SOP KOMUNIKASI MELALUI

MEDSOS
No.Dokumen :

No. Revisi :
SOP
Tgl. Terbit :
Halaman : 1/1
UPTD PUSKESMAS EDI SUCIPTO,S.Kep.,Ners.M.Kes
ADIPALA I NIP. 19700920 1999003 1 003
Pengertian  Komunikasi lewat medsos adalah suatu proses komunikasi
ketika seseorang atau beberapa orang, kelompok,
organisasi, dan masyarakat menciptakan, dan menggunakan
informasi agar terhubung dengan lingkungan dan orang lain".
Komunikasi dapat berbentuk verbal dan nonverbal dengan
menggunakan media sosial
Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk
berkomunikasi melaui Media Sosial
Kebijakan SK Kepala Puskesmas No. …………tentang komunikasi dengan
masyarakat
Referensi 1. Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 44 tahun 2016
tentang Manajemen Puskesmas
2. Peraturan MenPan-RB Nomor 14 tahun 2017 tentang Survei
Kebutuhan Masyarakat
Langkah - langkah 1. Kepala puskesmas menetapkan media social yang
digunakan puskesmas untuk komunikasi dan
memberikan informasi kepada pengguna layanan
2. Kepala puskesmas memerintahkan kepada petugas
untuk menyiapkan media untuk dijadikan sebagai media
komunikasi yang meliputi Facebook, Twitter, youtube,
SPAN, dan Instagram
3. Kepala puskesmas memerintahkan kepada petugas
untuk menyiapkan materi yang akan dikomunikasikan
atau diinformasikan kepada pengguna layanan
(masyarakat)
4. Petugas menyampaikan materi informasi kepada
pengguna layanan/masyarakat melalui media social yang
ditentukan
5. Petugas menerima umpan balik komunikasi dari
masyarakat melalui medsos
6. Petugas melaporkan umpan balik yang diberikan oleh
pengguna layanan/masyarakat kepada tim pengaduan
7. Petugas melakukan rencana tindak lanjut atas umpan
balik yang diberikan
8. Petugas mengevaluasi dan melaporkan secara periodic
pelaksanaan komunikasi melalui medsos kepada kepala
puskesmas
Unit terkait 1. 1. Ruang pendaftaran
2. 2. Unit rawat inap
3. 3. Unit rawat jalan
4. 4. Unit layanan penunjang
 5.
Rekaman historis
No Isi perubahan Tanggal mulai
perubahan
diberlakukan