TEMUAN MONITORING PELAYANAN COVID 19

RS KELUARGA SEHAT

Tanggal 30 Maret 2020

1. Lokasi : Lobby Utama

NO TEMUAN REKOMENDASI
1 Tidak semua petugas menggunakan Penggunaan APD (handscoon) bagi seluruh
handscoon (perawat dan 1 bell service) petugas skrinning di lobby utama
2 Jarak antar pengunjung yang akan diperiksa Edukasi pengunjung oleh petugas untuk
tidak ada 1 meter menaati garis merah yang disediakan
3 Cara cuci tangan pengunjung belum sesuai Penyediaan banner langkah cuci tangan
standar WHO menggunakan handrub di area lobby untuk
edukasi pengunjung
4 Pengunjung tidak membawa masker Diedukasi untuk membeli masker ke area
pembelian masker sebelum memasuki area
rumah sakit dan menyarankan membawa
masker untuk kunjungan berikutnya
2. Lokasi : IGD

NO TEMUAN REKOMENDASI
1 Tidak ada handrub pada pintu masuk IGD Pengadaan handrub di pintu masuk IGD
2 Kotak APD berisi handscoon dan face shield Penyediaan masker di kotak APD
tapi tidak ada masker
3 Tempat tissue/handuk kosong di area Handuk berada dekat dengan wastafel atau
wastafel, handuk berada di meja nurse tissue di cek secara rutin
station
4  Dokter dan perawat tidak mengetahui  Sosialisasi SPO Penggunaan APD dan SPO
SPO Pelayanan Covid 19 maupun SPO Pelayanan Covid 19
Penggunaan APD saat melakukan
Pelayanan Covid 19, pemahaman
penggunaan APD diperoleh melalui WA
Grup
 SPO yang tersedia belum update, tidak  Agar dilakukan revisi SPO Pelayanan Covid
relevan dengan kondisi pelayanan saat ini 19, disusun SPO Penggunaan APD saat
melakukan Pelayanan Covid 19
5 Petugas triage yang menggunakan APD Menyematkan identitas petugas meskipun
lengkap 1 orang tidak menggunakan
 identitas (name tag) menggunakan APD lengkap
6 Cairan humidifier masih tersisa dan belum Cairan humidifier segera dibuang seusai
dibuang digunakan
7 Petugas Admisi IGD tidak mengetahui fungsi Refresh kegunaan garis merah didepan meja
garis merah didepan meja admisi admisi
8 Petugas Admisi IGD mempraktekkan cuci Refresh cuci tangan dan 5 moment kepada
tangan terlalu cepat tidak sesuai standar cuci petugas
tangan serta tidak menyebutkan 5 moment
secara tepat atau sesuai kondisi di lapangan
9 Pengunjung secara spontan menarik kursi ke Pemberian sticker yang diletakkan/ditempel di
depan sehingga melewati batas garis merah meja admisi sehingga pengunjung mengerti
yang ditentukan maksud garis merah yang dipasang serta
petugas memberikan edukasi apabila
pengunjung tetap memindahkan posisi kursi
10 Pengunjung kesulitan menulis form dengan Penyediaan clipboard untuk tiap admisi
jarak yang ditentukan sehingga saat pengunjung di minta mengisi
form atau berkas lain tidak perlu maju sampai
meja depan admisi dan mengantisipasi
kesulitan pengunjung bila menulis tanpa meja
11 Jarak antar kursi masih terlalu dekat Pembenahan jarak antar kursi dengan
menempel plester sepanjang 1 meter
3. Lokasi : Humas

NO TEMUAN REKOMENDASI
1 Jarak antar kursi pengunjung depan humas Pembenahan jarak antar kursi dengan
tidak ada 1 meter menempel plester sepanjang 1 meter
2 Petugas tidak mengetahui SPO Penggunaan Sosialiasasi SPO Penggunaan APD dan SPO
APD dan SPO Pelayanan Covid 19, hanya Pelayanan Covid 19
mendapatkan informasi dari share grup unit
3 Garis merah depan anjungan belum Edukasi pengunjung
dimanfaatkan secara optimal
4. Lokasi : Duty Manager

NO TEMUAN REKOMENDASI
1 Jarak antara kursi pengunjung dengan duty Pembenahan jarak kursi
manager tidak ada 1 meter
2 Petugas tidak menggunakan masker Sosialiasasi SPO Penggunaan APD dan SPO
Pelayanan Covid 19
5. Lokasi : Farmasi

NO TEMUAN REKOMENDASI
1 Jarak antar kursi pengunjung depan farmasi Pengaturan jarak antar kursi tunggu
tidak ada 1 meter
2 Tidak ada garis merah di depan farmasi Penambahan garis merah untuk loket serah
Geriatri terima obat
3 Tidak terdapat handrub yang dekat dengan Penyediaan handrub
meja serah terima obat
6. Lokasi : Laborat

NO TEMUAN REKOMENDASI
1 Jarak antar kursi tunggu pengunjung depan Pembenahan jarak antar kursi
laboratorium tidak ada 1 meter
2 Tidak ada handrub di meja depan Penyediaan handrub di laboratorium
penerimaan sampel di laboratorium
7. Lokasi : Radiologi

NO TEMUAN REKOMENDASI
1 Jarak antar kursi tunggu pengunjung depan Pembenahan jarak antar kursi
radiologi tidak ada 1 meter
2 Petugas tidak mengetahui SPO Penggunaan Sosialiasasi SPO Penggunaan APD dan SPO
APD dan SPO Pelayanan Covid 19 Pelayanan Covid 19
3 Tidak terdapat garis merah di depan meja Pemberian garis merah
administrasi

8. Lokasi : Lift Depan Radiologi

NO TEMUAN
1 Terdapat sticker edukasi “cuci tanganmu
setelah memencet tombolku” tapi handrub
tidak tersedia di dalam maupun luar lift
2 Ketiadaan stricker edukasi contoh posisi
berdiri di dalam lift sehingga pengunjung
tidak mengetahui posisi yang
walaupun telah ada sticker di lantai namun
REKOMENDASI
Penyediaan handrub di depan pintu lift
Pemberian foto posisi berdiri dalam lift yang
benar untuk edukasi pengunjung dan petugas
benar
kurang dimengerti customer
Tanggal 1 April 2020

1. Lokasi : Ruang Isolasi Amarilis

NO TEMUAN REKOMENDASI
1 Petugas mengenakan APD dalam
memberikan pelayanan PDP sesuai
ketentuan Agar dipertahankan
2 Ketersediaan APD mencukupi kebutuhan
3 Alur pelayanan PDP sesuai ketentuan