JUDUL SOP

No. Dokumen :
SOP No. Revisi :
Tanggal Terbit :
Halaman :

UPTD
PUSKESMAS MURNI POY
WIL. KEC. NIP.19651231
LASALIMU 198803 2 160
1. Pengertian Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap
mutu pelayanan kesehatan di UPTD Puskesmas Wil. Kec.
Lasalimu adalah suatu kegiatan untuk mendapatkan data dan
informasi tentang sesuatu yang di butuhkan oleh masyarakat
dan tanggapan masyarakat terhadap program pelayanan yang
disediankan oleh UPTD Puskesmas Wil. Kec. Lasalimu
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan Langkah-langkah untuk
melaksanakan identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat
3. Kebijakan Surat keputusan Kepala UPTD Puskesmas Wil. Kec Lasalimu
tentang Identifikasi Kebutuhan dan Harapan masyarakat pada
UPTD Puskesmas Wil. Kec. Lasalimu
4. Referensi PMK nomor 25 tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
5. Alat
6. Prosedur / 1. Menyusun rencana kegiatan identifikasi kebutuhan dan
Langkah harapan masyarakat
Kerja 2. Melakukan Identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat
3. Melakukan pengumpulan data
4. Melakukan analisis data
5. Melakukan pembahasan hasil identifikasi kebutuhan dan
harapan masyarakat dengan pemerintah setempat, tokoh
masyarakat, tokoh agama dan kader melalui MMD dan
Lokmin Linsek
7. Diagram Alir
Menyusun rencana kegiatan
identifikasi kebutuhan dan harapan
masyrakat

Melakukan identifikasi kebutuhan

dan harapan Masyarakat

Melakukan pengumpulan data

Melakukan analisis data

Melakukan pembahasan hasil

identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat dengan pemerintah
setempat, tokoh masyarakat, tokoh
agama dan kader melalui MMD dan
Lokmin Linsek
8. Hal yang Keakuratan data
perlu di
perhatikan
9. Unit Terkait  Pustu dan Poskesdes
 Perkesmas
 Pelayanan Kesehatan Lingkungan
 Pelayanan Gizi Kesehatan Masyarakat
 Pemerintah Desa/Kelurahan setempat
 Kader kesehatan

10. Dokumen  Hasil SMD

Terkait  Notulen MMD
 Hasil survey kepuasan
1. Rekaman Historis Perubahan

No. Yang di ubah Isi perubahan Tanggal mulai di

berlakukan
1 Kepala Puskesmas UPTD Kepala Puskesmas
2 Standar prosedur Standar Operasional
operasional Prosedur
3 Diagram Alir Bagan Alir
4
5