Penugasan Audit Merek

Kursus: MKT 510 – Inovasi dalam Pemasaran

Bagian: 011
Anggota Grup :
Asari, Reza
Cadhit, Carlyle
Chu, Chi Feng
Ngo, Khai
Shenoy, Julian

Daftar isi
Halaman | 1
 I. Pendahuluan dan Analisis Makro__________________________Halaman 3 sampai 5

1. Latar Belakang Perusahaan_____________________________Halaman 3

2. Analisis Industri_________________________________Halaman 3

3. Analisis Konsumen________________________________Halaman 3

4. Masalah dan perhatian khusus____________Halaman 4 & 5

II. Inventaris Merek________________________________________Halaman 5 & 9

1. Pemosisian_______________________________________Halaman 5

2. Elemen Merek___________________________________Halaman 6

3. Program Pemasaran Saat Ini________________________Halaman 6 & 7

4. Arsitektur Merek________________________________Halaman 7 & 8

5. Inventaris Kompetitif_____________________________Halaman 8 & 9

III. Eksplorasi Merek______________________________________Halaman 10 & 15

IV. Rekomendasi_______________________________________Halaman 16 & 17

V. Lampiran______________________________________________Halaman 18 sampai

29

VI. Referensi______________________________________________Halaman 30 sampai

31

I. PENDAHULUAN DAN ANALISA MAKRO :

1. LATAR BELAKANG PERUSAHAAN :

Halaman | 2
 Merek NIKE secara resmi didirikan pada tahun 1971 dan telah ada di pasar selama lebih

dari 40 tahun (Nike Inc., 2013). NIKE Inc. adalah perusahaan multinasional yang

berspesialisasi dalam berbagai produk olahraga seperti aksesori, pakaian jadi, dan yang

terpenting alas kaki atletik. Faktanya, NIKE adalah perusahaan terbesar dalam penjualan

pakaian dan alas kaki atletik di dunia, mencapai penjualan lebih dari $25 miliar pada tahun

fiskal 2013 (Mergent Online, 2013). Perusahaan ini berlokasi di seluruh dunia, dan

beroperasi di lebih dari 180 negara seperti AS, Thailand, Inggris, Australia, Prancis,

Kanada, dan Meksiko (Gale Cengage Learning, 2012). Perusahaan menjual produknya

melalui berbagai saluran distribusi toko ritel milik NIKE dan pasar online.

2. ANALISIS INDUSTRI:

Pakaian atletik tentu saja merupakan industri yang berkembang pesat dan NIKE adalah

pemimpin pasar sepatu atletik dan mendominasi penjualan dan pangsa. Tetapi dengan

pasar yang dapat diidentifikasi seperti itu, para pesaing tidak pernah ketinggalan jauh. 2

pesaing utama NIKE dalam penjualan sepatu atletik adalah New Balance dan Adidas,

dengan Adidas berdiri sebagai pesaing utama NIKE. Menurut Lazich dan Burton (2011),

NIKE yang dikombinasikan dengan merek Jordan dan Converse memiliki sekitar 48,87%

pangsa pasar dalam industri penjualan sepatu atletik. Adidas mungkin tidak memiliki nilai

sebanyak NIKE tetapi perusahaan masih mampu meraih berbagai dukungan dan promosi

sponsor seperti Derrick Rose dari NBA dan sponsor utama Olimpiade London 2012.

3. ANALISIS KONSUMEN:

Halaman | 3
 Misi NIKE saat ini adalah “Membawa inspirasi dan inovasi kepada setiap atlet di dunia”

dan bahwa “Jika Anda memiliki tubuh, Anda adalah seorang atlet” (Tentang NIKE inc.,

2013). Hal ini memungkinkan NIKE untuk memposisikan setiap pengguna pakaian atletik,

apakah mereka profesional, amatir, atau kasual.

Menurut Survei Kesehatan Masyarakat Kanada (2012), Ada kecenderungan peningkatan

konsumen untuk berjalan kaki santai 16-30 menit setiap hari. NIKE mengenali kelompok

sasaran ini dan membuat sepatu mereka untuk memuaskan para pelari kasual, pejalan kaki

ini. Hal ini pada akhirnya mengarah pada peningkatan penjualan sepatu atletik NIKE. [Dari

sekitar $19 miliar pada tahun 2009 menjadi lebih dari $25 miliar pada tahun 2013]

(Mergent Online, 2013).

4. MASALAH DAN KEKHAWATIRAN KHUSUS:

Salah satu masalah terbesar yang harus dihadapi NIKE adalah pemalsuan produk.

“Rendahnya kualitas pemalsuan ini memengaruhi kepercayaan konsumen dan juga

menodai citra merek perusahaan asli” (Gale Cengage Learning, 2012) , yang pada akhirnya

menyebabkan kebingungan pelanggan. Pemalsuan produk dengan produk yang tampak

serupa dengan harga lebih murah memengaruhi semua aspek merek mulai dari citra,

pengetahuan, hingga margin keuntungan. Banyak pelanggan dapat memilih untuk membeli

produk palsu daripada NIKE karena mereka menawarkan pengalaman yang hampir sama

dibandingkan dengan produk asli. Secara keseluruhan, produk palsu merusak kesadaran

merek karena pengetahuan konsumen tentang merek tersebut dapat mengubah citra NIKE

yang lebih disukai tentang kinerja tinggi dengan harga nilai menjadi persepsi murah dan

kualitas rendah yang diasosiasikan dengan produk palsu.

Halaman | 4
 Masalah lain yang dihadapi NIKE sekarang adalah persaingan yang ketat. Seperti

disebutkan sebelumnya pakaian atletik adalah pasar yang sangat kompetitif. Menurut Gala

Cengage (2012), “dengan meningkatnya persaingan, industri telah menyadari konsolidasi

dimana entitas yang lebih kecil diakuisisi oleh atau bergabung dengan pemain utama”. Di

sisi lain, banyaknya private label baru yang masuk ke industri menyebabkan pakaian atletik

semakin kompetitif.

II. INVENTARIS MEREK:

1. POSISI:

NIKE adalah perusahaan yang sangat kuat dalam pakaian atletik, yang memiliki posisi

yang sangat kuat dalam kaitannya dengan para pesaingnya. Dalam hal point of parity

(POPs), NIKE berbagi banyak fitur dengan para pesaingnya. Misalnya, NIKE memiliki

teknologi kinerja elektronik individual yang memungkinkan pelanggan untuk berlatih

sendiri dan dengan kecepatan mereka sendiri, yang disebut NIKE+ yang bekerja dengan

produk Apple. Ini benar sementara Adidas memiliki produk serupa dengan fitur yang sama

yang disebut miCoach Pacer (Swoosh or strips?, 2010). Apa yang benar tentang NIKE dan

pasar pakaian atletik adalah bahwa mereka semua menjual peralatan olahraga, yang mana

ini bisa menjadi titik utama persamaan.

Dalam hal titik diferensiasi (POD), ada beberapa fitur yang membedakan NIKE dari para

pesaingnya. Menurut Mathieu Daniel (2013), “Yang penting tentang strategi NIKE

pertama-tama adalah kehadirannya di semua olahraga”. Kita dapat melihat produk NIKE

hampir di setiap olahraga yang berbeda mulai dari bola basket dan sepak bola hingga

peralatan golf dan ski, yang memungkinkan merek tersebut memperluas audiensnya. Hal

Halaman | 5
 ini terjadi ketika beberapa pesaing seperti Asics hanya fokus pada sepatu lari yang

menyebabkan mereka membatasi peluang target mereka.

Perbedaan lain yang dimiliki NIKE dengan pesaingnya adalah pengenalan NIKEID, yang

memungkinkan pelanggan menyesuaikan sepatu dan perlengkapan mereka. Misalnya

mereka mampu mengubah warna ' swoosh', overlay, dan lidah sepatu.

2. ELEMEN MEREK:

NIKE adalah salah satu merek paling kuat di dunia dalam hal elemen merek. Beberapa

elemen yang mereka gunakan adalah logo merek, nama, slogan, kemasan, dan dukungan

dengan selebriti atau atlet (Bagaimana skor Nike dalam elemen merek?, 2013). NIKE

memiliki logo dan nama yang berbeda untuk setiap produknya. Misalnya merek Jordan

memiliki nama dan logo sendiri atau lini produk Cristiano Ronaldo memiliki logo dan

nama sendiri yaitu “CR7”.

Dari segi slogan, NIKE memiliki satu slogan umum yaitu, “Just Do It”. Tujuan NIKE

membuat slogan ini adalah untuk mengomunikasikan bahwa olahraga adalah untuk semua

orang dan mereka harus melakukannya. Slogan lain yang menarik dari Nike adalah “jika

Anda memiliki tubuh, Anda adalah seorang atlet”, yang selanjutnya mengomunikasikan

bahwa merek tersebut untuk semua orang, dan siapa saja bisa menjadi atlet.

NIKE cenderung terhubung dan bergabung dengan atlet terkenal di olahraga yang berbeda

untuk mewakili mereknya di setiap sektor yang berbeda. (Roger Federer untuk tenis,

Cristiano Ronaldo untuk sepak bola, Tiger Woods untuk golf, dll.) “Ini membuat sebagian

besar dari kita percaya, bahwa ketika harus membeli sepatu, pakaian, atau peralatan

Halaman | 6
 olahraga, kita hanya perlu masuk ke salah satu Nike's sepatu untuk menjadi atlet juga”

(Bagaimana skor Nike dalam elemen merek?, 2013).

3. PROGRAM PEMASARAN SAAT INI:

NIKE saat ini di Kanada memiliki kampanye dan promosi yang disebut "Speed

Unleashed", yang mereka promosikan dan jual jersey tim Hoki Kanada untuk Olimpiade

musim dingin 2014. NIKE juga memiliki program “Bebaskan Gerakan Anda. Kampanye

Free Your Training” untuk sepatu NIKE Free Trainer 5.0 baru mereka, yang merupakan

sepatu lari yang dirancang dengan baik. Salah satu produk yang berusaha keras untuk

dipromosikan dan diiklankan oleh NIKE adalah produk NIKE+ dan aksesorisnya seperti

NIKE+ sportwatch dan NIKE+ Fuelband SE. Mereka memiliki “komunitas NIKE+” di

mana orang-orang yang memiliki produk NIKE+ dapat online dan bergabung dengan

komunitas ini dan berbagi pengalaman lari mereka dalam hal tujuan harian dan jarak serta

tempat yang telah mereka jalankan; dengan pengguna NIKE+ lainnya. Dengan kampanye

ini NIKE berusaha mendorong lebih banyak orang dan pelari untuk membeli produk ini.

4. ARSITEKTUR MEREK:

Diferensiasi dan segmentasi menjadi aspek kunci dalam strategi kompetitif utama NIKE.

Perusahaan memiliki banyak produk untuk dipilih, membuatnya sangat mudah bagi

Halaman | 7
konsumen untuk menemukan sesuatu yang menarik bagi kebutuhan dan keinginan mereka

yang berbeda.

NIKE memiliki portofolio merek yang sangat dalam dan cukup luas. Mereka adalah

perusahaan dengan banyak merek yang digunakan untuk memisahkan segmen pasar untuk

membantu menghindari keterputusan satu sama lain. Meskipun mereka memiliki merek

yang sangat banyak, mereka cenderung berfokus pada 4 pemain utama: Converse, Hurley

International, NIKE Golf, dan merek Jordan. Rumah bermerek ini tetap berada dalam pasar

intinya, yaitu konsumen yang sporty dan modis dengan biasanya hanya menyediakan 3

jenis produk utama: alas kaki, pakaian jadi, dan peralatan olahraga. Alas kaki atletik NIKE

telah terbukti menjadi yang paling sukses dari ketiganya, membawa banyak ekstensi

seperti sepatu basket, cleat sepak bola, sepatu kets kasual, dan tentu saja sepatu lari. Sepatu

lari adalah garis ekstensi NIKE yang paling berbeda karena jumlah pengubah yang dapat

mereka terapkan. Implementasi baru-baru ini adalah modifikasi lini “Flash Pack” yang

baru, “lini sepatu yang reflektif dan anti air untuk menjaga pelari terlindungi dari elemen”

(Nike, Inc., 2013). Sepatu ini dirancang khusus untuk seseorang yang berlari di luar selama

musim dingin saat matahari terbenam, menunjukkan kekhususan yang jelas yang dimiliki

NIKE dengan beberapa segmen tambahannya.

NIKE tidak memasok banyak di luar produk inti ini karena takut akan kebingungan

pelanggan jika mereka ingin mengembangkan produk yang tidak terkait dengan

olahraga/atletik. NIKE ingin tetap berada dalam segmen pasar mereka dan telah terbukti

sukses karena industri terus berkembang. Ini telah terbukti menjadi salah satu kekuatan

terbesar NIKE; mereka telah mampu mencapai citra dan pengetahuan merek yang mereka

Halaman | 8
 inginkan melalui implementasi yang cermat dan spesifik dari arsitektur dan portofolio

merek mereka.

5. INVENTARIS KOMPETITIF:

NIKE adalah salah satu merek paling sukses di dunia dengan pasar yang sangat mudah

dikenali dan diakses, menjadikannya segmen yang dalam untuk persaingan. Adidas adalah

pesaing utama NIKE karena posisinya yang mirip di pasar. Adidas (pada tahun 2011)

menguasai 16% pangsa pasar dunia dalam pasar sepatu atletik (Gale Cengage Learning,

2012), menempatkannya di urutan kedua setelah NIKE, yang menguasai 31% pangsa

pasar. Meskipun NIKE memegang hampir dua kali lipat pangsa Adidas, masih banyak

yang perlu dikhawatirkan. Positioning Adidas mirip dengan NIKE yang menargetkan

konsumen biasa serta atlet yang sangat terampil. Slogan Adidas “Impossible is Nothing”,

menyatakan bahwa dengan usaha, pelatihan, dan tekad, Anda dapat mencapai apapun.

Namun, yang membedakan mereka dari NIKE adalah strategi harga mereka. Adidas

cenderung memberi harga produk mereka sedikit lebih rendah daripada NIKE dan di sektor

ritel yang harganya jauh lebih kompetitif. Namun, alasan NIKE dapat memberi harga

premium di atas Adidas terutama dikaitkan dengan atlet yang sangat terampil yang mereka

sponsori, dan dengan persetujuan atlet yang berhasil, mereka dapat membujuk konsumen

untuk membeli. Selama NIKE dapat terus meningkatkan dan memperkuat asosiasi dan

citra merek mereka, mereka akan terus dapat menetapkan harga premium mereka saat ini.

Meski tidak setenar NIKE “swoosh”, Adidas memang memiliki logo merek dagang, yaitu

triple stripe. Logo perusahaan mungkin tidak setenar atau dikenal luas sebagai "swoosh",

tetapi pasti memiliki pengikut yang kuat di benak konsumen yang mengenalinya. Adidas

Halaman | 9
 kurang fokus untuk memenangkan dan meratakan persaingan dan lebih fokus pada hasrat,

ambisi, dan dorongan konsumen mereka. Adidas berpusat pada emosi, yang menyatakan

bahwa “hubungan emosional yang kita rasakan terhadap merek kita, gaya hidup kita, atlet

dari semua tingkatan, dan satu sama lain adalah sesuatu untuk dihargai dan dibagikan”

(Adidas: Our Brands, 2013).

Arsitektur merek Adidas tidak sedalam NIKE, namun mereka masih memiliki banyak

merek yang sukses dan menarik di bawah payung mereka. Adidas memiliki banyak merek,

tetapi mereka terutama mempromosikan 3 di antaranya; Reebok, TaylorMade, dan

Rockport. Mereka juga membawa 3 jenis produk yang sama dengan NIKE, memasok alas

kaki, pakaian jadi, dan peralatan.

Secara keseluruhan, Adidas adalah satu-satunya pesaing sejati NIKE di pasar alas kaki

atletik dan dengan alasan yang bagus, mereka menyediakan banyak produk yang sama,

dengan posisi yang sama, dan mensponsori atlet papan atas. Ini jelas merupakan

perusahaan yang tidak dapat diabaikan oleh NIKE dalam usaha kompetitif mereka di masa

depan .

III. Eksplorasi Merek:

1. Riset Konsumen:

Wawancara penelitian kualitatif dengan 10 peserta (Silakan lihat Lampiran I untuk

detail lengkap penelitian)

Ringkasan dari penelitian kualitatif yang dilakukan dan Tabel 1:

Sikap Konsumen

Halaman | 10
 o Kepribadian merek didefinisikan sebagai 'rangkaian karakteristik manusia yang

diasosiasikan dengan suatu merek'. Hal ini berguna bagi perusahaan karena sering

memunculkan perasaan yang diinginkan oleh merek untuk meningkatkan tingkat

penggunaan. (Aaker, 1997, hal.347)

o Responden menyatakan bahwa Nike adalah merek yang sangat menarik dan unik serta

mempromosikan mentalitas pemenang secara efektif, namun kurang mempertahankan

ketangguhan atau ketangguhan merek atletik lainnya, seperti Under Armour.

o Seperti yang diharapkan, skor Nike umumnya baik dalam kategori terkait aktivitas

fisik. Sukses, Keaktifan dan Atletik.

o Terlemah pada kategori Ketulusan, Kejujuran dan Kerendahan hati. Kemungkinan

besar karena praktik perburuhan yang tidak etis di masa lalu yang masih ada di benak

konsumen.

o Sementara banyak yang menganggap Nike sebagai merek yang menarik dan unik,

menyimpulkan dari tanggapan kami melihat bahwa konsumen pada umumnya tidak

menganggap Nike sebagai merek yang kokoh atau tangguh, tetapi lebih diperlukan

untuk performa dan aktivitas atletik.

2. Menemukan:

 Pengetahuan Konsumen

 Kesadaran Merek

 Untuk membuat opini yang terinformasi, konsumen harus menyadari

keberadaannya. Namun, ini tidak selalu cukup untuk mempertahankan ekuitas

merek yang efektif. (Keller et al., 2008, hlm.36-37)

Halaman | 11
  Dalam penelitian kami, 100% responden mengetahui Nike sebagai merek

atletik premium dan menghubungkan perusahaan tersebut dengan kinerja

tinggi. Dari sini kami menemukan bahwa Nike jelas merupakan perusahaan

yang sangat populer secara keseluruhan dan berada di puncak pikiran ketika

mempertimbangkan alas kaki atletik.

 Asosiasi

 Konsumen umumnya mengasosiasikan Nike dengan supremasi atletik dan

atletis yang lebih baik selama aktivitas fisik. Mayoritas pengguna mengaitkan

perasaan sukses, kekuatan, kemahiran, dan fisik yang lebih baik. Karena Nike

paling sering dikaitkan dengan perlengkapan atletik terutama alas kaki untuk

berbagai olahraga.

 Sikap

 Meskipun banyak responden mengasosiasikan Nike dengan performa tinggi,

sebagian besar merasa Nike kurang tulus atau tulus. Konsumen tidak mau

membayar mahal untuk alas kaki jika mereka bisa mendapatkan kualitas yang

sama dari pesaing.

 Jelas bahwa Nike bertujuan untuk membangun 'kinerja atletik' dalam produk

dan misi perusahaannya. Bertujuan untuk membantu orang mengatasi

hambatan, mengambil risiko dan mencapai tujuan mereka secara kompetitif.

 Emosi

 Konsumen tidak terlalu emosional terhadap produk Nike, tetapi menikmati

kampanye pemasaran dan periklanan mereka; terutama seputar acara

Olimpiade dan yang menunjukkan komitmen dan kemauan jiwa manusia.

Halaman | 12
  Identitas

 Konsumen cenderung memilih Nike karena pilihan alas kakinya yang luas

untuk berbagai aktivitas (lari, bola basket, golf, dll.) Sementara masing-masing

menegaskan bahwa Nike memproduksi sepatu yang sangat nyaman dan

berperforma baik; ada perbedaan yang mencolok antara perempuan dan laki-

laki. Pria cenderung menikmati performa dan keterjangkauan sepatu, sementara

wanita lebih tertarik pada gaya dan desain yang masuk ke dalam model alas

kaki sebelum mempertimbangkan pembelian terbaik.

 Dukungan selebriti berguna karena konsumen cenderung mengadopsi perilaku

orang lain yang mereka kagumi dan ingin menjadi seperti itu. Nike

mensponsori atlet semacam itu dan memberi mereka perlengkapan yang sama

yang dapat dibeli dan diidentifikasi oleh penggemar.

 Atlet profesional sering terlihat dalam kampanye pemasaran Nike,

mempromosikan produk mereka. Dukungan semacam itu digunakan oleh

perusahaan untuk lebih membangkitkan kesadaran dan meningkatkan niat

konsumen untuk membeli produk yang mereka lihat didukung oleh tokoh yang

dikagumi. (Keller et al., 2008, hal.330)

 Piramida Resonansi :

 Arti

 Nike menginvestasikan uang dalam jumlah besar untuk mensponsori atlet

profesional yang mereka yakini sebagai representasi yang sesuai dari merek

Halaman | 13
 mereka. Pada tahun 2012, perusahaan menghabiskan $2,7 miliar untuk biaya

pengesahan. (Laporan Tahunan Nike Inc. 2012)

 Namun, sebagian besar responden skeptis untuk percaya bahwa pengesahan itu

asli. Banyak yang menyatakan bahwa mereka hanya percaya bahwa pujian itu

karena uang dan bukan perasaan asli dari selebriti tersebut.

 Tanggapan

 Konsumen umumnya sangat menyadari Nike sebagai merek atletik premium.

Mayoritas responden merasa sangat positif terhadap Nike dan menikmati

produk mereka untuk pakaian olahraga. Dengan jumlah yang cukup besar

mengaku telah membeli produk Nike untuk digunakan dalam aktivitas fisik.

 Hubungan

 Pernyataan misi terbaru Nike adalah "Membawa inspirasi dan inovasi kepada

setiap atlet di dunia." Individu menanggapi dengan sangat positif dan percaya

bahwa visi perusahaan sesuai dengan apa yang telah dilakukan Nike sepanjang

sejarahnya. Sebagian besar melihat perusahaan di garis depan inovasi untuk

perlengkapan atletik dan sebagai pemimpin pasar. Konsumen juga memuji

kampanye pemasaran yang dilakukan oleh perusahaan, (terutama selama

musim Olimpiade) dan mengidentifikasi iklan Nike sebagai salah satu bagian

perusahaan yang paling disukai.

Halaman | 14
 Analisis SWOT (grafik disertakan dalam Lampiran I) :

 Kekuatan:

 Nike memiliki pengaruh besar dalam industri olahraga; itu “telah menetapkan

posisi yang kuat untuk meningkatkan gaya hidup atletik” (Anonim, nd). Logo

Nike berbicara lebih baik daripada nama merek itu sendiri yang cenderung

paling banyak diingat. Di atas dampaknya di sektor alas kaki atletik, Nike

juga mensponsori selebriti dan atlet top di berbagai olahraga untuk mendapat

dukungan.

 Berbicara tentang kualitas, Nike memiliki salah satu tim penelitian dan

pengembangan terbaik di industrinya; Nike selalu menjadi pemimpin industri

dalam hal kualitas produk dan inovasi produk. Nike selalu mampu

menerapkan teknologi di seluruh industri, sambil mempertahankan kualitas

produk di atas standar selama proses manufaktur.

 Kelemahan:

 Nike dikenal memiliki pabrik di negara berkembang seperti Indonesia,

Vietnam, China, dan lainnya. Beberapa praktik tidak etis sering dilaporkan,

seperti mempekerjakan pekerja anak, membayar pekerjaan di bawah upah

minimum, dan memaksakan pabrik keringat yang memaksa karyawan

“bekerja lebih dari enam puluh jam setiap minggu dan menghukum mereka

jika menolak bekerja lembur” (kr150276, 2013). Meskipun Nike mengklaim

Halaman | 15
 bahwa mereka telah berupaya menyelesaikan perselisihan ini, publik masih

tetap skeptis terhadap tingkat dedikasi Nike.

 Peluang:

 Nike mampu mengikuti tren karena teknologi berinovasi dengan sangat cepat.

Nike mampu mengimplementasikan teknologi dan semangatnya di seluruh

industri, seperti Nike+ di Ipod atau Nike Kinetic di Xbox 360. Berikutnya,

karena semakin banyak perusahaan teknologi yang ingin memperkenalkan

lebih banyak perangkat yang dapat dikenakan seperti Google Glass Google

atau Samsung Galaxy Gear Smartwatch kepada konsumen, Nike mungkin

tertarik untuk berinvestasi dalam teknologi yang dapat dikenakan karena

tampaknya menjadi paradigma baru.

 Ancaman:

 Karena semakin banyak merek olahraga mempertimbangkan untuk

melakukan outsourcing dan mengembangkan beberapa lini produk untuk

segmen target yang berbeda, pasar alas kaki menjadi lebih kompetitif, dan

Nike secara bertahap kehilangan keunggulan kompetitif karena memiliki

produk yang bernilai tinggi dengan biaya rendah.

 Selain itu, pasar internasional sedang meningkat sementara “pasar domestik

mencapai kejenuhan” (techanalysisblogger, 2013). Namun, risiko yang terkait

dengan tren tersebut disebabkan oleh globalisasi dan fluktuasi mata uang.

Halaman | 16
 Globalisasi menurunkan tidak hanya biaya manufaktur tetapi juga harga

eceran. Seiring dengan fluktuasi mata uang di pasar global, Nike harus ekstra

hati-hati karena terkadang “keuntungan di luar negeri bisa berubah menjadi

kerugian” (techanalysisblogger, 2013).

IV. Rekomendasi:

Tujuan strategis jangka panjang : Memperkuat merek

dengan mengurangi kerusakan yang disebabkan oleh

kelemahan dan ancaman.

Tidak peduli seberapa kuat sebuah merek, itu tidak pernah sempurna. Merek yang kuat

adalah merek yang dapat mengidentifikasi kelemahannya dan menemukan cara untuk

memperbaikinya. Oleh karena itu, tujuan strategis jangka panjang kami akan berfokus

pada ancaman dan kelemahan yang dihadapi NIKE.

 Rekomendasi 1 : Memperbaiki kondisi kerja bagi tenaga kerja asing .

Dari apa yang telah kami analisis dalam analisis SWOT, salah satu kelemahan NIKE

adalah praktik tidak etis di pabrik manufaktur di luar Amerika Serikat. Ini akhirnya

menjadi masalah umum bagi bisnis raksasa. Begitu permintaan akan produk mereka

Halaman | 17
 meningkat, persaingan di pasar juga semakin ketat dan akibatnya, perusahaan besar

terpaksa mencari tenaga kerja yang lebih murah di luar negeri. Di sinilah masalah

dimulai, karena biaya semakin rendah, tenaga kerja dibayar lebih sedikit dan juga

dihadapkan pada lingkungan kerja berkualitas rendah yang pada akhirnya mengarah pada

praktik tidak etis yang dapat merusak citra merek dan tindakan hukum NIKE. Untuk

mengelola masalah ini, NIKE harus bertindak lebih agresif di pabrik manufaktur mereka

di luar negeri dalam hal manajemen sumber daya manusia: Menetapkan satu standar

umum tentang kondisi kerja, upah pekerja dan jam kerja untuk semua pabrik

manufakturnya dan setiap pabrik yang gagal memenuhi standar akan dimatikan.

 Rekomendasi 2 : Dengan reputasi produk yang “terlalu mahal”, NIKE harus

menyesuaikan harga produk mereka agar tersedia bagi lebih banyak konsumen.

Meskipun NIKE telah menciptakan persepsi di benak konsumen dengan citra “harga

tinggi-kualitas tinggi”, produk NIKE cenderung terlalu mahal untuk sebagian besar

konsumen meskipun mereka menginginkan produk tersebut. Membiarkan harga tinggi

tidak disesuaikan dapat menyebabkan NIKE kehilangan basis pelanggan ini dalam jangka

panjang dan pesaing lain dapat memilih faktor ini untuk menawarkan produk serupa

dengan harga lebih rendah untuk menangkap pelanggan yang “ditinggalkan”. Untuk

mencegah masalah ini terjadi, tim kami sangat menyarankan NIKE untuk menyesuaikan

harganya, membuat produk mereka tersedia untuk sebagian besar basis pelanggan dengan

daya beli rendah.

 Rekomendasi 3 : Meningkatkan kinerja yang berbasis di AS dalam pembuatan

pakaian.

Halaman | 18
 Produsen pakaian kinerja yang berbasis di AS, Under Armour (UA) adalah salah satu

pesaing terbesar dan paling mengancam Nike. Alih-alih berfokus pada ceruk pasar, UA

berfokus pada seluruh pasar pakaian kinerja dan telah membuat pertumbuhan yang

signifikan terhadap Nike. Nike masih menjadi pemimpin pasar dengan pangsa 36% di

segmen pakaian jadi dengan UA menyalip Adidas menjadi merek No.2 baru di Amerika

Utara dengan pangsa pasar 31%. (Mergent Online 2013) Saat ini, Nike lebih dipandang

sebagai ikon gaya daripada merek performa atletik premium seperti di masa lalu.

Konsumen telah memilih Under Armour karena inovasi bahan dan kualitas yang lebih

tinggi dibandingkan dengan Nike. Rekomendasi tim kami dalam hal ini adalah

mengimpor produk dengan biaya lebih rendah yang diproduksi dari luar negeri dan

menjualnya dengan harga lebih rendah dibandingkan dengan UA.

Lampiran I- Wawancara penelitian kualitatif dengan 10 peserta dan

analisis SWOT

NIKE DALAM SURVEI PIKIRAN KONSUMEN

(10 responden)
1. Apakah Anda mengetahui merek Nike Athletic? Jika demikian, apa perasaan Anda
terhadapnya?
2. Pernyataan misi Nike adalah “Membawa inspirasi dan inovasi kepada setiap atlet* di
dunia.”
Apakah Anda merasa bahwa pernyataan misi perusahaan berhasil menguraikan persepsi
Anda tentang merek?
3. Apa yang paling Anda sukai dari sepatu atletik Nike? Faktor apa yang paling penting
bagi Anda saat membeli alas kaki atletik?

Halaman | 19
4. Lakukan dukungan atletik seperti Lebron James, Kobe Bryant, Tiger Woods, dan
Christiano Ronaldo dll. Mempengaruhi persepsi Anda tentang Nike atau keputusan
pembelian Anda?
5. Apakah kontroversi praktik ketenagakerjaan yang tidak etis memengaruhi keputusan
pembelian Anda saat berbelanja sepatu atletik?
6. Berapa banyak yang bersedia Anda bayarkan untuk sepasang sepatu atletik Nike?
(Masukkan bilangan bulat. Masukkan jumlah dolar yang ingin Anda bayarkan.)
7. Apakah Anda memiliki barang Nike?
8. Di bawah ini adalah daftar karakteristik. Harap nyatakan seberapa kuat perasaan Anda
bahwa karakteristik ini terkait dengan merek Nike.

1 2 3 4 5

Kegembiraa
n

Kompetensi

Keandalan

Kesuksesan

Intelijen

Kecanggiha
n

Kekasaran

Kekerasan

Aktif

Atletis

Kejujuran

Kejujuran

Merendah

Sara
1. Jika Anda berbicara tentang lini pakaian mereka maka ya saya menyadarinya dan menyukai beberapa
perlengkapan olahraga mereka.

Halaman | 20
2. Saya tidak sepenuhnya setuju dengan pernyataan misi mereka, saya akan mengatakan bahwa Nike
sebagai merek adalah inovator dalam sepatu atletik tetapi saya tidak percaya mereka menginspirasi karena
produk mereka.
3. Saya suka fakta bahwa sepatu atletik Nike selalu sangat bergaya dan sedang tren. Saya juga
menghargai bahwa mereka memiliki berbagai jenis sepatu untuk apa pun kebutuhan Anda misalnya lari,
olahraga, pelatihan silang, dll.
4. Bagi saya tidak masalah siapa yang mendukung Merek Nike. Saya membeli sepatu mereka karena
tampilan dan gayanya.
5. Sungguh mengganggu saya mendengar betapa kecilnya gaji karyawan mereka dan jenis kondisi tempat
mereka bekerja. Yang menurut saya mengerikan dan tidak etis. Tetapi seperti kebanyakan perusahaan saat
ini, sebagian besar barang diproduksi dengan cara dan kondisi yang serupa.
6. Saat saya membeli alas kaki atletik, yang jarang terjadi. Saya biasanya membelinya untuk tampilan dan
kenyamanan. Saya tidak akan membelanjakan lebih dari $200,00, tetapi jika itu adalah edisi terbatas oleh
desainer tertentu dan saya menyukainya, saya bersedia membelanjakan paling banyak $800,00
7. Ya

Lindsay
1. Ya saya dan umumnya saya memiliki perasaan positif tentang hal itu.
2. Ya. Ini terlihat melalui upaya pemasaran merek. Cintai iklan yang terinspirasi Nintendo yang mereka
lakukan beberapa waktu lalu.
3. Saya menyukai desain inovatif dan apa yang mereka lakukan dengan band FUEL dan komunitas sosial
pendukung. Meskipun saya tidak memiliki band FUEL, sebagai ahli teknologi, saya menyukai konsepnya
dan itu membuat saya terlihat baik pada merek tersebut.
4. Mereka pasti membuat merek tampak lebih kredibel.
5. Kalau di berita ya. Umumnya tidak, hanya karena sebagian besar barang dagangan yang tersedia di
toko mengalami masalah yang sama. Joe Fresh menjadi yang terbaru dari banyak.
6. Hingga $100, tapi saya bukan atlet garis keras dan sepatu saya (yang Nike) hanya melihat bagian dalam
gym.
7. Ya

adam
1. Saya tidak benar-benar memiliki perasaan terhadapnya dengan satu atau lain cara. Saya kira, saya akan
menganggap Nike sebagai inovator di ruang pakaian kebugaran sejauh teknologi yang telah mereka rilis
selama bertahun-tahun di pakaian mereka. Mereka juga salah satu dari sedikit merek yang berhasil
memanfaatkan ikon sederhana (swoosh) sebagai antrean visual yang identik dengan merek. Pergi hampir
ke mana saja di dunia, tunjukkan swoosh kepada seseorang, dan mereka akan tahu itu Nike.
2. Saya cenderung lebih setuju dengan bagian inovasi, sejauh menyangkut persepsi pribadi saya. Saya
adalah orang yang tidak tertarik pada pesan inspiratif/aspirasional kecuali dalam pesan vertikal yang
menurut saya paling pas untuk keseharian saya, namun saya pasti dapat memahami berapa banyak
kampanye Nike (pikirkan "Temukan Video Kebesaran Anda" dengan anak yang kelebihan berat badan
berlari) menginspirasi tidak hanya mereka yang berfokus pada aktivitas fisik tetapi juga mereka yang
ingin membuat perubahan gaya hidup dengan menambahkan olahraga dalam rutinitas sehari-hari mereka.
3. Saat ini saya tidak memiliki sepasang alas kaki Nike. Saya harus mengatakan bahwa saya menyukai
estetika mereka, namun ketika dan jika saya membeli pakaian atletik, saya cenderung melakukannya saat
sedang obral. Saya tidak loyal di bidang pakaian ini karena saya tidak terlalu tertarik dengan
kebugaran/olahraga.
4. Sama sekali tidak. Meskipun saya tahu semua nama itu dan bahwa mereka adalah pemain top dalam
olahraga tertentu, saya tidak terlalu peduli dengan dunia olahraga secara keseluruhan dan dengan
demikian dukungan selebriti tidak banyak membantu saya. (Plus, dapatkah Anda benar-benar menyebut
sesuatu sebagai dukungan jika dibeli, bukan?) Poster yang dirancang dengan sempurna menggunakan

Halaman | 21
tipografi yang memukau dan penggunaan kontras yang bagus akan menarik saya ke selebritas mana pun
yang konon memberikan persetujuan pribadi mereka pada suatu produk setiap hari. pekan.
5. Saya kira jawaban saya harus ya tapi sayangnya itu tidak. Faktanya adalah, kita adalah masyarakat
kapitalis dan dengan demikian keuntungan moneter selalu menjadi tujuan akhir. Yang sedang berkata,
jika ada dua produk yang sama hebatnya berdampingan, dan satu buatan Kanada sementara yang lain
dialihdayakan, saya kemungkinan akan membeli yang Kanada jika perbedaan biayanya kurang dari 25%
(yaitu: sepatu outsourcing seharga $100 /Kanada menghasilkan $125).
6. Bergantung pada teknologi yang ditemukan di dalamnya, gaya, dll., tetapi seperti di mana saja dari
$125 hingga $150.
7. Ya

Melissa
1) Ya. Iklan terbaik di industri
2) Ya. Saya berharap saya lebih atletis setiap kali saya melihat iklan mereka. Penempatan mereka di
Olimpiade terakhir (sepatu cerah) adalah bentuk pemasaran gerilya terbaik yang pernah saya lihat dalam
waktu yang lama. Itu membantu untuk terus menyelaraskan dengan olahraga dan inovasi dalam pikiran
saya
3. Sebagai non-atlet, saya membeli merek yang lebih serbaguna seperti lulu lemon, O'Neill, dan co-op
peralatan gunung. sama dengan alas kaki, saya memiliki penggeser atas Sperry untuk berperahu dan
setiap hari. Saya tidak memakai pelari
4) Tidak, tetapi kampanye yang memberdayakan wanita, seperti yang baru-baru ini dilakukan,
memengaruhi persepsi saya tentang merek dan memengaruhi keputusan pembelian saya.
5) Mengganggu saya, tetapi secara realistis ... Tidak, saya masih membeli produk dari perusahaan dengan
praktik manufaktur, tenaga kerja, dan hak asasi manusia yang mengerikan seperti Apple dan Nike
6. $60-100
7. Ya

Daniel
1. Ya, saya mengetahui merek tersebut. Perasaan saya sangat netral terhadap merek. Saya pikir produk
mereka bagus, namun saya tidak suka ide menggunakan pekerja murah/anak untuk menghasilkan produk
mereka.
2. Saya merasakannya. Itu memberikan citra melalui sponsor dan iklan jenius mereka.
3. Saya suka nama merek. Dan gagasan bahwa ada banyak sejarah, inovasi, dan keahlian di balik
pembuatan produk Nike. Saya mencari sesuatu yang nyaman, dan yang mungkin dikenakan orang lain.
Jika itu adalah sepatu yang populer, ia berkata kepada saya bahwa itu pasti bagus.
4. Bagi saya, tidak. karena saya tahu kalau para celebrity endorser sering kali mendapatkan produk gratis,
mereka akan memakai produk apapun yang menurut mereka pas dan nyaman di luar waktu yang
ditentukan mereka harus memakai produk tersebut.
5. Ya benar. Itu akan membuat saya berpikir dua kali tentang suatu produk. Namun itu mungkin tidak
menghentikan saya untuk membeli produk.
6. Saya biasanya tidak membayar lebih dari $60-$70 untuk sepatu.
7. Ya

Samantha
1. Ya - Ada di mana-mana akhir-akhir ini. Saya bekerja di sasana senam dan semua gadis berusia 8-14
tahun memiliki sepatu lari Nike dan celana pendek spandeks Nike untuk berolahraga. Saya memiliki
sikap yang cukup "positif" terhadap Nike, tetapi saya ingat kontroversi toko keringat yang tetap ada di
benak saya ketika memikirkan tentang Nike.

Halaman | 22
2. Saya pikir mereka cukup inovatif dengan Nike Fuel Brands dan alas kaki baru, jadi menurut saya, ya.
Bagian "setiap atlet" mengganggu saya karena tampaknya mereka memasarkan ke tingkat yang lebih
tinggi, sangat bugar, dan atlet kurus/berotot lebih dari rata-rata orang.
3. Saya menyukai variasi warna dan kenyamanan saat dipakai. Saya juga suka kemudahan menemukan
alas kaki Nike. Faktor yang paling penting adalah kenyamanan, keterjangkauan, dan warna.
4. Tidak, saya mendasarkan keputusan pembelian dari ulasan online dan keinginan pribadi serta tingkat
kenyamanan.
5. Belum juga, tapi saya masih memikirkannya dan berharap Nike telah memperbaiki beberapa masalah
ini, karena ini dapat memengaruhi pengambilan keputusan di masa mendatang.
6. $100.
7. Ya

Casey
1. Sadar akan Nike, dan umumnya mengira mereka membuat pakaian kebugaran berkualitas.
2. Tentu, mereka membawa kedua barang tersebut untuk atlet dunia. Mereka harus tetap terdepan dalam
persaingan, jadi mereka juga tidak punya banyak pilihan TAPI untuk melakukannya.
3. Saya menyukai kenyamanan dan kualitas yang diasosiasikan dengan merek tersebut. Saya pernah
mendapatkan perlengkapan Nike kecil di masa lalu yang tidak memuaskan saya.
4. Dukungan atletik tidak banyak membantu saya. Saya perlu tahu bahwa produk yang saya butuhkan
adalah barang yang kokoh — jika sepatunya jelek, tidak ada yang akan memaksa saya untuk
memakainya.
5. Tidak. Itu benar-benar harus tetapi tidak. Saya perlu lebih terlibat dalam dunia yang sedang
berlangsung dan mengintegrasikannya dalam aktivitas sehari-hari saya, tetapi saya belum sampai di sana.
6. 100. Saya tidak menjatuhkan 250-300 pada tendangan. Hanya tidak terjadi '.
7. Ya

Alyssa
1. Saya mengetahui Nike. Perasaan saya cukup Meh tentang hal itu.
2. Saya tidak tahu itu pernyataan visi mereka sampai sekarang. Saya merasa itu pernyataan yang cukup
besar, tetapi mereka berada di jalur yang benar. Bukan itu yang saya pikirkan ketika saya memikirkan
mereknya.
3. Ketika saya masih kecil, Nike lebih merupakan simbol status. Memiliki Nike itu keren. Saya berada
dalam tahap di mana status tidak melebihi kebutuhan saya akan hal yang praktis dan terjangkau.
4. Dukungan Non Atletik membujuk saya untuk membeli sepatu.
5. Saya tidak pernah memikirkannya.
6 $65.00
7. Ya

Krysta
1. Saya, tetapi itu tidak banyak berperan dalam hidup saya, karena saya tidak atletis.
2. Saya rasa begitu. Nike adalah merek yang terlintas di benak saya ketika memikirkan kalimat itu.
3. Alas kaki Nike terlihat ramping saat dirancang untuk penggunaan sebenarnya. Faktor terpenting untuk
membeli alas kaki atletik bagi saya adalah kenyamanan dan penyangga lengkung kaki.
4. Dukungan itu hanya berfungsi untuk mengingatkan saya bahwa merek tersebut cukup besar untuk
membuang uang ke dalam dukungan. Saya kira dukungan atletik harus menambah kredibilitas
penggunaan fungsional sepatu, tetapi dukungan mode (seperti Nelly di awal tahun 2000-an) tampaknya
memiliki efek yang lebih tahan lama.
5. Saat ini tidak, tetapi jika saya membeli sepatu atletik lebih dari sekali setiap beberapa tahun, saya
mungkin akan mempertimbangkannya

Halaman | 23
6. maks. $160
7. Ya

Simon
1. Ya, saya mengetahui merek Nike. Saya pikir merek tersebut menawarkan beberapa pakaian atletik
yang sangat keren, tetapi menurut saya harganya sangat mahal. Saya hanya pernah membeli pakaian Nike
saat sedang obral. Saya pikir merek itu sendiri mewakili sesuatu yang unik bagi para atlet.
2. Ya saya lakukan. Saya selalu menganggap Nike sebagai merek yang mengarahkan produknya kepada
para atlet dan berpikir mereka melakukan pekerjaan yang sukses dalam melakukannya. Apakah menurut
saya hanya dengan mengenakan pakaian Nike Anda akan terinspirasi untuk menjadi atlet yang lebih baik?
Sama sekali tidak.
3. Satu-satunya hal yang membuat saya tertarik pada alas kaki Nike adalah warna yang mereka gunakan.
Sepatu mereka funky dan berbeda dan menonjol saat Anda melihatnya di dinding sepatu. Saya pribadi
berpikir alas kaki mereka buruk untuk kaki Anda dan sebenarnya hanya dimaksudkan untuk dipakai
sebagai sepatu jalanan. Penting bagi saya untuk membeli alas kaki atletik yang menopang pergelangan
kaki dan kaki saya saat berlari dan sepatu Nike tidak melakukan hal ini.
4. Sama sekali tidak. Saya pikir karena saya bekerja di bidang pemasaran dan periklanan, saya dapat
melihat omong kosong dukungan selebriti. Saya tidak akan pernah membeli produk, Nike atau lainnya,
semata-mata karena didukung oleh seorang selebriti. Ketika saya melihat atlet seperti yang terdaftar, saya
berasumsi bahwa mereka dibayar terlalu banyak untuk mengenakan sesuatu yang mereka dapatkan secara
gratis.
5. sampai taraf tertentu. Saya pasti mencoba untuk tetap sadar akan praktik perburuhan yang tidak etis
dan tahu bahwa Nike memiliki masa lalu yang kotor dalam memanfaatkan pekerja anak untuk membuat
banyak produknya. Masalahnya bagi saya adalah saya juga sadar biaya dan tidak menghasilkan banyak
uang. Saya ingin sekali membeli sepatu yang dibuat secara etis seharga $200, tetapi kadang-kadang saya
tidak dapat membenarkan biayanya dan perlu membeli sepatu yang sedang diobral dan mungkin tidak
dibuat dengan cara terbaik.
6. Maksimum saya akan membayar $120 untuk sepasang sepatu atletik Nike. Saya harus tahu bahwa itu
dirancang untuk penggunaan sehari-hari dan bukan hanya pernyataan mode. Mereka harus tampil dengan
baik dan tidak hanya terlihat bagus dengan kata lain.
7. Ya

Tabel I

Skala 1 2 3 4 5

Kegembiraan 2 5 8 5 0

Kompetensi 0 0 4 11 5

Keandalan 0 1 5 10 4

Kesuksesan 0 0 3 6 11

Intelijen 1 2 12 4 1

Kecanggihan 1 4 9 5 1

Kekasaran 1 4 11 4 0

Halaman | 24
Kekerasan 1 3 10 5 1

Keaktifan 0 0 1 5 14

Atletik 0 0 1 4 15

Kejujuran 1 3 13 3 0

Kejujuran 2 5 12 1 0

Merendah 2 5 12 1 0

ANALISIS SWOT NIKE

Kekuatan
 Pengaruh kuat dalam industri barang
atletik
 Citra merek yang kuat secara
internasional
 Dukungan selebriti dan atlet
 Pembagian pikiran yang kuat dalam hal
merek olahraga
 Tidak memiliki pabrik
 Memiliki basis pelanggan setia yang
besar
 Berbagai lini produk yang harganya
berbeda
 Memiliki salah satu kemampuan inovasi
produk tercanggih
 Produk dan layanan berkualitas tinggi
Kelemahan
 Buruh Anak
 Praktik tidak etis di lingkungan pabrik di
luar AS
 Beberapa pelanggan memandang Nike
sebagai perusahaan yang hanya peduli
menghasilkan uang
 Perusahaan terlalu bergantung pada
produk alas kaki
 Produk Nike dianggap mahal

Peluang Ancaman

Halaman | 25
  Nike memiliki kemampuan dan potensi
untuk mengimplementasikan dan
menginovasi teknologi mereka dengan
jenis merek lain di industri yang berbeda
seperti Apple, Microsoft atau Android.
 Ekonomi global sedang berubah, negara-
negara seperti China memiliki semakin
banyak konsumen yang memiliki
pendapatan yang dapat dibuang
 Sektor ritel semakin sensitif terhadap
harga dan persaingan harga
 Merek yang bersaing mengejar
ketinggalan dalam hal teknologi dan
strategi pemasaran
 Globalisasi dan fluktuasi mata uang dapat
mengubah keuntungan di luar negeri
menjadi kerugian keuntungan.

Lampiran 2: Templat Proposal Audit Merek

Templat Proposal Audit Merek

Tim :1. ______________________, ________________ 2. ___________________,

_________________

(Nama terakhir nama depan) (Nama terakhir nama depan)

3. ______________________,__________________ 4. ___________________,
_________________

5. ______________________,__________________ 6. ___________________,
_________________

Merek : _______________________________________________________

Informasi Merek Dasar:

o Afiliasi perusahaan/perusahaan induk, jika ada?

o Sudah berapa lama merek tersebut ada di pasaran?
o Di mana letaknya pada kurva siklus hidup produk?
o Siapa pelanggannya?
o Siapa pesaing utama?
o Situasi strategis saat ini (pendapatan tahunan merek, cakupan geografis,

Halaman | 26
 keberhasilan, tantangan

Tantangan terbesar Anda dalam mengaudit merek ini adalah:

Lampiran 3-Formulir Persetujuan Penelitian

Universitas Ryerson

Perjanjian Izin Studi Penelitian

NIKE DALAM SURVEI PIKIRAN KONSUMEN

Anda diminta untuk berpartisipasi dalam studi penelitian. Sebelum Anda menyetujui, penting bagi Anda
untuk membaca informasi berikut dan mengajukan pertanyaan sebanyak yang diperlukan untuk
memastikan Anda memahami apa yang akan diminta untuk Anda lakukan.

Penyelidik : kami adalah sekelompok peneliti dari MKT 510-Innovations in Marketing di bawah
pengawasan Profesor Berger, Ida di Ryerson University, Ted Rogers Management. Tim kami terdiri dari
anggota berikut:

 Asari, Reza
 Cadhit, Carlyle
 Chu, Chi Feng
 Ngo, Khai
 Shenoy, Julian

Tujuan Studi : Sebagai bagian dari riset untuk audit merek NIKE, tujuan studi kami adalah untuk
mendapatkan pengetahuan tentang sikap konsumen terhadap NIKE. Kami telah memilih 10 peserta yang
telah membeli produk NIKE untuk penelitian ini dalam kelompok usia 20 hingga 28 tahun untuk memiliki
pemahaman yang lebih baik tentang sikap dewasa muda terhadap NIKE.

Deskripsi Penelitian : Penelitian akan dilaksanakan di TRSM-1099 pada pukul 13:00 tanggal 15 Oktober
2013. Penelitian ini terdiri dari 10 pertanyaan yang dapat Anda jawab dalam urutan yang diinginkan.

Halaman | 27
Apa Eksperimental dalam Studi ini: Satu-satunya aspek eksperimental dari studi ini adalah
pengumpulan informasi untuk tujuan analisis.

Risiko atau Ketidaknyamanan : Karena sifat pribadi dari pertanyaan yang diajukan, Anda mungkin
mengalami ingatan yang tidak menyenangkan saat menjawab. Oleh karena itu, Anda memiliki
kebebasan untuk membiarkan pertanyaan apa pun tidak terjawab jika ada perasaan nyaman yang
muncul.

Manfaat Studi : Tanggapan Anda akan membantu kami menganalisis dan meningkatkan kualitas
layanan NIKE. Saya tidak dapat menjamin, bagaimanapun, bahwa Anda akan menerima manfaat dari
berpartisipasi dalam penelitian ini

Kerahasiaan : Informasi Anda yang dikumpulkan dari wawancara ini akan tetap dirahasiakan dan hanya
akan digunakan untuk tujuan penelitian.

Sifat Partisipasi Sukarela: Partisipasi dalam penelitian ini bersifat sukarela. Pilihan Anda untuk
berpartisipasi atau tidak tidak akan memengaruhi hubungan Anda di masa depan dengan Ryerson
University. Jika Anda memutuskan untuk berpartisipasi, Anda bebas untuk menarik persetujuan Anda dan
menghentikan partisipasi Anda kapan saja tanpa penalti atau kehilangan manfaat yang diizinkan untuk
Anda. Kapan saja dalam penelitian ini, Anda dapat menolak untuk menjawab pertanyaan tertentu atau
berhenti berpartisipasi sama sekali.

Pertanyaan tentang Studi : Jika Anda memiliki pertanyaan tentang penelitian sekarang, silakan
tanyakan. Jika Anda memiliki pertanyaan nanti tentang penelitian, Anda dapat menghubungi.

PI/Koordinator Studi (pemimpin grup Anda + alamat email Ryerson)

Pembimbing Studi: Dr. IE Berger, 416-979-5000 ext. 6712; bergeri@ryerson.ca

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang hak-hak Anda sebagai subjek manusia dan peserta dalam
penelitian ini, Anda dapat menghubungi Dewan Etika Riset Universitas Ryerson untuk mendapatkan
informasi: Dewan Etika Riset, c/o Kantor Wakil Presiden, Riset dan Inovasi. Universitas Ryerson, 350
Victoria Street, Toronto, AKTIF, M5B 2K3 416-979-5042

Perjanjian :

Tanda tangan Anda di bawah menunjukkan bahwa Anda telah membaca informasi dalam perjanjian ini
dan memiliki kesempatan untuk mengajukan pertanyaan apa pun yang Anda miliki tentang penelitian
ini. Tanda tangan Anda juga menunjukkan bahwa Anda setuju untuk ikut dalam penelitian ini dan telah
diberi tahu bahwa Anda dapat berubah pikiran dan menarik persetujuan Anda untuk berpartisipasi
kapan saja. Anda telah diberi salinan perjanjian ini.

Anda telah diberi tahu bahwa dengan menandatangani perjanjian persetujuan ini, Anda tidak
melepaskan hak hukum Anda.

Halaman | 28
____________________________________

Nama Peserta (harap dicetak)

_____________________________________ __________________

Tanda Tangan Peserta Tanggal

_____________________________________ __________________

Tanda Tangan Penyidik Tanggal

Lampiran 4 Formulir Evaluasi Sejawat

Versi yang ditandatangani disertakan dalam hard copy.

Halaman | 29
Lampiran 5- Rubrik Penilaian Pengajuan Audit Merek Akhir

LAMPIRAN 5

Rubrik Penilaian Pengajuan Audit Merek Akhir

Merk : _______________________

Anggota Tim : ________________, _________________________,

__________________,

_________________ _________________________,
__________________

Halaman | 30
Bagian Persyaratan Komentar Nilai
Perkenalan Tujuan
/10 Latar belakang
Konsumen ____________________
Masalah _______
Inventaris Merek Strategi /
/30 Taktik
Arsitektur ____________________
Pesaing _______
Eksplorasi Merek Asosiasi
/40 Resonansi
Relatif terhadap
Komp
KERJA KERAS

Rekomendasi Sasaran
/20 Strategi /
Dibenarkan
Penerapan
____________________
_______

Ringkasan Komentar

/100

Halaman | 31
REFERENSI

Adidas (2013). Tentang Kami . Diakses pada 24 November 2013, dari http://www.adidas-
group.com/en/group/profile/

Adidas (2013). Merek kami . Diakses pada 30 November 2013, dari http://careers.adidas-
group.com/our-brands.aspx

Converse (2013) Tentang . Diakses 30 November 2013, dari

http://www.converse.com/about/about-us.html

Crawford, H. . (Oktober 2010). Swoosh atau Strip? . Diambil dari

http://blogs.ubc.ca/heathercrawford/2010/10/04/swoosh-or-stripes/

Daniel, M. (November 2013). Nike: Titik Perbedaan . Diambil dari

https://blogs.ubc.ca/matthieudaniel/2013/11/18/nike-point-of-difference/

Dominiquevanbennekom. (2013). Bagaimana Skor Nike pada Elemen Merek? . Diambil dari
http://dominiquevanbennekom.wordpress.com/2013/09/12/how-does-nike-score-on-brand-
elements/

Ed. Robert S. Lazich dan Virgil L. Burton, III. (2011). Pembuat Sepatu Olahraga Teratas, 2007-
2009.
Diperoleh 24 November 2013 dari Database Reporter Pangsa Pasar/Direktori Gale

Halaman | 32
Perpustakaan: http://bi.galegroup.com.ezproxy.lib.ryerson.ca/essentials/article/GALE
%7CI2502033955/4ee6bebc1d0c6d88c79e6dd1eae6ad5e?u=rpu_main

Pembelajaran Gale Cengage. (nd): Wawasan Bisnis: Essentials. Nike Inc. [Laporan SWOT] (2
April 2012). Diperoleh 24 November 2013, dari Business Insights: Database Essentials.
http://bi.galegroup.com.ezproxy.lib.ryerson.ca/essentials/search?
u=rpu_main#displayGroup=swot&q=company^306325

Pembelajaran Gale Cengage. (nd): Wawasan Bisnis: Essentials. Adidas AG. [ Produsen Alas
Kaki Atletik Terkemuka di Seluruh Dunia, 2011 ] (10 April 2012). Diperoleh 30 November 2013,
dari Business Insights: Database Essentials.
http://bi.galegroup.com.ezproxy.lib.ryerson.ca/essentials/article/GALE
%7CI2502045099/1ea46649ca720ff8e7a50719ae324910?u=rpu_main

Penggabungan Online. (2013, 29 September ). nike, inc. Keuangan Perusahaan. Diperoleh dari:
http://www.mergentonline.com.ezproxy.lib.ryerson.ca/companyfinancials.php?
pagetype=asreported&compnumber=16861&period=Annuals&dataarea=PL&range=5&currency
=AsRep&scale=AsRep&Submit=Refresh

nike, inc. Sejarah & warisan (2013). Diperoleh dari: http://nikeinc.com/pages/history-heritage

nike, inc. Tentang (2013). Diakses pada 24 November 2013, dari:

http://nikeinc.com/pages/about-nike-inc

Nike, Inc. (2013, 03 Oktober). Tetap terlindung dari unsur-unsur dalam perlengkapan lari
musim dingin Nike . Diambil dari http://nikeinc.com/news/stay-protected-from-the-elements-in-
nike-s-winter-running-gear

NikeID, (2013). Nike . Diambil dari http://www.nike.com/us/en_us/c/nikeid

Nike+, (2013). Nike . Diambil dari http://nikeplus.nike.com/plus/

Anonim. (td). Analisis Kasus Nike. 123Helpme.com. Diakses pada 25 November dari
http://www.123helpme.com/nike-case-analysis-view.asp?id=166596

Anonim. (td). Analisis SWOT Nike, Inc. MarketingTeacher.com. Diakses pada bulan November
25 dari http://www.marketingteacher.com/swot/nike-swot.html

kr150276. (23 Februari 2013). Praktik bisnis Nike yang tidak etis. Karya Sastra Besar

Halaman | 33
 Survei 1. Diakses pada 25 November dari
http://blsciblogs.baruch.cuny.edu/greatworks1/2013/02/23/272/
Techanalysisblogger. (19 September 2013). Analisis SWOT Nike. Blog Analisis Teknologi.
Diakses pada 25 November dari
http://techanalysisblogger.wordpress.com/2013/09/19/nike-swot-analysis/

Tim Trefis. (3 Januari 2011). Hubungan Cinta/Benci Nike dengan Cina. Forbes. Diperoleh
pada tanggal 25 November dari
http://www.forbes.com/sites/greatspeculations/2011/01/03/nikes-lovehate-relationship-
with-china/

Halaman | 34