KULIAH 2

TEORI-TEORI
DALAM
ORGANISASI
Hasil pembelajaran
2

• Pada akhir sesi ini, pelajar akan dapat :

1. memahami konsep dan definisi berkaitan
teori organisasi dan psikologi
2. mengetahui klasifikasi teori yang wujud
dalam organisasi dan industri.
3. memahami ciri dan sumbangan setiap teori
dalam organisasi dan industri.
4. memahami kritikan yang wujud bagi setiap
theori.
 PENGENALAN

Teori organisasi dlm

bidang I/O bertujuan utk mengetahui bagaimana organisasi
mempengaruhi sifat & tingkah laku individu & kumpulan.

Teori organisasi ialah sekumpulan konsep, & prinsip yg

menyediakan kerangka utk kajian sistematik mengenai :
a. struktur,
b. fungsi & prestasi organisasi,
c. tingkahlaku individu & kumpulan manusia yg bekerja di
dalamnya.
• Teori organisasi menerangkan bagaimana struktur
organisasi dibina. 4

• Ia juga menerangkan bagaimana organisasi dpt

dirancang utk tingkatkan keberkesanannya.

• teori organisasi dapat dikelaskan kepada tiga

kategori umum iaitu:
a. teori organisasi klasik
b. teori organisasi neoklasik
c. teori organisasi moden
1. TEORI ORGANISASI KLASIK
• Adalah merupakan teori organisasi tertua (1860- 5

1920)
• Berasal dari tulisan para pemikir pengurusan
klasik spt Taylor & Fayol.
• Teori ini melihat organisasi sbg mesin dan
individu yg bekerja di dalamnya sbg satu
komponen yg berbeza.
• Mereka percaya bahawa kecekapan organisasi
dapat ditingkatkan dgn menjadikan setiap
individu lebih cekap.
Teori ini membincangkan ttg perkara asas mengenai
organisasi & cara membentuk struktur organisasi ke arah
pencapaian matlamat.
Menurut Teori ini setiap organisasi mempunyai 4 perkara
asas:
a. Satu sistem utk aktiviti yg berbeza
Organisasi terdiri drpd pelbagai aktiviti & fungsi
Setiap aktiviti dan fungsi punyai hub masing2
Organisasi formal wujud sbg satu sistem bg memantau
hub tersebut

b. Manusia
Organisasi terdiri drpd aktiviti & fungsi maka manusia yg
berada dlm nya perlu jalankan tanggungjawab & amakan
autoriti yg berkaitan aktiviti tersebut.
c. Kerjasama ke arah mencapai matlamat
 Semua manusia mesti bekerjasama
laksanakan pelbagai aktiviti dlm bentuk
perpaduan supaya matlamat umum organisasi
dpt di capai.

d. Autoriti
Autoriti boleh dimantapkan menerusi hub
pemimpin-pengikut & setengah autoriti
diperlukan bg memastikan wujudnya kerjasama
di kal manusia bg mencapai matlamat
organisasi.
 Ciri –Ciri Teori Organisasi Klasik
CIRI2 TEORI INI IALAH : 8

organisasi sbg mesin

Individu dlm organisasi sbg komponen yang berbeza dari
mesin.
Kecekapan organisasi dpt ditingkatkan dgn menjadikan
setiap individu lebih cekap.
Berkaitan dgn struktur organisasi formal.
Tumpuan kpd objektif & tugas dan bukan kpd manusia
yg melaksanakan tugas.
Teori ini bertujuan utk memaksimumkan kawalan.
Teori ini menekankan kpd arah pengesanan kesalahan
yg berlaku dan kemudian membuat pembetulan.
 Prinsip-prinsip Teori Organisasi Klasik

PRINSIP DESKRIPTIF
Pembahagian kerja dan • setiap pekerja melakukan kerja yg khusus.
jabatan • Untuk meningkat kan kecekapan
Hierarki autoriti • Hak utk berikan arahan & dapatkan ketaatan.
• Hasil kedudukan formal dlm organisasi.
• Mewujudkan tanggungjawab.
Kesatuan Perintah • Pekerja hanya menerima arahan drpd seorang
ketua sahaja.
Mengutamakan • Kepentingan peribadi atau sekumpulan pekerja tidak
kepentingan umum boleh diutamakan
Ganjaran • Ganjaran yg adil bg pekerja dan majikan
Rantaian arahan • Rantaian autoriti dr atas ke bawah.
• Komunikasi mendatar juga digalakkan.
Kestabilan perkhidmatan •Pusing ganti perlu dielakkan krn pengambilan pekerja
pekerja baru melibatkan masa dan kos latihan.

Kesamarataan • Pekerja dilayan dgn adil dan saksama.

 Kritikan terhadap Teori Klasik
 ia mengabaikan aspek manusia dan 10

memandang manusia sebagai komponen

mesin organisasi
 ia percaya bahawa orang ditempat kerja
dapat dimotivasi semata-mata melalui
insentif wang.
 ia adalah teori autoritarian.
 ianya berdasarkan kepada prinsip2
tertentu yg merujuk kepada pengalaman
dan tidak diuji secara saintifik.
Kritikan terhadap Teori Klasik
11

ia menggunakan pandangan yg statik

dan bukannya pandangan yg dinamik
dalam organisasi.
Teori ini menganggap organisasi sbg
sistem tertutup dan bukannya sistem
terbuka, sehingga mengabaikan
pengaruh faktor luaran terhadap
organisasi dan anggotanya.
2. TEORI ORGANISASI NEOKLASIK
Teori neoklasik berasal dari penemuan
12

eksperimen Hawthorne yang terkenal dibawah

kepimpinan Mayo. Ia berkembang dgn gerakan
hubungan sesama manusia. (sekitar tahun 1920-
1930)
Fahaman Teori Neoklasik beri tumpuan kpd
manusia & tingkahlaku mereka dlm organisasi.
Teori ini percaya bahawa tingkah laku manusia
dalam organisasi sangat dipengaruhi oleh
hubungan formal & tidak formal.
Teori ini mempersoalkan ke empat2 prinsip yg digunakan
dlm teori klasik krn kurang mementingkan kesan psikologi
bila selesaikan masalah dlm organisasi.
Faktor psikologi punyai hubungan yg rapat malah
setengah situasi amat diperlukan dlm pekerjaan krn ia
boleh meningkatkan kesedaran pekerja tentang erti
sebenar sesuatu pekerjaan ke atas dirinya.
Teori ini jelaskan bhawa pekerja bkn nya statik ttp
mempunyai rasa kemanusiaan dlm pekerjaaan.
Organisasi perlu tekankan faktor kemanusiaan supaya
pekerja boleh dpt nilai sebenar drpd pekerjaan yg mrk
lakukan.
Jika tidak pekerja akn alami ketidakpuasan dlm
pekerjaan & sebabkan kecekapan pekerja menurun,
rendah produktiviti & tinggi kadar ponteng kerja.
Ciri-Ciri Teori Organisasi Neoklasik
organisasi adalah sistem sosial yg terdiri
daripada beberapa sub-sistem yg saling
berinteraksi.
persekitaran sosial ditempat kerja
mempengaruhi pekerja
integrasi antara objektif organisasi dan
matlamat individu adalah satu keperluan
wang hanyalah sbg salah satu pendorong dan
bukan yang utama
 Ciri atau sumbangan Teori Organisasi Neoklasik

manusia tidak selalu bersikap rasional.

Mereka bersikap rasional mengikut
ganjaran yang diberi dari pekerjaan
komunikasi dua hala diperlukan untuk
fungsi organisasi yang baik
kerja berpasukan sangat penting utk
tingkatkan produktiviti dan boleh dilakukan
melalui pendekatan tingkah laku
 Kritikan terhadap Teori Neo Klasik

ia bukanlah satu teori organisasi baharu,

16

hanyalah pengubahsuaian teori klasik.

struktur organisasi yang dicadangkan oleh
teori ini tidak sesuai dalam semua keadaan.
teori ini terlalu menekankan aspek
manusia, aspek lain diabaikan.
andaian tertentu dari teori ini tidak benar.
akibatnya, terdapat konflik kepentingan
pelbagai kumpulan dalam organisasi.
 3. TEORI ORGANISASI MODEN

Teori organisasi moden bermula pada tahun 60an

dan berkembang pada tahun 70an pada abad ke-20.

teori organisasi moden melihat organisasi sebagai

satu sistem.

Menurut teori ini kewujudan organisasi hasil drpd

perhubungan ant satu bhg dgn bhg yg lain yg
terdapat dlm organisasi lalu bentuk satu sistem.

Sebagai satu sistem setiap bahagian akn beri kesan

kpd bahagian2 yg lain.
 BAHAGIAN SISTEM DLM ORGANISASI
• Terdpt 5 bahagian yg bentuk sistem dlm sesebuah
organisasi

a. INDIVIDU
• Individu punyai kebolehan, sikap & tingkah laku utk
berkhidmat dlm sesebuah organisasi
• Ciri-ciri individu mempengaruhi harapan yg hendak
dicapai oleh organisasi menerusi penglibatan mrk dlm
sistem

b. Organisasi Formal
• Merupakan bentuk kerja yg saling berhubungan supaya
membentuk struktur sistem
c. KUMPULAN KECIL
• Seseorg pekerja tidak bekerja secara berasingan
tetapi menjadi ahli bg satu kumpulan kecil sbg cara
memudahkan mrk sesuaikan diri dlm sistem

d. STATUS DAN PERANAN

• Status & peranan wujud secara berbeza dlm
pekerjaan ant organisasi & tingkah laku individu dlm
sistem

e. KEDUDUKAN FIZIKAL
• Merujuk kpd persekitaran luaran & teknologi yg
cirikan sesebuah organisasi
Ciri atau sumbangan Teori Organisasi Moden
Melihat organisasi sebagai sistem yg
terdiri drpd banyak sub-sistem
seperti sub-sistem pengurusan, sub-
sistem teknikal, dan sub-sistem
sosial.
menganggap individu sbg makhluk
yg kompleks yg dapat dimotivasi dgn
pelbagai cara.
Ciri atau sumbangan Teori Organisasi Moden
ia adalah merupakan kajian deskriptif
berkaitan organisasi.
ia adalah teori multidisiplin kerana konsep
dan prinsip merangkumi beberapa disiplin
seperti sosiologi, psikologi, ekonomi,
kejuruteraan dan sebagainya.
ia bersifat dinamik dlm interaksi dgn struktur,
berubah jika persekitaran berubah, dan dapat
bertahan dan menyesuaikan diri dengan
persekitaran yang berubah.
 Ciri atau sumbangan Teori Organisasi Moden

pendekatan teori ini adalah makro dan

mikro.
Mikro :apabila berkaitan seluruh negara
atau industri.
Makro : bila berkenaan dengan bahagian
dalaman organisasi.
ia memastikan aliran komunikasi yang lebih
baik di semua peringkat dan memastikan
keberkesanan kawalan.
Kritikan terhadap Teori Organisasi Moden
ia bukan teori penyatuan organisasi tetapi
gabungan beberapa teori.
ia berdasarkan kajian empirikal yang lalu
dan tidak ada yang baru di dalamnya.
ia tidak mengenal pasti hubungan yang
tepat di antara organisasi dan sistem
luarannya.
ia tidak berguna/sesuai untuk organisasi
yang kecil.
 Sub-sub Teori Organisasi Moden (Psikologi Industri dan
Organisasi)

Teori Kepuasan kerja

•Teori Hirarki Maslow
•Teori ERG

Teori Proses
•Teori Keadilan (Equity)
•Teori Ekspektansi (Expectancy)
•Teori Penguatan (Reinforcement Theory)
Teori Kepuasan – Hirarki Maslow
 TEORI KEPUASAN - ERG

• Alderfer seterusnya membangunkan teori hierarki

Maslow keperluan dengan mengkategorikan hierarki ke
dalam teori ERGnya (Kewujudan, Berkaitan dan
Pertumbuhan).

• Kategori kewujudannya prihatin dengan keperluan

menyediakan keperluan kewujudan bahan asas manusia.
• Kategori yang berkaitan adalah berkenaan keinginan
untuk mengekalkan hubungan interpersonal yang
penting.
• Kategori pertumbuhan tentang keinginan untuk
pembangunan peribadi. (kenaikan pangkat, ganjaran)
Teori ERG
 TEORI PROSES - keadilan
•1. Teori Keadilan
•Inti dari teori ini adalah bahwa para
pekerja akan membandingkan usaha
terhadap proses kesamarataan yang
diterima majikan lain dalam suasana kerja
yang sama.
•Dasar teori ini adalah andaian bahwa para
pekerja memiliki motivasi untuk dilayan
secara adil, dan untuk mendapatkan
penghargaan dari organisasinya.
 TEORI PROSES - Ekspektansi
•  Teori Ekspektasi (Expectancy Theory)
• Teori yang dikembangkan oleh Victor Vroom menyatakan bahwa
kecenderungan yang kuat untuk bertindak dalam satu cara tertentu
tergantung kepada kekuatan berdasarkan harapan bahwa tindakan tersebut
akan menghasilkan sesuatu yang diinginkan.
• Secara praktis, teori harapan menyatakan bahwa apabila seorang majikan
dapat dimotivasi untuk melakukan upaya tertentu agar mendapatkan
penilaian kerjaya yang baik. Teori ini memiliki tiga fokus tertentu iaitu:
• Hubungan keupayaan – kerjaya, yaitu bahwa adanya kemungkinan yang
dipersepsikan oleh individu apabila ia mengeluarkan sejumlah keupayaan
maka akan mendorong kerjaya.
• Hubungan Kerjaya – Ganjaran, iaitu sejauh mana tingkatan keyakinan
individu pada kerjayanya akan mendorong tujuan yang diinginkannya agar
tercapai.
• Hubungan Ganjaran – Tujuan Pribadi, iaitu sejauh mana ganjaran dari
organisasi dapat memenuhi tujuan pribadi seseorang dan apa daya tarik dari
ganjaran.
 TEORI PROSES – Pengukuhan
• Teori Pengukuhan (Reinforcement Theory)
• Pengukuhan merupakan segala hal yang dilakukan dan digunakan oleh pemimpin
dalam organisasi untuk meningkatkan dan mempertahankan tanggapan khusus
kepada individu.
• Menurut teori ini, motivasi pekerjaan seseorang bergantung kepada penghargaan yang
diterima dan juga akibat yang akan dialaminya nanti, bahwa tingkah laku seseorang di
masa depan akan terbentuk sebagai akibat dari tingkah laku di masa sekarang.
• Pendekatan perilaku merupakan dasar dari teori pengukuhan, bahwa dengan
melakukan pengukuhan maka perilaku seseorang akan dapat dikondisikan. Ada empat
jenis pengukuhan iaitu: 
• Positive Reinforcement (Penguatan Positif) – Iaitu penguatan untuk mengarah kepada
kerja yang positif.
• Negative Reinforcement(Penguatan Negatif) – Suatu penguatan yang dilakukan pada
kerja negatif, misalnya berusaha segera menghentikan kegiatan yang tidak disukai.
• Extinction (Peredaan) – Jenis penguatan yang tidak mengukuhkan suatu tingkah laku
sehingga tingkah laku tersebut hapus dengan sendirinya.
• Punishment – Merupakan dendaan sebagai tanggapan dari tingkah laku tertentu
pekerja, dan pemberian ganjaran untuk memberikan penghargaan atas hasil kerja
pekerja
TAMAT...........................