MENGATASI HAMBATAN PADA WAKTU PENERIMAAN

PASIEN
No. Dokumen : No. Revisi : Halaman :
RUMAH SAKIT 213./SPO-YM/VIII/2019 00 1

Ditetapkan oleh Direktur,

STANDAR Tanggal terbit
PROSEDUR
1 Agustus 2019
OPERASIONAL
PENGERTIAN Apabila ada pasien dengan kendala fisik ( Bisu, Tuli dan
Buta ), bahasa yang berbeda ( Bahasa asing) dan budaya
yang dapat menggangu proses pelayanan Rumah Sakit
TUJUAN Untuk membantu Petugas dan Pasien dapat saling mengerti
dan memahami tentang proses pelayanan yang akan
disampaikan dan diberikan.
KEBIJAKAN Keputusan direktur

PROSEDUR 1. Petugas mengidentifikasi kendala yang ada ( Tuli,

Bisu,Buta,Bahasa,Budaya atau penghalang
lainnya) dengan menggunakan bahasa isyarat
2. Mengusahakan dan mencari petugas di Rumah
Sakit yang mampu berkomunikasi dengan pasien
terkait kendala yang dihadapi
3. Rumah Sakit tetap melayani pasien tersebut
sesuai kemampuan Rumah sakit
UNIT TERKAIT 1. Instalasi Gawat Darurat
2. Rawat Jalan
3. Rawat Inap
4. Apotik
5. Rekam Medik