Latar Belakang Perusahaan atau Organisasi yang Menjadi Subjek Studi Kasus

Perusahaan yang menjadi subjek studi kasus adalah Apple. Apple adalah perusahaan teknologi
yang terkenal dan sukses, terutama dalam industri smartphone. Perusahaan ini memiliki strategi
yang unik dalam memilih dan mengelola pemasoknya, yang telah menjadi faktor penting dalam
kesuksesannya. Apple memiliki banyak pemasok di berbagai negara, termasuk China, Jepang,
Amerika Serikat, Taiwan, dan Korea Selatan. Mereka juga memiliki pemasok tingkat kedua
dan ketiga yang memasok produk kepada mereka. Apple sangat mengutamakan kualitas,
kemampuan teknologi, dan skala dalam mencari pemasok baru. Meskipun menjadi pemasok
Apple bukanlah hal yang mudah, persaingan untuk mendapatkan persetujuan Apple sangatlah
tinggi karena dianggap sebagai pengakuan terhadap keahlian manufaktur.

Identifikasi masalah atau tantangan yang dihadapi perusahaan terkait dengan

manajemen pemasok.

1. Kualitas dan Keaslian Produk : Apple menghadapi tantangan dalam memastikan kualitas
produk yang tinggi dan mencegah pencurian kekayaan intelektual. Mereka perlu memiliki
visibilitas yang baik atas rantai pasokan untuk meminimalkan risiko seperti kualitas rendah
dan pencurian kekayaan intelektual.
2. Pengawasan dan Pemantauan : Apple perlu melakukan pengawasan dan pemantauan yang
konstan terhadap proses pemasok. Hal ini penting untuk memastikan bahwa produk
diproduksi dengan baik dan sesuai dengan standar yang ditetapkan.
3. Kerjasama dan Komunikasi : Komunikasi yang baik dengan pemasok sangat penting untuk
menghindari kesalahpahaman dan mengatasi masalah sebelum menjadi krisis. Apple perlu
membangun jalur komunikasi yang terbuka dan melibatkan umpan balik secara teratur.
4. Pengetahuan tentang Pemasok : Apple perlu mengetahui pemasok dari pemasok mereka
sendiri. Hal ini penting karena pemasok sering kali mengubah pemasok mereka untuk
menghemat biaya. Dengan mengetahui sumber bahan baku yang digunakan dalam produk,
Apple dapat mengurangi risiko dan mengendalikan biaya.
5. Kesiapan untuk Membantu : Apple perlu siap membantu pemasok dengan memberikan ide
perbaikan produk dan pelatihan untuk meningkatkan keterampilan karyawan. Dengan
membantu pemasok dalam meningkatkan margin keuntungan mereka, Apple dapat
membangun hubungan yang lebih baik dengan pemasok dan mencapai keberlanjutan jangka
panjang.
Deskripsikan strategi dan tindakan yang diambil oleh perusahaan untuk mengatasi
masalah tersebut

1. Kunjungi Pabrik (Visit The Factories) : Apple perlu memastikan bahwa pemasok
memiliki kapasitas untuk mengisi pesanan tepat waktu dan kemampuan untuk membuat
produk berkualitas tinggi. Kunjungan ke pabrik juga akan memberikan gambaran tentang
jumlah karyawan dan tingkat keterampilan mereka.
2. Negosiasi dan Pemantauan (Negotiate, monitor) : Miliki lebih dari satu pemasok untuk
produk yang sama untuk meningkatkan kekuatan negosiasi dan mengurangi risiko. Saat
bernegosiasi kontrak, fokus bukan hanya pada biaya tetapi juga pada kualitas. Sisipkan
buffer untuk barang cacat dan negosiasikan diskon untuk pengiriman yang terlambat.
3. Pantau Kinerja Secara Terus-menerus: Setelah pesanan ditempatkan, memiliki
perwakilan lokal yang mengunjungi pabrik dan memeriksa barang-barang pada berbagai
tahap untuk memungkinkan intervensi dan perbaikan cacat. Pantau kinerja secara cermat
terutama pada tahap awal hubungan.
4. Ketahui Pemasok-pemasok Anda (Perusahaan Apple) (Know your supplier’s suppliers) :
Memiliki visibilitas atas rantai pasokan diperlukan untuk meminimalkan risiko seperti
kualitas buruk dan pencurian kekayaan intelektual serta untuk mengendalikan biaya.
Apple harus mengetahui sumber berbagai bahan yang digunakan dalam produk.
5. Bersiaplah Untuk Membantu (Be prepared to help) : Setelah Apple mengidentifikasi
pemasok yang berkinerja tinggi dalam daftar pemasok Perusahaan, bersedia untuk
berbagi ide peningkatan produk yang dapat meningkatkan margin produk lain yang dijual
oleh pemasok. Tunjukkan kepada pemasok bahwa menurunkan biaya (misalnya, melalui
penggunaan bahan yang lebih murah) bukan satu-satunya strategi untuk peningkatan
margin yang berkelanjutan. Apple juga dapat mempertimbangkan cara lain untuk
membantu seperti pelatihan untuk meningkatkan tingkat keterampilan karyawan.
6. Komunikasikan Secara Teratur (Communicate, often) : Laporan pihak ketiga dan
kunjungan tahunan tidak cukup untuk membangun hubungan. Garis komunikasi yang
mapan yang mencakup umpan balik diperlukan untuk menghindari kesalahpahaman dan
menangani masalah sebelum menjadi krisis. Idealnya, Apple juga harus memiliki tim di
lokasi dengan keterampilan bisnis dan keahlian teknis yang mengunjungi pabrik secara
berkala dan bukan hanya ketika terjadi masalah.

Evaluasi hasil dan dampak dari implementasi strategi SRM tersebut

Berikut adalah evaluasi hasil dan dampak dari implementasi strategi SRM tersebut :

1. Peningkatan KualitasPproduk : Dengan melakukan kunjungan ke pabrik-pabrik

pemasok, Apple dapat memastikan bahwa pemasok memiliki kapasitas untuk mengisi
pesanan tepat waktu dan mampu menghasilkan produk berkualitas tinggi. Hal ini
membantu Apple dalam memastikan bahwa produk yang dihasilkan memenuhi standar
kualitas yang ditetapkan.
2. Pengendalian Risiko : Dengan memonitor dan mengawasi proses produksi pemasok
secara terus-menerus, Apple dapat mengurangi risiko seperti kualitas produk yang buruk
dan pencurian kekayaan intelektual. Apple juga memastikan bahwa pemasok membeli
bahan dari perusahaan yang direkomendasikan oleh Apple, sehingga dapat
mengendalikan input, hasil produksi, dan biaya.
3. Peningkatan Efisiensi Produksi : Apple telah berinvestasi dalam teknologi khusus dan
memiliki tim insinyur sendiri yang berada di lokasi pabrik untuk membantu memperbaiki
masalah produksi dan meningkatkan efisiensi pabrik. Hal ini membantu Apple dalam
meningkatkan efisiensi produksi dan mengurangi waktu yang diperlukan untuk
menghasilkan produk.
4. Diversifikasi Pemasok : Apple telah mencari alternatif pemasok untuk mendiversifikasi
basis pemasoknya dan meningkatkan kekuatan negosiasi. Dengan memiliki lebih dari
satu pemasok untuk produk yang sama, Apple dapat meningkatkan kekuatan
negosiasinya dan mengurangi risiko yang terkait dengan ketergantungan pada satu
pemasok.
5. Peningkatan Komunikasi : Apple menerapkan komunikasi yang terbuka dan
berkelanjutan dengan pemasoknya. Hal ini membantu dalam menghindari
kesalahpahaman dan menangani masalah sebelum menjadi krisis. Apple juga mendorong
adanya tim yang berada di lokasi pabrik atau meningkatkan frekuensi kunjungan dari
markas besar untuk memastikan komunikasi yang efektif.

Secara keseluruhan, implementasi strategi SRM oleh Apple telah memberikan hasil yang
positif dalam hal peningkatan kualitas produk, pengendalian risiko, efisiensi produksi,
diversifikasi pemasok, dan peningkatan komunikasi. Strategi ini dapat menjadi contoh
yang dapat diadaptasi oleh perusahaan lain yang melakukan pengadaan dari China.