PEMERINTAH KABUPATEN WONOGIRI

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS JATISRONO II
Mloko RT 001/ RW 001 Desa Ngrompak Jatisrono 57691
Telp (0273) 5316538
Email: puskesmasjatisrono29183@gmail.com

KERANGKA ACUAN KEGIATAN

TENTANG IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT

a. Pendahuluan
Puskesmas merupakan Pusat Kesehatan Masyarakat yang juga membina
peran serta masyarakat di samping memberikan pelayanan secara menyeluruh
dan terpadu kepada masyarakat di wilayah kerjanya dalam bentuk kegiatan
pokok. Puskesmas mempunyai wewenang dan tanggung jawab atas
pemeliharaan kesehatan masyarakat dalam wilayah kerjanya.
Kegiatan-kegiatan dalam setiap program Puskesmas disusun oleh Kepala
Puskesmas dan penanggung jawab program tidak hanya mengacu pedoman
atau acuan yang sudah ditetapkan oleh Kementrian Kesehatan, Dinas
Kesehatan Provinsi, maupun Dinas Kesehatan Kabupaten tapi juga perlu
memperhatikan kebutuhan dan harapan masyarakat terutama sasaran
program. Kebutuhan dan harapan masyarakat maupun sasaran program dapat
diidentifikasi, kotak saran, survey kepuasana masyarakat, survey mawas diri
maupun temu muka dengan tokoh masyarakat. Komunikasi perlu dilakukan
untuk menyampaikan informasi tentang program kepada masyarakat, kelompok
masyarakat maupun individu yang menjadi sasaran program.

b. Latar Belakang
Kebutuhan masyarakat akan program kesehatan yang baik cenderung
mengalami perubahan seiring dengan perubahan pola hidup dan kejadian
penyakit. Seiring dengan perbaikan derajat kesehatan dan lingkungan, telah
terjadi pergeseran penyebab kesakitan terbesar di banyak daerah dari penyakit
infeksi menjadi penyakit degeneratif. Perubahan permintaan tersebut memiliki
dampak yang cukup besar terhadap manajemen Puskesmas.
Puskesmas sebagai penyedia pelayanan kesehatan dasar perlu
menetapkan jenis jenis pelayanan yang disediakan bagi masyarakat sesuai
dengan kebutuhan masyarakat dan permasalahan kesehatan yang ada di

Kerangka Acuan Kegiatan Tentang Identifikasi Kebutuhan dan Harapan Masyarakat UPTD
Puskesmas Jatisrono II
 wilayahnya. Puskesmas harus memiliki suatu mekanisme untuk memantau
permintaan masyarakat secara teratur karena perubahan permintaan masyarakat
akan berdampak terhadap pelayanan yang diberikan oleh Puskesmas.
Puskesmas harus tanggap terhadap perubahan lingkungan yang cepat dan
terbuka terhadap perubahan kebutuhan dan harapan masyarakat. Identifikasi
kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program UKM sangat diperlukan
untuk mengetahui kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program UKM,
sehingga tujuan dari program UKM dapat tercapai tepat sasaran.

c. Tujuan
A. Tujuan umum :
Mengetahui kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program UKM
UPTD Puskesmas Jatisrono II
B. Tujuan khusus :
1. Mendefinisikan kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program UKM
UPTD Puskesmas Jatisrono II
2. Mendapatkan Informasi program yang paling dibutuhkan oleh masyarakat
3. Mengetahui program yang sudah / belum sesuai dengan kebutuhan dan
harapan masyarakat
4. Mendapatkan masukan tentan program yang dibutuhkan masyarakat
5. Membuat rencana tindak lanjut hasil pembahasan kebutuhan dan harapan
masyarakat.
6.
d. Kegiatan pokok dan rincian kegiatan
Kegiatan Pokok Rincian Kegiatan
Mengidentifikasi kebutuhan 1. Menetapkan metode identifikasi
masyarakat tentang kegiatan upaya 2. Menetapkan sasaran
puskesmas 3. Melaksanakan pengumpulan data
4. Merekap hasil dan menganalisa
hasil
5. Membuat laporan
6. Membahas dalam lokmin
7. Menyusun rencana tindak lanjut

Kerangka Acuan Kegiatan Tentang Identifikasi Kebutuhan dan Harapan Masyarakat UPTD
Puskesmas Jatisrono II
e. Cara melaksanakan kegiatan
Secara umum metode pelaksanaan identifikasi kebutuhan dan harapan
pelanggan adalah :
a. Media social
b. PISPK
c. SMD -MMD
d. Survey kebutuhan dan harapan masyarakat

e. Sasaran
Didapatnya informasi tentang kebutuhan dan harapan masyarakat tahun 2022
adalah sebagai berikut:

No Kegiatan Sasaran RIncian Sasaran Cara

pokok umum Kegiatan melaksanakan
kegiatan
1 Identifikasi Kinerja Menetapkan Ditetapkannya Pertemuan
kebutuhan pelayanan metode metode untuk
dan di idnetifikasi identifikasi membahas
harapan Puskesmas metode dan
masyarakat kuesioner
Menetapkan Disepakatinya Pertemuan
sasaran sasaran membahas
sasaran survey
Melaksanakan Terkumpulnya Merekap
pengumpulan data dan informasi yang
data informasi masuk dan
merekap hasil
survey
Merekap dan Hasil Mengumpulkan
menganalisa identifikasi data dan
hasil direkap informasi dari
berbagai
metode yang
telah disepakati
Membuat Tersusunnya Menyusun
laporan laporan laporan hasil

Kerangka Acuan Kegiatan Tentang Identifikasi Kebutuhan dan Harapan Masyarakat UPTD
Puskesmas Jatisrono II
 rekap
Membahas Terlaksananya Hasil
dalam lokmin lokmin identifikasi
dibahas dalam
lokmin
Menyusun Tersusunnya Membahas dan
RTL RTL menetukan
rencana tindak
lanjut

f. Jadwal pelaksanaan kegiatan

2022
NO Kegiatan Nopember Desember
1 2 3 4 1 2 3 4
1 Menetapkan metode identifikasi X
2 Menetapkan sasaran X
3 Melaksanakan pengumpulan data X X X X X
4 Merekap dan menganalisa hasil X
5 Membuat laporan X
6 Membahas dalam lokmin X
7 Membuat RTL X

g. Evaluasi pelaksanaan kegiatan dan pelaporan

Setiap kegiatan yang tercantum dalam jadwal pelaksanaan dievaluasi. Evaluasi
terhadap jadwal kegiatan dilakukan oleh penanggungjawab UKM dan dilaporkan
kepada Kepala Puskesmas setiap bulan.
i. Pencataan pelaporan dan evaluasi kegiatan
Pelaporan kegiatan ini dilakukan ketika telah selesai melakukan kegiatan.
Laporan dibuat oleh penanggungjawab upaya kemudian dilaporkan kepada tim
UKM Puskesmas dan dicatat dalam buku UKM. Evaluasi kegaitan dilakukan se
bulan sekali dalam pertemuan rakor.

Kerangka Acuan Kegiatan Tentang Identifikasi Kebutuhan dan Harapan Masyarakat UPTD
Puskesmas Jatisrono II