Tugas 2

Prilaku Konsumen

Nama : Imelda Stefany

Soal dan jawaban

No Soal Skor
1. Gambar 1. Iklan produk Shopee Gambar 2. Iklan produk Katkot

Proses belajar terjadi ketika seseorang konsumen memiliki perubahan perilaku.

Salah satu pengaplikasiannya yaitu dapat dilihat pada gambar iklan berikut ini.
a. Kemukakan proses belajar konsumen apakah yang digunakan pada iklan gambar
10
1 tersebut yaitu iklan shopee! Jelaskan alasan memilih jenis proses belajar tersebut!
b. Jelaskan prinsip apakah yang diterapkan dalam gambar iklan no. 2, iklan
berupa makanan tersebut! Mengapa produsen menerapkan prinsip 15
tersebut dalam strategi pemasarannya!
c. Jelaskan tiga jenis proses belajar dan apakah perbedaannya! 10
Skor Total 35

No Soal Skor
2.

Produk dipasarkan dengan berbagai cara salah satunya melalui iklan.

Gambar ini merupakan provider dengan brand yang berbeda. Kaitannya
dengan sikap konsumen dapat diamati dan dipelajari dengan seksama.
a. Iklan tersebut ingin mempengaruhi sikap konsumen terhadap provider XL dengan
menggambarkan gambar di sisi lainnya. Apakah fungsi sikap yang digunakan 15
untuk mempengaruhi konsumen, jelaskan dan kemukakan alasan secara detail!
b. Model sikap yang mana yang digunakan dalam iklan tersebut? Jelaskan! 15
Skor Total
30
 No Soal Skor
3.

Produk susu Hi-Lo menghadirkan produk susu tinggi kalsium, rendah lemak buat
tumbuh tinggi ke atas nggak ke samping dengan 12 vitamin dan 5 mineral.
Berikut merupakan pesan yang ingin disampaikan pada iklan produk tersebut.

a. Karakteristik yang digunakan pada iklan berikut ini merupakan karakteristik

20
demografi dalam klasifikasi apa? Apakah alasannya menjawab pilihan tersebut?
b. Jelaskan mengapa karakteristik demografi penting dalam pemasaran?
Selain faktor demografi, faktor apa sajakah yang mempengaruhi sikap, 15
persepsi dan perilaku konsumen?
Skor Total 35

Jawaban :
Nomer 1
a. proses belajar konsumen yang digunakan pada iklan di Gambar adalah
Proses Prilaku Instrumental. Alasannya yaitu Seseorang akan terdorong
membeli lagi karena merasa nyaman dengan produk tersebut, inilah yang
disebut dengan proses belajar instrumental. Jadi produk yang kita pakai
memberikan reward sesuai dengan yang kita harapkan. Perasaan puas itu
juga disebut dengan proses belajar instrumental sehingga kita membeli ulang
produk. Seperti cashback pada iklan shopee tersebut serta gratis ongkir.

b. Similar Name
Kita sering menjumpai dua merek satu produk yang mirip. Ini artinya sebuah
perusahaan menggunakan merek yang sama atau mirip dengan merek
pesaing. Kesamaan produk tersebut di harapkan bisa membuat asosiasi
kualitas antara produk
 tersebut, prinsip utama similar name yaitu produsen membuat citra produknya di
mata konsumen sama dengan produk yang telah memimpin di pasaran.

c. Tiga jenis proses belajar

- Proses belajar classical conditioning menganggap bahwa mahluk
hidup, manusia maupun binatang adalah mahluk fasif yang bisa di
ajarkan Prilaku tertentu melalui proses pengulangan.
- ProsesProses belajar instrumental tidak lain adalah pengalaman
pribadi terhadap suatu produk berdasarkan reward yang di rasakan.
Seseorang akan terdorong untuk membeli lagi karena merasa
nyaman dengan produk tersebut.
- ProsesProses belajar observation (vicarious) di lakukan ketika
konsumen mengamati tindakan dan perilaku orang lain dan
konsumsi Dari Prilaku tersebut, konsumen sering kali meniru
perilaku organ lain yang di anggap sebagai modeling.

Perbedaan nya yaitu : classical conditioning merupakan proses pengulangan,

instrumental merupakan sikap mengulang/membeli kembali apabila produk
yang di
gunakan bagus, vicarious merupakan Prilaku menurut dari hasil
memperhatikan
seseorang.
(EKMA4567 Modul 4)

Nomer 2
a. Fungsi Nilai
Dari iklan tersebut dapat kita lihat bahwa fungsi yang di pakai adalah
fungsi nilai. Karena di dalam iklan tersebut terdapat informasi yang jelas
tentang isi dan keuntungan bila menggunakan produk dari XL
(EKMA4567 Modul 5 hal 5.11)

b. Model sikap Multiatribut Fishbein

Model ini menjelaskan bahwa kartu XL di atas merupakan suatu objek dan
konsumen mempunyai atribut (Hp) dari objek (XL) tersebut.
(EKMA4567 Modul 5 hal 5.19)

Nomer 3
a. Klasifikasi Demografi Umur
Karena di dalam iklan Hilo teen tersebut di peruntukan untuk remaja dari
umur 12-17 tahun.

b. Menurut saya karateristik demografi sangat penting dalam pemasaran itu karena
dengan adanya karakteristik demografi, pemasar jadi tahu produk yang akan
mereka buat cocok untuk karakteristik demografi yang mana, dan dengan adanya
karakteristik demografi pemasar punya target pasar yang ingin mereka raih.

Selain karakteristik demografi ada faktor lain yang mempengaruhi sikap,

Prilaku, dan persepsi konsumen yaitu
- Faktor Pribadi
- Faktor Psikologis
- Faktor Sosial

Powered by TCPDF (www.tcpdf.org)