PEDOMAN WAWANCARA

A. Jadwal Wawancara
1. Hari :
2. Tanggal :
B. Indentitas Informan
Nama :
Jabatan :

C. Pertanyaan Penelitian
1. Pengelolaan retribusi terminal dalam rangka optimalisasi fasilitas terminal di
Kota Depok
a. perencanaan
1) Tahap apa saja yang termasuk dalam perencanaan retribusi terminal di
Kota Depok?
2) Langkah apa saja yang harus dilakukan aparat retribusi terminal di Kota
Depok dalam hal penentuan target retribusi?
3) Siapa saja yang terlibat dalam perencanaan pengelolaan retribusi terminal
di Kota Depok?
b. pengorganisasian
1) Bagaimana kelembagaan struktur organisasi pengelolaan retribusi
terminal di Kota Depok?
2) Bagaimana dasar hukum yang digunakan dalam pengelolaan
pemungutan retribusi terminal di Kota Depok?
3) Bagaimana cara agar struktur organisasi berjalan dengan baik dan
efektif?
c. pelaksanaan
1) Bagaimana proses pemungutan retribusi terminal di Kota Depok?
2) Siapakah yang bertugas melakukan pemungutan retribusi terminal di Kota
Depok?
 3) Bagaimana pelaksanaan pembukuan dan pelaporan terhadap terminal di
Kota Depok?
d. pengawasan
1) Bentuk pengawasan seperti apa yang ada pada pengelola retribusi
terminal di Kota Depok?
2) Siapa saja yang terlibat dalam melakukan pengawasan dan siapa yang
menjadi objek untuk diawasi?
3) Kapan pengawasan itu dilakukan oleh aparat/petugas dalam pegelolaan
retribusi terminal di Kota Depok?

2. Hambatan pengelolaan retribusi terminal dalam rangka optimalisasi fasilitas

terminal di Kota Depok
a. Banyak kendaraan yang tidak beroperasi
1) Saat ini berapakah jumlah kendaraan yang beroperasi di terminal Kota
Depok?
2) Apa penyebab masih adanya kendaraan yang tidak digunakan atau
terparkir lama di terminal Kota Depok?
3) Bagaimana cara mengatasi kendaraan yang tidak beroperasi di terminal
Kota Depok?
b. kesadaran petugas dan wajib retribusi
1) Bagaimana cara petugas menghadapi wajib retribusi yang tidak mau
mematuhi aturan?
2) Apakah para wajib retribusi sudah menyadari kewajiban membayar
retribusi terminal di Kota Depok?
3) Apakah petugas yang memungut retribusi menjalankan tugasnya sesuai
prosedur?
c. kondisi sarana dan prasarana
1) Bagaimana tanggapan wajib retibusi terhadap fasilitas di terminal Kota
Depok?
2) Bagaimana tanggapan wajib retribusi terhadap tarif pemungutan retribusi
terminal di Kota Depok?
 3) Dimana wajib retribusi bisa membayar retribusi terminal dan apakah
tempat pemungutannya sudah memadai?

3. upaya pengelolaan retribusi terminal dalam rangka optimalisasi terminal di

Kota Depok
a. sosialisasi
1) Bagaimana cara petugas melakukan sosialisasi untuk meningkatkan
retribusi terminal di Kota Depok?
2) Apakah ada pihak yang bekerja sama dalam proses pemungutan retribusi
terminal di Kota Depok?
3) Kapan diadakannya sosialisasi kepada para wajib retribusi di terminal
Kota Depok?
b. peningkatan pengawasan
1) Apakah petugas rutin melakukan pengawasan dalam pemungutan
retribusi terminal di Kota Depok?
2) Faktor apa saja yang menyebabkan tidak tercapainya jumlah target
penerimaan retribusi terminal di Kota Depok?
3) Apa yang menjadi penyebab ketidakrutinan pengawasan petugas
pegelola retribusi terminal di Kota Depok?
c. memperbaiki dan meningkatkan sarana prasarana
1) Upaya apa saja yang dilakukan dalam meningkatkan fasilitas di terminal
Kota Depok?
2) Apakah petugas rutin melakukan perbaikan terhadap fasilitas yang ada di
terminal Kota Depok?
3) Apa yang menjadi penyebab ketidakrutinan perbaikan fasilitas di terminal
Kota Depok?