Dasar pemikiran 1.UU No 44/ 2009 tentang RS. 2.Kepmenkes No.129/Menkes/SK/I1/2008 tentang SPM Rumah Sakit. Dimensi mutu Keselamatan dan Efektifitas tujuan terselenggaranya pelayanan yang cepat, responsive dan mampu menyelamatkan pasien gawat darurat Definisi operasional Kecepatan pelayanan dokter di gawat darurat adalah kecepatan pasien dilayani sejak pasien datang sampai mendapat pelavanan dokter (menit). Tipe indikator Proses dan outcome Satuan pengukuran Persentase (%) Pembilang Jumlah kumulatif waktu yang diperlukan sejak kedatangan ( numerator) semua pasien yang di sampling secara acak sampai dilayani dokter. Penyebut Jumlah seluruh pasien yang di sampling ( minimal n=50). (denominator) Target pencapaian 100% kriteria Insklusi : Pasien yang dilayani di gawat darurat formula Jumlah komulatif waktu sejak kedatangan pasien sampai dilayani oleh dokter IGD/ Jumlah seluruh pasien yang di sampling X 100% Metode pengambilan Sensus harian data Sumber data sampel Instrument Form waktu tanggap pelayanan dokter di pengambilan data IGD Besar sampel Seluruh pasien IGD Cara pengambilan Melakukan pencatatan di form, dimana form berisi jam pasien sampel datang, jam pasien ditangani, lama waktu tunggu pasien di IGD. Form disi setiap hari oleh petugas IGD Priode pengumpilan Setiap bulan data Penyajian data table Priode analisis dan Setiap semester pelaporan data Penanggung jawab kepala instalasi gawat darurat