ETIKA

KONSUMEN
ATAS PRODUKSI
PEMASARAN
KELOMPOK 1

17 18 19 20

NI WAYAN DINA NI WAYAN KIKI I KADEK YOGI I PUTU NOVAN

SUMANTARI JAYANTI PRATIWI ANGGARA ANGGAYANA
SUJANA
 01
THE ETHICS OF CONSUMER
PRODUCTION AND
MARKETING
Untuk melindungi konsumen dari perlakuan
yang tidak etis yang mungkin dilakukan
oleh perusahaan, pemerintah Indonesia
telah memberlakukan Undang-undang
Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan
Konsumen. Undang-undang ini dijelaskan
berbagai perbuatan yang dilarang dilakukan
oleh pelaku usaha.
PERBUATAN YANG DILARANG DILAKUKAN OLEH PELAKU USAHA

1 2 3 4

Tidak memenuhi atau tidak Tidak sesuai dengan Tidak sesuai dengn Tidak sesuai dengan
sesuai dengan standar yang berat bersih, isi bersih ukuran, takaran, kondisi, jaminan,
dipersyarakatkan dan atau netto, dan jumlah timbangan, dan keistimewaan, atau
ketentuanperaturan dalam jumlah hitungan kemanjuran
perundang-undangan hitungansebagaimana menurut ukuran yang sebagaimanadinyatakan
yang dinyatakan dalam sebenarnya dalam label, etiket, atau
label atau etiket barang keterangan barang
tersebut dan/atau jasa tersebut
 ETIKA MANAJER
BERDASARKAN FUNGSI
PRODUKSI
Fungsi produksi adalah semua
kegiataan operasional perusahaan
yang berkaitan
denganmengasilkan barang atau
jasa yang akan dipasarkan oleh
perusahaan. Berkaitan dengan
kegiatanproduksi tersebut maka
perusahaan harus melaksanakan
etika manajer
ETIKA MANAJER
BERDASARKAN FUNGSI
PEMASARAN
Fungsi pemarasan adalah fungsi
perusahaan yang berhubungan
dengan usaha untuk
menyampaikanbarang sehingga
pemakai barang mendapatkan
kepuasan dan disisi lain
perusahaan mendapatkanlaba atau
keuntungan. Untuk melaksanakan
fungsi tersebut manajer harus
melaksanakan etikamanajer
 02 Secara khusus, kita dapat mengatakan
bahwa pasar konsumen akan
MARKETS AND merespons preferensi konsumen secara
efisien dan adil hanya jika pembeli
CONSUMER memiliki informasi yang memadai
tentang apa yang mereka beli,
PROTECTION memaksimalkan utilitas rasional, dan
memiliki karakteristik lain dari pasar
persaingan sempurna.
 03
THE CONTRAC
VIEW OF
BUSSINES FIRMS
DUTIES TO
CONSUMERS
Teori kontrak tentang kewajiban perusahaan
bisnis kepada pelanggannya berpijak pada
pandangan bahwa kontrak adalah perjanjian
bebas yang membebankan kewajiban dasar
kepada para pihak untuk mematuhi syarat-
syarat perjanjian.
KEWAJIBAN UNTUK MEMATUHI

1 3 5
UMUR KEAMANAN
KEANDALAN
LAYANAN PRODUK

2 4
MASA PAKAI MAINTANABILITY
TUGAS UNTUK TIDAK MENYALAHARTIKAN

Misrepresentasi adalah pemaksaan:

Orang yang sengaja disesatkan
bertindak sebagai penipu yang
menginginkan orang tersebut untuk
bertindak dan bukan sebagai orang
yang akan dengan bebas memilih
untuk bertindak jika orang tersebut
telah mengetahui kebenaran.
KEWAJIBAN UNTUK TIDAK MEMAKSA

Orang sering bertindak tidak rasional ketika

berada di bawah pengaruh rasa takut atau
tekanan emosional. Ketika penjual
mengambil keuntungan dari ketakutan atau
tekanan emosional pembeli untuk
mendapatkan persetujuan atas kesepakatan
yang tidak akan dibuat oleh pembeli jika
pembeli berpikir secara rasional, penjual
menggunakan paksaan atau pengaruh yang
tidak semestinya untuk memaksa.
 MASALAH DENGAN TEORI KONTRAKTUAL

Asumsikan konsumen
danpenjual bertemu
Mengasumsikan pembuat
secara setara, tetapi
produk berhubungan
penjual memiliki
langsung dengan Penjual dapat menghapus lebih banyak
konsumen tetapi mereka semua kewajibannya pengetahuan sehingga
tidak melakukannya terhadap pembeli dengan konsumen harus
membuat mereka menyetujui bergantung pada
penolakan tanggung jawab penjual.
 04
THE DUE CARE
THEORY
 KEWAJIBAN UNTUK
BERHATI-HATI
Menurut teori kehati-hatian,
produsen melakukan kehati-
hatian yang cukup hanya
ketika mereka mengambil
langkah-langkah yang
memadai untuk mencegah efek
merugikan apa pun yang dapat
mereka perkirakan dari
penggunaan produk mereka
MASALAH DENGAN
"KEHATI-HATIAN"
Kesulitan dasar yang dikemukakan
oleh teori “kehati-hatian” adalah
bahwa tidak ada metode yang jelas
untuk menentukan kapan seseorang
telah melakukan “kehati-hatian”
yang cukup. Artinya, tidak ada
aturan keras dan cepat untuk
menentukan seberapa jauh suatu
perusahaan harus memastikan
keamanan produknya.
 05
Menurut teori ketiga ini, pabrikan
THE SOCIAL COSTS memiliki kewajiban untuk
menanggung risiko bahkan cedera
VIEW OF THE yang timbul dari cacat produk
yang tidak dapat diramalkan atau
MANUFACTURES dihilangkan oleh siapa pun secara
wajar.
DUTIES
 06 Komunikasi antara penjual dan
pembeli potensial yang secara
terbuka ditujukan kepada massa
audiens dan dimaksudkan untuk
ADVERTISING mendorong anggota audiens ini
untuk membeli produk penjual.
ETHICS Iklan komersial terkadang
didefinisikan sebagai bentuk
"informasi" dan pengiklan sebagai
"orang yang memberikan
informasi".
EFEK SOSIAL PERIKLANAN

A B

EFEK PSIKOOGIS
EFEK SOSIAL
PERIKLANAN
IKLAN
 07
Kemajuan dalam kekuatan
pemrosesan komputer, perangkat
lunak basis data, dan teknologi
CONSUMER komunikasi telah memberi kita
kekuatan untuk mengumpulkan,
PRIVACY memanipulasi, dan menyebarkan
informasi pribadi tentang
konsumen dalam skala yang
belum pernah terjadi sebelumnya.
Beberapa pertimbangan telah disarankan sebagai kunci untuk
menyeimbangkan kebutuhan bisnis yang sah dengan hak privasi

TUJUAN PERSETUJUAN

RELEVANSI KEAKURATAN

MENGINFORMASIKAN KEAMANAN
THANK YOU