ETIKA

KONSUMEN
ATAS
PRODUKSI
PEMASARAN
KELOMPOK 1

17 18 19 20
NI WAYAN I KADEK
DINA NI WAYAN KIKI YOGI I PUTU NOVAN
SUMANTARI JAYANTI ANGGARA ANGGAYANA
PRATIWI SUJANA
 01
THE ETHICS OF
CONSUMER PRODUCTION
AND MARKETING
Untuk melindungi konsumen dari perlakuan
yang tidak etis yang mungkin dilakukan
oleh perusahaan, pemerintah Indonesia
telah memberlakukan Undang-undang
Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan
Konsumen. Undang-undang ini dijelaskan
berbagai perbuatan yang dilarang dilakukan
oleh pelaku usaha.
PERBUATAN YANG DILARANG DILAKUKAN OLEH PELAKU USAHA

1 2 3 4

Tidak sesuai dengan

Tidak memenuhi atau tidak Tidak sesuai dengan Tidak sesuai dengn
kondisi, jaminan,
sesuai dengan standar yang berat bersih, isi bersih ukuran, takaran,
keistimewaan, atau
dipersyarakatkan dan atau netto, dan jumlah timbangan, dan
kemanjuran
ketentuanperaturan dalam jumlah hitungan
sebagaimanadinyataka
perundang-undangan hitungansebagaimana menurut ukuran
n dalam label, etiket,
yang dinyatakan yang sebenarnya
atau keterangan
dalam label atau etiket
barang dan/atau jasa
barang tersebut
tersebut
 ETIKA MANAJER
BERDASARKAN FUNGSI
PRODUKSI
Fungsi produksi adalah semua
kegiataan operasional perusahaan
yang berkaitan
denganmengasilkan barang atau
jasa yang akan dipasarkan oleh
perusahaan. Berkaitan dengan
kegiatanproduksi tersebut maka
perusahaan harus melaksanakan
etika manajer
ETIKA MANAJER
BERDASARKAN FUNGSI
PEMASARAN
Fungsi pemarasan adalah fungsi
perusahaan yang berhubungan
dengan usaha untuk
menyampaikanbarang sehingga
pemakai barang mendapatkan
kepuasan dan disisi lain
perusahaan mendapatkanlaba atau
keuntungan. Untuk melaksanakan
fungsi tersebut manajer harus
melaksanakan etikamanajer
 02 Secara khusus, kita dapat mengatakan
bahwa pasar konsumen akan
MARKETS AND merespons preferensi konsumen secara
efisien dan adil hanya jika pembeli
CONSUMER memiliki informasi yang memadai
tentang apa yang mereka beli,
PROTECTION memaksimalkan utilitas rasional, dan
memiliki karakteristik lain dari pasar
persaingan sempurna.
THE CONTRAC03
VIEW OF
BUSSINES
FIRMS DUTIES
TO
CONSUMERS
Teori kontrak tentang kewajiban perusahaan
bisnis kepada pelanggannya berpijak pada
pandangan bahwa kontrak adalah perjanjian
bebas yang membebankan kewajiban dasar
kepada para pihak untuk mematuhi syarat-
syarat perjanjian.
KEWAJIBAN UNTUK MEMATUHI

1 3 5
KEANDALA UMUR KEAMANAN
N LAYANAN PRODUK

2 4
MAINTANABILI
MASA PAKAI TY
 TUGAS UNTUK TIDAK
MENYALAHARTIKAN
Misrepresentasi adalah pemaksaan:
Orang yang sengaja disesatkan
bertindak sebagai penipu yang
menginginkan orang tersebut untuk
bertindak dan bukan sebagai orang
yang akan dengan bebas memilih
untuk bertindak jika orang tersebut
telah mengetahui kebenaran.
KEWAJIBAN UNTUK TIDAK MEMAKSA
Orang sering bertindak tidak rasional
ketika berada di bawah pengaruh rasa
takut atau tekanan emosional. Ketika
penjual mengambil keuntungan dari
ketakutan atau tekanan emosional pembeli
untuk mendapatkan persetujuan atas
kesepakatan yang tidak akan dibuat oleh
pembeli jika pembeli berpikir secara
rasional, penjual menggunakan paksaan
atau pengaruh yang tidak semestinya untuk
memaksa.
 MASALAH DENGAN TEORI
KONTRAKTUAL

Asumsikan konsumen
danpenjual bertemu
Mengasumsikan pembuat
secara setara, tetapi
produk berhubungan
penjual memiliki
langsung dengan Penjual dapat menghapus lebih banyak
konsumen tetapi mereka semua kewajibannya pengetahuan sehingga
tidak melakukannya terhadap pembeli dengan konsumen harus
membuat mereka menyetujui bergantung pada
penolakan tanggung jawab penjual.
 04
THE DUE
CARE
THEORY
 KEWAJIBAN
UNTUK BERHATI-
HATI
Menurut teori kehati-hatian,
produsen melakukan kehati-
hatian yang cukup hanya
ketika mereka mengambil
langkah-langkah yang
memadai untuk mencegah efek
merugikan apa pun yang dapat
mereka perkirakan dari
penggunaan produk mereka
MASALAH
DENGAN "KEHATI-
HATIAN"
Kesulitan dasar yang dikemukakan
oleh teori “kehati-hatian” adalah
bahwa tidak ada metode yang jelas
untuk menentukan kapan seseorang
telah melakukan “kehati-hatian”
yang cukup. Artinya, tidak ada
aturan keras dan cepat untuk
menentukan seberapa jauh suatu
perusahaan harus memastikan
keamanan produknya.
 05
Menurut teori ketiga ini, pabrikan
THE SOCIAL memiliki kewajiban untuk
COSTS VIEW OF menanggung risiko bahkan cedera
yang timbul dari cacat produk
THE yang tidak dapat diramalkan atau
dihilangkan oleh siapa pun secara
MANUFACTURES wajar.

DUTIES
 06 Komunikasi antara penjual dan
pembeli potensial yang secara
terbuka ditujukan kepada massa
audiens dan dimaksudkan untuk
ADVERTISING mendorong anggota audiens ini
untuk membeli produk penjual.
ETHICS Iklan komersial terkadang
didefinisikan sebagai bentuk
"informasi" dan pengiklan sebagai
"orang yang memberikan
informasi".
EFEK SOSIAL PERIKLANAN

A B

EFEK
EFEK
PSIKOOGIS
SOSIAL PERIKLANAN
IKLAN
 07
Kemajuan dalam kekuatan
pemrosesan komputer, perangkat
lunak basis data, dan teknologi
komunikasi telah memberi kita
CONSUMER kekuatan untuk mengumpulkan,
PRIVACY memanipulasi, dan menyebarkan
informasi pribadi tentang
konsumen dalam skala yang
belum pernah terjadi sebelumnya.
Beberapa pertimbangan telah disarankan sebagai kunci untuk
menyeimbangkan kebutuhan bisnis yang sah dengan hak privasi

PERSETUJUA
TUJUAN
N

KEAKURATA
RELEVANSI
N

MENGINFORMASIK KEAMANA
AN N
THANK YOU