KLINIK LILY

SPO MONITORING EVALUASI KINERJA PIHAK

KEDUA

No. Dokumen : Halaman:

No. Revisi : 00
1/1
Ditetapkan
Tanggal terbit :
Pimpinan,
SPO
(Standar Prosedur
Operasional)
dr. Agustinus Sutanto

Pengertian Monitoring pihak kedua adalah fungsi manajemen yang berkesinambungan

yang mempunyai tujuan utama menyediakan umpan balik dan indikasi awal
tentang bagaimana kegiatan-kegiatan dilaksanakan, perkembangan atau
pencapaian kinerja pihak kedua dari waktu ke waktu serta pencapaian hasil
yang diharapkan kepada manajer dan stakeholder atau Pimpinan Klinik lily.
Tujuan Sebagai suatu penerapan langkah – langkah untuk monitoring kinerja pihak
kedua.
Kebijakan Keputusan Pimpinan Klinik lily
Nomor : 070/SK/LILY/III2023
Tentang Kebijakan Induk Manajemen Fasilitas dan Keselamatan kserta
Pelayanan Medis di Klinik Lily
Referensi 1) Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 09 Tahun 2021
Tentang Klinik;
2) UU No.36 tentang kesehatan tahun 2009.
Prosedur a. Petugas menentukan indikator untuk menilai proses pelaksanaan
pelayanan pihak kedua;
b. Petugas melakukan investigasi kinerja (pengamatan) dari pelaksanaan
kegiatan atau proses kegiatan pihak kedua;
c. Petugas membandingkan spesifikasi yang diperoleh dengan spesifikasi
(baik kualitatif maupun kuantitatif) yang telah ditentukan;
d. Petugas menganalisa hasil perbandingan yang telah diperoleh dalam
kerjasama;
e. Petugas melakukan evaluasi hasil analisa;
f. Petugas melakukan tindak lanjut hasil evaluasi;
Unit  Manajemen Klinik
Terkait  PPI