UJIAN TENGAH SEMESTER

Semester GANJIL
Tahun Akademik 2023/2024

Kode Mata Kuliah :

Nama Mata Kuliah : OPERATION MANAGEMENT Program
Studi :
Hari / Tanggal Ujian :
Waktu Ujian : 90 Menit
Dosen : RONNY SAMSUL BAHRI
Nama Mahasiswa : Khezia Abigail Paju
NIM : 3422028

Perhatian :
• Ujian bersifat Closed Book.
• Dilarang melakukan kecurangan dalam ujian, atas setiap kecurangan yang dilakukan dikenakan sanksi
tidak lulus (nilai E) mata kuliah yang bersangkutan. Hal-hal berikut dianggap sebagai perbuatan curang
: melihat berkas ujian milik peserta lainnya; memperlihatkan berkas ujian milik sendiri kepada peserta
lain; melihat buku ajar, diktat, atau catatan dalam bentuk apapun (pada ujian
yang bersifat tertutup); pinjam meminjam alat tulis dan/atau kalkulator; berbicara dengan peserta lain;
menggunakan telepon selular (handphone); menggunakan Personal Digital Assistant (PDA); membuka surat
elektronik (e-mail) selama ujian berlangsung.

1. Jelaskan bagaimana manajemen operasi dapat meningkatkan produktivitas perusahaan?

Berikan contoh detailnya (25)
Jawab:
Manajemen operasi sangat membantu dalam peningkatan produktivitas perusahaan hal
ini dikarenakan dengan adanya manajemen operasi, perusahaan jadi tau bagaimana
memaksimalkan produktivitas atau jam kerja karyawan dapat menghasilkan produk atau
jasa yang maksimal. Jadi karyawan datang ke kantor tidak hanya duduk bersantai-santai
tetapi dapat bekerja sesuai dengan porsi yang ditetapkan, dan juga karyawan yang
bekerja pada perusahaan tersebut tidak akan kelelahan karena target produk yang tidak
seimbang dengan jam kerja yang diberikan. Contohnya jika produk atau output yang
ingin dihasilkan pada tiap karyawan adalah 20 produk per hari, maka perusahaan dapat
menggunakan manajemen operasi untuk menentukan jam kerja yang dibutuhkan
karyawan untuk dapat mencapai target 20 produk tersebut.

2. Jelaskan beberapa alasan mendasar yang mendorong perusahaan untuk berubah menjadi
perusahaan skala global (25)
Jawab:
Alasan mendasar yang mendorong perusahaan untuk berubah menjadi perusahaan skala
global adalah yang pertama karena perusahaan akan terus berkembang. Ketika
perusahaan sudah berkembang hingga skala nasional, tentunya perusahaan ingin terus
berkembang demi mendapatkan keuntungan sebanyaknya. Jika dalam skala nasional
telah dikuasai oleh perusahaan tersebut, tentu perkembangan selanjutnya adalah skala
global. Alasan kedua adalah dengan menjadi skala global, perusahaan tidak perlu takut
dalam mencari Sumber daya, contohnya McD tidak perlu mengimpor daging ayam dari
 luar negeri hanya untuk menyediakan menu mereka, tetapi dapat menggunakan daging
ayam dari negara itu sendiri.

3. Apa yang dimaksud dengan product life cycle? Berikan penjelasan dan contohnya dalam
tiap fase (25)
Jawab:
Product life cycle adalah grafik yang menentukan fase letak keberadaan suatu produk,
apakah produk tersebut masih dalam fase perkenalan, ataukah dalam fase produk berada
di puncaknya. Product life cycle memiliki beberapa fase dimulai dari fase perkenalan yaitu
dimana produk mulai dikenalkan kepada konsumen. Disinilah produk berfokus pada
promosi sehingga dana perusahan banyak dipakai untuk kegiatan promosi ini demi
membangun brand awareness produk ini, contohnya saat produk PocariSweat muncul;
pastinya produk ini tidak langsung berada di puncak ketenaran tetapi perlu adanya
perkenalan kepada konsumen contohnya dengan memberikan iklan di berbagai media
seperti televisi dan papan reklame, ataupun memberikan sample ke Masyarakat pada
saat itu. Lalu fase life cycle yang selanjutnya adalah fase dimana perusahaan mulai
merevisi atau mereformasi produk yang sudah mereka promosikan. Masukan yang
diberikan oleh konsumen mengenai produk perusahaan inilah yang menjadi bahan untuk
menata ulang produk ini; contohnya setelah produk Pocarisweat dijual dan di promosikan
dimana-mana, pastinya perusahaan mendapatkan berbagai masukan dari orang-orang
yang mengkonsumsi sample Pocarisweat ataupun yang membelinya. Sehingga
perusahaan terus memperbaiki formula dari Pocarisweat agar dapat dinikmati dan pas di
lidah Sebagian besar konsumen. Lalu pada fase yang selanjutnya adalah fase dimana
produk berada di puncaknya, yaitu ketika produk dikenal oleh kalangan luas dan menjadi
produk andalan yang dibeli oleh konsumen. Pada fase ini muncul berbagai pesaing di
pasr, sehingga perusahaan harus mempertahankan produk ini agar dapat terus eksis dan
tidak kalah dengan pesaing-pesaing tersebut. Contohnya produk Pocarisweat
bekerjasama dalam berbagai event olahraga dan juga memunculkan variasi ukuran lain
dari Pocarisweat. Lalu pada fase product life cycle yang terakhir adalah ketika produk
tidak dapat berkembang lagi dan tidak laku dipasaran. Karena tidak dapat dikembangkan
lagi, maka perusahaan hanya dapat membuat produk baru. Contohnya produk disket
yang sudah tidak digunakan oleh Masyarakat dan tidak laku lagi karena tidak dapat terus
dikembangkan mengikuti perkembangan teknologi.

4. Jelaskan dengan detail bagaimana hubungan antara peningkatan kualitas produk/ jasa
dengan peningkatan profitabilitas perusahaan dari sudut pandang manajemen operasi
(25)
Jawab:
Melihat dari sudut pandang manajemen operasi, dengan meningkatnya kualitas
produk/jasa maka akan semakin banyak konsumen yang membeli produk/jasa tersebut
karena melihat kualitas produk/jasa tersebut baik. Karena alasan konsumen membeli
suatu produk/jasa adalah karena adanya kualitas yang mereka lihat. Sehingga jika
kualitas terus ditingkatkan maka semakin banyak juga konsumen yang akan membeli
produk/jasa tersebut, dengan demikian peningkatan penjualan juga akan meningkatkan
profitabilitas perusahaan. Selain itu dengan meningkatkan kualitas, maka produk/jasa
tersebut juga akan terus berada di fase paling tinggi pada life cycle dan tidak mudah
untuk disaingi oleh produk/jasa dariperusahaan lain. Karena produk/jasa tersebut sudah
terkenal dan tentunya penjualannya juga semakin naik, maka profitabilitasnya juga akan
terus naik.