragaman
keragaman dengan
dengan perbedaan-pe
perbedaan-perbedaan
rbedaan atas karakteristik
karakteristik para

anggota untuk mencapai kinerja ysang lebih baik.Dalam prakteknya , manajemen keragaman

akan melibatkan setiap orang yang berlatar belakang berbeda ke dalam suatu nilai yang telah

ditentukan
ditentukan untuk mencapai sasaran organisasi.
organisasi.ada
ada dasarnya
dasarnya meningkatk
meningkatkan
an keberagaman
keberagaman

akan mengurangi diskriminasi serta menyatukan tenaga kerja dalam berbagai latar belakang

pendidikan,usia,jenis kelamin,agama atau suku bangsa.!indakan ini akan memperkaya

organisasi dari segi pengetahuan,keterampilan,dan kebudayaan sehingga akan memperluas

jangkauan organisasi dalam melaksanakan aktivitasnya."asil penelitian menyimpulkan

terdapat lima langkah dalam mengelola keberagaman tenaga kerja.

#. Memiliki
Memiliki kepemimp
kepemimpinan
inan yang
yang kuat
kuat (rovide
(rovide $trong
$trong %eadership
%eadership))
$eorang pemimpin yang baik harus menghargai pendapat-pendapat anggotanya untuk

dija
dijadi
dika
kan
n seba
sebaga
gaii masuk
asukan
an dan
dan baha
bahan
n pert
pertim
imba
bang
ngan
an dala
dalam
m meme
memeca
cahk
hkan
an

permasalahan dan pengembangan organisasinya.emimpin akan menyadari para

anggotanya memiliki keberagaman pengetahuan dan kebudayaan, oleh karena itu,

pemimpin yang kuat harus dapat menempatkan

menempatkan diri sebagai panutan untuk diikuti oleh

para anggotanya
&. Menilai $ituasi ('ssess the $ituation).
erusahaan yang berhasil harus dapat menilai keadaan dengan memerhatikan

manajemen keberagaman.erusahaan dapat melakukan evaluasi atau dengan

menggunakan matrik untuk mengetahui hasil-hasil yang telah dicapai dengan

memanaatkan kemampuan yang dimiliki oleh setiap pekerja

. Memberikan elatihan dan endidikan Keberagaman ( rovide Diversity !raining and

*ducation )
elatihan sangatlah penting dilakukan untuk menyamakan persepsi atas keberagaman

yang terdapat dalam organisasi. Demikian pula, pendidikan karya+an penting untuk

menambah pengetahuan untuk menyetarakan pemahaman antar individu dalam

perusahaan. aik pelatihan maupun pendidikan dilakukan untuk meningkatkan

kerjasama dan terjalinnya kebersamaan dalam organisasi.

. Mengubah udaya dan $istem Manajemen (hange ulture and Management

$ystem)
udaya organisasi dan sistem manajemen dapat dirubah dalam penyesuaian dengan

pengetahuan dan kebiasaan para anggota organisasi yang berbeda. rosedur kerja

disesuaikan dengan kondisi yang ada, memperbaiki sistem yang tidak sesuai dengan

situasi yang berlaku.

/. Melakukan *valuasi rogram Keberagaman (*valuate the Diversity Management

rogram)
$ebelum kegiatan dilaksanakan tentu telah dibuat program untuk dijadikan sebagai

pedoman pelaksanaan keberagaman.!entu,setelah kegiatan berjalan perlu dilakukan

evaluasi untuk mengetahui sejauh mana program keberagaman telah

dilaksanakan.agar dapat dilakukan perubahan-perubahan untuk pencapaian program

keberagaman secara sempurna.

Dalam menyusun program keberagaman, beberapa hal penting dipertimbangkan

untuk dilaksanakan oleh pemberi kerja,antara lain sosialisasi dan pemahaman budaya

organisasi,pemahaman bahasa bagi pekerja yang berasal dari daerah atau negara

berbeda, dan sistem keamanan di sekitar atau dalam organisasi. 0leh karena
1.2'34* M04D3
Keberagaman mengacu pada setiap perbedaan yang dipersepsikan di antara orang-

orang5 usia,ras,agama,kekhususan ungsional,proesi,orientasi seksual,daerah

asal,gaya hidup,status dalam organisasi atau posisi,dan perbedaan lainnya yang kita

persepsikan.!antangan bagi para manajer dimasa depan adalah bah+a orang dengan

ciri umum yang berbeda dari orang kebanyakan,seringkali berpikir,bertindak,belajar

dan berkomunikasi dalam cara berbeda.Karena setiap orang,budaya,dan situasi bisnis

unik,tidak ada aturan sederhana untuk mengelola keberagaman,namun para pakar

keberagaman mengatakan bah+a para pemberi kerja perlu mengembangkan

kesabaran,keterbukaan pikiran,penerimaan dan kesadaran budaya.Keberagaman lebih

dari sekedar kerja setara dan tindakan airmati.1.1oosevelt 6r., mantan presiden

America Institute for Managing Diversity, meluruskan beberapa pandangan keliru

mengenai keberagaman pada perusahaan 'merika saat ia mengatakan , 7 orang-orang

berbeda dengan jumlah kemungkinan yang tidak terbatas.8

Menurut survei Workplace Diversity Practices $"1M tahun &99/,:; < responden

mengatakan bah+a praktik-praktik keragaman telah membantu mengurangi biaya dan

:< mengatakan praktik-praktik tersebut memperbaiki hasil inansial akhir.