PELAYANAN INTENSIF

Jenis Ukuran Fokus Penilaian Metrik Tolak Ukur

Struktur Tersedianya pelayanan intensif dengan tenaga yang Jumlah seluruh tenaga dokter dan perawat yang Jumlah tenaga dokter SpAn dan dokter spesialis yang
kompeten melayani perawatan intensif sesuai dengan kasus yang ditangani. Perawat D3 dengan
sertifikat perawat mahir ICU/setara yang melayani
pelayanan perawatan intensif

Proses Pasien kembali ke perawatan intensif dari ruang rawat
inap dengan kasus yang sama dalam waktu < 72 Jam
Hasil Kepuasan Pelanggan Unit Pelayanan Intensif dgn
tergambarnya persepsi pelanggan terhadap mutu
pelayanan
Persentase jumlah pasien yang kembali ke Standar ≤ 3%
perawatan intensif dengan kasus yang sama < 72
jam dalam 1 bulan di bagi jumlah seluruh pasien
yang dirawat di ruang intensif dalam 1 bulan
Persentase jumlah pasien yang disurvei yang Kepuasan pelanggan ≥ 80%
menyatakan puas di bagi Jumlah total pasien
yang disurvei. Minimal 50 pasien.