1. Petugas Ruang Pemeriksaan Umum memanggil pasien sesuai nomor urut.

2. Petugas mencocokkan identitas pasien dengan Rekam Medis, Jika ada

ketidaksesuaian data petugas mengkonfrmasikan dengan petugas di pendaftaran.
3. Petugas ( dokter atau perawat) yang akan memeriksa pasien bersikap simpatik dan
memperkenalkan diri sebelum memulai pemeriksaan dan melakukan pemeriksaan
dengan cermat, untuk tidak terjadinya pengulangan.
4. Petugas yang kompeten melakukan anamnese, menanyakan keluhan pasien.
5. Petugas menanyakan riwayat terakhir, lama sakit dan riwayat pengobatan.
6. Petugas memberi informasi pemeriksaan fisik.
7. Petugas melakukan pemeriksaan fisik sesuai keluhan.
8. Petugas memberi informasi pemeriksaan penunjang bila diperlukan.
9. Petugas melakukan rujukan internal bila diperlukan.
10. Petugas mencatat hasil kajian dicatat dalam catatan medik
11. Pencatatan seperti pada lampiran.