MATERI KOMPETENSI
SOSIO-KULTURAL
Kompetensi sosio kultural bagi PPNS
atau PPPK merupakan pengetahuan,
keterampilan dan sikap atau perilaku
terkait dengan pengalaman berinterak-
si dengan masyarakat majemuk. Kom-
petensi sosio kultural menjadi sebuah
kompetensi wajib bagi dimiliki seluruh
ASN di seluruh Indonesia.
Kompetensi Sosial Kultural menurut
Permenpan No. 38/ 2017 adalah kete-
rampilan, pengetahuan, dan sikap pe-
rilaku yang terikat dengan pengalaman
berinteraksi dengan masyarakat maje-
muk dalam hal agama, suku dan buda-
ya, perilaku, wawasan kebangsaan, eti-
ka, nilai-nilai, moral, emosi dan prinsip,
yang harus dipenuhi oleh setiap abdi
negara sehingga diperoleh hasil kerja
yang sesuai dengan peran, fungsi dan
Jabatan.
Secara umum sosio kultural berarti
sebuah sistem dari pola-pola terpadu
yang mengatur perilaku manusia. So-
siokultural juga didefinisikan sebagai
gagasan-gagasan, kebiasaan, keteram-
pilan, seni, dan alat yang memberi ciri
pada sekelompok orang pada waktu
tertentu. Di dalamnya juga mengatur
tingkah laku seseorang dalam kelom-
pok dan membuat seseorang sensitif
terhadap status. Dalam konteks hu-
bungan antar manusia, sosiokultural
juga membantu seseorang mengetahui
apa yang diharapkan orang lain terha-
dap dirinya, serta apa yang akan terjadi
jika tidak memenuhi harapan-harapan
mereka. Sosiokultural membantu sese-
orang untuk mengetahui peran seba-
gai individu dan tanggung jawab diri-
nya terhadap kelompok.
Apa kontek sosio kultural dengan
ASN baik PNS maupun PPPK?
Berdasarkan Peraturan Menteri Penda-
yagunaan Aparatur Negara dan Refor-
masi Birokrasi nomor 38 tahun 2017,
kompetensi sosial kultural merupakan
pengetahuan, keterampilan, dan sikap
atau perilaku terkait dengan penga-
laman berinteraksi dengan masyarakat
majemuk. Kompetensi ini erat kaitan-
nya dengan sikap toleransi, keterbuka-
an, dan kepekaan terhadap perbedaan
antar individu atau kelompok masyara-
kat.
Saat ini kompetensi sosio kultural te-
lah berdiri sendiri dan tidak lagi men-
jadi bagian dari kompetensi manajeri-
al. Kompetensi sosio kultural melekat.
pada diri pribadi seseorang namun
tetap perlu dibangun dan diarahkan,
karena sejatinya kompetensi kultural
merupakan jantung dari kompetensi
5
yang lain (kompetensi teknis dan kom-
petensi manajerial).
Kompetensi sosio kultural bagi PPNS
atau PPPK merupakan pengetahuan,
keterampilan dan sikap atau perilaku
terkait dengan pengalaman berinterak-
si dengan masyarakat majemuk. Kom-
petensi sosio kultural menjadi sebuah
kompetensi wajib bagi dimiliki seluruh
ASN di seluruh Indonesia. Beberapa
upaya telah dilakukan pemerimtah un-
tuk menumbuhkan dan membangun
kompetensi sosio kultural, anatara lain
dengan kegiatan internalisasi, coac-
hing, diklat, pelatihan, penguatan pe-
ran pimpinan sebagai role model, serta
implementasi pada pekerjaan. Serta
menjadi Sosio Kultural sebagai salah
satu tes ASN PPPK
Sebagai pegawai ASN wajib memiliki
Kompetensi Sosio Kultural yaitu pere-
kat bangsa adalah :
⇒⇒ Peka terhadap perbedaan individu
atau kelompok dalam masyarakat
majemuk.
⇒⇒ mampu menjadi kepanjangan pe-
merintah dalam mempersatukan
masyarakat sehingga tercipta ke-
lekatan yang kuat antara ASN dan
para pemangku kepentingan serta
diantara para pemangku kepen-
tingan itu sendiri.
⇒⇒ mampu menjaga, mengembang-
kan dan mewujudkan rasa per-
satuan dan kesatuan dalam kehi-
dupan bermasyarakat berbangsa
dan bernegara.
6
Kompetensi Perekat Bangsa menurut
Permenpan - RB no. 38 tahun 2017 ya-
itu :
1. Peka memahami dan menerima
kemajemukan;
2. Aktif mengembangkan sikap sa-
ling menghargai, menekankan
persamaan dan persatuan;
3. Memprimosikan, mengembang-
kan sikap toleransi dan persatuan;
4. Mendayagunakan perbedaan se-
cara konstruktif dan kreatif untuk
meningkatkan efektifitas organi-
sasi.
Kompetensi sosio-kultural merupakan
tes yang dimaksudkan untuk menguji
pengetahuan, keterampilan, juga sikap
kamu sebagai pelamar yang berkaitan
dengan bagaimana ia berinteraksi di
lingkungan yang majemuk.
Nah, lingkungan majemuk yang dimak-
sud terdapat perbedaan baik dalam
hal agama, suku dan budaya, perilaku,
wawasan kebangsaan, etika, nilai-nilai,
moral, emosi, dan prinsip. Dimana hal
tersebut harus dipenuhi oleh setiap pe-
megang jabatan untuk mendapatkan
hasil kerja yang sesuai dengan peran,
fungsi dan jabatan. Soal-soal yang di-
ujikan dalam kompetensi sosio kultural
berkaitan dengan:
1. Kepekaan terhadap perbedaan
budaya;
2. Kemampuan berhubungan sosial;
3. Kepekaan terhadap konflik; dan
4. Empati.
Kompetensi sosio-kultural merupakan
tes yang dimaksudkan untuk menguji
pengetahuan, keterampilan, juga sikap
kamu sebagai pelamar yang berkaitan
dengan bagaimana ia berinteraksi di
lingkungan yang majemuk.
Nah, lingkungan majemuk yang dimak-
sud terdapat perbedaan baik dalam
hal agama, suku dan budaya, perilaku,
wawasan kebangsaan, etika, nilai-nilai,
moral, emosi, dan prinsip. Dimana hal
tersebut harus dipenuhi oleh setiap pe-
megang jabatan untuk mendapatkan
hasil kerja yang sesuai dengan peran,
fungsi dan jabatan.
MISAL:
Tekad Mia untuk belajar lebih rajin dan
giat tidak surut meskipun ia tahu kon-
disi ekonomi keluarga yang pas-pasan.
Mia rajin membaca buku dan mencari
informasi di perpustakaan sekolah saat
istirahat. Selain itu, ia dibantu teman
sekolahnya yang memiliki fasilitas in-
ternet sehingga ia dapat mengakses
berbagai pengetahuan. Hal ini mem-
buat Mia berwawasan luas dan menjadi
anak yang cerdas dan berprestasi. Pe-
ran media sosialisasi yang sesuai con-
toh di atas adalah...
A. Lingkungan tempat tinggal, kelu-
arga, dan sekolah
B. Sekolah, teman sebaya, dan media
elektronik
C. Keluarga, sekolah, dan media
massa
D. Lingkungan budaya, sekolah, dan
keluarga
E. Lingkungan tempat tinggal, kelu-
arga, dan media massa
Pembahasan:
Media sosialisasi adalah pihak-pihak
yang menjadi perantara terjadinya so-
sialisasi, di antaranya keluarga, teman
sebaya, sekolah, lingkungan kerja, or-
ganisasi, dan media massa. Berdasar-
kan cerita yang dialami Mia, prestasi
dan banyaknya pengetahuan yang
dimiliki sekarang, ia peroleh dari fasi-
litas yang disediakan oleh sekolah, ya-
itu perpustakaan. Selain itu, temannya
memberikan bantuan pada Mia untuk
mencari informasi melalui media elek-
tronik atau internet. Jadi, media sosi-
alisasi yang berperan adalah sekolah,
teman sebaya, dan media elektronik.
Jawaban: B
https://www.kitalulus.com/info-cpns/
belajar-bareng-soal-sosio-kultur-pppk-
2021-yuk-di-sini
⇒⇒ CONTOH SOAL KOMPETENSI
SOSIO-KULTURAL
1. Yang termasuk dampak negative
akibat kebergaman budaya, Ke-
cuali...
A. Menimbulkan konflik antar
elite dan golongan politik
B. Sebagai alat bersatunya
masyarakat walau berbeda
Agama
C. Menimbulkan krisis ekonomi
dan moneter
D. Menimbulkan konflik antar
suku bangsa
E. Menimbulkan konflik antara
yang kaya dan miskin
7
2. Contoh konflik yang disebabkan
oleh kecemburuan poso merupa-
kan contoh konflik yang disebab-
kan karena ...
A. Perbedaan agama Islam
dan kristen
B. Perbedaan Suku Bangsa
C. Perebutan Kekuasaan
D. Kepentingan Politik Antara
Pemerintah dan masyarakat
E. Kepentingan Politik Antara
Tokoh Masyarakat
3. Ketika banyak anggota tim kerja
anda yang berbeda agama de-
ngan anda, maka anda akan ...
A. Bersikap toleran dan
menghormati mereka
B. Menjaga jarak dengan me-
reka
C. Waspada dalam bersikap
D. Khawatir jika ucapan anda
5.
dapat menyinggu mereka
E. Meminta atasan untuk me-
mindahkan anda ke tim kerja
yang lain saja
4. Dalam rangka merayakan ulang
tahun anak rekan kerja anda yang
sangat dekat dengan anda. Rekan
anda mengundang anda dan me-
minta anda untuk datang keaca-
ra ulang tahun anaknya tersebut
yang akan diadakan besok malam
disebuah restoran cepat saji tidak
jauh dari kontrakan anda. Anda
tahu persis pasti akan diadakan
pesta untuk anak anak yang sa-
ngat meriah, padahal anda sendiri
8
sangat tidak menyukai anak anak,
maka yang anda lakukan...
A. Menelpon dan memohon
maaf karena tidak akan hadir
dan memberi kado dilain ke-
sempatan
B. Hadir sebentar saja, mem-
berikan kado dan segera
pulang untuk menghargai
undangannya
C. Datang dengan expressi
yang tidak menyenangkan
karena banyak anak anak
D. Datang dan memberi kado
dan mengikuti acara sam-
pai selesai
E. Tidak datang tanpa kon-
firmasi apapun karena jika
datang anda akan merasa
sangat terganggu dengan
keberadaan anak anak
Tertib social merupakan …
A. Suatu keadaan masyarakat
teratur dan bersifat tetap dan
tidak berubah
B. Pola perilaku anggota ma-
syarakat dalam interaksi so-
cial
C. Norma-norma social yang
tumbuh dan berkembang
dalam kehidupan masyarakat
D. Upaya mematuhi dan me-
nerapkan nilai-nilai dan
norma yang berlaku
E. Norma-norma social yang
tumbuh di sebagian masya-
rakat
6. Yang disebut dengan pemba- bih banyak orang
ngunan Nasional yaitu …
10. Jika atasan Anda meminta sua-
A. Pembangunan untuk lebih tu permintaan yang tidak masuk
maju akal, apakah Anda sulit untuk me-
B. Pembangunan suatu Negara ngatakan tidak?
C. Pembangunan menyeluruh
A. Jika tugas tersebut dalam
D. Pembangunan yang berbu-
proses hanya bisa diselesai-
daya
kan sedikit maka saya tolak
E. Pembangunan sesuai ke-
B. Saya akan menerima karena
mampuan
itu perintah atasan
7. Kebudayaan Nasional indonesia C. Terkadang saya terima, ter-
berlandasan pada … kadang saya tolak tergan-
tung bagaimana tugas ter-
A. UU No.36 tahun 1999
sebut dan apakah saya bisa
B. UU no.23 tahun 2002
menyelesaikannya
C. UUD 1945
D. Jika tugas tersebut me-
D. Pancasila
mang tidak bisa dikerja-
E. Ketetapan MPR
kan, tidak sulit untuk me-
8. Budaya local umumnya bersifat … ngatakan tidak
E. Saya akan menolak tegas
A. Tradisional
B. Klasik 11. Orang tua saya sakit keras, akan
C. Modern tetapi di kantor pekerjaan tidak
D. Antik bisa ditinggalkan. Sikap saya ada-
E. Terbelakang lah

9. Ketika gagal mencapai sesuatu A. Tidak masuk kerja dan mem-

yang saya inginkan, saya... berikan surat izin
B. Bekerja ke kantor seperti bi-
A. Mencari dengan seksama si-
asa dan menghubungi orang
apa yang turut bertanggung
tua setiap waktu dari tempat
jawab terhadap kegagalan
kerja
saya
C. Berusaha membereskan
B. Mengambil waktu untuk me-
pekerjaan dan meminta
nenangkan diri
izin kepada atasan jika me-
C. Bersedih hati
mang itu diperlukan
D. Melakukan introspeksi dan
D. Mengurus orang tua dan
memperbaiki kegagalan
mengirimkan surat sakit dari
tersebut
dokter
E. Meminta bantuan kepada le-

9
 E. Datang ke kantor agak si- 15. Menurut saya, orang yang ke-
angan dan menjelaskannya hilangan kesempatan mengem-
kepada atasan bahwa orang bangkan usahanya lebih disebab-
tua sakit kan karena ...

12. Pemecahan masalah dengan cara A. Bertahan pada cara yang te-
perundingan yaitu dengan meto- lah ada
de …. B. Berfikir mencoba usaha lain
C. Menunggu bantuan pihak
A. Akomodasi
lain
B. Kompromi
D. Menunda ketika melihat re-
C. Kolaborasi
sikonya
D. Kompetisi
E. Mundur begitu melihat re-
E. Remisi
sikonya
13. Yang termasuk unsur-unsur kebu-
https://www.updatecpns.
dayaan yaitu …
com/2021/03/soal-kompetensi-sosio-
A. Peralatan kultural-seleksi_16.html
B. Bahasa dan Tarian
C. Bahasa dan Kesenian
D. Tempat wisata dan Sistem
keagamaan
E. Bangunan modern

14. Menurut E.B Taylor kebudayaan

merupakan ....

A. Kemampuan seluruh anggo-

ta masyarakat
B. Seperangkat peraturan dan
norma yang dimiliki bersama
oleh anggota masyarakat
C. Keseluruhan yg komplek
yg didalamnya terkandung
pengetahuan, moral, ho-
kum, adat istiadat yang di-
dapat oleh seseorang
D. Hal-hal yang bersangkutan
dengan budi dan akal
E. Hal-hal yang bersangkutan
tingkah laku

10
CATATAN:
CATATAN:
 MATERI TES
KOMPETENSI MANAJERIAL
Kompetensi Manajerial adalah kete-
rampilan, pengetahuan, dan sikap peri-
laku yang dapat diamati, diukur, dikem-
bangkan untuk memimpin dan/ atau
mengelola unit organisasi. Kemampu-
an ini terikat erat dengan kemampuan
kepemimpinan dan kemampuan teknis
dalam suatu organisasi. Semakin tinggi
jabatan seseorang dalam suatu orga-
nisasi, maka semakin tinggu pula tun-
tutan terhadap kemampuan kepemim-
pinan dan kemampuan manajerialnya,
sedangkan pekerjaan-pekerjaan yang
bersifat teknis akan semakin berkurang.
Menurut Schermerhorn J.R. terdapat
3 jenis keterampilan yang diperlukan
oleh seorang manajer, yaitu:
a. Kemampuan teknis – kemampuan
untuk mengaplikasikan pengeta-
huan dan pengalaman yang ber-
sifat teknis atau spesialis.
b. Kemampuan interpersonal – ke-
mampuan untuk bekerja sama,
memahami dan memotivasi orang
lain, baik secara individu maupun
kelompok.
c. Kemampuan konseptual – ke-
mampuan untuk menganalisis
dan mendiagnosis permasalahan
yang komplek yang meliputi pro-
ses identifikasi masalah, mengem-
bangkan alternatif solusi, menge-
valuasi dan memilih solusi terbaik.
Dengan kata lain, kemampuan
konseptual merupakan kemam-
puan dalam mengkoordinir dan
mengintegrasikan seluruh kepen-
tingan serta kegiatan organisasi.
Berdasarkan Stoner J.A., R.E. Freeman
dan D.R. Gilbert J.R., dan Schermerhorn
J.R., peran manajer dapat dibagi men-
jadi 3, yaitu:
1. Peran Interpersonal, Yaitu hu-
bungan antara manajer dengan
orang yang ada di sekelilingnya,
meliputi:
a. Figurehead/ Simbol Pemim-
pin: Manajer berperan se-
bagai sosok atau figur dari
organisasi yang diwakili, di-
perlukan untuk menjalankan
sejumlah kewajiban rutin
yang bersifat legal dan so-
sial. Dengan otoritas yang
dimiliki, manajer diharapkan
menjadi sumber inspirasi dan
dapat menjadi panutan para
pekerja di bawahnya.
b. Leader/ Pemimpin: Manajer
berperan sebagai pemimpin
13
 bagi timnya, departemennya gung jawab menyampaikan
dan organisasinya. Manajer informasi mengenai organi-
bertanggungjawab terhadap sasi dan tujuan yang hendak
memotivasi dan mengaktif- dicapai kepada pihak luar.
kan bawahan; mengisi posisi
3. Peran Pengambil Keputusan, Ada-
kosong (staffing), melatih,
lah peran dalam membuat kepu-
dan tugas-tugas terkait.
tusan baik yang ditentukan sendiri
c. Liaison/ Penghubung: Mana- maupun yang dihasilkan bersama
jer harus memiliki kemampu- pihak lain, meliputi:
an membangun jaringan ker-
a. Entrepreneur/ Kewirausaha-
ja dan memelihara jaringan
an: Membuat ide dan krea-
kontak luar perusahaan yang
si yang kreatif dan inovatif
mendukung dan juga peng-
untuk meningkatkan kinerja
hubung pihak dalam.
unit kerja
2. Peran Informasi, Adalah peran da-
b. Disturbance Handler/ Penye-
lam mengatur informasi yang di-
lesai Permasalahan: Mencari
miliki baik yang berasal dari dalam
jalan keluar dan solusi terba-
maupun luar organisasi, meliputi:
ik dari setiap gangguan yang
a. Monitor/ Pemantau: Mana- muncul.
jer bertugas memantau pro-
c. Resource Allocator/ Penga-
duktivitas dan kesejahteraan
lokasi sumberdaya: manajer
timnya. Manajer juga secara
berperan untuk mengaloka-
rutin mencari informasi me-
sikan sumber daya yang ter-
ngenai perkembangan di
batas agar tujuan organisasi
organisasi dan industri serta
dapat dicapai secara efisien.
perubahan-perubahan yang
Termasuk juga dalam segi
menyertainya
pendanaan, sumber daya
b. Disseminator/ Penyebar: manusia dan sumber daya
Manager berperan mendis- lain yang dibutuhkan.
tribusikan informasi yang di-
d. Negotiator/ Negosiator: Me-
dapatkan kepada pihak lain,
lakukan negosiasi dengan
khususnya kepada bawahan-
pihak-pihak yang berkaitan
nya.
untuk kepentingan unit kerja
c. Spokesperson/ Juru bicara: atau perusahaan
Manager mewakili / menja-
Dalam hal kemampuan manajerial
di juru bicara dan berbica-
guru, seorang guru diharapkan me-
ra atas nama organisasi. Di
miliki kapasitas untuk mengelola kelas
peran ini manager bertang-

14
dan sumber daya yang ada, guna men-
capai tujuan yang mencakup:
4. kemampuan merencanakan de-
ngan indikator yaitu mampu me-
nyusun dan menerapkan strategi,
serta mampu mengefektifkan pe-
rancanaan;
5. kemampuan mengorganisasikan
dengan indikator mampu melaku-
kan pengelompokkan, membagi
tanggung jawab dan mampu me-
ngelola siswa;
6. kemampuan dalam pelaksanaan
dengan indikator kemampuan
membuat keputusan dan kemam-
puan berkomunikasi; serta
7. kemampuan mengawasi dengan
indikator mampu mengelola dan
mampu mengontrol operasional.
Kompetensi majaerial berdasarkan
Permenpan No. 38/ 2017 merupakan
persyaratan kompetensi minimal yang
harus dimiliki oleh seorang ASN da-
lam menjalankan tugas jabatan. Setiap
pegawai dapat mengimplementasikan
kompetensi manajerial dan sosial kul-
tural sesuai dengan standar kompeten-
si jabatannya.
Kompetensi manajerial yang harus di-
miliki seorang abdi negara terdiri atas:
1. Integritas
Konsisten berperilaku selaras de-
ngan nilai, norma dan/atau eti-
ka organisasi, dan jujur dalam
hubungan dengan manajemen,
rekan kerja, bawahan langsung,
dan pemangku kepentingan,
menciptakan budaya etika tinggi,
bertanggungjawab atas tindak-
an atau keputusan beserta risiko
yang menyertainya.
Kompetensi manajerial bidang in-
tegritas dibagi menjadi 5 level de-
ngan indikator-indikator perilaku
pada masing-masing level seba-
gai berikut.
a. Kompetensi manajerial bi-
dang integritas Level 1 -
Mampu bertindak sesuai
nilai, norma, etika organisasi
dalam kapasitas pribadi
Indikator perilaku:
1.) Bertingkah laku sesu-
ai dengan perkataan,
berkata sesuai dengan
fakta
2.) Melaksanakan peratur-
an, kode etik organisasi
dalam lingkungan kerja
sehari-hari pada tataran
individu/pribadi
3.) Tidak menjanjikan/
memberikan sesuatu
yang bertentangan de-
ngan aturan organisasi
b. Kompetensi manajerial bi-
dang integritas Level 2
- Mampu mengingatkan,
mengajak rekan kerja untuk
bertindak sesuai nilai, norma,
dan etika organisasi
Indikator perilaku:
1.) Mengingatkan rekan
kerja untuk bertindak
15
 sesuai dengan nilai,
norma, dan etika orga-
nisasi dalam segala situ-
asi dan kondisi, meng-
ajak orang lain untuk
bertindak sesuai etika d.
dan kode etik
2.) Menerapkan norma-
norma secara konsisten
dalam setiap situasi,
pada unit kerja terkecil/
kelompok kerjanya
3.) Memberikan informasi
yang dapat dipercaya
sesuai dengan etika or-
ganisasi.
c. Kompetensi manajerial bi-
dang integritas Level 3 –
Mampu memastikan, mena-
namkan keyakinan bersama
agar anggota yang dipimpin
bertindak sesuai nilai, norma,
dan etika organisasi dalam
lingkup formal
Indikator perilaku:
1.) Memastikan anggota
yang dipimpin bertin-
dak sesuai dengan nilai,
norma, dan etika orga-
nisasi dalam segala situ-
asi dan kondisi
2.) Mampu untuk memberi
apresiasi dan teguran
bagi anggota yang di-
e.
pimpin agar bertindak
selaras dengan nilai,
norma, dan etika orga-
nisasi dalam segala situ-
asi dan kondisi
3.) Melakukan monitoring
dan evaluasi terhadap
penerapan sikap inte-
gritas di dalam unit ker-
ja yang dipimpin
Kompetensi manajerial bi-
dang integritas Level 4 –
Mampu menciptakan situasi
kerja yang mendorong kepa-
tuhan pada nilai, norma, dan
etika organisasi
Indikator perilaku:
1.) Menciptakan situasi
kerja yang mendorong
seluruh pemangku ke-
pentingan mematuhi
nilai, norma, dan etika
organisasi dalam segala
situasi dan kondisi.
2.) Mendukung dan me-
nerapkan prinsip moral
dan standar etika yang
tinggi, serta berani me-
nanggung konsekuen-
sinya.
3.) Berani melakukan ko-
reksi atau mengambil
tindakan atas penyim-
pangan kode etik/ni-
lai-nilai yang dilakukan
oleh orang lain, pada
tataran lingkup kerja
setingkat instansi mes-
kipun ada resiko
Kompetensi manajerial bi-
dang integritas Level 5 –
Mampu menjadi role model
dalam penerapan standar
keadilan dan etika di tingkat
nasional

16
 Indikator perilaku:
1.) Mempertahankan ting-
kat standar keadilan dan
etika yang tinggi dalam
perkataan dan tindakan
sehari-hari yang dipa-
tuhi oleh seluruh pe-
mangku kepentingan
pada lingkup instansi
yang dipimpinnya
2.) Menjadi “role model” /
keteladanan dalam pe-
nerapan standar keadil-
an dan etika yang tinggi
di tingkat nasional
3.) Membuat konsep kebi-
jakan dan strategi pe-
nerapan sikap integritas
dalam pelaksanaan tu-
gas dan norma-norma
yang sejalan dengan
nilai strategis organisasi
2. Kerjasama
Kemampuan menjalin, membina,
mempertahankan hubungan kerja
yang efektif, memiliki komitmen
saling membantu dalam penyele-
saian tugas, dan mengoptimalkan
segala sumberdaya untuk menca-
pai tujuan strategis organisasi.
Kompetensi manajerial bidang
kerjasama dibagi menjadi 5 level
dengan indikator-indikator perila-
ku pada masing-masing level se-
bagai berikut.
a. Kompetensi Manajerial bi-
dang kerjasama Level 1 –
Berpartisipasi dalam kelom-
pok kerja
Indikator perilaku:
1.) Berpartisipasi sebagai
anggota tim yang baik,
melakukan tugas/bagi-
annya, dan mendukung
keputusan tim
2.) Mendengarkan dan
menghargai masuk-
an dari orang lain dan
memberikan usulan-
usulan bagi kepenting-
an tim
3.) Mampu menjalin inter-
aksi sosial untuk penye-
lesaian tugas
b. Kompetensi Manajerial bi-
dang kerjasama Level 2 –
Menumbuhkan tim kerja
yang partisipatif dan efektif
Indikator perilaku:
1.) Membantu orang lain
dalam menyelesaikan
tugas-tugas mereka un-
tuk mendukung sasaran
tim
2.) Berbagi informasi yang
relevan atau berman-
faat pada anggota tim,
m e m p e r t i m ba n g k a n
masukan dan keahlian
anggota dalam tim/ke-
lompok kerja serta ber-
sedia untuk belajar dari
orang lain
3.) Membangun komitmen
yang tinggi untuk me-
nyelesaikan tugas tim
c. Kompetensi Manajerial bi-
dang kerjasama Level 3 –
17
 Efektif membangun tim kerja
untuk peningkatan kinerja
organisasi
Indikator perilaku:
1.) Melihat kekuatan/ke-
lemahan anggota tim,
membentuk tim, mem-
bentuk tim yang tepat,
mengantisipasi ke-
mungkinan hambatan,
dan mencari solusi yang
optimal
2.) Mengupayakan dan
mengutamakan peng- e.
ambilan keputusan ber-
dasarkan usulan-usulan
anggota tim/kelompok,
bernegosiasi secara
efektif untuk upaya pe-
nyelesaikan pekerjaan
yang menjadi target
kinerja kelompok dan/
atau unit kerja
3.) Membangun aliansi
dengan para pemang-
ku kepentingan dalam
rangka mendukung pe-
nyelesaian target kerja
kelompok
d. Kompetensi Manajerial bi-
dang kerjasama Level 4 –
Membangun komitmen tim,
sinergi
Indikator perilaku:
1.) Membangun sinergi an-
tar unit kerja di lingkup
instansi yang dipimpin
2.) Memfasilitasi kepen-
tingan yang berbeda
18
dari unit kerja lain se-
hingga tercipta sinergi
dalam rangka penca-
paian target kerja orga-
nisasi
3.) Mengembangkan sis-
tem yang menghargai
kerja sama antar unit,
memberikan dukungan
/ semangat untuk me-
mastikan tercapainya
sinergi dalam rangka
pencapaian target kerja
organisasi
Kompetensi Manajerial bi-
dang kerjasama Level 5 –
Menciptakan situasi kerja
sama secara konsisten, baik
di dalam maupun di luar in-
stansi
Indikator perilaku:
1.) Menciptakan hubungan
kerja yang konstruktif
dengan menerapkan
norma / etos / nilai-nilai
kerja yang baik di dalam
dan di luar organisasi,
meningkatkan produk-
tivitas dan menjadi pa-
nutan dalam organisasi
2.) Secara konsisten men-
jaga sinergi agar pe-
mangku kepentingan
dapat bekerja sama
dengan orang di dalam
maupun di luar organi-
sasi
3.) Membangun konsensus
untuk menggabungkan
 sumberdaya dari ber-
bagai pemangku ke-
pentingan untuk tujuan
bangsa dan negara.
3. Komunikasi
Kemampuan untuk menerangkan
pandangan dan gagasan secara
jelas, sistematis disertai argumen-
tasi yang logis dengan cara-cara
yang sesuai baik secara lisan ma-
upun tertulis; memastikan pema-
haman; mendengarkan secara
aktif dan efektif; mempersuasi,
meyakinkan dan membujuk orang
lain dalam rangka mencapai tuju-
an organisasi.
Kompetensi manajerial bidang
komunikasi dibagi menjadi 5 level
dengan indikator-indikator perila-
ku pada masing-masing level se-
bagai berikut.
a. Kompetensi manajerial bi-
dang komunikasi Level 1
– Menyampaikan informasi
dengan jelas, lengkap, pe-
mahaman yang sama
Indikator perilaku:
1.) Menyampaikan infor-
masi (data), pikiran
atau pendapat dengan
jelas, singkat dan tepat
dengan menggunakan
cara/media yang sesu-
ai dan mengikuti alur
yang logis
2.) Memastikan pemaham-
an yang sama atas in-
struksi yang diterima/
diberikan
3.) Mampu melaksanakan
kegiatan surat menyu-
rat sesuai tata naskah
organisasi
b. Kompetensi manajerial bi-
dang komunikasi Level 2
– Aktif menjalankan komu-
nikasi secara formal dan
informal; Bersedia mende-
ngarkan orang lain, mengin-
terpretasikan pesan dengan
respon yang sesuai, mampu
menyusun materi presentasi,
pidato, naskah, laporan, dll
Indikator perilaku:
1.) Menggunakan gaya ko-
munikasi informal untuk
meningkatkan hubung-
an profesional
2.) Mendengarkan pihak
lain secara aktif; me-
nangkap dan mengin-
terpretasikan pesan-
pesan dari orang lain,
serta memberikan res-
pon yang sesuai
3.) Membuat materi pre-
sentasi, pidato draft
naskah, laporan dll se-
suai arahan pimpinan
c. Kompetensi manajerial bi-
dang komunikasi Level 3 –
Berkomunikasi secara asertif,
terampil berkomunikasi li-
san/ tertulis untuk menyam-
paikan informasi yang sensi-
tif/ rumit/ kompleks
Indikator perilaku:
19
 1.) Menyampaikan suatu
informasi yang sensitif/
rumit dengan cara pe-
nyampaian dan kondisi
yang tepat, sehingga
dapat dipahami dan di-
terima oleh pihak lain
2.) Menyederhanakan to-
pik yang rumit dan
sensitif sehingga lebih
mudah dipahami dan
diterima orang lain
3.) Membuat laporan ta- e.
hunan/ periodik/ nas-
kah/ dokumen/ propo-
sal yang kompleks;
Membuat surat resmi
yang sistematis dan ti-
dak menimbulkan pe-
mahaman yang berbe-
da; membuat proposal
yang rinci dan lengkap
d. Kompetensi manajerial bi-
dang komunikasi Level 4 –
Mampu mengemukakan pe-
mikiran multidimensi secara
lisan dan tertulis untuk men-
dorong kesepakatan dengan
tujuan meningkatkan kinerja
secara keseluruhan
Indikator perilaku:
1.) Mengintegrasikan in-
formasi-informasi pen-
ting dari berbagai sum-
ber dengan pihak lain
untuk mendapatkan
pemahaman yang sama
2.) Menuangkan pemikir-
an/konsep dari ber-
20
bagai sudut pandang/
multidimensi dalam
bentuk tulisan formal
3.) Menyampaikan infor-
masi secara persuasif
untuk mendorong pe-
mangku kepentingan
sepakat pada langkah-
langkah bersama de-
ngan tujuan mening-
katkan kinerja secara
keseluruhan
Kompetensi manajerial bi-
dang komunikasi Level 5
– Menggagas sistem komu-
nikasi yang terbuka secara
strategis untuk mencari solu-
si dengan tujuan meningkat-
kan kinerja
Indikator perilaku:
1.) Menghilangkan ham-
batan komunikasi,
mampu berkomunikasi
dalam isu-isu nasional
yang memiliki resiko
tinggi, menggalang
hubungan dalam skala
strategis di tingkat na-
sional
2.) Menggunakan salur-
an komunikasi formal
dan non formal guna
mencapai kesepakatan
dengan tujuan mening-
katkan kinerja di tingkat
instansi/nasional
3.) Menggagas sistem ko-
munikasi dengan me-
libatkan pemangku
 kepentingan sejak dini b.
untuk mencari solusi
dengan tujuan mening-
katkan kinerja di tingkat
instansi/nasional
4. Orientasi Pada Hasil
Kemampuan mempertahankan
komitmen pribadi yang tinggi un-
tuk menyelesaikan tugas, dapat
diandalkan, bertanggung jawab,
mampu secara sistimatis meng-
identifikasi risiko dan peluang
dengan memperhatikan keterhu-
bungan antara perencanaan dan
hasil, untuk keberhasilan organi-
sasi.
Kompetensi manajerial bidang
orientasi pada hasil dibagi menja-
di 5 level dengan indikator-indika-
tor perilaku pada masing-masing
level sebagai berikut.
a. Kompetensi manajerial bi-
dang orientasi pada hasil
Level 1 – Bertanggungjawab
untuk memenuhi standar
kerja
c.
Indikator perilaku:
1.) Menyelesaikan tugas
dengan tuntas; dapat
diandalkan;
2.) Memenuhi standar ker-
ja;
3.) Bersedia menerima ma-
sukan, mengikuti con-
toh cara bekerja yang
lebih efektif, efisien di
lingkungan kerjanya.
Kompetensi manajerial bi-
dang orientasi pada hasil Le-
vel 2 – Berupaya meningkat-
kan hasil kerja pribadi yang
lebih tinggi dari standar yang
ditetapkan, mencari, menco-
ba metode alternatif untuk
peningkatan kinerja
Indikator perilaku:
1.) Menetapkan dan beru-
paya mencapai standar
kerja pribadi yang lebih
tinggi dari standar kerja
yang ditetapkan orga-
nisasi
2.) Mencari, mencoba me-
tode kerja alternatif un-
tuk meningkatkan hasil
kerjanya
3.) Memberi contoh kepa-
da orang-orang di unit
kerjanya untuk menco-
ba menerapkan metode
kerja yang lebih efektif
yang sudah dilakukan-
nya
Kompetensi manajerial bi-
dang orientasi pada hasil
Level 3 – Menetapkan target
kerja yang menantang bagi
unit kerja, memberi apresiasi
dan teguran untuk mendo-
rong kinerja
Indikator perilaku:
1.) Menetapkan target ki-
nerja unit yang lebih
tinggi dari target yang
ditetapkan organisasi
21
 2.) Memberikan apresia-
si dan teguran untuk
mendorong pencapaian
hasil unit kerjanya
3.) Mengembangkan me-
tode kerja yang lebih
efektif dan efisien untuk
mencapai target kerja
unitnya
d. Kompetensi manajerial bi-
dang orientasi pada hasil
Level 4 – Mendorong unit
kerja mencapai target yang
ditetapkan atau melebihi ha-
sil kerja sebelumnya
Indikator perilaku:
1.) Mendorong unit kerja
di tingkat instansi untuk 5.
mencapai kinerja yang
melebihi target yang di-
tetapkan
2.) Memantau dan menge-
valuasi hasil kerja unit-
nya agar selaras dengan
sasaran strategis instan-
si
3.) Mendorong pemanfa-
atan sumber daya ber-
sama antar unit kerja
dalam rangka mening-
katkan efektifitas dan
efisiensi pencaian target
organisasi
e. Kompetensi manajerial bi-
dang orientasi pada hasil Le-
vel 5 – Meningkatkan mutu
pencapaian kerja organisasi
Indikator perilaku:
22
1.) Memastikan kualitas se-
suai standar dan keber-
lanjutan hasil kerja or-
ganisasi yang memberi
kontribusi pada penca-
paian target prioritas
nasional
2.) Memastikan tersedia-
nya sumber daya orga-
nisasi untuk menjamin
tercapainya target pri-
oritas instansi/nasional
3.) Membuat kebijakan
untuk menerapkan me-
tode kerja yang lebih
efektif-efisien dalam
mencapai tujuan priori-
tas nasional
Pelayanan Publik
Kemampuan dalam melaksana-
kan tugas-tugas pemerintahan,
pembangunan dan kegiatan pe-
menuhan kebutuhan pelayanan
publik secara profesional, transpa-
ran, mengikuti standar pelayanan
yang objektif, netral, tidak memi-
hak, tidak diskriminatif, serta tidak
terpengaruh kepentingan pribadi/
kelompok/ golongan/ partai poli-
tik.
Kompetensi manajerial bidang
pelayanan publik dibagi menjadi
5 level dengan indikator-indikator
perilaku pada masing-masing le-
vel sebagai berikut.
a. Kompetensi manajerial bi-
dang pelayanan publik Level
1 – Menjalankan tugas meng-
ikuti standar pelayanan.
 Indikator perilaku: mangku kepentingan
agar dapat menjalan-
1.) Mampu mengerjakan
kan pelaksanaan tugas
tugas-tugas dengan
pemerintahan, pemba-
mengikuti standar pe-
ngunan dan pelayanan
layanan yang objektif,
publik secara cepat dan
netral, tidak memi-
tanggap
hak, tidak diskriminatif,
3.) Mampu mengenali dan
transparan dan tidak
memanfaatkan kebia-
terpengaruh kepenting-
saan, tatacara, situasi
an pribadi/kelompok/
tertentu sehingga apa
partai politik
yang disampaikan men-
2.) Melayani kebutuhan,
jadi perhatian pemang-
permintaan dan keluh-
ku kepentingan dalam
an pemangku kepen-
hal penyelesaian tugas-
tingan
tugas pemerintahan,
3.) Menyelesaikan masa-
pembangunan dan pe-
lah dengan tepat tanpa
layanan publik
bersikap membela diri
c. Kompetensi manajerial bi-
dalam kapasitas seba-
dang pelayanan publik Level
gai pelaksana pelayan-
3 – Mampu memanfaatkan
an publik
kekuatan kelompok serta
b. Kompetensi manajerial bi-
memperbaiki standar pela-
dang pelayanan publik Level
yanan publik di lingkup unit
2 – Mampu menjelaskan pro-
kerja
ses pelaksanaan tugas tugas
pemerintahan/pelayanan Indikator perilaku:
publik secara transparan
1.) Memahami, mendes-
Indikator perilaku: kripsikan pengaruh dan
h u b u n g a n / ke k u a t a n
1.) Menunjukan sikap yakin
kelompok yang sedang
dalam mengerjakan tu-
berjalan di organisasi
gas-tugas pemerintah-
(aliansi atau persaing-
an/pelayanan publik,
an), dan dampaknya
mampu menjelaskan
terhadap unit kerja un-
secara obyektif bila ada
tuk menjalankan tugas
yang mempertanyakan
pemerintahan secara
kebijakan yang diambil
profesional dan netral,
2.) Secara aktif mencari
tidak memihak
informasi untuk me-
ngenali kebutuhan pe-

23
 2.) Menggunakan keteram-
pilan dan pemahaman
lintas organisasi untuk
secara efektif memfasi-
litasi kebutuhan kelom-
pok yang lebih besar
dengan cara-cara yang
mengikuti standar ob-
jektif, transparan, pro-
fesional, sehingga tidak
merugikan para pihak di
lingkup pelayanan pub-
lik unit kerjanya
3.) Mengimplementasikan
cara-cara yang efektif
untuk memantau dan
mengevaluasi masalah
yang dihadapi pemang-
ku kepentingan/masya-
rakat serta mengantisi-
pasi kebutuhan mereka
saat menjalankan tugas
pelayanan publik di unit
kerjanya
d. Kompetensi manajerial bi-
dang pelayanan publik Le-
vel 4 – Mampu memonitor,
mengevaluasi, memperhi-
tungkan dan mengantisipasi
dampak dari isu-isu jangka
panjang, kesempatan, atau
kekuatan politik dalam hal
pelayanan kebutuhan pe-
mangku kepentingan yang
transparan, objektif, dan pro-
fesional
Indikator perilaku:
1.) Memahami dan mem- e.
beri perhatian kepada
24
isu-isu jangka pan-
jang, kesempatan atau
kekuatan politik yang
mempengaruhi organi-
sasi dalam hubungan-
nya dengan dunia luar,
memperhitungkan dan
mengantisipasi dampak
terhadap pelaksanaan
tugas-tugas pelayanan
publik secara objektif,
transparan, dan profes-
sional dalam lingkup
organisasi
2.) Menjaga agar kebijak-
an pelayanan publik
yang diselenggarakan
oleh instansinya telah
selaras dengan standar
pelayanan yang objek-
tif, netral, tidak memi-
hak, tidak diskriminatif,
serta tidak terpengaruh
kepentingan pribadi/
kelompok/partai politik
3.) Menerapkan strategi
jangka panjang yang
berfokus pada peme-
nuhan kebutuhan pe-
mangku kepentingan
dalam menyusun kebi-
jakan dengan mengikuti
standar objektif, netral,
tidak memihak, tidak
diskriminatif, transpa-
ran, tidak terpengaruh
kepentingan pribadi/
kelompok
Kompetensi manajerial bi-
dang pelayanan publik Level
5 – Mampu memastikan ke-
bijakan-kebijakan pelayanan
publik yang menjamin terse- 6.
lenggaranya pelayanan pub-
lik yang objektif, netral, tidak
memihak, tidak diskriminatif,
serta tidak terpengaruh ke-
pentingan pribadi/kelom-
pok/partai politik
Indikator perilaku:
1.) Mampu menciptakan
kebijakan kebijakan
pelayanan publik yang
menjamin terselengga-
ranya pelayanan publik
yang objektif, netral,
tidak memihak, tidak
diskriminatif, serta tidak
terpengaruh kepenting-
an pribadi/kelompok/
partai politik
2.) Menginternalisasikan
nilai dan semangat pe-
layanan publik yang
mengikuti standar ob-
jektif, netral, tidak me-
mihak, tidak diskrimi-
natif, transparan, tidak
terpengaruh kepenting-
an pribadi/kelompok
kepada setiap individu
di lingkungan instansi/
nasional
3.) Menjamin terselengga-
ranya pelayanan publik
yang objektif, netral,
tidak memihak, tidak
diskriminatif, serta tidak
terpengaruh kepenting-
an pribadi/kelompok/
partai politik
Pengembangan Diri dan Orang
Lain
Kemampuan untuk meningkatkan
pengetahuan dan menyempur-
nakan keterampilan diri; mengin-
spirasi orang lain untuk mengem-
bangkan dan menyempurnakan
pengetahuan dan keterampilan
yang relevan dengan pekerjaan
dan pengembangan karir jangka
panjang, mendorong kemauan
belajar sepanjang hidup, membe-
rikan saran/bantuan, umpan ba-
lik, bimbingan untuk membantu
orang lain untuk mengembang-
kan potensi dirinya.
Kompetensi manajerial bidang
pengembangan diri dan orang
lain dibagi menjadi 5 level dengan
indikator-indikator perilaku pada
masing-masing level sebagai ber-
ikut.
a. Kemampuan manajerial bi-
dang pengembangan diri
dan orang lain Level 1 – Pe-
ngembangan diri
Indikator perilaku:
1.) Mengidentifikasi kebu-
tuhan pengembang-
an diri dan menyeleksi
sumber serta metodo-
logi pembelajaran yang
diperlukan
2.) Menunjukkan usaha
mandiri untuk mempel-
ajari keterampilan atau
25
 kemampuan baru dari Indikator perilaku:
berbagai media pem-
1.) Memberikan tugas-
belajaran
tugas yang menantang
3.) Berupaya meningkat-
pada bawahan sebagai
kan diri dengan belajar
media belajar untuk
dari orang-orang lain
mengembangkan ke-
yang berwawasan luas
mampuannya
di dalam organisasi
2.) Mengamati bawahan
b. Kemampuan manajerial bi-
dalam mengerjakan tu-
dang pengembangan diri
gasnya dan memberi-
dan orang lain Level 2 – Me-
kan umpan balik yang
ningkatkan kemampuan ba-
objektif dan jujur; me-
wahan dengan memberikan
lakukan diskusi dengan
contoh dan penjelasancara
bawahan untuk mem-
melaksanakan suatu peker-
berikan bimbingan dan
jaan
umpan balik yang ber-
Indikator perilaku: guna bagi bawahan
3.) Mendorong keper-
1.) Meningkatkan kemam-
cayaan diri bawahan;
puan bawahan dengan
memberikan keperca-
memberikan contoh, in-
yaan penuh pada ba-
struksi, penjelasan dan
wahan untuk menger-
petunjuk praktis yang
jakan tugas dengan
jelas kepada bawahan
caranya sendiri; mem-
dalam menyelesaikan
beri kesempatan dan
suatu pekerjaan
membantu bawahan
2.) Membantu bawahan
menemukan peluang
untuk mempelajari pro-
untuk berkembang
ses, program atau sis-
d. Kemampuan manajerial bi-
tem baru
dang pengembangan diri
3.) Menggunakan metode
dan orang lain Level 4 – Me-
lain untuk meyakinkan
nyusun program pengem-
bahwa orang lain telah
bangan jangka Ppnjang
memahami penjelasan
dalam rangka mendorong
atau pengarahan
manajemen pembelajaran
c. Kemampuan manajerial bi-
dang pengembangan diri Indikator perilaku:
dan orang lain Level 3 –
1.) Menyusun program
Memberikan umpan balik,
pengembangan jang-
membimbing
ka panjang bersama-

26
 sama dengan bawahan,
termasuk didalamnya
penetapan tujuan, bim-
bingan, penugasan dan
pengalaman lainnya,
serta mengalokasikan
waktu untuk mengikuti
pelatihan / pendidikan
/ pengembangan kom-
petensi dan karir
2.) Melaksanakan mana-
jemen pembelajaran
termasuk evaluasi dan
umpan balik pada tatar-
an organisasi
3.) Mengembangkan
orang-orang disekitar- 7.
nya secara konsisten,
melakukan kaderisasi
untuk posisi-posisi di
unit kerjanya
e. Kemampuan manajerial bi-
dang pengembangan diri
dan orang lain Level 5 –
Menciptakan situasi yang
mendorong organisasi untuk
mengembangkan kemampu-
an belajar secara berkelan-
jutan dalam rangka mendu-
kung pencapaian hasil
Indikator perilaku:
1.) Menciptakan situasi
yang mendorong indivi-
du, kelompok, unit kerja
untuk mengembangkan
kemampuan belajar se-
cara berkelanjutan di
tingkat instansi
2.)Merekomendasikan/
memberikan peng-
hargaan bagi upaya
pengembangan yang
berhasil, memastikan
dukungan bagi orang
lain dalam mengem-
bangkan kemampuan
dalam unit kerja di ting-
kat instansi
3.) Memberikan inspirasi
kepada individu atau
kelompok untuk bela-
jar secara berkelanjut-
an dalam penerapan di
tingkat instansi
Mengelola Perubahan
Kemampuan dalam menyesuaikan
diri dengan situasi yang baru atau
berubah dan tidak bergantung se-
cara berlebihan pada metode dan
proses lama, mengambil tindakan
untuk mendukung dan melaksa-
nakan insiatif perubahan, memim-
pin usaha perubahan, mengambil
tanggung jawab pribadi untuk
memastikan perubahan berhasil
diimplementasikan secara efektif.
Kompetensi manajerial bidang
mengelola perubahan dibagi
menjadi 5 level dengan indikator-
indikator perilaku pada masing-
masing level sebagai berikut.
a. Kemampuan manajerial bi-
dang mengelola perubahan
Level 1 – Mengikuti perubah-
an dengan arahan
Indikator perilaku:
27
 1.) Sadar mengenai peru-
bahan yang terjadi di
organisasi dan berusa-
ha menyesuaikan diri
dengan perubahan ter-
sebut
2.) Mengikuti perubahan
secara terbuka sesuai
petunjuk/pedoman;
3.) Menyesuaikan cara ker-
ja lama dengan mene-
rapkan metode/proses
baru dengan bimbingan
orang lain
b. Kemampuan manajerial bi-
dang mengelola perubahan
Level 2 – Mengikuti perubah-
an secara mandiri
Indikator perilaku:
1.) Menyesuaikan cara ker-
ja lama dengan mene-
rapkan metode/proses
baru selaras dengan
ketentuan yang berlaku
tanpa arahan orang lain
2.) Mengembangkan ke-
mampuan diri untuk
menghadapi perubahan
3.) Cepat dan tanggap da-
lam menerima peru-
bahan
c. Kemampuan manajerial bi-
dang mengelola perubahan
Level 3 – Membantu orang
lain mengikuti perubahan,
mengantisipasi perubahan
secara tepat
Indikator perilaku:
28
1.) Membantu orang lain
dalam melakukan per-
ubahan
2.) Menyesuaikan prioritas
kerja secara berulang-
ulang jika diperlukan
3.) Mengantisipasi peru-
bahan yang dibutuhkan
oleh unit kerjanya seca-
ra tepat.
4.) Memberikan solusi
efektif terhadap masa-
lah yang ditimbulkan
oleh adanya perubahan
d. Kemampuan manajerial bi-
dang mengelola perubahan
Level 4 – Memimpin peru-
bahan pada unit kerja
Indikator perilaku:
1.) Mengarahkan unit kerja
untuk lebih siap dalam
menghadapi perubah-
an termasuk memitiga-
si risiko yang mungkin
terjadi
2.) Memastikan perubahan
sudah diterapkan seca-
ra aktif di lingkup unit
kerjanya
3.) Memimpin dan me-
mastikan penerapan
program-program per-
ubahan di berbagai unit
kerja dalam lingkup unit
kerjanya
e. Kemampuan manajerial bi-
dang mengelola perubahan
Level 5 – Memimpin, meng-
galang dan menggerakkan
 dukungan pemangku kepen-
tingan untuk menjalankan
perubahan secara berkelan-
jutan pada tingkat instansi/
nasional
Indikator perilaku:
1.) Membuat kebijakan-
kebijakan yang mendo-
rong perubahan yang
berdampak pada pen-
capaian sasaran priori-
tas nasional
2.) Menggalang dan
menggerakkan du-
kungan para pemang-
ku kepentingan untuk
mengimplementasikan
perubahan yang telah
ditetapkan
3.)Secara berkelanjutan,
mencari cara-cara baru
untuk memberi nilai
tambah bagi perubahan
yang tengah dijalankan
agar memberi manfaat
yang lebih besar bagi
para pemangku kepen-
tingan
8. Pengambilan Keputusan
Kemampuan membuat keputus-
an yang baik secara tepat waktu
dan dengan keyakinan diri sete-
lah mempertimbangkan prinsip
kehati-hatian, dirumuskan secara
sistematis dan seksama berdasar-
kan berbagai informasi, alternatif
pemecahan masalah dan konse-
kuensinya, serta bertanggung ja-
wab atas keputusan yang diambil.
Kompetensi manajerial bidang
pengambilan keputusan dibagi
menjadi 5 level dengan indikator-
indikator perilaku pada masing-
masing level sebagai berikut.
a. Kemampuan manajerial bi-
dang pengambilan keputus-
an Level 1 – Mengumpulkan
informasi untuk bertindak
sesuai kewenangan
Indikator perilaku:
1.) Mengumpulkan dan
m e m p e r t i m ba n g k a n
informasi yang dibu-
tuhkan dalam mencari
solusi
2.) Mengenali situasi/pi-
lihan yang tepat untuk
bertindak sesuai kewe-
nangan
3.) M e m p e r t i m ba n g k a n
kemungkinan solusi
yang dapat diterapkan
dalam pekerjaan rutin
berdasarkan kebijakan
dan prosedur yang te-
lah ditentukan
b. Kemampuan manajerial bi-
dang pengambilan keputus-
an Level 2 – Menganalisis
masalahsecara mendalam
Indikator perilaku:
1.) Melakukan analisis se-
cara mendalam ter-
hadap informasi yang
tersedia dalam upaya
mencari solusi
29
 2.) Menerapkan analisis d. Kemampuan manajerial bi-
yang seksama terhadap dang pengambilan keputus-
masalah-masalah yang an Level 4 – Menyelesaikan
harus dievaluasi secara masalah yang mengandung
mendalam risiko tinggi, mengantisipasi
3.) M e m p e r t i m ba n g k a n dampak keputusan, membu-
berbagai kemungkinan at tindakan pengamanan
sebelum mengambil Indikator perilaku:
kesimpulan; membuat
1.) Menyusun dan/atau
keputusan operasional
memutuskan konsep
berdasarkan kesimpul-
penyelesaian masalah
an dari berbagai sum-
yang melibatkan bebe-
ber informasi sesuai
rapa/seluruh fungsi da-
dengan pedoman yang
lam organisasi
ada
2.) Menghasilkan solusi
c. Kemampuan manajerial bi-
dari berbagai masalah
dang pengambilan keputus-
yang kompleks, terkait
an Level 3 – Membandingkan
dengan bidang kerjanya
berbagai alternatif, menye-
yang berdampak pada
imbangkan risiko keberhasil-
pihak lain
an dalam implementasi
3.) Membuat keputusan
Indikator perilaku: dan mengantisipasi
dampak keputusannya
1.) Membandingkan ber-
serta menyiapkan tin-
bagai alternatif tindak-
dakan penanganannya
an dan implikasinya
(mitigasi risiko)
2.) Memilih alternatif solusi
e. Kemampuan manajerial bi-
yang terbaik, membuat
dang pengambilan kepu-
keputusan operasional
tusan Level 5 – Menghasil-
mengacu pada alterna-
kan solusi dan mengambil
tif solusi terbaik yang
keputusan untuk mengatasi
didasarkan pada anali-
permasalahan jangka pan-
sis data yang sistema-
jang/ strategis, berdampak
tis, seksama, mengikuti
nasional
prinsip kehati-hatian
3.) Menyeimbangkan anta- Indikator perilaku:
ra kemungkinan risiko
1.) Menghasilkan solusi
dan keberhasilan dalam
yang dapat mengatasi
implementasinya
permasalahan jangka
panjang

30
2.) Menghasilkan solusi
strategis yang berdam-
pak pada tataran in-
stansi/nasional
3.) Membuat keputusan
atau kebijakan yang
berdampak nasional
dengan memitigasi ri-
siko yang mungkin tim-
bul

31
 MATERI TES
WAWANCARA

Tes wawancara dalam rangkaian tes d. Menguraikan tentang kele-

penerimaan PPPK biasanya dilakukan mahan dan kelebihan yang
setelah Anda dinyatakan lulus dari ke- dimiliki
tiga tes kompetensi sebelumnya (tes
e. Apa hobi Anda dan alasan
kompetensi teknis, tes kompetensi
Anda menyukainya? Berapa
manajerial, dan tes kompetensi sosio-
kali Anda melakukannya da-
kultural). Pada tahap ini, peserta akan
lam seminggu?
mengisi kuesioner wawancara dengan
metode CAT. Tes wawancara dilakukan 2. Tentang Pengalaman Organisasi
selama kurang lebih 10 menit atau ter- dan Kepanitiaan
gantung dari panitia penguji. Pertanya- a. Bagaimana pengalaman se-
an yang muncul pada sesi wawancara lama organisasi?
biasanya diambil dari tes passhand
b. Apa hal yang menarik saat di
(lembar berisi pertanyaan yang telah
dalamnya?
diisi sebelum sesi wawancara dimulai)
yang telah dikerjakan pada tes psikotes c. Apakah Anda pernah meng-
tahap I atau tepat sebelum tes wawan- alami masalah saat berorga-
cara dimulai. nisasi?
d. Bagaimana Anda mengatas-
Daftar materi pertanyaan tes wawanca-
inya?
ra berisi tentang:
3. Tentang Prestasi
1. Tentang Deskripsi Diri
a. Bagaimana cara Anda men-
a. Perkenalan diri. Lakukanlah
capai semua prestasi yang
perkenalan diri yang singkat
telah diraih selama ini?
namun jelas dan menyeluruh
b. Apa motivasi Anda untuk
b. Menceritakan secara singkat meraihnya?
tentang keluarga Anda
c. Seberapa besar dukungan
c. Seberapa besar dukungan keluarga Anda dalam meraih
orangtua Anda dalam tes pe- prestasi?
nerimaan PPPK ini? d. Apakah Anda pernah meng-
alami suatu masalah yang di-

32
 rasa sangat berat? Bagaima-
na Anda mengatasi masalah
tersebut?
4. Tentang Motivasi Diri
a. Apakah Anda pernah men-
daftar sebelumnya?
b. Jika iya, pada tahap apa Anda
gagal/ tidak lolos dan apa
penyebabnya?
c. Usaha apa saja yang sudah
Anda lakukan agar lolos se-
leksi tahun ini?
d. Apakah motivasi Anda men-
jadi guru/PPPK?
e. Bagaimana sikap Anda jika
diterima ataupun tidak di-
terima sebagai tenaga guru
PPPK?
f. Bagaimana kesiapan Anda
untuk bertugas dimanapun
di seluruh wilayah NKRI?
g. Apakah Anda siap untuk ti-
dak menikah selama pendi-
dikan?
5. Tentang Sikap Integritas dan
Kejujuran
a. Apakah Anda pernah men-
contek/ membolos dan alas-
annya?
b. Jika pernah, bagaimana cara
Anda agar tidak lagi mengu-
langi hal tersebut?
c. Apakah kamu pernah berke-
lahi dengan saudaramu?
d. Apa yang akan Anda lakukan
jika diperintahkan untuk me-
lakukan tugas yang sulit dan
beresiko mengancam kesela-
matan Anda?
6. Tentang Kecenderungan Seksu-
alitas
Apakah Anda suka bunga? Jika ya/
tidak berikan alasannya.
7. Tentang Kompetensi Guru
a. Menurut Anda apa yang di-
maksud dengan profesiona-
lisme bagi ASN?
b. Menurut Anda, apa yang di-
maksud dengan guru profe-
sional?
c. Menurut Anda, apa yang di-
maksud dengan guru adalah
pengajar dan pendidik? Apa
perbedaan keduanya?
8. Pandangan terhadap Pancasila
dan Anti Radikalisme
a. Apa pendapat Anda tentang
keberagaman Indonesia?
b. Apa pendapat Anda tentang
Lagu kebangsaan Indonesia
Raya?
c. Apa pendapat Anda tentang
Pancasila sebagai ideologi
dan dasar negara?
d. Menurut Anda bagaimana
Pancasila dapat diimplemen-
tasikan dalam profesi Anda?
33