KEPIMPINAN DALAM ORGANISASI

KULIAH 3
PSIKOLOGI INDUSTRI DAN ORGANISASI
 HASIL PEMBELAJARAN
Pada akhir topik ini, pelajar akan dapat;

1. Mengenal pasti dan menerangkan konsep utama dalam kepimpinan

organisasi.

2. Menunjukkan kemahiran interpersonal dalam melaksanakan tugasan

kumpulan.

3. Mengubung kait peranan dan kepimpinan dan kepengikutan dalam

organisasi
 PENGENALAN

• Kepimpinan ialah perkataan terbitan daripada “pimpin”.

• Pimpin bererti bimbing, pandu atau tunjuk. Memimpin diberi erti sebagai memegang
tangan dan membawa berjalan menuju ke sesuatu tempat. Kepimpinan membawa erti
“keupayaaan memimpin” dan kepemimpinan pula “keupayaan sebagai pemimpin, daya
seseorang pemimpin” (Kamus Dewan 1994).
Koonts & O‟Donnel
“Kepimpinan secara amnya adalah semata-
mata bermakna pengaruh,satu seni atau
proses mempengaruhi orang supaya
mereka dapat berusaha secara sukarela
ke arah pencapaian matlamat bersama.”
 • Menurut “kepimpinan adalah satu
proses
Hollander pengaruh- antara
•pemimpin dengan pengikut.
mempengaruhi
• Walaupun pemimpin mempunyai kuasa tetapi kekuatan
pengaruh lebih bergantung kepada pujukan daripada
paksaan.
• Proses ini selalunya melibatkan pertalian pengaruh yang
bersifat dua arah dan tujuan utama ialah untuk mencapai
matlamat bersama.
• Jadi kepimpinan bukan hanya tanggungjawab pemimpin,
tetapi memerlukan usaha bekerjasama daripada pengikut-
pengikutnya”.

24/06/2003 4
• Setiap yang terlibat dalam proses interaksi ini
boleh dianggap memegang watak-watak
tertentu yang berbeza antara satu dengan
lain.
• Asas yang membezakan tadi ialah pengaruh ,
iaitu pemimpin memperngaruhi dan pengikut
mematuhi atau akur”.

24/06/2003 5
Gordon:

“Kepimpinan dapat dilihat sebagai proses

interaksi di antara individu dengan
kumpulan, atau secara khususnya di antara
individu dengan keseluruhan ahli- ahli yang
menganggotai kumpulan…..
Asas yang membezakan tadi, ialah
pengaruh, iaitu pemimpin mempengaruhi
dan pengikut mematuhi atau akur.”
 Fulmer:
“Kepimpinan melibatkan kedua-dua keupayaan
atau kekuatan untuk menyakinkan orang lain
bagi bekerja keras ke arah sesuatu matlamat,
dan kemahiran atau kebolehan untuk
membantu mereka mencapainya.”
James Gribben:

“Kepimpinan dapat dijelaskan sebagai satu proses

mempengaruhi ke atas kumpulan dalam situasi
dan masa yang khusus yang dapat merangsang
mereka untuk berusaha secara rela hati bagi
mencapai matlamat bersama.”
 Definisi
-Leadership is “the behavior of an individual . . . directing the activities of a group toward a shared
goal.” (Hemphill & Coons, 1957, pg. 7)

• Leadership is “the influential increment over and above mechanical compliance with the routine
directives of the organization.” (Katz & Kahn, 1978, pg. 528)

• “Leadership is exercised when persons . . . mobilize . . . institutional, political, psychological, and

other resources so as to arouse, engage, and satisfy the motives of followers.” (Burns, 1978, pg. 18)

• “Leadership is realized in the process whereby one or more individuals succeed in attempting to
frame and define the reality of others.” (Smircich & Morgan, 1982, pg. 258)

• Leadership is “the process of influencing the activities of an organized group toward goal
achievement.” (Rauch & Behling, 1984, pg. 46)
 Rumusan Definisi
• Kepimpinan merangkumi keupayaan dan kebolehan
pencapaian atau corak kepemimpinan seseorang.
• Kepimpinan berlaku apabila sesorang itu menolong,
menunjuk dan mempengaruhi orang lain yang bercorak
peribadi.
• Ini berbeza dengan pengurus, kerana pengurus bukan
bersifat peribadi ia melakukan kerja melalui praturan dan
kuatkuasa undang-undang.

24/06/2003 14
 GAYA KEPIMPINAN
• Gaya kepimpinan cara seseorg pemimpin menggunakan kuasa yg dimiliki
sebagai alat utk mempengaruhi pekerja supaya bekerja kuat untuk
untuk mencapai objektif organisasi
• Biasa gaya kepimpinan dibahagikan kpd 4 jenis iaitu:
 Gaya kepimpinan Autokratik
 Gaya kepimpinan Demokratik
 Gaya kepimpinan Laissez- Faire
 Gaya kepimpinan Kontigensi
JENIS GAYA KEPIMPINAN
 Kemahiran Interpersonal

Kemahiran interpersonal adalah perlu dalam

keperibadian pemimpin untuk berkongsi pengalaman
dengan Individu - individu yang lain.
 KEMAHIRAN INTERPERSONAL

• Komunikasi Interpersonal merupakan proses interaksi antara manusia,

dimana manusia berfikir, bertukar-tukar pendapat, gerak, isyarat atau
simbol dengan tujuan untuk memberi dan bertukar-tukar maklumat
atau mengubah keadaan fizikal atau mental antara mereka.
• Ia melibatkan dua pihak.
• Komunikasi interpersonal adalah dinamik iaitu luas dan mempunyai
makna tersirat.
 Komunikasi berkesan melibatkan 9 faktor
- Bert Decker (1993)
1. komunikasi mata,
2. posisi tubuh dan pergerakan badan,
3. gerak isyarat/air muka,
4. pakaian dan perwatakan,
5. suara dan kepelbagaian nada,
6. bahasa,
7. penglibatan pendengar,
8. penggunaan gurau senda dan
9. sifat semula jadi seseorang.
TEORI-TEORI DALAM KEPIMPINAN

Terdapat beberapa teori yang dibincangkan dalam aspek

kepimpinan
 EVOLUSI TEORI KEPIMPINAN

Great Man Tingkah Situasi/ Transaksi/

/ laku Kontigensi Transformasi/
Tret Karisma

KLASIK KONTEMPORARI
 TEORI TRET
• Berkembang dalam tahun 1920-an hingga
1930-an
• Pemimpin dikenalpasti mengikut tret-tret yang
dimilikinya
• Mengandaikan manusia sedia memiliki ciri-ciri
@ tret-tret tertentu sahaja sesuai untuk
menjadi seseorang pemimpin yang berkesan.
Stogdill (1974) Kajian awal tentang
tret-tret pemimpin.

Mengenalpasti ciri-ciri yang

membezakan antara pemimpin
dengan pengikutnya.
 tret kemahiran
• Menyesuaikan diri dalam • Kecerdasan yang tinggi
pelbagai situasi • Berkemahiran konseptual
• Peka kepada persekitaran • Kreatif
sosial • Petah bertutur
• Asertif • Teratur(kemampua
• Dapat bekerjasama n mentadbir)
• Bertenaga • Daya pujuk
• Daya tahan tinggi terhadap • Berkemahiran sosial
tekanan
• Keyakinan diri
• Rela menerima
tanggungjawab
• Boleh membuat
keputusan
• Tidak mudah
putus asa
• Pengkaji awal teori tret membuat andaian
bahawa terdapat satu set sifat-sifat peribadi
pemimpin dan ia boleh diaplikasikan dalam
semua situasi organisasi.

• Wret (1996)-membuat kesimpulan bahawa tidak

terdapat perbezaan antara pemimpin dgn pengikut
berdasarkan mana-mana set sifat peribadi
pemimpin yang khusus.
• Terdapat dalam kalangan mereka berada
dalam organisasi yang memiliki set sifat
peribadi pemimpin dan tetapi mereka
bukanlah pemimpin.
• Kerumitan dalam teori tret-menjelaskan
konsep kepimpinan.
• Kekurangan tersebut-beralih kepada faktor
situasi dan kemahiran yang boleh dipelajari dan
dikuasai untuk menjadi pemimpin yang
berwibawa.
• Sekitar 80-an teori tret yang lebih moden
diperkemaskan.
• Masih menggunakan idea asas :
• jika seseorang mempunyai tret “yang
tersenarai” beliau berkecenderungan atau
berpotensi untuk menjadi pemimpin yang
berkesan.
 TEORI TINGKAH LAKU
• Memberi tumpuan bagaimana pemimpin
bertingah laku dalam proses kepimpinan
• Kepimpinan yang berjaya merupakan tingkah laku
yang boleh dilatih atau dipelajari secara formal
dan tidak formal.
• Program kepimpinan direka khusus untuk
mengubah/mempengaruhi tingkah laku bakal
pemimpin agar gaya kepimpinan terbaik dapat
diaplikasikan dalam situasi organisasinya.
 Teori X dan Y
( Douglas
McGregor 1960) teori
tingkah
laku

Grid Pengurusan
(Blake dan
Mouton
1964,1978)
 TEORI X DAN Y
• Dua set andaian terhadap manusia iaitu Teori
X dan Teori Y.
• Perbezaan dalam cara seseorang pemimpin
beranggapan terhadap stafnya akan
menentukan tingkah laku pemimpin tersebut
terhadap organisasinya.
 TEORI X
• Pemimpin beranggapan stafnya dimotivasikan oleh wang
ringgit, malas dan akan mengelakkan tugas kecuali
dipaksa,tidak akan memberi kerjasama kecuali diarah dan
dikawal
• Pemimpin akan bertingkah laku lebih autokratik,
bertindak mengarah dan mengawal stafnya dalam
proses kerja.
• Organisasi tidak akan mempunyai ruang dan peluang
untuk stafnya memaksimumkan kebolehan dan potensi
mereka.
• Organisasi tidak akan mempunyai ruang dan
peluang untuk stafnya memaksimumkan
kebolehan dan potensi mereka.
 TEORI Y
• Pemimpin Teori Y beranggapan stafnya
sebagai rajin, melihat sesuatu sebagai suatu
perkara semulajadi seperti atau beristirehat
akan memupuk kerjasama, bercita-cita tinggi
dan mempunyai sikap positif terhadap kerja
• Pekerja sememangnya mencari dan mahukan
tanggungjawab kerana sifat itu membawa
kepuasan dalam diri.
 GRID PENGURUSAN
• Blake dan Mouton (1964,1978) mengkaji tingkah laku
dan menghasilkan Grid Pengurusan.
• Dua dimensi yang berbeza berkaitan keprihatinan pemimpin
(leadership concerns) :
a-Keprihatinan terhadap penghasilan
b- Keprihatinan terhadap manusia
• KEPRIHATINAN TERHADAP PENGHASILAN
Pemimpin menunjukkan keprihatinannya
terhadap tugas dan produktiviti pekerja demi
mencapai matlamat organisasi

• KEPRIHATINAN TERHADAP MANUSIA

Pemimpin memberikan perhatian dan
penekanan terhadap hubungan baiknya
dengan pekerja dalam organisasi
• Mengukur jenis tingkah laku pemimpin berdasarkan
dua paksi
• Mendatar – ukur keprihatinan terhadap penghasilan
• Menegak – ukur Keprihatinan terhadap Manusia
• Pemimpin ideal - (9-9)
 TEORI SITUASI
• Persekitaran organisasi yg berbeza
memerlukan cara kepimpinan yang berbeza
• Antara Teori Situasi ialah :
Teori Kontijensi Fedler (1967)
Teori Situasi Hersey dan Blanchard
(1977)
 FAKTOR
KEPIMPINAN
BERKESAN
 TEORI KONTIJENSI FIEDLER (1967)
• Tidak terdapat satu cara terbaik dalam
memimpin sesebuah organisasi.
• Gaya kempimpinan mungkin berkesan dalam satu
situasi sebaliknya berlaku dalam situasi yang lain
• Kepimpinan berkesan tertakluk kepada orientasi
psikologikal pemimpin & tuntutan persekitaran.
Saiz organisasi,’how” Penggunaan
pemimpin teknologi dan
sebagainya
menyesuaikan diri
dengan persekitaran

Sumber dan cara

pengoperasian Tanggapan
yang berbeza pemimpin
terhadap staf
dan sebaliknya
• Keberkesanan kepemimpinan tertakluk kepada
kesepadanan di antara dua variabel, gaya
kepimpinan dan tahap sokongan persekitaran.
• Tingkah laku pemimpin mungkin digerakkan oleh
tugasan atau perhubungan antara manusia dan
diperjelaskan dalam tiga dimensi kritikal iaitu
hubungan pemimpin,sturuktur tugasan dan
kedudukan kuasa
 HUBUNGAN PEMIMPIN- AHLI
(leader-member relation)
• Sejauhmana pemimpin diterima dan disokong
oleh ahli.
• Jika ahli kumpulan menerima
pemimpin,pemimpin berasa dirinya dihormati
dan diinspirasikan untuk memimpin ahli ke
tahap yang lebih berkesan.
 STRUKTUR TUGASAN
(task structure)
• Kejelasan tugas dan kejelasan peranan ahli
dalam melaksanakan tugas tersebut
• Apabila tugas adalah rutin dan didefinisikan
dengan jelas,ahli mengetahui bidang
tugasannya, maka situasi menyokokng proses
kepimpinan.
 KEDUDUKAN KUASA
(position power)
• Sekiranya pemimpin mempunyai kuasa rasmi
yang kuat untuk (melantik, mendisiplin,
menukar, menentukan naik pangkat), maka
situasi menyokong proses kepimpinan.
TEORI SITUASI HERSEY DAN
BLANCHARD (1977)
• Menggabungkan dan meluaskan idea Grid
Pengurusan oleh Blake and Mouton serta
Model Kontijensi Fiedler
• Terdapat empat gaya kepemimpinan
berasaskan situasi iaitu :
 Memberitahu
(telling)

Menjual (selling)

Mengambil bahagian
(participating)

Menurunkan tanggungjawab
(delegating)
• Penggunaan gaya kepemimpinan yang berbeza-
beza perlu disepadankan dengan tahap
kematangan ahli dalam kumpulannya.
• Tahap kematangan ahli ditafsir berdasarkan dua
aspek yang khusus iaitu :
Kumpulan kematangan rendah
Kumpulan kematangan tinggi
Berupaya menggerakkan
pengikut-pengikutnya
untuk bertindak mencapai Bijak menggunakan
matlamat tertentu kuasa dan pengaruhnya
berdasarkan nilai dan untuk memujuk
motivasi, keperluan dan pengikutnya supaya
kehendak, aspirasi dan membawa perubahan
jangkaan kedua-dua dalam organisasi.
pihak, iaitu pemimpin dan
pengikut.
Membezakan pemimpin
transformasi dengan
pemimpin transaksi.

Kepemimpinan organisasi
yang biasa diamalkan ialah
kepemimpinan transaksi.

Pemimpin transaski
memotivasikan pengikutnya
dengan menawarkan
ganjaran sebagai satu
pertukaran barter kepada
tugas yang dilaksanakan.
Kepemimpinan Transaksi
Pengoperasian
organisasi adalah
pada aras Tiada komitmen
‘bertindak- peribadi daripada
menerima’ di mana pengikut untuk Tindakan pengikut
pengikut bersetuju meningkatkan hanya sekadar
untuk berkerja prestasi organisasi mengekalkan status
(bertindak) kerana atau membuat quo organisasi.
mengharapkan perubahan kreatif
sesuatu ganjaran dan inovatif.
daripada
organisasinya.
 Menginspirasikan dan
memberikan pertimbangan Menjadi pemangkin
secara individu, kepada perubahan,
beroperasi berasaskan mencabar daya berfikir
nilai dan seterusnya dalam kalangan
mempengaruhi pengikutnya agar melihat
pengikutnya untuk sesuatu masalah dari
memberi komitmen yang pelbagai perspektif.
lebih tinggi.

Peranan pemimpin
Penggerak utama kepada
transformasi bertujuan
kejelekitan pengikut dan
membawa organisasi dan
bersama-sama berusaha
pengikutnya ke aras
mencapai matlamat
tindakan moral yang lebih
bersama (shared goals).
tinggi.
Berbard Bass (1997)
• Gaya kepimpinan terbaik melibatkan
transaksi dan transformasi.
• Kepemimpinan transformasi-nilai tambah
kepada keberkesanan kepimpinan transaksi.
• Kegiatan transaksi-alat yang efektif
-diperlukan untuk semua
peringkat kepemimpinan.
• Menang-kalah Menang-menang

kemahiran transaksi (teknik perundingan

berkesan)
 KEPIMPINAN DARI PERSPEKTIF ISLAM
• Kaedah KEPEMIMPINAN
• 1. Kepemimpinan Bersifat Tunggal
• 2. Kepemimpinan Islam Itu Bersifat Universal
• 3. Kepemimpinan Itu Adalah Amanah
• 4. Kepemimpinan Adalah Tugas Pengaturan, Bukan Kekuasaan
Authoritarian
• 5. Kepemimpinan Itu Bersifat Manusiawi
• 6. Kepemimpinan Ditegakkan Untuk Menerapkan Hukum Allah
 KUASA DAN KEPIMPINAN

• Kepimpinan ialah tingkah laku yang mempunyai keupayaan mengubah haluan sesuatu organisasi.
Kepimpinan perlu memilih kriteria-kriteria tertentu dalam usaha mencapai objektif organisasi.

• Mereka boleh memantau orang bawahan agar mengikut kriteria yang dipilih untuk tujuan
pembangunan dan kejayaan di samping dapat mempertahankan corak kerja berpasukan yang erat
(Cartwright dan Zender 1960) dan (Halpin 1960).
 KEPIMPINAN DAN PASUKAN

• Pasukan
 Sekumpulan ahli organisasi yang saling bergantungan, berkongsi matlamat yang sama, dan menyelaraskan
aktiviti untuk mencapai matlamat yang ditetapkan.
 Bertemu secara bersemuka atau maya
 Berteraskan pasukan dan teknologi = struktur organisasi baharu

–Hasil Pasukan Efektif

 Produktiviti tinggi
 Penggunaan sumber yang berkesan
 Pembuatan keputusan dan penyelesaian masalah yang berkesan
 Produk dan perkhidmatan yang lebih baik
 Inovasi dan kreativiti yang lebih baik
 BUDAYA DAN KEPIMPINAN DALAM BERPASUKAN

 Budaya organisasi harus menyokong penglibatan ahli organisasi.

 Ini boleh dicapai melalui sistem yang di mana kuasa beredar secara fleksibel dalam
kalangan ahli

Kepimpinan adalah berteraskan proses:

Bagaimana kumpulan membangunkan kemampuan kritikal?
Bagaimana kumpulan menyesuaikan kepada perubahan atau kontigensi yang timbul?
Bagaimana tindakan pemimpin mempromosikan pembangunan tugasan dan
interpersonal?

Kepimpinan dikongsi atau bertabur (distributed)

Bilamana ahli mengambil tanggungjawab kepimpinan untuk mempengaruhi kumpulan
dan memaksimakan keberkesanan kumpulan.
 PROSES MEMBUAT KEPUTUSAN
• Dalam bidang Psikologi, proses membuat keputusan dianggap sebagai
proses kognitif yang melibatkan pemilihan kepercayaan atau tindakan
di kalangan beberapa pilihan alternatif yang ada.

• Membuat keputusan adalah proses mengenal pasti dan memilih

alternatif berdasarkan nilai, keutamaan dan kepercayaan pembuat
keputusan.

• Setiap proses membuat keputusan menghasilkan pilihan yang terakhir.

 PROSES MEMBUAT KEPUTUSAN
• Prestasi perkembangan manusia telah menjadi subjek penyelidikan
yang aktif dari beberapa perspektif, antaranya:
• Psikologi: memeriksa keputusan individu dalam konteks satu set
keperluan, keutamaan dan nilai individu.
• Kognitif: proses membuat keputusan dianggap sebagai proses
berterusan bersepadu dalam interaksi dengan alam sekitar.
• Normatif: analisis keputusan individu yang berkenaan dengan logik
membuat keputusan, atau rasionaliti komunikasi, dan pilihan
invariant. Daniel (2000)
 CARA-CARA MENINGKATKAN KEBERKESANAN
KEPIMPINAN ORGANISASI
• LATIHAN KEPIMPINAN
Tiap-tiap individu yang diambil untuk menganggotai
organisasi perlu diberi kursus orientasi/induksi
terlebih dahulu
• PENERAPAN NILAI-NILAI MURNI
KEPIMPINAN.
Penerapan nilai-nilai Islam di dalam
pentadbiran

24/06/2003 33
• PERUBAHAN SIKAP DAN NILAI
Latihan kederiaan dimana staf diberi peluang untuk mengenal diri
sendiri dan memberi peluang kepada orang lain untuk
mengenalpasti kekuatan dan kelemahan dirinya sebagai pemimpin

• MAKLUMBALAS DARI STAF BAWAHAN

• Maklumbalas perlu diadakan di mana staf bawahan diberi
peluang menilai prestasi pegawai atasan tanpa diskriminasi

24/06/2003 34
• PENGALAMAN DAN PUSINGAN KERJA
• Individu hendaklah diberi peluang luas untuk
menjawat jawatan yang mencabar

• KEMAJUAN KERJAYA DAN KEMAJUAN

INDIVIDU
Staf perlu didorong supaya mengelakkan
menjadi pasif dan membosankan
24/06/2003 35
• ROLE MODEL
Mencontohi kepimpinan
berdasarkan sahsiah,
ketrampilan melalui konsep
„kepimpinan melalui tauladan‟

24/06/2003 36
TAMAT