KEPUTUSAN PIMPINAN KLINIK MANDIRI BERSAMA

Nomor : 79 / KMB / 07 /2023

TENTANG

KEBIJAKAN PEMBERIAN INFORMASI HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

KLINIK MANDIRI BERSAMA

Menimbang : a. Bahwa Dinas Kesehatan Aceh utara adalah Dinas Kesehatan yang
membawahi FKTP wilayah Aceh Utara
b. Bahwa pemberian informasi hak dan kewajiban pasien di FKTP
Klinik Mandiri Bersama merupakan upaya perbaikan mutu
pelayanan kesehatan melalui pendekatan edukasi terhadap pasien.
c. Bahwa didalam upaya perbaikan mutu pelayanan kesehatan di
FKTP sangat diperlukan suatu kebijakan yang menjadi acuan agar
terwujud kelancaran, ketertiban, efektivitas dan efisiensi pelayanan
sehingga dapat berdayaguna bagi tenaga kesehatan dan
memberikan kepuasan bagi pasien.
d. Bahwa sehubungan dengan hal tersebut diatas, perlu ditetapkan
kebijakan Pemberian Informasi Hak Dan Kewajiban Pasien di
FKTP.

Mengingat : 1. Permenkes Nomor 9 Tahun 2014 tentang Klinik.

2. Undang – Undang Nomor 39 Tahun 2009 tentang Kesehatan.
3. Undang – Undang Nomor 29 Tahun 2004 tentang Praktik
Kedokteran
4. Undang- Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan.
5. Undang - Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan
Publik.
6. Undang – Undang Nomor 43 Tahun 2016 tentang Standar
pelayanan Minimal Bidang Kesehatan.
7. Kepmenkes Nomor 432 tahun 2016 tentang Komisi akreditasi
Fasilitas Kesehatan Tingkat pertama.

MEMUTUSKAN

Menetapkan KEPUTUSAN PIMPINAN KLINIK MANDIRI BERSAMA

TENTANG KEBIJAKAN PEMBERIAN INFORMASI HAK DAN
KEWAJIBAN PASIEN DI FKTP KLINIK MANDIRI BERSAMA

KESATU Kebijakan yang dimaksud dalam keputusan ini adalah Kebijakan

Pemberian Informasi hak Dan Kewajiban Pasien FKTP Klinik
 Mandiri Bersama yang disusun oleh Tim Hak Dan Kewajiban Pasien
Klinik Mandiri Bersama
KEDUA Ketua Tim Hak Dan Kewajiban Pasien bertanggung jawab
merencanakan, menyusun, melakukan monitoring, dan evaluasi
terhadap semua kegiatan yang terkait dengan Hak dan Kewajiban
Pasien FKTP Klinik Mandiri Bersama.
KETIGA Tujuan pemberlakuan kebijakan ini adalah terpenuhinya hak dan
kewajiban pasien serta peningkatan mutu pelayanan dan keselamatan
pasien FKTP sesuai dengan standar nasional.
KEEMPAT Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dan akan
dilakukan perbaikan sebagaimana mestinya apabila di kemudian hari
terdapat kekeliruan dalam penetapan ini.

Ditetapkan di : Matangkuli
Pada tanggal : 07 Agustus 2023
Pimpinan Klinik Mandiri Bersama

Zulfadhliy, AMK
 Lampiran : Keputusan Ka Klinik Mandiri Bersama
Nomor : 79 / KMB / 08 / 2023
Tanggal : 07 Agustus 2023

KEBIJAKAN PEMBERIAN HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

FKTP KLINIK MANDIRI BERSAMA

KEBIJAKAN UMUM
1. FKTP mempunyai tim HPK untuk mengelola kegiatan hak dan kewajiban pasien sesuai
dengan perundang-undangan.
2. Fokus area hak dan kewajiban pasien adalah :
a. Pengelolaan kegiatan HPK
b. Pemberian edukasi hak dan kewajiban pasien.
c. Pelaporan keluhan dan saran pasien.
d. Pelaporan tindak lanjut keluhan dan saran pasien.

KEBIJAKAN KHUSUS
1. Tim HPK FKTP Klinik Mandiri Bersama bertugas mengelola mutu dan keselamatan
pasien.
2. Tim HPK FKTP Klinik Mandiri Bersama perlu menetapkan penanggung jawab di setiap
unit kerja yang diharapkan dapat membantu tim HPK dalam Pemberian edukasi hak dan
kewajiban pasien dan pelaporan keluhan/saran pasien.
3. Tim HPK mempunyai tugas :
a. Menyusun program HPK FKTP Klinik Mandiri Bersama.
b. Melakukan monitoring dan memandu penerapan program HPK di unit kerja.
c. Membantu dan melakukan koordinasi dengan unit kerja dalam memberikan
edukasi hak dan kewajinan pasien.
d. Membantu dan koordinasi dengan unit kerja dalam menindaklanjuti keluhan dan
saran dari pasien.
e. Menentukan profil indikator, metode analisis, dan validasi data dari data
indikator mutu yang dikumpulkan dari unit kerja di rumah sakit.
f. Melaporkan hasil tindak lanjut keluhan dan saran pasien kepada Kepala Klinik
Pratama.
4. Pembentukan Struktur Organisasi.
 STRUKTUR ORGANISASI TIM HPK
DI KLINIK PRATAMA

Ka Klinik Mandiri Bersama

Zulfadhly,AMK

TIM HPK
Oli Amkg
1. Tugas, wewenang dan tanggung jawab sesuai struktur organisasi Tim HPK FKTP
Klinik Mandiri Bersama adalah sebagai berikut :
SEKRETARIS
a. Tugas Ketua Tim HPK zainura
1) Membuat program HPK FKTP.
2) Menjamin terlaksananya Program Pemberian Edukasi Hak dan kewajiban
Pasien di FKTP Klinik Mandiri Bersama
PJ HPK UNIT
3) Melaporkan haislPJ HPK
tindakUNIT
lanjutKERJA
keluanGIGI
dan saran PJ HPKkepada
pasien UNIT KERJA
Ka Klinik
KERJA UMUM Eka Mulyana, Amkg KIA
Mandiri Bersama
Nurul A’la S.Kep Riska, Amd. Keb
b. Tugas Sekretaris
1) Mencatat seluruh kegiatan Tim HPK FKTP yang telah dilaksanakan.
2) Membantu ketua Tim PMKP dalam menyusun dan mengagendakan kegiatan
Tim HPK FKTP.
3) Membuat laporan hasil tindak lanjut keluhan dan saran pasien.
4) Mendokumentasikan semua laporan kegiatan HPK.
c. Tugas PJ HPK FKTP
1) Melakukan pencatatan, analisa terkait keluhan dan saran pasien di unit
kerjanya.
2) Memproses laporan keluhan dan saran pasien di unit kerjanya.
3) Melaporkan keluhan dan saran pasien kepada Ketua Tim HPK FKTP Klinik
Mandiri Bersama.
Pimpinan Klinik Mandiri Bersama

Zulfadhly,AMK