KLINIK PRATAMA dr.

DIDIK SULASMONO
Jl. Ali Sakti No. 06 Sidorejo Gitik Rogojampi
Email : kliniksidorejo@gmail.com
Tlp. (0333) 635062
Kode Pos 68462

PELAYANAN PENDAFTARAN/LOKET
Identifikasi Masalah :
1. KEPUASAN PASIEN SAAT PENDAFTARAN
2. TIDAK ADANYA KESALAHAN IDENTIFIKASI
3. WAKTU TUNGGU DI PENDAFTARAN

Penilaian dan penetapan prioritas masalah (METODE USG) :

NO MASALAH U S G JUMLAH RANGKING

1. KEPUASAN PASIEN SAAT PENDAFTARAN 4 4 5 13 3

2. TIDAK ADANYA KESALAHAN IDENTIFIKASI 5 5 5 15 1
3. WAKTU TUNGGU DI PENDAFTARAN 5 4 5 14 2

Berdasarkan penilaian masalah di Pelayanan Pendaftaran dengan metode USG, didapatkan prioritas masalah yang harus diperbaiki sebagai
upaya peningkatan mutu yaitu :
1. Tidak Adanya Kesalahan Identifikasi Pasien
PENCARIAN AKAR PENYEBAB MASALAH
 Prioritas masalah diatas diidentifikasi akar penyebab masalah sehingga cara-cara pemecahan masalah dapat ditentukan, seperti
diagram fishbone berikut :

DANA BAHAN MANUSIA

Pasien dengan identitas

pada dokumen rekam
medis

Ketepatan
Waktu
Distribusi
Sesuai identitas dan Diet/Makanan
IDENTITAS PADA
penomoran sesuai
PASIEN
nomer dokumen rekam
medi selanjutnya

LINGKUNGAN METODE ALAT

MENCARI DAN MEMILIH PENYELESAIAN MASALAH
Klasifikasi Penyebab Masalah Rencana Tindak
penyebab Lanjut/Perbaikan
Manusia 1. Kurang telitinya 1. Menekankan
dalam menyesuaikan kedisiplinan dan
identitas sesuai kartu ketelitian dalam
berobat pasien dengan pelayanan
identitas pada dokumen pendaftaran
Rekam Medis 2. Menambahkan
2. Kurangnya SDM petugas admen
ketika pasien banyak

Metode Tidak aktif dalam Rajin mengentry

pengentryan identitas identitas atau data
pasien yang dimiliki pasien pada aplikasi
sesuai yang sudah
ditentukan dan
menginput data
identitas pasien di
komputer
Alat Lupa memberikan kartu Tidak melupakan
berobat untuk memberikan kartu
kedatangan selanjutnya berobat untuk
sesuai identitas dan kedatangan selanjutnya
penomoran sesuai
nomor dokumen Rekam
Medis selanjutnya

EVALUASI HASIL
Tim melakukan evaluasi terhadap hasil perbaikan yang dilakukan setelah
dilakukan uji coba selama kurang lebih 3 bulan. Tim melakukan evaluasi
setelah proses berjalan 1 bulan dengan tujuan untuk memberikan kesempatan
proses perbaikan berjalan sesuai dengan yang diharapkan. Dari hasil evaluasi
tersebut didapatkan hal-hal berikut :
1. Tidak adanya kesalahan identifikasi pasien dalam pelayanan
pendaftaran
2. Pendaftaran berjalan lancar dan cepat
 3. KLINIK PRATAMA dr. DIDIK SULASMONO
4. Jl. Ali Sakti No. 06 Sidorejo Gitik Rogojampi
5. Email : kliniksidorejo@gmail.com
6. Tlp. (0333) 635062
7. Kode Pos 68462

PROFIL INDIKATOR PKP TAHUN 2023

PELAYANAN PENDAFTARAN LOKET

Judul : Tidak Adanya Kesalahan Identifikasi Pasien
Dimensi Mutu : Efektivitas, akses, kenyamanan
Tujuan : Agar proses identifikasi pasien berjalan cepat dan aman dengan
data yang lebih akurat seperti mudah mebedakan antara pasien satu
dengan pasien yang lainnya, mudah dalam proses administrasi
untuk pemberian pelayana kesehatan kepada pasien, mencegah
kesalahan dan kekeliruan dalam proses pemberian rekam medis,
pelayanan, pengobatan dan tindakan atau prosedur kepada pasien
Defini Operasional : Identifikasi pasien adalah suatu proses pengumpulan data dan
pemberian tanda atau pembeda kepada pasien yang mencakup
nomor rekam medis dan identifikasi pasien
Frekuensi pengumpulan : Setiap 1 bulan
Periode analisa : Tiap 3 bulan
Periode evaluasi : Setiap 6 bulan
Numerator : Jumlah pasien yang didaftar sesuai estimasi waktu
Denumerator : Jumlah pasien yang mendaftar untuk mendapatkan pelayanan
Sumber data : Survei pasien pelayanan pendaftaran
Penanggung jawab : PJ pelayanan pendaftaran