Machine Translated by Google

Pengantar Pemikiran Desain

PANDUAN PROSES
Machine Translated by Google

“Untuk menciptakan inovasi yang bermakna,

Anda perlu mengenal pengguna
Berempati Anda dan peduli terhadap kehidupan mereka.”

BAGAIMANA berempati
Dalam pekerjaan empati, terhubunglah dengan orang lain dan carilah cerita

Untuk berempati, Anda:

APA itu mode Empati
- Amati. Lihat pengguna dan perilaku mereka dalam konteks kehidupan mereka. Sebisa mungkin lakukan observasi pada
Empati adalah inti dari proses desain yang berpusat pada manusia. Mode Empati adalah upaya yang Anda lakukan untuk
konteks yang relevan selain wawancara. Beberapa kesadaran yang paling kuat datang dari menyadari adanya keterputusan
memahami orang, dalam konteks tantangan desain Anda. Ini adalah upaya Anda untuk memahami cara mereka melakukan
antara apa yang dikatakan seseorang dan apa yang dilakukannya.
sesuatu dan alasannya, kebutuhan fisik dan emosional mereka, cara mereka berpikir tentang dunia, dan apa yang berarti bagi
Lainnya datang dari hasil karya seseorang yang mungkin sangat mengejutkan bagi Anda sebagai desainernya, namun dia mungkin
mereka.
tidak terpikir untuk menyebutkannya dalam percakapan.

MENGAPA berempati
Sebagai pemikir desain, masalah yang ingin Anda selesaikan jarang sekali terjadi pada diri Anda sendiri—masalah tersebut terjadi
pada sekelompok orang tertentu; untuk mendesain untuk mereka, Anda harus mendapatkan empati terhadap siapa mereka dan
apa yang penting bagi mereka.
- Melibatkan. Kadang-kadang kita menyebut teknik ini 'wawancara', namun seharusnya teknik ini lebih terasa seperti
percakapan. Siapkan beberapa pertanyaan yang ingin Anda ajukan, namun perkirakan percakapannya akan menyimpang dari
pertanyaan tersebut. Jaga agar percakapan tidak dibatasi secara longgar. Dapatkan cerita dari orang yang Anda ajak
bicara, dan selalu tanyakan “Mengapa?” untuk mengungkap makna yang lebih dalam. Keterlibatan dapat terjadi melalui pertemuan
'pencegatan' singkat dan percakapan terjadwal yang lebih lama.

- Tonton dan Dengar. Tentu saja Anda dapat, dan harus, menggabungkan observasi dan keterlibatan.
Mengamati apa yang dilakukan orang dan bagaimana mereka berinteraksi dengan lingkungannya memberi Anda petunjuk tentang
Minta seseorang untuk menunjukkan kepada Anda bagaimana mereka menyelesaikan suatu tugas. Mintalah mereka secara
apa yang mereka pikirkan dan rasakan. Ini juga membantu Anda mempelajari tentang apa yang mereka butuhkan. Dengan
fisik melakukan langkah-langkah tersebut, dan jelaskan kepada Anda alasan mereka melakukan hal tersebut. Minta mereka
mengamati orang-orang, Anda dapat menangkap manifestasi fisik dari pengalaman mereka – apa yang mereka lakukan dan
untuk menyuarakan apa yang ada dalam pikirannya saat mereka melakukan tugas atau berinteraksi dengan suatu objek. Lakukan
katakan. Ini akan memungkinkan Anda menyimpulkan makna tak berwujud dari pengalaman tersebut untuk mengungkap wawasan.
percakapan dalam konteks rumah atau tempat kerja seseorang – begitu banyak cerita yang diwujudkan dalam artefak.
Wawasan ini memberi Anda arahan untuk menciptakan solusi inovatif. Solusi terbaik dihasilkan dari wawasan terbaik mengenai
Gunakan lingkungan untuk mengajukan pertanyaan yang lebih dalam.
perilaku manusia. Namun belajar mengenali wawasan tersebut lebih sulit dari yang Anda kira. Mengapa? Karena pikiran kita
secara otomatis menyaring banyak informasi tanpa kita sadari. Kita perlu belajar melihat sesuatu “dengan sudut pandang yang
segar,” dan berempati adalah hal yang memberi kita pandangan baru tersebut. Berempati

Mendefinisikan

Berinteraksi dengan orang-orang secara langsung mengungkapkan banyak hal tentang cara berpikir dan nilai-nilai yang
Transisi: Berempati >> Definisikan
mereka pegang. Terkadang pemikiran dan nilai-nilai ini tidak jelas bagi orang yang memegangnya, dan percakapan yang baik
dapat mengejutkan baik desainer maupun subjeknya dengan wawasan tak terduga yang terungkap. Kisah-kisah yang Membongkar: Ketika Anda beralih dari pekerjaan empati ke menarik kesimpulan dari pekerjaan

diceritakan orang-orang dan hal-hal yang mereka lakukan—walaupun hal-hal tersebut berbeda dari apa yang sebenarnya itu, Anda perlu memproses semua hal yang Anda dengar dan lihat untuk memahami gambaran

mereka lakukan—merupakan indikator kuat dari keyakinan mereka yang mendalam tentang keadaan dunia saat ini. Desain yang besarnya dan memahami kesimpulan dari semuanya.

baik dibangun berdasarkan pemahaman yang kuat tentang keyakinan dan nilai-nilai ini.
Membongkar adalah kesempatan untuk memulai proses tersebut – berbagi apa yang Anda
temukan dengan sesama desainer dan menangkap bagian-bagian penting dalam bentuk
visual. Keluarkan semua informasi dari kepala Anda dan tempelkan di dinding tempat Anda
dapat mulai membuat koneksi—posting gambar pengguna Anda, tempelkan dengan kutipan, peta
perjalanan atau pengalaman—apa pun yang menangkap kesan dan informasi tentang pengguna
Anda. Ini adalah awal dari proses sintesis, yang mengarah ke mode 'Define'.
Machine Translated by Google
“Membingkai masalah yang tepat adalah satu-
satunya cara untuk menciptakan solusi yang tepat.”
Mendefinisikan
APA itu mode Define
Mode Define pada proses desain bertujuan untuk menghadirkan kejelasan dan fokus pada ruang desain. Ini adalah kesempatan
dan tanggung jawab Anda, sebagai pemikir desain untuk menentukan tantangan yang Anda hadapi, berdasarkan apa yang telah
Anda pelajari tentang pengguna dan konteksnya. Setelah menjadi ahli instan dalam bidang tersebut dan mendapatkan empati yang
sangat berharga terhadap orang yang Anda desain, tahap ini adalah tentang memahami informasi luas yang telah Anda kumpulkan.
Tujuan dari mode Define adalah untuk menyusun pernyataan masalah yang bermakna dan dapat ditindaklanjuti – inilah yang kami sebut
sebagai sudut pandang. Ini harus menjadi pernyataan panduan yang berfokus pada wawasan dan kebutuhan pengguna tertentu, atau
karakter gabungan. Wawasan tidak sering kali muncul begitu saja di pangkuan Anda; melainkan mereka muncul dari proses sintesis
informasi untuk menemukan hubungan dan pola. Singkatnya, mode Define adalah masuk akal.
MENGAPA mendefinisikan
Mode Define sangat penting dalam proses desain karena menghasilkan sudut pandang Anda (POV): ekspresi eksplisit dari
masalah yang ingin Anda atasi. Lebih penting lagi, POV Anda mendefinisikan tantangan yang TEPAT untuk diatasi, berdasarkan
pemahaman baru Anda tentang manusia dan ruang masalahnya. Ini mungkin tampak berlawanan dengan intuisi, tetapi menyusun
pernyataan masalah dengan fokus yang lebih sempit cenderung menghasilkan solusi dengan kuantitas yang lebih besar dan
kualitas yang lebih tinggi ketika Anda menghasilkan ide.
Mode Define juga merupakan upaya untuk mensintesis temuan Anda yang tersebar menjadi wawasan yang kuat. Sintesis kerja
empati Anda inilah yang memberi Anda keuntungan yang tidak dimiliki orang lain: penemuan yang dapat Anda manfaatkan untuk
mengatasi tantangan desain; yaitu, WAWASAN.
Artikulasikan tantangan yang berarti
BAGAIMANA mendefinisikannya
Pertimbangkan apa yang paling menonjol bagi Anda saat berbicara dan mengamati orang. Pola apa yang muncul saat Anda melihat
set? Jika Anda melihat sesuatu yang menarik, tanyakan pada diri Anda (dan tim Anda) mengapa hal itu mungkin terjadi. Dengan
menanyakan mengapa seseorang memiliki perilaku atau perasaan tertentu, Anda membuat hubungan dari orang tersebut ke konteks
yang lebih luas. Kembangkan pemahaman tentang tipe orang yang Anda rancang – PENGGUNA Anda. Sintesiskan dan pilih
serangkaian KEBUTUHAN terbatas yang menurut Anda penting untuk dipenuhi; Anda mungkin sebenarnya mengungkapkan hanya
satu kebutuhan penting yang harus diatasi. Berusahalah untuk mengungkapkan WAWASAN yang Anda kembangkan melalui
sintesis informasi yang telah Anda kumpulkan melalui empati dan penelitian. Kemudian artikulasikan sudut pandang dengan
menggabungkan ketiga elemen ini – pengguna, kebutuhan, dan wawasan – sebagai pernyataan masalah yang dapat ditindaklanjuti
yang akan mendorong sisa pekerjaan desain Anda.
Sudut pandang yang baik adalah sudut pandang yang:
- Memberikan fokus dan membingkai masalah
- Menginspirasi tim Anda
- Menginformasikan kriteria untuk mengevaluasi ide-ide yang bersaing
- Memberdayakan tim Anda untuk membuat keputusan secara independen secara paralel
- Menangkap hati dan pikiran orang yang Anda temui
- Menyelamatkan Anda dari tugas mustahil dalam mengembangkan konsep yang berarti bagi semua orang (yaitu pernyataan masalah
Anda harus terpisah, tidak luas.)
Membentuk pengertian
Mendefinisikan
Transisi: Tentukan >> Ide
Dalam mode Define, Anda menentukan tantangan spesifik yang bermakna untuk diambil, dan dalam mode
Ideate, Anda berfokus pada menghasilkan solusi untuk mengatasi tantangan tersebut. Sudut pandang yang
tercakup dengan baik dan diartikulasikan akan mengarahkan Anda ke dalam pembentukan ide dengan cara yang
sangat alami. Faktanya, ini adalah ujian lakmus yang bagus untuk melihat apakah topik curah pendapat tidak sesuai
dengan POV Anda.
Sebuah langkah transisi yang bagus untuk dilakukan adalah dengan membuat daftar “Bagaimana
Mungkin Kita . . .?” bertukar pikiran tentang topik yang mengalir dari pernyataan masalah Anda. Topik curah pendapat
ini biasanya merupakan bagian dari keseluruhan masalah, dengan fokus pada aspek tantangan yang berbeda. Kemudian
ketika Anda beralih ke pembuatan ide, Anda dapat memilih topik yang berbeda, dan mencoba beberapa topik untuk
menemukan titik terbaik di mana kelompok dapat benar-benar menghasilkan ide-ide menarik dalam jumlah besar.
Machine Translated by Google
“Ini bukan tentang menghasilkan
ide yang 'tepat', ini tentang
Membentuk pengertian menghasilkan kemungkinan seluas-luasnya.”
APA itu mode Ideate
Ideate adalah mode proses desain di mana Anda berkonsentrasi pada pembangkitan ide.
Secara mental, ini mewakili proses “meluas” dalam hal konsep dan hasil. Ideation menyediakan bahan bakar dan juga bahan
sumber untuk membuat prototipe dan memberikan solusi inovatif ke tangan pengguna Anda.
MENGAPA punya ide
Anda membuat ide untuk beralih dari mengidentifikasi masalah menjadi menciptakan solusi bagi pengguna Anda.
Ideation adalah kesempatan Anda untuk menggabungkan pemahaman yang Anda miliki tentang ruang masalah dan
orang-orang yang Anda rancang dengan imajinasi Anda untuk menghasilkan konsep solusi. Khususnya di awal proyek desain,
ideasi adalah tentang mendorong ide seluas mungkin yang dapat Anda pilih, bukan sekadar menemukan satu solusi
terbaik. Penentuan solusi terbaik akan diketahui kemudian, melalui pengujian pengguna dan umpan balik.
Berbagai bentuk ide dimanfaatkan untuk:
- Melampaui solusi yang sudah jelas dan dengan demikian meningkatkan potensi inovasi rangkaian solusi Anda
- Memanfaatkan perspektif kolektif dan kekuatan tim Anda
- Temukan area eksplorasi yang tidak terduga
- Ciptakan kelancaran (volume) dan fleksibilitas (variasi) dalam pilihan inovasi Anda
- Dapatkan solusi yang jelas dari pikiran Anda, dan dorong tim Anda melampaui solusi tersebut
Maksimalkan potensi inovasi Anda
BAGAIMANA membuat ide
Anda beride dengan menggabungkan pikiran sadar dan bawah sadar, serta pikiran rasional dengan imajinasi. Misalnya,
dalam brainstorming Anda memanfaatkan sinergi kelompok untuk mencapai ide-ide baru dengan memanfaatkan ide-ide orang
lain. Menambah batasan, mengelilingi diri Anda dengan materi terkait yang menginspirasi, dan menerima
kesalahpahaman, semuanya memungkinkan Anda menjangkau lebih jauh dari yang Anda bisa hanya dengan memikirkan
suatu masalah.
Teknik pembuatan ide lainnya adalah membangun – yaitu, pembuatan prototipe itu sendiri dapat menjadi teknik pembuatan ide.
Dalam membuat sesuatu secara fisik, Anda sampai pada titik di mana keputusan perlu dibuat; ini mendorong munculnya
ide-ide baru.
Ada teknik ideasi lain seperti bodystorming, mindmapping, dan sketsa. Namun salah satu temanya adalah menunda penilaian
– yaitu memisahkan pembuatan ide dari evaluasi ide. Dengan melakukan hal ini, Anda menyuarakan imajinasi dan
kreativitas Anda, sambil menenangkan sisi rasional Anda karena mengetahui bahwa Anda akan lolos ke ujian kelayakan
nanti.
Membentuk pengertian
Prototipe
Transisi: Ide >> Prototipe
Untuk menghindari hilangnya seluruh potensi inovasi yang baru saja Anda hasilkan melalui pembuatan
ide, kami merekomendasikan proses seleksi yang dipertimbangkan, yang mana Anda membawa banyak ide
ke dalam pembuatan prototipe, sehingga menjaga potensi inovasi Anda. Sebagai sebuah tim, tentukan
tiga kriteria pemungutan suara (kami mungkin menyarankan “yang paling mungkin disukai”, “pilihan rasional”,
“yang paling tidak terduga” sebagai kriteria potensial, namun semuanya terserah Anda) untuk digunakan
dalam memberikan suara pada tiga kriteria. ide-ide berbeda yang dihasilkan tim Anda selama brainstorming.
Lanjutkan dua atau tiga ide yang mendapat suara terbanyak ke dalam pembuatan prototipe. Dengan cara ini,
Anda menjaga potensi inovasi dengan meneruskan berbagai ide—sebuah pendekatan yang sangat berbeda
dibandingkan hanya berpegang pada satu ide yang setidaknya dapat disetujui oleh sebagian besar anggota
tim.
Machine Translated by Google

“Bangun untuk berpikir dan menguji untuk belajar.”

Prototipe

Anda dapat belajar banyak dari prototipe yang sangat sederhana

APA itu mode Prototipe BAGAIMANA membuat prototipe

Mode Prototipe adalah pembuatan artefak berulang yang dimaksudkan untuk menjawab pertanyaan yang membawa Anda lebih dekat ke solusi Mulai membangun. Bahkan jika Anda tidak yakin dengan apa yang Anda lakukan, tindakan mengambil beberapa bahan (post-it, selotip, dan benda-

akhir. Pada tahap awal proyek, pertanyaannya mungkin luas – seperti “apakah pengguna saya menikmati memasak dengan cara yang benda yang ditemukan adalah cara yang baik untuk memulai!) sudah cukup untuk membantu Anda memulai.

kompetitif?” Pada tahap awal ini, Anda harus membuat prototipe resolusi rendah yang cepat dan murah untuk dibuat (pikirkan hitungan menit

dan sen) namun dapat memperoleh masukan yang berguna dari pengguna dan kolega. Pada tahap selanjutnya, prototipe dan pertanyaan Anda Jangan menghabiskan waktu terlalu lama pada satu prototipe. Lepaskan sebelum Anda mendapati diri Anda terlalu terikat secara

mungkin akan lebih disempurnakan. Misalnya, Anda dapat membuat prototipe tahap selanjutnya untuk proyek memasak yang bertujuan untuk emosional pada satu prototipe mana pun.

mengetahui: “apakah pengguna saya menikmati memasak dengan perintah suara atau perintah visual”.

ID sebuah variabel. Identifikasi apa yang sedang diuji dengan setiap prototipe. Sebuah prototipe harus menjawab pertanyaan

tertentu ketika diuji. Meskipun demikian, jangan buta terhadap pemahaman tangensial lain yang dapat Anda peroleh saat seseorang merespons

sebuah prototipe.

Prototipe dapat berupa apa saja yang dapat berinteraksi dengan pengguna – baik itu dinding catatan tempel, gadget yang Anda buat,

aktivitas bermain peran, atau bahkan papan cerita. Idealnya Anda bias terhadap sesuatu yang dapat dialami pengguna. Mengajak seseorang Bangun dengan mempertimbangkan pengguna. Apa yang ingin Anda uji dengan pengguna? Perilaku seperti apa yang Anda harapkan? Menjawab

melalui skenario dengan storyboard adalah hal yang baik, tetapi mengajak mereka bermain peran melalui lingkungan fisik yang Anda buat pertanyaan-pertanyaan ini akan membantu memfokuskan pembuatan prototipe Anda dan membantu Anda menerima umpan balik yang

kemungkinan akan memunculkan lebih banyak emosi dan respons dari orang tersebut. berarti dalam fase pengujian.

MENGAPA prototipe

Untuk mencari ide dan memecahkan masalah. Bangun untuk berpikir. Prototipe

Untuk berkomunikasi. Jika sebuah gambar bernilai ribuan kata, maka sebuah prototipe bernilai seribu gambar.
Tes

Untuk memulai percakapan. Interaksi Anda dengan pengguna sering kali lebih kaya jika dipusatkan pada percakapan. Prototipe adalah kesempatan
Transisi: Prototipe >> Tes
untuk melakukan percakapan lain yang terarah
pengguna. Prototipe dan Tes adalah mode yang Anda pertimbangkan secara bersamaan daripada transisi Anda. Apa yang

Anda coba uji dan bagaimana Anda akan menguji aspek tersebut sangat penting untuk dipertimbangkan sebelum Anda membuat
Gagal dengan cepat dan murah. Memberikan sumber daya sesedikit mungkin pada setiap ide berarti lebih sedikit waktu dan uang yang diinvestasikan
prototipe.
di awal.

Untuk menguji kemungkinan. Tetap menggunakan resolusi rendah memungkinkan Anda mengejar banyak ide berbeda tanpa terlalu dini Pengujian kedua mode ini secara bersamaan akan memunculkan lapisan pengujian prototipe. Meskipun pembuatan
menentukan arah. prototipe dan pengujian terkadang saling terkait, sering kali perencanaan dan pelaksanaan skenario pengujian yang berhasil

Untuk mengelola proses pembangunan solusi. Mengidentifikasi suatu variabel juga mendorong Anda untuk memecah masalah besar menjadi merupakan langkah tambahan yang cukup besar setelah membuat prototipe. Jangan berasumsi Anda bisa begitu saja

bagian-bagian yang lebih kecil dan dapat diuji. meletakkan prototipe di depan pengguna untuk mengujinya; sering kali hasil yang paling informatif adalah hasil pemikiran

yang cermat untuk menguji dengan cara yang memungkinkan pengguna memberi Anda masukan yang paling alami dan
Bagaimana
jujur.
Machine Translated by Google

“Pengujian adalah kesempatan untuk

mempelajari solusi Anda dan pengguna Anda.”
Tes

Kunci dari pengujian pengguna adalah mendengarkan.

APA itu mode Tes BAGAIMANA cara mengujinya

Mode Uji adalah saat Anda meminta umpan balik, tentang prototipe yang telah Anda buat, dari pengguna Anda dan memiliki kesempatan
Tunjukkan jangan beritahu. Letakkan prototipe Anda di tangan pengguna – atau pengguna Anda dalam sebuah pengalaman.
lain untuk mendapatkan empati terhadap orang yang Anda desain.
Dan jangan jelaskan semuanya (belum). Biarkan penguji Anda menafsirkan prototipe. Perhatikan bagaimana mereka menggunakan (dan
Pengujian adalah kesempatan lain untuk memahami pengguna Anda, namun tidak seperti mode empati awal, Anda sekarang mungkin telah
menyalahgunakan!) apa yang telah Anda berikan kepada mereka, dan bagaimana mereka menangani dan berinteraksi dengannya;
melakukan lebih banyak pembingkaian masalah dan membuat prototipe untuk diuji. Kedua hal ini cenderung memfokuskan interaksi dengan
kemudian dengarkan apa yang mereka katakan tentang hal itu, dan pertanyaan yang mereka miliki.
pengguna, namun jangan mengurangi pekerjaan “pengujian” Anda hanya dengan menanyakan apakah orang menyukai solusi Anda atau
tidak. Sebaliknya, teruslah bertanya “Mengapa?”, dan fokuslah pada apa yang dapat Anda pelajari tentang orang tersebut dan masalahnya
Ciptakan Pengalaman. Buat prototipe Anda dan ujilah dengan cara yang terasa seperti pengalaman yang bereaksi terhadap
serta potensi solusinya.
pengguna Anda, bukan penjelasan yang dievaluasi oleh pengguna Anda.

Idealnya Anda dapat menguji dalam konteks nyata kehidupan pengguna. Untuk benda fisik, mintalah orang untuk membawanya dan
Minta pengguna untuk membandingkan. Membawa beberapa prototipe ke lapangan untuk diuji memberi pengguna dasar untuk melakukan
menggunakannya dalam rutinitas normal mereka. Untuk sebuah pengalaman, cobalah membuat skenario di lokasi yang dapat
perbandingan, dan perbandingan sering kali mengungkapkan kebutuhan yang terpendam.
menggambarkan situasi sebenarnya. Jika pengujian prototipe di tempat tidak memungkinkan, buatlah situasi yang lebih realistis dengan
meminta pengguna mengambil peran atau tugas saat mendekati prototipe Anda. Aturan praktisnya: selalu membuat prototipe seolah-
olah Anda tahu bahwa Anda benar, tetapi ujilah seolah-olah Anda tahu Anda salah—pengujian adalah kesempatan untuk menyempurnakan
solusi Anda dan menjadikannya lebih baik.

Berempati Membentuk pengertian

Iterasi dan jadikan Mendefinisikan Prototipe

MENGAPA tes
prosesnya sendiri Tes

Untuk menyempurnakan prototipe dan solusi. Pengujian menginformasikan iterasi prototipe berikutnya.
Iterasi adalah dasar dari desain yang baik. Lakukan iterasi dengan mengulangi prosesnya beberapa kali, dan juga
Terkadang ini berarti kembali ke papan gambar.
dengan melakukan iterasi dalam satu langkah—misalnya dengan membuat beberapa prototipe atau mencoba variasi topik
curah pendapat dengan banyak kelompok. Umumnya saat Anda mengambil beberapa siklus melalui proses desain,
Untuk mempelajari lebih lanjut tentang pengguna Anda. Pengujian adalah kesempatan lain untuk membangun empati melalui
ruang lingkup Anda menyempit dan Anda beralih dari mengerjakan konsep yang luas ke detail yang bernuansa, namun
observasi dan keterlibatan—sering kali hal ini menghasilkan wawasan yang tidak terduga.
proses tersebut tetap mendukung pengembangan ini.

Untuk menyempurnakan POV Anda. Kadang-kadang pengujian mengungkapkan bahwa Anda tidak hanya tidak mendapatkan solusi yang
tepat, namun juga Anda gagal membingkai masalah dengan benar.
Untuk mempermudah, prosesnya diartikulasikan di sini sebagai kemajuan linier, namun tantangan desain
dapat diatasi dengan menggunakan mode desain dalam berbagai urutan; lebih jauh lagi, terdapat kerangka desain yang
jumlahnya tidak terbatas untuk digunakan. Proses yang disajikan di sini merupakan salah satu usulan suatu kerangka
kerja; pada akhirnya Anda akan menjadikan prosesnya sendiri dan menyesuaikannya dengan gaya dan pekerjaan Anda.
Asah proses Anda sendiri yang cocok untuk Anda. Yang terpenting, saat Anda terus mempraktikkan inovasi, Anda memiliki
pola pikir desainer yang meresap dalam cara Anda bekerja, apa pun proses yang Anda gunakan.