Machine Translated by Google

Bidang
Perilaku Organisasi

Bab 1
Machine Translated by Google

Tujuan pembelajaran
1. Mendefinisikan konsep organisasi dan perilaku organisasi (OB).

2. Mendeskripsikan bidang perilaku organisasi

komitmen terhadap metode ilmiah dan tiga tingkat
analisis yang digunakannya.
3. Menelusuri perkembangan sejarah dan aliran pemikiran yang mengarah
pada bidang perilaku organisasi saat ini.
4. Identifikasi asumsi mendasar bidang perilaku
organisasi.
5. Jelaskan bagaimana bidang OB saat ini dibentuk oleh perekonomian
global, meningkatnya keragaman ras dan etnis dalam angkatan kerja,
dan kemajuan teknologi.
6. Jelaskan bagaimana meningkatnya ekspektasi terhadap kualitas dan
perilaku yang bertanggung jawab secara sosial telah mempengaruhi bidang OB

© Hak Cipta 2011, Prentice Hall 2

Machine Translated by Google

Apa itu Organisasi?

Suatu sistem sosial terstruktur yang terdiri dari

kelompok-kelompok dan individu-individu yang
bekerja sama untuk mencapai beberapa tujuan yang disep

© Hak Cipta 2011, Prentice Hall 3

Machine Translated by Google

Perilaku Organisasi
• Bidang yang mencari peningkatan pengetahuan
tentang semua aspek perilaku dalam lingkungan
organisasi melalui penggunaan metode ilmiah.

• Karakteristik lapangan:
– OB menerapkan metode ilmiah pada manajerial praktis
masalah.
– OB berfokus pada tiga tingkat analisis.
– OB bersifat multidisiplin.
– OB berupaya meningkatkan efektivitas organisasi dan
kualitas hidup di tempat kerja.

© Hak Cipta 2011, Prentice Hall 4

Machine Translated by Google

Masalah Manajerial Praktis

• Bagaimana tujuan dapat ditetapkan untuk meningkatkan
kinerja pekerjaan seseorang?
• Bagaimana pekerjaan dirancang sedemikian rupa untuk
meningkatkan perasaan kepuasan karyawan?
• Dalam kondisi apa individu mengambil keputusan lebih baik
dibandingkan kelompok?
• Apa yang dapat dilakukan untuk meningkatkan kualitas
komunikasi organisasi?
• Langkah-langkah apa yang dapat diambil untuk meringankan masalah yang berhubungan dengan pekerjaan
menekankan?

• Bagaimana para pemimpin dapat meningkatkan efektivitas

timnya?

© Hak Cipta 2003, Prentice Hall 5

Machine Translated by Google

Tingkatan Analisis di OB

© Hak Cipta 2011, Prentice Hall 6

Machine Translated by Google

Akar Multidisiplin

© Hak Cipta 2011, Prentice Hall 7

Machine Translated by Google

Teori X vs Teori Y

Teori X Teori Y
Filosofi Sebuah filosofi
manajemen manajemen yang
tradisional menyarankan
menyatakan bahwa bahwa dalam
kebanyakan orang kondisi yang tepat,
malas dan orang-orang mampu
tidak bertanggung bekerja secara produktif
jawab dan akan bekerja dan menerima
keras hanya jika dipaksa melakukannya tanggung
Jadi. jawab atas pekerjaan
mereka.

© Hak Cipta 2011, Prentice Hall 8

Machine Translated by Google

Mengapa OB Penting?
• Perusahaan yang manajernya menilai pekerjaan bawahannya secara akurat
akan menikmati biaya yang lebih rendah dan produktivitas yang lebih tinggi.
• Orang yang puas dengan cara mereka diperlakukan dalam pekerjaannya akan
lebih senang bekerja sama dan kecil kemungkinannya untuk berhenti.
• Orang yang dilatih untuk bekerja sama cenderung lebih bahagia dan produktif.

• Karyawan yang yakin bahwa mereka telah diperlakukan tidak adil lebih besar
kemungkinannya untuk mencuri dan menolak kebijakan organisasi mereka.
• Orang yang dianiaya oleh atasannya mempunyai lebih banyak hal
penyakit mental dan fisik dibandingkan mereka yang diperlakukan dengan baik,
bermartabat, dan hormat.
• Organisasi yang menawarkan tunjangan karyawan yang baik dan mempunyai
kondisi yang bersahabat lebih menguntungkan dibandingkan dengan kondisi yang
kurang berorientasi pada manusia.

© Hak Cipta 2011, Prentice Hall 9

Machine Translated by Google

Asumsi Mendasar
ÿOB mengakui sifat dinamis
organisasi.
– Sistem Terbuka: Sistem mandiri yang
mengubah masukan dari lingkungan eksternal menjadi
keluaran, yang kemudian dikembalikan oleh
sistem ke lingkungan.
ÿOB berasumsi tidak ada pendekatan “yang terbaik”.
– Pendekatan Kontingensi: Sebuah perspektif yang
menyatakan bahwa perilaku organisasi dipengaruhi
oleh sejumlah besar faktor yang saling berinteraksi.
Dikatakan bahwa bagaimana seseorang akan
berperilaku bergantung pada banyak variabel berbeda sekaligus.

© Hak Cipta 2011, Prentice Hall 10

Machine Translated by Google

Model Sistem Terbuka

© Hak Cipta 2011, Prentice Hall 11

Machine Translated by Google

Sejarah OB
• Masa Awal: Ilmiah
Manajemen dan
Studi Hawthorne
• Organisasi Klasik
Teori
• Akhir Abad Kedua Puluh:
Perilaku Organisasi
sebagai Ilmu Sosial
• OB Hari Ini: Infotech
Usia

© Hak Cipta 2011, Prentice Hall 12

Machine Translated by Google

Hari-Hari Awal
• Manajemen Ilmiah: Pendekatan awal
terhadap manajemen dan perilaku
organisasi yang menekankan pentingnya
merancang pekerjaan seefisien mungkin.
• Gerakan Hubungan Manusia:
Sebuah perspektif tentang perilaku
organisasi yang menolak orientasi
ekonomi dari manajemen ilmiah dan
sebaliknya mengakui pentingnya
proses sosial dan lingkungan kerja.
© Hak Cipta 2011, Prentice Hall 13
Machine Translated by Google

Teori Organisasi Klasik

• Pendekatan awal terhadap studi manajemen
yang berfokus pada cara paling efisien
dalam menyusun struktur organisasi.
• Pembagian Kerja: Praktek membagi pekerjaan menjadi tugas-
tugas khusus yang memungkinkan orang untuk
mengkhususkan diri pada bidang yang mereka kuasai.
• Birokrasi: Sebuah desain organisasi
dikembangkan oleh Max Weber yang berupaya membuat
organisasi beroperasi secara efisien dengan memiliki
hierarki wewenang yang jelas di mana orang-orang
diharuskan melakukan pekerjaan yang ditentukan dengan baik.

© Hak Cipta 2011, Prentice Hall 14

Machine Translated by Google

Ciri-Ciri Birokrasi Ideal

© Hak Cipta 2011, Prentice Hall 15

Machine Translated by Google

Tren Terkemuka
• Munculnya bisnis
global dengan
tenaga kerja yang
beragam secara budaya.
• Kemajuan teknologi
yang pesat.
• Meningkatnya
ekspektasi
masyarakat pada umumnya

© Hak Cipta 2011, Prentice Hall 16

Machine Translated by Google

Globalisasi
• Proses menghubungkan masyarakat
dunia sehubungan dengan aspek
budaya, ekonomi, politik,
teknologi, dan lingkungan hidup
mereka.
• Perusahaan Multinasional:
Organisasi yang memiliki operasi
signifikan yang tersebar di
berbagai negara namun
berkantor pusat di satu negara.

© Hak Cipta 2011, Prentice Hall 17

Machine Translated by Google

Bekerja di Luar Negeri

• Ekspatriat: Orang yang merupakan warga negara suatu negara

negaranya tetapi tinggal dan bekerja di negara lain.

• Budaya: Seperangkat nilai, adat istiadat, dan

kepercayaan yang dimiliki masyarakat dengan
anggota unit sosial lainnya (misalnya, suatu bangsa).
• Kejutan budaya: Kecenderungan orang
menjadi bingung dan disorientasi ketika
mencoba menyesuaikan diri dengan budaya baru.
• Repatriasi: Proses menyesuaikan diri dengan budaya
sendiri setelah lama menjauh dari budaya tersebut.

© Hak Cipta 2011, Prentice Hall 18

Machine Translated by Google

Bekerja di Luar Negeri

© Hak Cipta 2011, Prentice Hall 19

Machine Translated by Google

Perspektif Manajemen
Hipotesis Konvergensi: Pendekatan
yang bias terhadap studi manajemen,
yang mengasumsikan bahwa prinsip-
prinsip manajemen yang baik bersifat
universal, dan prinsip-prinsip yang
berhasil di Amerika Serikat juga akan diterapkan
Hipotesis Divergensi: Pendekatan studi
manajemen yang mengakui bahwa
mengetahui cara mengelola yang
paling efektif memerlukan pemahaman
yang jelas tentang budaya di mana orang bekerja
© Hak Cipta 2011, Prentice Hall 20
Machine Translated by Google

Pergeseran Demografi

ÿ Lebih banyak perempuan

yang bekerja
dibandingkan sebelumnya.
ÿ Keberagaman ras dan
etnis adalah kenyataan.
ÿ Manusia hidup – dan
bekerja – lebih
lama dibandingkan
sebelumnya.

© Hak Cipta 2011, Prentice Hall 21

Machine Translated by Google

Pergeseran Demografi

© Hak Cipta 2003, Prentice Hall 22

Machine Translated by Google

Menanggapi Perubahan Teknologi

Menciptakan Organisasi yang Lebih Ramping
ÿ Perampingan/ Perbaikan: Proses penyesuaian jumlah karyawan
yang dibutuhkan untuk bekerja di organisasi
yang baru dirancang.
ÿ Pengalihdayaan: Proses menghilangkan bagian-bagian
organisasi yang berfokus pada sektor bisnis non-inti dan
mempekerjakan perusahaan luar untuk menjalankan fungsi-fungs
Membuat Organisasi Virtual
ÿ Organisasi sementara yang sangat fleksibel yang dibentuk oleh sekelompok
perusahaan yang menggabungkan kekuatan untuk memanfaatkan peluang terten
Meningkatkan Penggunaan Telecommuting
ÿ Praktek penggunaan teknologi komunikasi sehingga memungkinkan
pekerjaan dilakukan dari lokasi terpencil.
© Hak Cipta 2011, Prentice Hall 23
Machine Translated by Google

Menanggapi Perubahan Harapan

ÿ Meningkat
Fleksibilitas dalam
Menanggapi
Kebutuhan Karyawan
ÿ Kualitas
Revolusi
ÿ Sosial Perusahaan
Tanggung jawab

© Hak Cipta 2011, Prentice Hall 24

Machine Translated by Google

Meningkatkan Fleksibilitas

• Program Waktu Fleksibel: Kebijakan yang memberikan keleluasaan

kepada karyawan mengenai kapan mereka dapat tiba dan pulang
kerja, sehingga memudahkan mereka untuk menyesuaikan jadwal kerja
dengan tuntutan kehidupan pribadi mereka.
• Tenaga Kerja Kontingen: Orang-orang yang dipekerjakan oleh organisasi
untuk sementara waktu untuk bekerja sesuai kebutuhan dalam jangka waktu terbatas.
• Minggu Kerja Terkompresi: Praktek bekerja lebih sedikit hari setiap
minggunya namun jam kerjanya lebih lama setiap hari.
• Pembagian Pekerjaan: Suatu bentuk pekerjaan paruh waktu reguler di
mana sepasang karyawan mengambil alih tugas dari satu pekerjaan,
membagi tanggung jawab, gaji, dan tunjangan sesuai dengan
waktu kerja.
• Program Pengurangan Waktu Kerja Secara Sukarela: Program yang
memperbolehkan karyawan untuk mengurangi jumlah waktu kerjanya dengan
jumlah tertentu, dengan pengurangan gaji secara proporsional.

© Hak Cipta 2011, Prentice Hall 25

Machine Translated by Google

Revolusi Kualitas
Total Quality Management: Strategi komitmen
organisasi untuk meningkatkan kepuasan pelanggan
dengan mengembangkan teknik untuk mengelola kualitas
keluaran secara hati-hati.
Benchmarking: Proses membandingkan produk atau
jasa milik sendiri dengan yang terbaik dari orang
lain.
Malcolm Baldridge Quality Award: Penghargaan
yang diberikan setiap tahun kepada perusahaan-
perusahaan Amerika yang mempraktikkan manajemen
kualitas yang efektif dan melakukan perbaikan
signifikan pada kualitas barang dan jasa mereka.

© Hak Cipta 2011, Prentice Hall 26

Machine Translated by Google

Tanggung jawab sosial perusahaan

Pengambilan keputusan
bisnis terkait dengan nilai-
nilai etika, kepatuhan
terhadap persyaratan hukum,
dan rasa hormat
terhadap individu,
komunitas pada
umumnya, dan
lingkungan. Hal ini melibatkan
pengoperasian bisnis
dengan cara yang
memenuhi atau melampaui
ekspektasi etika, hukum, dan publ

© Hak Cipta 2011, Prentice Hall 27

Machine Translated by Google

Etika dalam Organisasi

• Etika yang baik adalah bisnis yang baik
ÿ Peningkatan kinerja keuangan
ÿ Mengurangi biaya operasional
ÿ Peningkatan reputasi perusahaan
ÿ Peningkatan kemampuan untuk menarik dan mempertahankan karyawan
• Kode Etik: Dokumen yang menjelaskan apa yang
organisasi dan aturan umum perilaku yang diharapkan
dari karyawannya.
• Petugas Etika: Individu (biasanya di jabatan wakil
tingkat presiden) yang mengawasi etika operasional
perusahaan.
• Audit Etika: Proses penyelidikan aktif dan
pendokumentasian insiden yang nilai etikanya
meragukan dalam suatu perusahaan.
© Hak Cipta 2011, Prentice Hall 28
Machine Translated by Google

Pedoman Etika
1. Apakah perilaku tersebut
melanggar “tidak boleh”
yang sudah jelas?
2. Akankah ada yang terluka?
3. Bagaimana jika Anda
melakukannya 100 kali?

4. Bagaimana perasaan Anda jika

seseorang melakukannya pada Anda?
5. Apa firasatmu?

6. Apakah perilaku tersebut

lolos “ujian halaman
depan”?

© Hak Cipta 2011, Prentice Hall 29