UTS Metode Penelitian

Literature Review Jurnal

Nama : Tiya Aliya Putri

Npm : 220910192

Dosen Pengampu : Dr. Suhardi, S.E., M.M.

Kode Kelas : 231-TK112-M2

Program Studi : Manajemen

Fakultas : Ilmu Sosial dan Humaniora

Universitas Putera Batam

2023/2024
 Review Jurnal 1
Judul Artikel Intrapreneurship Manajer Tingkat Menengah: Bagaimana
Memicu Motivasi Berprestasi?
Nama Jurnal Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan
https://sinta.kemdikbud.go.id/journals/profile/861
C:\Users\Tiya Aliya Putri\Downloads\REVIEW JURNAL 01.pdf
Nama Penulis Elkana Timotius
Tahun 2022
Volume, No & Halaman Vol 25, No.1, Hal 1-12
Nama Published Jurnal Sinta 2
Tujuan Penelitian Penelitian ini bertujuan untuk menemukan cara untuk memicu
motivasi berprestasi manajer tingkat menengah sebagai
intrapreneur.
Hipotesis Penelitian H1: Dukungan manajemen (X3) berpengaruh signifikan dan
langsung terhadap kepuasan kerja (X4) manajer tingkat menengah
sebagai intrapreneur di bisnis ritel.
H2: Lingkungan kerja (X1) berpengaruh signifikan dan langsung
terhadap motivasi berprestasi (Y) manajer tingkat menengah
sebagai intrapreneur bisnis retail.
H3: Sistem penghargaan (X2) mempunyai dampak yang kritis dan
langsung terhadap motivasi berprestasi (Y) manajer tingkat
menengah sebagai intrapreneur di bisnis ritel.
H4: Lingkungan kerja (X1) berpengaruh signifikan dan langsung
terhadap kepuasan kerja (X4) manajer tingkat menengah sebagai
intrapreneur di bisnis retail.
H5: Sistem penghargaan (X2) mempunyai pengaruh signifikan
dan langsung terhadap kepuasan kerja (X4) manajer tingkat
menengah sebagai intrapreneur di bisnis ritel.
H6: Lingkungan kerja (X1), sistem penghargaan (X2), dan
dukungan manajemen (X3) secara bersama-sama mempunyai
 pengaruh yang kritis dan langsung mengenai kepuasan kerja (X4)
manajer tingkat menengah sebagai intrapreneur di bisnis ritel.
H7: Lingkungan kerja (X1), sistem penghargaan (X2), dan
dukungan manajemen (X3) secara bersama-sama mempunyai
pengaruh yang signifikan dan langsung terhadap motivasi
berprestasi (Y) manajer tingkat menengah sebagai intrapreneur di
bisnis ritel.
Kerangka Penelitian Kerangka penelitian dalam jurnal mencakup :
1. Variabel Independen:
A. Lingkungan kerja (X1)
B. Sistem penghargaan (X2)
C. Dukungan manajemen (X3)
2. Variabel Dependen:
A. Motivasi berprestasi (Y)
B. Kepuasan kerja (X4)
Kerangka Pemikiran Kerangka pemikirannya yaitu:
1.Lingkungan kerja (X1) diperkirakan mempunyai pengaruh
langsung terhadap motivasi berprestasi (Y) dan kepuasan kerja
(X4).
2.Sistem penghargaan (X2) diperkirakan juga berdampak
langsung terhadap motivasi berprestasi (Y) dan kepuasan kerja
(X4).
3.Dukungan manajemen (X3) diperkirakan berdampak langsung
terhadap kepuasan kerja (X4).
Populasi & Sampel Populasi penelitian ini terdiri dari manajer tingkat menengah yang
bekerja sebagai intrapreneur di bisnis ritel. Besar sampel
penelitian adalah 41 responden yang ditentukan berdasarkan
kebutuhan minimal 38 sampel menurut rumus Slovin.
Metode Pengambilan Sampel Metode pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini
adalah convenience sampling, dimana peneliti memilih partisipan
yang siap sedia dan mudah diakses untuk pengumpulan data.
Metode Penelitian Peneliti menggunakan metode penelitian kuantitatif.
Mengumpulkan data dilakukan melewati survei dengan
menggunakan kuesioner terstruktur. Kuesioner terdiri dari hal-hal
yang berhubungan dengan faktor lingkungan kerja, sistem
penghargaan, dukungan manajemen, motivasi berprestasi, dan
kepuasan kerja. Respondennya adalah manajer tingkat menengah
yang bekerja sebagai intrapreneur di bisnis ritel.
Data yang terkumpul dianalisis dengan menggunakan teknik
statistik seperti analisis korelasi dan analisis jalur. Analisis
korelasi digunakan untuk menguji hubungan antar variabel,
sedangkan analisis jalur digunakan untuk menguji pengaruh
langsung variabel independen terhadap variabel dependen.
Hasil & Pembahasan Hasil penelitian menunjukkan bahwa :
Lingkungan kerja (X1) mempunyai pengaruh langsung yang
signifikan dan positif terhadap motivasi berprestasi (Y) (p < 0,05).
Temuan ini menunjukkan bahwa lingkungan kerja yang kondusif
dapat meningkatkan motivasi manajer tingkat menengah sebagai
intrapreneur di bisnis ritel.
Namun lingkungan kerja (X1) tidak mempunyai pengaruh
langsung yang signifikan terhadap kepuasan kerja (X4) (p > 0,05).
Hal ini berarti bahwa meskipun lingkungan kerja yang positif
dapat berkontribusi terhadap motivasi berprestasi, hal ini mungkin
tidak secara langsung mempengaruhi kepuasan kerja di kalangan
manajer tingkat menengah.Sistem penghargaan (X2) mempunyai
pengaruh langsung yang signifikan dan positif terhadap motivasi
berprestasi (Y) dan kepuasan kerja (X4) (p <0,05). Hal ini
menunjukkan bahwa sistem penghargaan yang dirancang dengan
baik dapat secara efektif memotivasi manajer tingkat menengah
dan meningkatkan kepuasan kerja mereka di bisnis ritel.Dukungan
manajemen (X3) juga mempunyai pengaruh langsung yang
signifikan dan positif terhadap kepuasan kerja (X4) (p < 0,05). Hal
 ini menyoroti pentingnya dukungan manajerial dalam
menciptakan lingkungan kerja yang positif dan meningkatkan
kepuasan kerja di kalangan manajer tingkat menengah.
Kesimpulan Berdasarkan temuan penelitian dapat disimpulkan bahwa
lingkungan kerja, sistem penghargaan, dan dukungan manajemen
berpengaruh signifikan terhadap motivasi berprestasi dan
kepuasan kerja manajer tingkat menengah sebagai intrapreneur
bisnis ritel.
Keunggulan 1) Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif yang dapat
memberikan data yang lebih terukur dan dapat diuji secara
statistik, sehingga memberikan kekuatan dalam
menggeneralisasi temuan penelitian.
2) Penelitian ini mengamati variabel-variabel yang
berdampak pada motivasi berprestasi manajer tingkat
menengah sebagai intrapreneur dalam bisnis ritel. Hal ini
dapat memberikan wawasan dan pemahaman yang lebih
baik tentang bagaimana memotivasi manajer tingkat
menengah dalam mencapai tujuan organisasi.
3) Penelitian ini juga mengungkapkan hubungan antara
variabel-variabel yang diteliti, seperti dukungan
manajemen, kepuasan kerja, dan motivasi berprestasi. Hal
ini dapat memberikan panduan praktis bagi perusahaan
dalam meningkatkan motivasi dan kepuasan kerja manajer
tingkat menengah.
Kekurangan 1) Penelitian ini hanya melibatkan 41 manajer tingkat
menengah dari bisnis ritel tertentu di Indonesia. Ukuran
sampel yang kecil ini mungkin membatasi kemampuan
generalisasi temuan pada populasi manajer tingkat
menengah yang lebih besar di berbagai industri atau
negara.
 2) Ketergantungan pada data yang dilaporkan sendiri melalui
kuesioner. Data yang dilaporkan sendiri mungkin
mengandung bias dan ketidakakuratan, karena responden
mungkin memberikan tanggapan yang diinginkan secara
sosial atau mengalami kesulitan mengingat pengalaman
dan persepsi mereka secara akurat.

Review Jurnal 2
Judul Artikel Memediasi Peran Kepercayaan Konsumen Terhadap Restoran
Makanan Lokal Terhadap Hubungan Antara Pemasaran Media
Sosial Dan Niat Beli Konsumen Di Indonesia
Nama Jurnal Jurnal Manajemen dan Pemasaran Jasa
https://sinta.kemdikbud.go.id/journals/profile/3574
C:\Users\Tiya Aliya Putri\Downloads\REVIEW JURNAL 02.pdf
Nama penulis Ratni Prima Lita, Meuthia
Tahun 2023
Volume, No. & Halaman Vol.16, No.1 & Hal 13-38
Nama Published Jurnal Sinta 2
Tujuan Penelitian Penelitian bertujuan menyelidiki pengaruh pemasaran media
sosial terhadap kepercayaan konsumen dan niat membeli makanan
secara online di Sumatera Barat, Indonesia selama pandemi
COVID-19.
Hipotesis Penelitian H1: Pemasaran media sosial berpengaruh positif dan signifikan
terhadap kepercayaan konsumen.
H2: Pemasaran media sosial mempunyai dampak positif dan
signifikan terhadap niat beli konsumen.
H3 : Kepercayaan konsumen mempunyai dampak yang positif dan
signifikan terhadap niat beli konsumen.
 H4: Kepercayaan konsumen secara parsial memediasi hubungan
antara pemasaran media sosial dan niat membeli konsumen serta
mempunyai dampak yang positif dan signifikan
Kerangka Penelitian Kerangka penelitian dalam jurnal mencakup:

1. Variabel Independen: Pemasaran Media Sosial (SMM)

2. Variabel Dependen:

A. Kepercayaan Konsumen (CT)

B. Niat Membeli Konsumen (CPI)

Kerangka Pemikiran Kerangka pemikiran ini didasarkan pada premis bahwa platform
media sosial memberikan peluang bagi merek untuk menjalin
hubungan dengan konsumen, mendapatkan kepercayaan mereka,
dan pada akhirnya memengaruhi keputusan pembelian mereka.
Populasi & Sampel Populasi dalam jurnal diartikan sebagai seluruh konsumen yang
mengenal restoran makanan lokal Indonesia yang ditampilkan
pada platform media sosial di Sumatera Barat.
Besar sampel ditentukan dengan menggunakan kriteria purposive
sampling, dan total 201 responden dilibatkan dalam penelitian.
Metode Pengambilan Sampel Metode pengambilan sampel yang digunakan pada jurnal adalah
purposive sampling. Peneliti memilih responden yang memenuhi
kriteria tertentu, seperti penduduk Sumatera Barat, berusia di atas
17 tahun, dan mengetahui restoran makanan lokal Indonesia di
platform media sosial.
Metode Penelitian Metode penelitian yang digunakan dalam jurnal ini adalah
penelitian kuantitatif. Pengumpulan data dilakukan melalui
penyebaran kuesioner dan dinilai menggunakan skala likert.
Hasil & Pembahasan Hasil penelitian mengemukakan bahwa promosi media sosial
berdampak positif dan kritis terhadap kepercayaan konsumen
(H1). Hal ini menunjukkan bahwa aktivitas pemasaran media
 sosial, seperti pembuatan konten, keterlibatan dengan konsumen,
dan komunikasi merek, dapat meninggikan kepercayaan
konsumen terhadap merek.
Penelitian ini menemukan bahwa kepercayaan konsumen
memediasi hubungan antara pemasaran media sosial dan niat
membeli konsumen (H3). Hal ini menyiratkan bahwa pemasaran
media sosial tidak hanya secara langsung mempengaruhi
kepercayaan konsumen tetapi juga secara tidak langsung
mempengaruhi niat pembelian konsumen melalui peran mediasi
kepercayaan.
Analisis juga mengungkapkan dampak langsung dan signifikan
pemasaran media sosial terhadap niat beli konsumen (H2). Hal ini
menunjukkan bahwa strategi pemasaran media sosial yang efektif
dapat mempengaruhi niat konsumen untuk membeli produk atau
jasa secara positif.
Kesimpulan Kesimpulan penelitian dalam jurnal tersebut menegaskan bahwa
promosi atau pemasaran media sosial mempunyai dampak positif
dan terhadap kepercayaan konsumen yang pada akhirnya
mempengaruhi niat beli konsumen.
Keunggulan Keunggulan penelitian di jurnal antara lain:
1) Pengumpulan data yang komprehensif: Penelitian ini
menggunakan metode purposive sampling untuk memilih
responden yang memenuhi kriteria tertentu, untuk
memastikan bahwa data yang dikumpulkan relevan dengan
topik penelitian.
2) Validitas dan reliabilitas: Peneliti menilai validitas model
pengukuran menggunakan faktor pemuatan dan rata-rata
variance diekstraksi (AVE), memastikan bahwa indikator
yang digunakan dalam penelitian valid. Selain itu,
reliabilitas konstruk diuji menggunakan alpha Cronbach
 dan reliabilitas komposit, yang menunjukkan bahwa
variabel tersebut dapat diandalkan.
3) Analisis yang kuat: Data dianalisis menggunakan
Structural Equation Modeling (SEM) melalui perangkat
lunak SmartPLS 3.0, yang merupakan teknik statistik yang
diterima secara luas dan kuat untuk menganalisis hubungan
kompleks antar variabel.
Kekurangan Keterbatasan penelitian pada jurnal tersebut antara lain:
1) Terbatasnya generalisasi: Studi ini berfokus pada populasi
konsumen tertentu di Indonesia, khususnya mereka yang
mengenal restoran lokal Indonesia di platform media
sosial. Oleh karena itu, temuan ini mungkin tidak dapat
digeneralisasikan pada populasi atau konteks budaya lain.
2) Kurangnya diferensiasi: Penelitian tidak membedakan
antara niat membeli konsumen yang dipengaruhi oleh
pemasaran media sosial dan aktivitas pemasaran
konvensional. Penelitian lebih lanjut dapat mengeksplorasi
perbedaan antara niat membeli konsumen di media sosial
dan pemasaran tradisional.
3) Keterbatasan pengukuran potensial: Studi ini
menggunakan pengukuran yang dilaporkan sendiri melalui
kuesioner, yang mungkin dapat menimbulkan bias respons
dan efek keinginan sosial. Penelitian di masa depan dapat
mempertimbangkan penggunaan metode tambahan, seperti
data observasi atau wawancara kualitatif, untuk
meningkatkan validitas temuan.
 Review Jurnal 3
Judul Artikel Studi tentang Niat Penggunaan Kembali Platform E-Commerce
Aplikasi: Keamanan, Privasi, Nilai yang dirasakan, dan
Kepercayaan.
Nama Jurnal Jurnal Manajemen Teoritis dan Terapan
https://sinta.kemdikbud.go.id/journals/profile/1302
C:\Users\Tiya Aliya Putri\Downloads\REVIEW JURNAL 03.pdf
Nama penulis Mohamad Yusak Anshori, Denis Fidita Karya, Mira Nirmala Gita
Tahun 2022
Volume, No. & Halaman Vol 15, No.1 & Halaman 13-24
Nama Published Jurnal Sinta
Tujuan Penelitian Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan antara
keamanan, privasi, nilai yang dirasakan, dan kepercayaan
terhadap niat menggunakan kembali aplikasi e-commerce.
Hipotesis Penelitian H1: Keamanan berpengaruh positif signifikan terhadap Perceived
Value.
H2: Keamanan berpengaruh positif signifikan terhadap
Kepercayaan.
H3: Privasi berpengaruh positif signifikan terhadap Perceived
Value.
H4: Privasi berpengaruh signifikan terhadap Kepercayaan.
H5: Perceived Value berpengaruh positif signifikan terhadap
Reuse Intention.
H6: Trust berpengaruh positif signifikan terhadap Reuse Intention.
Kerangka Penelitian Kerangka Penelitian yang digunakan dalam penilitian ini
didasarkan kerangka konseptual dimana hubungan antara
Keamanan dan kepercayaan, keamanan dan nilai yang dirasakan,
privasi dan kepercayaan, privasi dan nilai yang dirasakan
 didukung. Hanya niat kepercayaan dan penggunaan kembali yang
tidak didukung.
Kerangka Pemikiran Kerangka pemikiran dalam penelitian ini adalah membahas
tentang bagaimana privasi dan rasa aman konsumen akan
mempengaruhi persepsi nilai dan kepercayaan, lalu apakah
persepsi nilai dan kepercayaan akan mempengaruhi minat
menggunakan kembali aplikasi e-commerce Tokopedia.
Populasi & Sampel Populasi penelitian adalah 242 orang diantaranya 76 laki-laki dan
166 orang perempuan dengan rentang usia sekitar 17-46
tahun.Sampel Penelitian ini adalah konsumen yang pernah
melakukan transaksi melalui aplikasi Tokopedia minimal satu kali.
Metode Pengambilan Sampel Penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling. Melalui
kuesioner yang disebarkan secara online kepada konsumen
Tokopedia di seluruh Indonesia. Penyebaran kuisioner
menggunakan teknik promosi dengan melakukan “mention
recognition”, yaitu pengirim melemparkan kuisioner ke sejumlah
pengikut di basis bernama @collegemenfess. Untuk mendapatkan
beberapa responden, penulis juga mengapresiasi sepuluh
responden terpilih. Mereka diberikan e-money sebesar 50.000
rupiah untuk setiap responden terpilih.
Metode Penelitian Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah
pendekatan kuantitatif. Teknik pengumpulan data pada penelitian
ini adalah metode survei dengan menggunakan instrumen
kuesioner yang diisi oleh
responden secara online melalui Google Form. Kuesioner ini
disebar melalui grup WhatsApp dan diunggah melalui status
Instagram penulis setiap 2 hari sekali. Cara selanjutnya adalah
menyebarkannya melalui Twitter dengan menggunakan akun base
@collegemenfess pada jam-jam tertentu untuk melihat lalu lintas
pengguna Twitter yang sibuk, seperti jam 9 pagi, 12 siang, dan 5
sore setiap hari selama dua hari.
Hasil & Pembahasan Hasil
Bahwa konsumen cenderung menggunakan kembali suatu
platform belanja online karena faktor lain selain kepercayaan,
seperti kegunaan, daya tanggap, atau sejauh mana tampilan
platform tersebut menghibur pengguna. Kegunaan seringkali
dikaitkan dengan fungsi atau fitur yang ada pada aplikasi, apakah
fitur tersebut memudahkan konsumen dalam melakukan transaksi
pada aplikasi e-commerce atau tidak. Meskipun daya tanggap
menggambarkan seberapa cepat aplikasi merespons permintaan
konsumen, semua orang saat ini menginginkan sesuatu yang
instan dan cepat. Aplikasi diharapkan mempunyai responsiveness
yang tinggi.
Pembahasan
bahwa kepuasan pelanggan merupakan salah satu komponen
penting dalam pembelian, artinya penggunaan kembali aplikasi e-
commerce. Pelayanan pelanggan yang sangat baik akan
menghasilkan retensi pelanggan yang lebih besar, yang berarti
profitabilitas yang lebih besar. Hal ini menunjukkan bahwa privasi
dan keamanan pelanggan akan menciptakan kepercayaan terhadap
perusahaan. Ketika pelanggan percaya, mereka akan lebih sering
menggunakan kembali platform tersebut. Ketika mereka sering
menggunakan kembali platform, itu berarti retensi pelanggan.
Ketika retensi pelanggan meningkat, berarti keuntungan
perusahaan pun meningkat.
Kesimpulan Privasi dan keamanan sangat penting dalam platform e-commerce
(Tokopedia). Hal ini dapat membangun kepercayaan pelanggan
untuk menggunakan kembali platform tersebut. Tokopedia harus
secara berkala meningkatkan dan memperbarui sistem
keamanannya dengan tetap menjaga
sistemnya yang ramah pengguna. Selain itu, Tokopedia juga harus
memberikan sistem peringatan sederhana kepada pelanggannya
 setiap kali melakukan transaksi di platformnya agar pelanggan
selalu waspada dan sadar akan keamanan transaksinya.
Pembaruan kata sandi secara berkala
diperlukan baik melalui telepon seluler maupun email. Memahami
keperluan dan kepentingan pelanggan di masa depan (Orientasi
Pasar) akan membantu Tokopedia memperbarui platformnya
untuk mempertahankan pelanggan dan menarik pelanggan baru.
Keunggulan 1) Penelitian menunjukkan bahwa keamanan dan privasi
berpengaruh positif signifikan terhadap nilai yang
dirasakan dan kepercayaan.
2) Nilai yang dirasakan berpengaruh positif signifikan
terhadap niat penggunaan kembali.
Kekurangan 1) Penelitian ini hanya menggunakan google form untuk
memperoleh data dari responden, sehingga tidak dapat
mengontrol jawaban responden.

Review Jurnal 4
Judul Artikel Dampak Modal Finansial, Modal Sosial, Dan Digitalisasi Bisnis
Terhadap Keberlanjutan Bisnis UKM Di Indonesia
Nama Jurnal Jurnal Manajemen dan Pemasaran Jasa
Nama penulis Pardiman Pardiman, Jeni Susyanti, Dwi Fita Heriyawati,
Zuhkhriyan Zakaria, Masyhuri Masyhuri
Tahun 2022
Volume, No. & Halaman Vol 15, No.1 & Hal 69-82
Nama Published Jurnal Jurnal Manajemen dan Pemasaran Jasa
https://sinta.kemdikbud.go.id/journals/profile/3574
C:\Users\Tiya Aliya Putri\Downloads\REVIEW JURNAL 04.pdf
Tujuan Penelitian Tujuan penelitian ini menganalisis dampak modal keuangan,
modal sosial, dan digitalisasi bisnis dalam meningkatkan
keberlanjutan bisnis serta mengetahui variabel mana saja yang
 merupakan strategi pemasaran dalam memediasi pengaruh
langsung ketiga variabel tersebut.
Hipotesis Penelitian H1: Modal finansial berpengaruh terhadap keberlanjutan usaha
H2 : Modal finansial berpengaruh terhadap strategi pemasaran
H3: Modal sosial berpengaruh terhadap keberlanjutan usaha
H4: Modal sosial mempengaruhi strategi pemasaran
H5: Digitalisasi bisnis berpengaruh terhadap keberlanjutan bisnis
H6: Digitalisasi bisnis berpengaruh terhadap strategi pemasaran
H7: Strategi pemasaran mempengaruhi keberlanjutan usaha
H8: Strategi pemasaran memediasi pengaruh modal finansial
terhadap keberlanjutan bisnis
H9: Strategi pemasaran memediasi pengaruh modal sosial
terhadap keberlanjutan bisnis
H10: Strategi pemasaran memediasi pengaruh digitalisasi bisnis
terhadap keberlanjutan bisnis
Kerangka Penelitian 1.Variabel Independen :
A. Modal Sosial
B. Strategi Pemasaran
2. Variabel Dependen :
A. Keberlanjutan Usaha
Kerangka Pemikiran Kerangka pemikiran dalam jurnal ini berfokus pada pemahaman
hubungan antara modal sosial, strategi pemasaran, dan
keberlanjutan bisnis di UKM, serta memberikan dasar untuk
penyelidikan dan analisis empiris.
Populasi & Sampel Populasi dalam jurnal ini terdiri dari usaha kecil dan menengah
(UKM) di Indonesia.
Sampel penelitian dipilih dari pemilik UKM yang berada di bawah
naungan Dinas Koperasi dan UKM Provinsi Jawa Timur, antara
lain Dinas Koperasi dan UKM Kota Malang, Kabupaten Malang,
Kota Batu, Kota Kediri, dan Kabupaten Blitar. Jumlah kuesioner
yang diisi oleh responden pemilik UKM sebanyak 93.
Metode Pengambilan Sampel Metode pengambilan sampel yang digunakan pada jurnal adalah
purposive sampling.
Metode Penelitian Metode penelitian yang digunakan dalam jurnal ini adalah
pendekatan kuantitatif. Pengumpulan data dilakukan melalui
kuesioner, baik secara langsung maupun melalui Google Form,
dari para pemilik UKM yang berada di bawah naungan Dinas
Koperasi dan UKM Provinsi Jawa Timur
Hasil & Pembahasan Penelitian menunjukkan bahwa modal sosial berpengaruh positif
dan signifikan terhadap strategi pemasaran pada UKM. Temuan
ini menunjukkan bahwa UKM dengan tingkat modal sosial yang
lebih tinggi lebih cenderung mengadopsi strategi pemasaran yang
efektif.
Pnelitian ini menekankan pentingnya membangun dan
memanfaatkan modal sosial untuk meningkatkan strategi
pemasaran dan pada akhirnya meningkatkan keberlanjutan bisnis
di UKM. Pemilik UKM didorong untuk aktif terlibat dalam
kegiatan networking, berkolaborasi dengan pelaku usaha lain, dan
mencari dukungan dari institusi terkait untuk memperkuat modal
sosialnya. Para pembuat kebijakan didesak untuk
mengembangkan program dan inisiatif yang mendorong
pengembangan modal sosial di kalangan UKM, karena hal ini
dapat berkontribusi terhadap keberhasilan dan ketahanan jangka
panjang mereka. Kesimpulannya, penelitian ini menyoroti
pentingnya modal sosial dalam membentuk upaya pemasaran di
UKM.
Kesimpulan Kesimpulannya, pentingnya modal sosial dalam membentuk
upaya pemasaran di UKM. Meskipun strategi pemasaran mungkin
tidak sepenuhnya memediasi hubungan antara modal sosial dan
keberlanjutan bisnis, strategi tersebut masih memainkan peran
penting dalam keberhasilan UKM.
Keunggulan 1) Penelitian ini memilih pemilik UKM dari berbagai daerah
di Provinsi Jawa Timur, antara lain Kota Malang,
Kabupaten Malang, Kota Batu, Kota Kediri, dan
Kabupaten Blitar. Sampel yang beragam ini memberikan
representasi UKM yang lebih luas di wilayah tersebut.
2) Penelitian dalam jurnal ini menunjukkan ketelitian
metodologis, sampel yang komprehensif, dan implikasi
praktis, menjadikannya kontribusi berharga dalam
memahami hubungan antara modal sosial, strategi
pemasaran, dan keberlanjutan bisnis di UKM.
Kekurangan 1) Penelitianini diperlukan untuk mengeksplorasi variabel
mediasi tambahan dan memperluas cakupan geografis
penelitian.

Review Jurnal 5
Judul Artikel Motivasi Dalam Peningkatan Karyawan Kinerja: Dengan
Kepuasan Kerja Peran Kepemimpinan Dan Kerja Variabel
Intervening
Nama Jurnal Jurnal Aplikasi Manajamen
https://sinta.kemdikbud.go.id/journals/profile/842#!
C:\Users\Tiya Aliya Putri\Downloads\REVIEW JURNAL 05.pdf
Nama penulis Nurul Qomariah, Lusiyati, Ni Nyoman Putu Martini, Nusaid
Tahun 2022
Volume, No. & Halaman Vol 20, No.3 & Hal 611-631
Nama Published Jurnal Sinta
Tujuan Penelitian Bertujuan mengkaji peran gaya kepemimpinan dan motivasi kerja
dalam meningkatkan kinerja dengan melibatkan perasaan
kepuasan pegawai (job satisfaction)
sebagai variabel perantara pada Pekerja Harian Lepas (THL) di
Sekda Kabupaten Banyuwangi.
 Jumlah Tenaga Kerja Harian Lepas (THL) di Sekretariat Pemkab
Banyuwangi.
Hipotesis Penelitian H1: Gaya kepemimpinan berpengaruh terhadap kepuasan kerja
H2: Motivasi kerja berpengaruh terhadap kepuasan kerja
H3: Gaya kepemimpinan berpengaruh terhadap kinerja karyawan
H4: Motivasi berpengaruh terhadap kinerja
H5: Kepuasan berpengaruh terhadap kinerja
Kerangka Penelitian 1.Variabel independen :
Gaya kepemimpinan dalam organisasi (X1) dan motivasi kerja
karyawan (X2).
2.Variabel interveningnya : kepuasan kerja pegawai (Z),
3.Variabel terikatnya :kinerja pegawai dalam organisasi (Y).
Kerangka Pemikiran Kerangka pemikiran yang menghubungkan gaya kepemimpinan,
motivasi kerja, kepuasan kerja, dan kinerja pegawai dalam
organisasi.
Populasi & Sampel Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pegawai Kantor Sewa
Harian Sekretariat Daerah Kabupaten
Banyuwangi yang berjumlah 101 pegawai.
Penentuan sampel menggunakan sampel jenuh sehingga jumlah
sampel sebanyak 101responden.
Metode Pengambilan Sampel Metode pengambilan sampel dalam jurnal ialah sampel jenuh
(sensus), di mana seluruh populasi karyawan harian lepas di
Kantor Sekretariat Daerah Kabupaten Banyuwangi menjadi
responden.
Metode Penelitian Metode penelitian dalam jurnal ini adalah metode penelitian
kuantitatif. Dalam penelitian ini, metode penelitian kuantitatif
digunakan untuk mengumpulkan data dari seluruh populasi
karyawan harian lepas di Kantor Sekretariat Daerah Kabupaten
Banyuwangi.
Hasil & Pembahasan Hasil
Penelitian menunjukkan bahwa variabel gaya
 kepemimpinan dalam suatu organisasi dapat meningkatkan
kepuasan kerja pegawai THL di Sekretariat Daerah Banyuwangi.
Pembahasan
Motivasi kerja dari karyawan berpengaruh signifikan terhadap
kepuasan kerja. Kepuasan kerja pekerja harian lepas juga
mempengaruhi kinerja karyawan.
Gaya kepemimpinan yang dimiliki oleh pimpinan pada Sekda
Kabupaten Banyuwangi juga mempengaruhi kinerja
pegawai. Motivasi kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja
pegawai pada Kantor Sewa Harian Sekretariat Daerah Kabupaten
Banyuwangi. Gaya kepemimpinan dan motivasi kerja dapat
meningkatkan kepuasan dan kinerja pegawai pada Sekretaris
Daerah Kabupaten Banyuwangi. Oleh karena itu perlu adanya
upaya untuk meningkatkan gaya kepemimpinan dan motivasi
kerja pegawai.
Kesimpulan Dapat disimpulkan bahwa gaya kepemimpinan yang baik dapat
meningkatkan motivasi kerja karyawan, yang pada gilirannya
meningkatkan kepuasan kerja mereka. Kepuasan kerja yang tinggi
juga berkontribusi pada peningkatan kinerja pegawai. Oleh karena
itu, penting bagi organisasi untuk memperhatikan gaya
kepemimpinan yang efektif, motivasi kerja karyawan, dan
kepuasan kerja untuk meningkatkan kinerja pegawai.

Keunggulan 1)Penggunaan metode penelitian kuantitatif yang

memungkinkan pengumpulan data yang dapat diukur
secara numerik dan dianalisis secara statistik.
2)Penelitian ini menggunakan metode pengambilan
sampel sensus, yang meningkatkan validitas eksternal
penelitian.
Kekurangan 1) Kurangnya penjelasan mengenai alat analisis yang
digunakan dalam penelitian. Jurnal ini tidak memberikan
 informasi rinci tentang analisis statistik spesifik yang
dilakukan, yang mungkin membatasi pemahaman
pembaca tentang metodologi penelitian.

Review Jurnal 6
Judul Artikel Kepuasan Kerja Pada PNS: Bagaimana Budaya Organisasi Dan
Lingkungan Kerja Menginspirasi Kinerja
Nama Jurnal Jurnal Manajemen Ide dan Inspirasi
Nama penulis M. Yusuf Alfian Rendra Anggoro KR
Tahun 2022
Volume, No. & Halaman Vol 9, No.2 & Hal:229-238
Nama Published Jurnal Jurnal Manajemen Ide dan Inspirasi
https://sinta.kemdikbud.go.id/journals/profile/3628
C:\Users\Tiya Aliya Putri\Downloads\REVIEW JURNAL 06.pdf
Tujuan Penelitian Penelitian ini bertujuan menganalisa variavel-variabel penentu
kepuasan kerja dan kinerja PNS di Indonesia.
Hipotesis Penelitian H1: Budaya organisasi berpengaruh positif dan signifikan
terhadap kepuasan kerja.
H2: Lingkungan Kerja berpengaruh positif dan signifikan
terhadap Kepuasan Kerja.
H3 : Budaya Organisasi berpengaruh positif dan signifikan
terhadap kinerja.
H4: Lingkungan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap
kinerja.
H5: Kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap
kinerja.
H6: Budaya Organisasi melalui Kepuasan Kerja berpengaruh
positif dan signifikan terhadap
kinerja.
 H7: Lingkungan Kerja melalui Kepuasan Kerja berpengaruh
positif dan signifikan pertunjukan
Kerangka Penelitian 1.Variabel eksogen :
Budaya organisasi dan lingkungan kerja
2.Variabel endogen :
Kepuasan kerja dan kinerja.
Kerangka Pemikiran Kerangka Pemikiran dari jurnal ini ialah :
1.Model Kepuasan Kerja: Dalam model ini, kepuasan kerja dapat
dipahami sebagai hasil dari perbandingan antara harapan individu
terhadap pekerjaan mereka dengan realitas pekerjaan yang mereka
alami. Budaya organisasi dan lingkungan kerja berperan dalam
membentuk harapan dan realitas ini. Jika budaya organisasi
mendukung nilai-nilai seperti partisipasi, komunikasi, dan
dukungan, maka harapan dan realitas individu akan lebih sesuai,
dan ini dapat meningkatkan kepuasan kerja.
2.Teori Motivasi: Teori-teori motivasi seperti Teori Higiene-
Motivasi (Herzberg) dan Teori X dan Y (Douglas McGregor)
dapat digunakan sebagai kerangka pemikiran. Budaya organisasi
yang mendukung pemberian tanggung jawab, otonomi, peluang
pengembangan, dan pengakuan dapat meningkatkan motivasi
PNS. Sebaliknya, lingkungan kerja yang sarat konflik, tekanan,
atau kurangnya kesempatan pengembangan dapat mengurangi
motivasi.

Populasi & Sampel Populasinya ialah seluruh PNS di Kabupaten Maros yang
berjumlah 7727 orang.
Sampel dihitung dengan menggunakan rumus Yamane dengan
tingkat pengembalian responden 381.
Metode Pengambilan Sampel Teknik pegambilan sampel yang
dilakukan dalam penelitian ini adalah pendistribusian langsung
kepada responden dengan menggunakan kuesioner tertutup yang
 berisi beberapa pernyataan yang mewakili indikator dari tiap-tiap
variabel penelitian. Kuesioner diberikan secara langsung kepada
responden agar responden tepat sasaran dan pengembalian yang
tinggi.
Metode Penelitian Metode penelitian bersifat kuantitatif, karena berusaha
mendapatkan data yang obyektif, valid, dan dapat diandalkan
dengan menggunakan data yang berupa angka-angka atau angka-
angka kualitatif menggunakan pendekatan survei yaitu data di
kumpulkan dari suatu sampel atau populasi
untuk mewakili keseluruhan populasi.
Hasil & Pembahasan Hasil
Penelitian mengemukakan bahwa budaya organisasi, lingkungan
kerja, dan kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan
terhadap kinerja aparatur dalam semua hubungan langsung.
Hubungan tidak langsung bersifat signifikan secara parsial,
menggambarkan bahwa konstruksi pengelolaan negara yang lebih
baik dan unggul memerlukan pendekatan khusus untuk
meningkatkan hasil yang diharapkan.
Pembahasan
Budaya organisasi berpengaruh positif dan
signifikan terhadap kinerja. Hal ini menggambarkan bahwa
peningkatan kinerja Aparatur Sipil Negara memerlukan dukungan
lingkungan kerja yang ideal dan nyaman untuk memaksimalkan
kinerja dalam mencapai target kerja.
Kesimpulan Budaya organisasi yang kuat dan lingkungan kerja yang ideal akan
sangat mampu meningkatkan kepuasan kerja dan kinerja, jadi ini
perlu dipertahankan. Namun budaya perusahaan yang kokoh
belum mampu meningkatkan kinerja jika harus melalui kepuasan
kerja terlebih dahulu. Hal ini menggambarkan potensi kajian lebih
lanjut mengenai praktik terbaik dalam penerapan pengetahuan
terbaik pada organisasi swasta pada badan publik.
Keunggulan 1) Peneliti menggunakan peninjauan teori yang dapat
memperkuat hipotesis serta membuktikannya.
2) Peneliti menggunakan AMOS-SEM dalam menganalisis
data.
Kekurangan 1) Dalam penggunaan AMOS-SEM peneliti hanya
mengambel sampe dari beberapa kusioner yang dibagikan.

Review Jurnal 7
Judul Artikel Pemasaran Digital dan Citra Merek Untuk Meningkatkan
Konsumen Minat Pembelian
Nama Jurnal Jurnal Manajemen Industri dan Logistik
https://sinta.kemdikbud.go.id/journals/profile/4100
C:\Users\Tiya Aliya Putri\Downloads\REVIEW JURNAL 07.pdf
Nama penulis Taufik Zulfikar, Ine Aprianti, Eva Rachmawati
Tahun 2022
Volume, No. & Halaman Vol 6, No.01 & Hal:21-29
Nama Published Jurnal Sinta
Tujuan Penelitian Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh pemasaran
digital dan citra merek terhadap pembelian pada mahasiswa
lembaga bimbingan belajar di Bandung
Hipotesis Penelitian H1: Pemasaran digital dan citra merek secara
simultan berpengaruh signifikan terhadap minat beli.
H2: Pemasaran digital berpengaruh signifikan
secara parsial terhadap minat beli.
H3 : Citra merek berpengaruh signifikan secara parsial
terhadap minat beli.
Kerangka Penelitian Pemasaran Digital (X1)
Citra Merek (X2)
Minat Beli (Y)
Kerangka Pemikiran Kerangka pemikiran dari jurnal ini ecara teoritis, semua produk
dan layanan dapat diwakili oleh elemen fungsional, simbolik, atau
eksperimental yang menjadi dasar penciptaan citra merek.Selain
itu, branding dapat mempengaruhi cara konsumen membeli
produk dengan cepat.Pemasaran digital yang dijalankan secara
maksimal akan meningkatkan persepsi positif calon konsumen
sehingga membentuk citra merek yang kuat yang berimplikasi
pada minat beli.
Populasi & Sampel Populasi penelitian ini adalah siswa yang menjadi tutor
di wilayah Bandung yang terdiri dari empat kota/
kabupaten.Besar sampel ditentukan dengan metode direct random
sampling dalam waktu satu minggu, sehingga diperoleh pilihan
sebanyak 210 responden.
Metode Pengambilan Sampel Pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan simple
random sampling.
Metode Penelitian Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian
ini adalah regresi linier berganda.
Hasil & Pembahasan Penelitian menunjukkan bahwa pemasaran digital dan citra
merek berpengaruh terhadap minat beli baik secara simultan
maupun parsial.
Kesimpulan Variabel pemasaran digital dan citra memiliki dampak yang kritis
mengenai minat beli baik secara simultan maupun parsial, dimana
promosi tentang keberhasilan alumni yang
diterima di perguruan tinggi negeri yang dilakukan
pada media online mempengaruhi minat beli dikalangan
mahasiswa bimbingan belajar. Reputasi bimbingan belajar
mahasiswa pascasarjana menjadi citra yang kuat bagi mahasiswa
dalam proses pembelian.
Keunggulan 1) Penelitian ini dapat memberikan wawasan yang berharga
tentang bagaimana strategi pemasaran digital dapat
 mempengaruhi citra merek dan minat pembelian
konsumen.
2) Penelitian ini dapat membantu perusahaan
mengoptimalkan upaya pemasaran digital mereka untuk
meningkatkan minat konsumen dan, akhirnya, penjualan.
Kekurangan 1) Penelitian ini mungkin memerlukan sumber daya yang
signifikan, terutama dalam hal pengumpulan dan analisis
data.

Review Jurnal 8
Judul Artikel Menjelaskan Peran Kualitas Pelayanan Dan Nilai Pelanggan
Terhadap Kepuasan Pelanggan
Nama Jurnal Jurnal Aplikasi Manajemen
https://sinta.kemdikbud.go.id/journals/profile/842
C:\Users\Tiya Aliya Putri\Downloads\REVIEW JURNAL 08.pdf
Nama penulis Tri Cahyono, Christian Herdinata, Eric Harianto, Tikristini
Olasode
Tahun 2023
Volume, No. & Halaman Vol 21 Halaman : 128-142.
Nama Published Jurnal Sinta
Tujuan Penelitian Penelitian ini bertujuan menganalisis faktor-faktor yang
mempengaruhi kepuasan pelanggan pada industri pelatihan dan
pendidikan penerbangan. Kajiannya mengenai kualitas pelayanan,
nilai pelanggan, dan kepuasan pelanggan.
Hipotesis Penelitian H1 : Kualitas Pelayanan mempunyai pengaruh yang signifikan
terhadap Kepuasan pelanggan
H2 : Nilai Pelanggan mempunyai pengaruh yang signifikan
Kepuasan pelanggan.
H3 : Kualitas Pelayanan mempunyai pengaruh signifikan terhadap
Nilai Pelanggan.
 H4 : Kualitas Pelayanan mempunyai pengaruh signifikan
terhadap Kepuasan Pelanggan melalui Nilai Pelanggan.
Kerangka Penelitian Nilai Pelanggan (Y)
Kepuasan (Z)
Kualitas Pelayanan (X)
Kerangka Pemikiran Dalam jurnal ini peneliti menggunaka teori ekuitas, Menurut
Oliver dan DeSarbo (1988), mendalilkan bahwa pelanggan
mengevaluasi apa yang mereka terima dari suatu produk atau
layanan terhadap apa yang mereka berikan dalam hal sumber daya
moneter dan NON-moneter.
Kualitas administrasi; seperti yang ditunjukkan oleh Kotler (2015)
adalah keseluruhan kualitas tenaga kerja dan produk yang
menunjukkan kapasitas mereka untuk mengatasi masalah klien,
baik yang asli maupun yang tersembunyi. harga diri klien; Seperti
yang ditunjukkan oleh Zeithaml (1998), harga diri klien adalah
evaluasi umum pembeli terhadap nilai suatu barang berdasarkan
pandangannya tentang apa yang diberikannya. didapat dan apa
yang diberikan. Loyalitas konsumen; seperti yang ditunjukkan
oleh Kotler dan Keller (2012), pemenuhan klien adalah tingkat
sentimen seseorang beberapa waktu kemudian melihat kearifan.
Populasi & Sampel Populasi jurnal ialah alumni mahasiswa Merpati Training Center
yang telah menyelesaikan pendidikan awal FOO dan Teknik yang
diselenggarakan oleh Merpati Training Center.
Sampel penelitian adalah 86 orang alumni MTC yang terdiri dari
42 orang alumni yang telah menyelesaikan pendidikan Dasar FOO
dan 44 orang alumni yang telah menyelesaikan pendidikan Teknik.
Metode Pengambilan Sampel Purposive sampling.
Metode Penelitian Penelitian ini bersifat kuantitatif dan berpusat pada penguraian
faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas konsumen dengan
menggunakan pendekatan teknik review menggunakan survei
Hasil & Pembahasan Hasil
 Penelitian menunjukkan bahwa kualitas bantuan secara mendasar
mempengaruhi harga diri klien, kualitas administrasi pada
dasarnya mempengaruhi loyalitas konsumen, harga diri klien
secara keseluruhan mempengaruhi loyalitas konsumen, dan
kualitas administrasi secara mendasar mempengaruhi klien.
pemenuhan melalui mediasi harga diri klien.
Pembahasan
Hal ini menunjukkan bahwa menjaga hubungan baik dengan
pelanggan dalam hal ini mahasiswa, dan meningkatkan
kualitas pelayanan yang diberikan akan berdampak pada nilai
pelanggan yang diperoleh mahasiswa. Pada akhirnya kepuasan
pelanggan yang diharapkan tercapai dalam industri pelatihan dan
pendidikan penerbangan. Jika kualitas pelayanan, nilai pelanggan,
dan kepuasan pelanggan terpenuhi sesuai harapan, maka akan
berdampak pada peningkatan jumlah.
Kesimpulan Peneliti dapat menyimpulkan bahwa kualitas bantuan (X)
berdampak pada loyalitas konsumen (Z), harga diri klien (Y)
berdampak pada loyalitas konsumen (Z), kualitas
administrasi (X) sama sekali mempengaruhi harga diri
klien (Y) dan administrasi mutu (X) mempunyai dampak
penting untuk loyalitas konsumen (Z) melalui harga klien.
Keunggulan 1) Jurnal ini menggunakan analisis statistik yang
komprehensif untuk menganalisis data yang dikumpulkan.
Kekurangan 1) Sampel dalam penelitian kurang dari yang direncanakan
sehingga menjadi kendala untuk menghubungi responden
dalam proses pendistribusian kuesioner.

Review Jurnal 9
Judul Artikel Mencapai Kinerja Melalui Kegiatan Strategis Dan Inovasi
Wirausaha : An Riset Empiris Di Sektor Ukm
Nama Jurnal Jurnal Aplikasi Manajemen
https://sinta.kemdikbud.go.id/journals/profile/842
C:\Users\Tiya Aliya Putri\Downloads\REVIEW JURNAL 09.pdf
Nama penulis Fansuri Munawar Keni Kaniawati Ifa Latifah Dwianto Matri Aji
Buana
Tahun 2023
Volume, No. & Halaman Volume 21, Halaman 25-41
Nama Published Jurnal Sinta
Tujuan Penelitian Tujuan penelitian ialah untuk mengatasi permasalahan
peningkatan kinerja pada UKM melalui inovasi kewirausahaan,
kelincahan strategis, dan pembelajaran organisasi. Selain itu,
penelitian ini juga untuk mengisi kesenjangan penelitian di mana
peran ketangkasan strategis, inovasi kewirausahaan, dan
pembelajaran organisasi masih terbatas pada UKM dalam konteks
Indonesia. Penelitian ini akan menguji secara langsung peran
ketangkasan strategis dalam inovasi kewirausahaan dan
pembelajaran organisasi, serta peran ketangkasan strategis,
inovasi kewirausahaan, dan pembelajaran organisasi terhadap
kinerja.
Hipotesis Penelitian H1 : Kelincahan strategis berpengaruh positif terhadap
kewirausahaan inovasi praneurial.
H2 : Kelincahan strategis berpengaruh positif terhadap
pembelajaran organisasi.
H3 : Kelincahan strategis berpengaruh positif terhadap
Kinerja
H4 : Inovasi kewirausahaan berpengaruh positif terhadap
Kinerja
H5 : Pembelajaran organisasi berpengaruh positif terhadap
kinerja.
H6 : Inovasi kewirausahaan memiliki pengaruh mediasi
terhadap hubungan antara ketangkasan strategis
 dan kinerja.
Kerangka Penelitian Dalam jurnal ini menerapkan kerangka penelitian empiris.
Kerangka Pemikiran Kerangka Pemikiran yang jadi panutan ialah Martowardojo (2016)
menjelaskan bahwa kualitas
sumber daya manusia dan keterampilan teknis dan non
teknis pada UKM masih perlu ditingkatkan, pengembangan
produk baru yang sudah ada di pasar masih terbatas, dan
inovasi masih rendah.
Populasi & Sampel Pengambilan sampel dilakukan terhadap 110 pemilik atau
pengelola UKM di wilayah Bandung, Garut, dan Sumedang.
Besarnya sampel ditentukan berdasarkan anjuran Ghozali (2011)
bahwa besar sampel sebaiknya 5-10 kali jumlah parameter.
Dengan total 22 parameter untuk penelitian ini, maka jumlah
sampel minimal yang diperlukan adalah 110 responden.
Metode Pengambilan Sampel Purposive sampling.
Metode Penelitian Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah
pendekatan kuantitatif.
Hasil & Pembahasan Hasilnya
Menegaskan bahwa ketangkasan strategis berhubungan positif
dengan inovasi kewirausahaan dan pembelajaran
organisasi. Setelahnya,penemuan tersebut menunjukkan bahwa
pembelajaran organisasi memiliki pengaruh paling signifikan
terhadap kinerja dibandingkan dengan ketangkasan strategis dan
inovasi kewirausahaan.
Pembahasan
Penelitian ini menyiratkan bahwa UKM dapat merespon dengan
cepat terhadap perubahan eksternal, menemukan solusi kreatif,
dan memiliki kemampuan tangkas dalam proses kerja.
Kesimpulan Disimpulkan bahwa kelincahan strategis, inovasi kewirausahaan,
dan pembelajaran organisasi mempunyai dampak positif terhadap
kinerja perusahaan di UKM. Hasilnya mendukung hipotesis
 bahwa ketangkasan strategis berpengaruh positif terhadap inovasi
kewirausahaan dan pembelajaran organisasi, yang pada gilirannya
berdampak positif terhadap kinerja perusahaan.
Keunggulan 1) Penelitian ini didasarkan pada data empiris yang
dikumpulkan melalui kuesioner survei yang diberikan
kepada pemilik dan pengelola UKM. Penggunaan teknik
analisis kuantitatif, seperti pemodelan persamaan
struktural, menambah ketelitian dalam penelitian dan
meningkatkan validitas temuan.
2) Penelitian ini didasarkan pada data empiris yang
dikumpulkan melalui kuesioner survei yang diberikan
kepada pemilik dan pengelola UKM. Penggunaan teknik
analisis kuantitatif, seperti pemodelan persamaan
struktural, menambah ketelitian dalam penelitian dan
meningkatkan validitas temuan.
Kekurangan 1) Peneliti menggunakan ukuran sampel sebanyak 110
responden, yang mungkin dianggap relatif kecil.

Review Jurnal 10
Judul Artikel Pengaruh Orientasi Pasar terhadap Kinerja Perusahaan di F&B
Sektor Bisnis: Peran Integrasi Rantai Pasokan dan Perusahaan
Inovasi

Nama Jurnal Jurnal Manajemen Teori dan Terapan

https://sinta.kemdikbud.go.id/journals/profile/1302
C:\Users\Tiya Aliya Putri\Downloads\REVIEW JURNAL 10.pdf
Nama penulis Putri Meisya, Dadang Surjasa
Tahun 2022
Volume, No. & Halaman Vol 15, No.1 & Halaman 132-145
Nama Published Jurnal Sinta
Tujuan Penelitian Tujuan nya ialah untuk mengetahui dampak orientasi pasar
terhadap kinerja perusahaan, serta peran integrasi rantai pasokan
dan inovasi perusahaan dalam memediasi hubungan di sektor
makanan dan minuman, usaha mikro, kecil-menengah (UMKM).
) di Kabupaten Bekasi Indonesia.
Hipotesis Penelitian H1: Orientasi pasar ber pengaruh positif terhadap kinerja
Perusahaan
H2: Orientasi pasar ber pengaruh positif terhadap integrasi rantai
pasokan
H3: Orientasi pasar ber pengaruh positif terhadap inovasi
perusahaan
H4: Integrasi rantai pasokan ber pengaruh positif terhadap kinerja
Perusahaan
H5: Inovasi perusahaan ber pengaruh positif terhadap kinerja
Perusahaan
H6: Integrasi rantai pasokan memediasi hubungan antara orientasi
pasar dan kinerja Perusahaan
H7: Inovasi perusahaan memediasi hubungan antara orientasi
pasar dan kinerja perusahaan
Kerangka Penelitian Orientasi Pasar (MO) -> Integrasi Rantai Pasokan (SCI) -> Inovasi
Perusahaan (FI) -> Kinerja Perusahaan (CP)
Kerangka Pemikiran Kerangka ini didukung oleh temuan penelitian Putri, Yasa, dan
Rahyuda (2016) menemukan bahwa kemajuan menengahi
hubungan antara arah pasar dan eksekusi pada UKM artikel
sandang di Denpasar. Selanjutnya, ditemukan juga bahwa
kemajuan sampai batas tertentu mengintervensi hubungan antara
arah pasar dan eksekusi perusahaan.
Populasi & Sampel Populasinya UMKM Makanan dan Minuman (F&B) yang ada di
Kabupaten Bekasi. Sampel ialah responden yang menduduki
jabatan atau jabatan sebagai Pemilik, Manajer atau Manajer dan
Karyawan dengan masa kerja minimal 3 tahun.
Metode Pengambilan Sampel Digunakan teknik purposive sampling untuk menentukan sampel
berdasarkan pertimbangan tertentu melewati penyebaran
kuesioner pada bulan November 2021 yang dilakukan secara
langsung ataupun sebaliknya.
Metode Penelitian Dalam penelitian ini pengujian hipotesis dilakukan untuk kualitas
menguji hubungan dengan dampak spesifik antara kumpulan
setidaknya dua variabel dalam situasi tertentu.Pengujian hipotesis
akan menyelidiki dampak arah pasar pada eksekusi organisasi
melalui kombinasi jaringan inventaris dan pengembangan
perusahaan. Berdasarkan jangka waktunya, penelitian ini bersifat
cross-sectional karena dikumpulkan satu kali dalam jangka waktu
tertentu. Variabel dan item pada kuesioner diadaptasi dari
penelitian-penelitian sebelumnya.
Hasil & Pembahasan Hasil
Penelitian ini menunjukkan bahwa orientasi pasar dan inovasi
perusahaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja
perusahaan. Integrasi rantai pasokan berpengaruh positif dan tidak
signifikan terhadap kinerja perusahaan. Inovasi perusahaan
berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja perusahaan.
Kombinasi jaringan produksi tidak terlalu besar dalam
menghubungkan antara arah pasar dan eksekusi perusahaan.
Kemajuan organisasi sangat penting dalam mengintervensi
hubungan antara arah pasar dan pelaksanaan perusahaan.
Kesimpulan Maka implikasi manajerial yang diharapkan dapat menjadi
masukan bagi pelaku usaha UMKM sektor makanan dan minuman
khususnya di Kabupaten Bekasi yaitu pelaku usaha UMKM sektor
makanan dan minuman dalam melakukan orientasi pasar perlu
melakukan identifikasi pesaing dan menggunakan media penilaian
terhadap produk dan jasa.
Keunggulan 1) Peneliti berfokus pada sektor makanan dan minuman di
Kabupaten Bekasi, Indonesia, memberikan wawasan
 berharga mengenai tantangan dan peluang spesifik yang
ditemui oleh usaha kecil ke menengah (UKM) di wilayah
ini.
2) Peneliti menggunakan kerangka konseptual yang
menggabungkan orientasi pasar, integrasi rantai pasokan,
inovasi perusahaan, dan kinerja perusahaan, memberikan
pemahaman holistik tentang hubungan antara variabel-
variabel ini.
Kekurangan 1) Penelitian ini mengadopsi desain cross-sectional, yang
membatasi kemampuan untuk membangun hubungan
sebab akibat antar variabel. Desain longitudinal atau
eksperimental dapat memberikan bukti kausalitas yang
lebih kuat.

Review Jurnal 11
Judul Artikel Pengaruh Brand Positioning, Brand Image, dan Perceived Harga
Berdasarkan Minat Beli Kembali Konsumen Maskapai Berbiaya
Rendah
Nama Jurnal Jurnal Manajemen Teori dan Terapan
https://sinta.kemdikbud.go.id/journals/profile/1302
C:\Users\Tiya Aliya Putri\Downloads\REVIEW JURNAL 11.pdf
Nama penulis Dewa Ayu Abhinandati Prajna Pratisthita Wiwiek
Putu Gde Arie Yudhistira Ni Ketut Agustina
Tahun 2022
Volume, No. & Halaman Vol 15, No.2 & Hal:181-195
Nama Published Jurnal Sinta
Tujuan Penelitian Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh positioning
merek, citra merek, dan persepsi harga terhadap niat beli ulang
konsumen
maskapai penerbangan berbiaya rendah.
Hipotesis Penelitian 1: Brand Positioning berpengaruh positif terhadap Repurchase
Intention.
H2: Brand Image berpengaruh positif terhadap Repurchase
Intention
H3 : Perceived Price berpengaruh positif terhadap Repurchase
Intention.
Kerangka Penelitian Kerangka penelitian artikel jurnal ini terdiri dari empat konstruk:
positioning merek, citra merek, persepsi harga, dan niat membeli
kembali.Studi ini mengkaji hubungan antara konstruksi ini dalam
konteks maskapai penerbangan bertarif rendah di Indonesia.
Kerangka Pemikiran Peneliti mengemukakan bahwa positioning merek yang dibentuk
melalui strategi komunikasi yang efektif mempengaruhi persepsi
dan preferensi konsumen terhadap suatu merek.Hal ini, pada
gilirannya, mempengaruhi niat pembelian kembali mereka.Citra
merek dan persepsi harga juga dianggap sebagai faktor yang
mempengaruhi niat pembelian ulang.
Populasi & Sampel Populasinya ialah pelanggan yang telah menggunakan maskapai
Citilink dari Bandara I Gusti Ngurah Rai di Indonesia. Ukuran
sampel untuk penelitian ini adalah 400 responden.
Metode Pengambilan Sampel Teknik pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan
Teknik purposive sampling
Metode Penelitian Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dimana data
diperoleh dengan menyebarkan kuesioner online melewati
Google Form dengan menggunakan skala point likert 1 (satu)
sampai 5 (lima).
Hasil & Pembahasan Peneliti menunjukkan bahwa positioning merek berpengaruh
positif terhadap niat beli ulang konsumen maskapai berbiaya
rendah, citra merek berpengaruh positif terhadap niat membeli
ulang konsumen maskapai berbiaya rendah, dan persepsi harga
berpengaruh positif. terhadap niat membeli kembali konsumen
maskapai berbiaya rendah.
Kesimpulan Kesimpulan penelitian adalah brand positioning memiliki
pengaruh signifikan dan positif terhadap minat beli ulang. Temuan
menunjukkan bahwa positioning, yang dibentuk oleh serangkaian
persepsi, gambaran, dan emosi, memainkan peran penting dalam
menciptakan nilai produk di benak konsumen dan menghasilkan
alasan yang meyakinkan bagi mereka untuk membeli kembali.
Keunggulan 1) Peneliti menggunakan model estimasi yang substansial
dan solid, ditunjukkan dengan uji legitimasi dan
ketergantungan yang telah dilakukan. Dimasukkannya
literatur yang relevan mendukung temuan dan
meningkatkan kredibilitas penelitian.
2) Penelitian ini memberikan implikasi praktis bagi
perusahaan dalam hal pentingnya manajemen merek
strategis dan membangun citra merek yang positif untuk
meningkatkan niat pembelian kembali pelanggan.
Kekurangan 1) Penelitian ini hanya berfokus pada dampak brand
positioning terhadap niat membeli kembali, tanpa
mempertimbangkan faktor lain yang dapat mempengaruhi
perilaku konsumen.
2) Penelitian ini tidak mengeksplorasi potensi efek moderasi
atau mediasi dari variabel lain, yang dapat memberikan
pemahaman yang lebih komprehensif tentang hubungan
antara positioning merek dan niat membeli kembali.

Review Jurnal 12
Judul Artikel Efektivitas Metodologi Pelatihan pada Karya Inovatif Perilaku
dan Kinerja Pegawai Pemerintahan Selama Pandemi Covid-19:
Peran Soft Skill dan Emosional Intelijen
Nama Jurnal Jurnal Manajemen Teori dan Terapan
https://sinta.kemdikbud.go.id/journals/profile/1302
 C:\Users\Tiya Aliya Putri\Downloads\REVIEW JURNAL 12.pdf
Nama penulis Fonda Ambita Sari, Lia Amalia
Tahun 2022
Volume, No. & Halaman Vol 15, No.1 & Hal:147-157
Nama Published Jurnal Sinta
Tujuan Penelitian Bertujuan untuk mengetahui dampak persiapan prosedur terhadap
perilaku kerja imajinatif dan pelaksanaan representatif termasuk
kemampuan mengapresiasi orang secara lebih dalam dan
keterampilan halus selama pandemi virus Corona.
Hipotesis Penelitian H1 : Pengaruh Metodologi Pelatihan Terhadap Soft Skill
H2 : Pengaruh Metodologi Pelatihan Terhadap Kecerdasan
Emosional.
H3 : Pengaruh Metodologi Pelatihan Terhadap Perilaku Kerja
Inovatif.
H4 : Pengaruh Soft Skill Terhadap Kinerja Karyawan.
H5: Pengaruh Kecerdasan Emosional Terhadap Kinerja Pegawai
H6: Pengaruh Kecerdasan Emosional terhadap Perilaku Kerja
Inovatif
H7 : Pengaruh Metodologi Pelatihan Terhadap Kinerja Pegawai.
Kerangka Penelitian Kerangka penelitian dalam jurnal ini mencakup variabel-variabel
berikut: metodologi pelatihan (TM), kecerdasan emosional (EI),
soft skill (SS), perilaku kerja inovatif (IWB), dan kinerja
karyawan (EP). Studi tersebut berhipotesis bahwa metodologi
pelatihan akan berdampak langsung pada kecerdasan emosional,
soft skill, perilaku kerja inovatif, dan kinerja karyawan.
Kerangka Pemikiran Peneliti mengemukakan bahwa metodologi pelatihan akan
berdampak langsung pada kecerdasan emosional, soft skill,
perilaku kerja inovatif, dan kinerja karyawan. Mereka juga
berpendapat bahwa kecerdasan emosional dan soft skill akan
memediasi hubungan antara metodologi pelatihan dan perilaku
kerja inovatif.
Populasi & Sampel Penelitian ini dilakukan terhadap pegawai pemerintah yang
menjadi populasi penelitian. Jumlah sampel sebanyak 160
responden yang diperoleh dengan menggunakan teknik sampling
jenuh. Uji validitas dan reliabilitas dilakukan terhadap 70 soal
dengan menggunakan aplikasi SmartPLS 3.0.
Metode Pengambilan Sampel Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah sampel jenuh.
Metode Penelitian Penelitian kuantitatif.
Hasil & Pembahasan Penelitian yang dilbuat oleh Sari dan Amalia (2022) menemukan
bahwa kecerdasan emosional memediasi hubungan antara
metodologi pelatihan dan perilaku kerja inovatif secara signifikan
.Hasil penelitian juga menunjukkan bahwa metodologi pelatihan
mempunyai pengaruh langsung yang signifikan terhadap
kecerdasan emosional dan perilaku kerja inovatif.Selain itu,
penelitian ini menemukan bahwa soft skill memediasi hubungan
antara metodologi pelatihan dan kinerja karyawan.
Kesimpulan Disimpulkan bahwa keterlibatan metodologi pelatihan yang
diterapkan organisasi pemerintah terhadap pegawai dapat
berdampak pada peningkatan dan pengembangan soft skill,
kecerdasan emosional, perilaku kerja inovatif, dan pada akhirnya
metodologi pelatihan juga dapat meningkatkan hasil kinerja
pegawai untuk mencapai tujuan organisasi. Di sisi lain, soft skill
dan kecerdasan emosional pegawai menjadi faktor pendukung
yang turut mempengaruhi peningkatan perilaku kerja inovatif dan
kinerja pegawai. Hal ini menjadi pertimbangan bagi organisasi
pemerintah untuk tetap menerapkan metodologi pelatihan di masa
pandemi Covid-19 saat ini, dengan tujuan agar pegawai dapat
mempertahankan hasil kinerjanya dengan melibatkan softt skill,
kecerdasan emosional, dan perilaku kerja yang inovatif. Selain itu,
organisasi juga diharapkan memberikan kesempatan kepada
pegawai untuk mengimplementasikan ilmu yang diperoleh dari
penerapan metodologi pelatihan dilingkungan kerjanya.
Keunggulan 1. Penelitian ini mengadopsi desain penelitian kuantitatif,
menggunakan kuesioner dengan tanggapan skala Likert.
Pendekatan ini memungkinkan pengumpulan data
numerik, memungkinkan analisis statistik, dan
memberikan wawasan obyektif mengenai hubungan antar
variabel.
2. Validitas dan reliabilitas konstruk diuji menggunakan
berbagai metode statistik. Hal ini memastikan bahwa
instrumen pengukuran yang digunakan dalam penelitian
secara akurat menangkap konstruksi yang diinginkan dan
memberikan hasil yang konsisten
Kekurangan 1. Keterbatasan peneliti yang menggunakan kuesioner
melalui aplikasi Google Form sebagai alat ukur untuk
menghemat waktu dan tenaga karena keadaan masih dalam
masa pandemi Covid-19.

Review Jurnal 13
Judul Artikel Pengaruh Orientasi yang Dirasakan Pelanggan pada Nilai yang
Dirasakan dan Kepuasan Pelanggan dan Pengaruhnya terhadap
Kepercayaan Pelanggan
Nama Jurnal Jurnal Manajemen Bisnis
https://sinta.kemdikbud.go.id/journals/profile/4032
C:\Users\Tiya Aliya Putri\Downloads\REVIEW JURNAL 13.pdf
Nama penulis Halimatussakdiah, Irma Suryani, dan Syarifah Evi Zuhra
Tahun 2023
Volume, No. & Halaman Vol 14, No.1 & Hal: 111-124.
Nama Published Jurnal Sinta 2
Tujuan Penelitian Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh customer-
perceived orientasi (CPO) terhadap nilai yang dirasakan
 pelanggan (CPV) dan kepuasan pelanggan (CS) serta pengaruhnya
terhadap kepercayaan pelanggan (CT) pada bank syariah.
Hipotesis Penelitian H1 : CPO berpengaruh positif terhadap CPV.
H2 : CPO berpengaruh positif terhadap CS.
H3: CPV berpengaruh positif terhadap CS.
H4: CPV mempengaruhi CT secara positif.
H5: CS mempengaruhi CT secara positif.
Kerangka Penelitian 1. Variabel Independen : Perceived Customer Orientation (PCO)
2. Variabel Mediasi: Nilai Persepsi Pelanggan (CPV)
3. Variabel Dependen: Kepuasan Pelanggan (CS)
Kerangka Pemikiran Peneliti menggunakan metode Conffirmatory Factor Analysis
(CFA) untuk menilai kesesuaian model, Composite Reliability
(CR) dan Average Variance Extracted (AVE) untuk menilai
validitas dan reliabilitas, serta uji struktural untuk menguji
hubungan yang dihipotesiskan antar variabel. .
Populasi & Sampel Populasi penelitian ini terdiri dari nasabah bank syariah di Aceh,
Indonesia.
Sampel dihitung dengan mengalikan jumlah indikator dengan
faktor 5 sampai 10. Dalam penelitian
ini, 27 indikator dikalikan 10; jadi, 27 x 10 = 270 sampel.
Metode Pengambilan Sampel Teknik purposive sampling digunakan untuk memilih sampel
penelitian ini, dengan besar sampel ditentukan oleh jumlah
indikator dari variabel (Rambut).
Metode Penelitian Penelitian menggunakan metode kuantitatif,menggunakan
Structural Equation Modeling Analysis of Moment Structure
(SEM-AMOS 22) untuk analisis data.
Hasil & Pembahasan Hasil dan pembahasan dalam jurnal mengungkapkan:
1. Perceived Customer Orientation (PCO) berdampak positif
signifikan terhadap Customer Perceived Value (CPV). Studi ini
menemukan bahwa ketika nasabah merasa bahwa bank syariah
memiliki kepedulian yang tulus terhadap prinsip-prinsip Islam,
 keyakinan terhadap investasi bebas risiko, keyakinan terhadap
layanan sesuai syariah, reputasi yang dapat diandalkan,
kesejahteraan nasabah, dan menjaga kerahasiaan informasi
nasabah, maka mereka cenderung akan melakukan hal yang sama.
merasakan nilai yang lebih tinggi dalam penawaran bank.

2. Customer Perceived Value (CPV) berpengaruh positif

signifikan terhadap Customer Satisfaction (CS). Penelitian
menunjukkan bahwa ketika nasabah merasakan penawaran
produk yang komprehensif, kenyamanan dalam menabung dan
bertransaksi, kepuasan terhadap sistem bagi hasil, biaya layanan
nasabah yang wajar, kepercayaan dalam berinvestasi, dan
lingkungan yang benar-benar sesuai syariah, mereka lebih puas
dengan syariah. layanan bank.

3. Perceived Customer Orientation (PCO) mempunyai pengaruh

tidak langsung terhadap Customer Satisfaction (CS) melalui
Customer Perceived Value (CPV). Studi ini menemukan bahwa
PCO mempengaruhi CS melalui dampaknya pada CPV..
Kesimpulan Setiap variabel mempunyai indikator dengan nilai mean tertinggi
yang dapat dijadikannfokus utama dalam operasional bank
syariah. Indikator “pelanggan menginginkan perlakuan yang adil”
mempunyai nilai mean tertinggi pada variabel CPO. Kemudian
pada variabel CPV nilai mean tertinggi terdapat pada indikatornya
“merasa aman menyimpan uang di bank syariah.” Nilai mean
tertinggi untuk variabel CS terdapat pada indikator “mendapatkan
pelayanan sesuai harapan”, sedangkan variabel CT berada pada
indikator “kerahasiaan informasi pelanggan terjaga dengan baik”.
Oleh karena itu, CPO berpengaruh positif terhadap CPV dan CS,
dan CPV dan CS berpengaruh signifikan terhadap CT.
Keunggulan 1) Penelitian ini menggunakan desain penelitian yang kuat,
termasuk penggunaan skala pengukuran yang telah
ditetapkan dan analisis statistik seperti Analisis Faktor
Konfirmatori (CFA) dan uji struktural. Hal ini
meningkatkan validitas dan reliabilitas temuan.
2) Peneliti memberikan kerangka konseptual yang jelas dan
terdefinisi dengan baik yang memandu penelitian.
Kerangka kerja ini menggabungkan teori-teori yang
relevan dan penelitian sebelumnya, sehingga
memungkinkan pemahaman komprehensif tentang
hubungan antar variabel.
3) Penelitian ini menggunakan ukuran sampel yang memadai,
sehingga meningkatkan kemampuan generalisasi temuan.
Para peneliti mengumpulkan data dari sejumlah responden
yang cukup, memastikan sampel yang representatif.
Kekurangan 1) Kajian ini berfokus pada konteks spesifik, yaitu perbankan
syariah. Oleh karena itu, temuan ini mungkin tidak dapat
digeneralisasikan ke industri lain atau sektor perbankan
non-Islam. Penelitian lebih lanjut dalam konteks berbeda
diperlukan untuk memvalidasi temuan ini.
2) Desain Cross-sectional: yang hanya memberikan
gambaran hubungan antar variabel pada titik waktu
tertentu. Desain longitudinal atau eksperimental dapat
memberikan bukti yang lebih kuat mengenai kausalitas
dan hubungan tempora

Review Jurnal 14
Judul Artikel Bagaimana Inovasi Pelayanan Hotel Mempengaruhi Nilai
Pengalaman dan Keputusan Konsumen untuk Menginap di Hotel?
Nama Jurnal Jurnal Manajemen Bisnis
 https://sinta.kemdikbud.go.id/journals/profile/4032
C:\Users\Tiya Aliya Putri\Downloads\REVIEW JURNAL 14.pdf
Nama penulis Wahyu Eko Setianingsih, Nursaidah
Tahun 2023
Volume, No. & Halaman Vol 14, No.1 & Hal: 162-178.
Nama Published Jurnal Sinta
Tujuan Penelitian Penelitian ini dimaksudkan untuk menguji bagaimana inovasi
pelayanan hotel mempengaruhi keputusan konsumen untuk
menginap di hotel dengan variabel intervening nilai pengalaman.
Hipotesis Penelitian H1: Inovasi pelayanan hotel berpengaruh terhadap nilai
pengalaman.
H2 : Inovasi pelayanan hotel berpengaruh terhadap keputusan
konsumen.
H3: Nilai pengalaman berpengaruh terhadap keputusan
konsumen.
H4: Inovasi pelayanan hotel berpengaruh terhadap keputusan
konsumen yang dimediasi oleh nilai pengalaman.
Kerangka Penelitian Kerangka penelitian yang digunakan dalam artikel jurnal adalah
kerangka konseptual yang mencakup variabel inovasi pelayanan,
nilai pengalaman pelanggan, dan keputusan konsumen untuk
menginap di hotel.
Kerangka Pemikiran Kerangka kerja menunjukkan bahwa inovasi layanan secara
positif mempengaruhi nilai pengalaman pelanggan, yang pada
gilirannya mempengaruhi pengambilan keputusan konsumen.
Populasi & Sampel Populasi dalam artikel jurnal adalah konsumen hotel di kota
Jember, Jawa Timur. Besar sampel ialah 90 responden.
Metode Pengambilan Sampel Accidental Sampling.
Metode Penelitian Penelitian eksplanatori ini dimaksudkan untuk menjelaskan
pengaruh variabel eksogen terhadap variabel endogen dengan
melibatkan variabel intervening.
Hasil & Pembahasan Penelitian menemukan bahwa inovasi layanan berpengaruh
langsung terhadap pengambilan keputusan konsumen dan juga
secara tidak langsung melalui variabel mediasi nilai pengalaman.
Temuan ini berkontribusi pada pemahaman tentang hubungan
antara inovasi layanan, pengalaman pelanggan, dan perilaku
konsumen di industri perhotelan. Secara keseluruhan, penelitian
ini menyarankan bahwa hotel harus fokus pada inovasi layanan
berkelanjutan untuk membedakan diri mereka dari pesaing dan
memberikan pengalaman pelanggan yang unik dan memuaskan.
Kesimpulan Kesimpulan dari jurnal adalah inovasi pelayanan pada hotel
memberikan dampak positif terhadap nilai pengalaman pelanggan
dan pengambilan keputusan konsumen untuk menginap di hotel.
Keunggulan 1) Jurnal ini menggunakan kerangka konseptual yang
dikembangkan dengan baik yang mencakup variabel-
variabel seperti inovasi layanan, nilai pengalaman
pelanggan, dan pengambilan keputusan konsumen.
2) Penelitian ini menggunakan metode penelitian empiris,
termasuk pengumpulan data dari konsumen hotel di kota
Jember, Jawa Timur. Pendekatan ini meningkatkan
validitas dan reliabilitas temuan, karena temuan tersebut
didasarkan pada data dunia nyata.
Kekurangan 1) Penelitian ini mengandalkan data cross-sectional, yang
memberikan gambaran singkat tentang hubungan antar
variabel pada titik waktu tertentu. Data longitudinal
memungkinkan dilakukannya pemeriksaan terhadap
perubahan dan tren dari waktu ke waktu.
2) Penelitian ini hanya berfokus pada inovasi layanan, nilai
pengalaman pelanggan, dan pengambilan keputusan
konsumen. Memasukkan variabel tambahan, seperti
kepuasan atau loyalitas pelanggan, dapat memberikan
 pemahaman yang lebih komprehensif tentang faktor-faktor
yang mempengaruhi perilaku konsumen.

Review Jurnal 15
Judul Artikel Pemasaran Hubungan, Pengalaman Pelanggan, dan Kepuasan
Pelanggan: Mengujinya Landasan Teoritis dan Empiris
Nama Jurnal Jurnl Manajemen Bisnis
https://sinta.kemdikbud.go.id/journals/profile/4032
C:\Users\Tiya Aliya Putri\Downloads\REVIEW JURNAL 15.pdf
Nama penulis Suharto1, Arber Hoti
Tahun 2023
Volume, No. & Halaman Vol.14, No.1 & Hal: 21-35.
Nama Published Jurnal Sinta
Tujuan Penelitian Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh
pemasaran relasional terhadap pengalaman dan kepuasan
pelanggan.
Hipotesis Penelitian H1: Pengalaman pelanggan dan pemasaran hubungan memiliki
hubungan positif dan langsung
H2: Pengalaman pelanggan dan kepuasan pelanggan memiliki
hubungan yang positif dan langsung.
H3: Pemasaran relasional dan kepuasan pelanggan mempunyai
hubungan yang positif dan searah.
Kerangka Penelitian Kerangka penelitian dalam artikel jurnal terdiri dari tiga variabel
utama: pemasaran relasional, pengalaman pelanggan, dan
kepuasan pelanggan.
Kerangka Pemikiran Kerangka pemikirannya :
Pemasaran relasional diukur menggunakan empat item (x1, x2, x3,
dan x4) yang diadaptasi dari Ikraman dan Syah (2020).
Pengalaman pelanggan diukur menggunakan empat item (y1, y2,
y3, dan y4) yang diadaptasi dari Jaiswal dan Singh (2020).
 Kepuasan pelanggan diukur menggunakan empat item (y5, y6, y7,
dan y8) yang diadaptasi dari Bloemer dan Oderkerken-Schroder
(2002).
Populasi & Sampel Sampel terdiri dari 43 perempuan (30,71 persen) dan 97 laki-laki
(69,29 persen).
Metode Pengambilan Sampel Pemilihan sampel menggunakan metode Accidental Sampling,
pemilihan sampel tidak didorong oleh apa pun.Setidaknya
terdapat 140 responden pada setiap sampel di sektor industri Bank
Perkreditan Rakyat Provinsi Lampung – Indonesia.
Metode Penelitian Penelitian ini menggunakan perhitungan kuantitatif dengan skema
deskriptif.
Hasil & Pembahasan Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemasaran relasional
mempunyai pengaruh langsung dan positif terhadap pengalaman
pelanggan dan kepuasan pelanggan.
Kesimpulan Kesimpulan dari jurnal adalah bahwa pemasaran relasional
memiliki pengaruh langsung dan positif terhadap pengalaman
pelanggan dan kepuasan pelanggan. Selain itu, pengalaman
pelanggan memiliki pengaruh langsung dan positif terhadap
kepuasan pelanggan. Temuan ini menyoroti pentingnya
membangun hubungan yang kuat dengan nasabah dan
memberikan pengalaman positif untuk meningkatkan kepuasan
nasabah di industri perbankan.
Keunggulan 1) Penelitian ini menggunakan metodologi penelitian yang
ketat, khususnya survei penjelasan, yang memungkinkan
dilakukannya pengujian hubungan sebab akibat antar
variabel.
Kekurangan 1) Penelitian mengukur sampel sebanyak 140 responden
mungkin dianggap relatif kecil, sehingga dapat
mempengaruhi kekuatan statistik dan kemampuan
generalisasi temuan.