INSTRUKSI KERJA Tanggal Berlaku : 01/08/2023

PENERIMAAN PELANGGAN
Revisi Ke : 00
ATAS PERMINTAAN SENDIRI

LABORATORIUM NOMOR : IK/7.2.2/4.2 Halaman : 2/4

KLINIK THAMRIN

1. Menghindari kesalahan identifikasi pelanggan.

TUJUAN 2. Memberikan kemudahan bagi petugas kasir dalam proses kerja dan
pelayanan kepada pelanggan.

Mencakup cara menginput data pelanggan pemeriksaan atas permintaan

RUANG LINGKUP
sendiri yang berlaku untuk petugas kasir.
PENANGGUNG Kabid Keuangan & Akutansi
JAWAB
 Pengirim adalah: nama suatu badan usaha, lembaga atau pihak
kedua yang merujuk pelanggan untuk melakukan pemeriksaan
kesehatan.
 Faktur penjualan adalah sebuah nota yang berisi informasi terdiri
identitas pelanggan, nama dokter, pengirim, jam selesai hasil,
pengambilan hasil, jenis pemeriksaan serta perincian harga
DEFENISI pemeriksaan.
 Mesin EDC (elektronic data capture) adalah alat transaksi
elektronik yang digunakan untuk menerima pembayaran yang
dapat menghubungkan antar rekening bank sebagai pengganti
uang tunai.

TAHAPAN 1. Buka program LabThamrin di komputer.

2. Lakukan log in masukan user id dan password.
3. Klik menu nomor antrian.
4. Klik kolom “Panggil” yang ada ditampilan nomor antrian .
5. Klik menu laboratorium lalu pilih menu order dilanjutkan centang
kolom konsultasi.
6. Klik kotak warna biru disamping kanan kolom No.Konsul
7. Cari data pasien kemudian pilih nama pasien yang dipanggil lalu klik
”OK”.
8. Isi data pasien dengan klik kotak warna biru di samping kolom pasien

Nama Paraf Tanggal

Dibuat oleh Sumi, S.E 28/06/2023
Diperiksa oleh Dewi Anggriani Fransisca, S.E 07/07/2023
Disahkan oleh dr. Hely, M.Kes 15/07/2023
 INSTRUKSI KERJA Tanggal Berlaku : 01/08/2023
PENERIMAAN PELANGGAN
Revisi Ke : 00
ATAS PERMINTAAN SENDIRI

LABORATORIUM NOMOR : IK/7.2.2/4.2 Halaman : 3/4

KLINIK THAMRIN

kemudian cari data pasien dikolom bawah ID pasien mencakup nama,

alamat, tanggal lahir, umur dicentang (jika tidak ada tanggal lahir)
jenis kelamin, nomor telephone, handphone, jenis kartu identitas
(KTP, SIM, PASPOR) nomor kartu identitas, alamat email, kemudian
simpan (F9).
9. Input nama pengirim dengan klik tanda biru dikolom yang tersedia
kemudian ketik nama pengirim.
10. Centang salah satu kolom kirim hasil (diambil, dikirim, kedokter,
kepengirim, email, whatsapp ke pasien, dokter, alamat lain).
11. Pada kolom tanggal selesai, isi tanggal dan jam selesai hasil
pemeriksaan.
12. Centang salah satu kolom tagihan apakah ditagih ke pasien, dokter,
pengirim, pihak lain.
13. Pilih item pemeriksaan sesuai dengan surat pengantar.
14. Periksa kesesuaian item pemeriksaan dan biaya pemeriksaan pada
program dengan biaya yang telah diterima dari pelanggan kemudian
simpan (F9).
15. Input pembayaran dengan melalui menu bayar :
a. Isi kolom bayar sesuai dengan jumlah pembayaran yang
diterima
b. Bila pembayaran secara tunai maka isi nominal pembayaran
pada kolom tunai
c. Bila pembayaran dengan kartu debit/kredit maka pada kolom
bank pilih mesin EDC yang digunakan, isi nomor kartu, nomor
trace number yang ada di kertas bukti transaksi mesin EDC,
nominal pembayaran.
d. Bila pembayaran via transfer : isi kolom bank, pilih nama bank
sesuai dengan yang ditransfer, isi kolom nomor referensi dan
nominal pembayaran kemudian simpan (F9).

Nama Paraf Tanggal

Dibuat oleh Sumi, S.E 28/06/2023
Diperiksa oleh Dewi Anggriani Fransisca, S.E 07/07/2023
Disahkan oleh dr. Hely, M.Kes 15/07/2023
 INSTRUKSI KERJA Tanggal Berlaku : 01/08/2023
PENERIMAAN PELANGGAN
Revisi Ke : 00
ATAS PERMINTAAN SENDIRI
LABORATORIUM NOMOR : IK/7.2.2/4.2 Halaman : 4/4
KLINIK THAMRIN

16. Setelah itu pada kolom cetak pilih cetak SP Laboratorium (e-Form
Surat Pengantar Pemeriksaan) barcode label nama, faktur penjualan,
kwitansi pembayaran (jika dibayar) satu persatu sesuai kebutuhan.
17. Faktur penjualan yang telah dicetak pada halaman belakang dicetak
kwitansi pembayaran (FRM/7.2.2/4.1.2).
18. Periksa kembali e-Form surat pengantar pemeriksaan yang sudah
dicetak meliputi : nama, jenis kelamin, alamat, umur, tanggal lahir,
pengirim, dokter, pengiriman hasil.
19. Stempel Kwitansi pembayaran (FRM/7.2.2/4.1.2) yang telah dicetak
dengan stempel Laboratorium Klinik Thamrin dan ditandatangani oleh
petugas kasir kemudian diserahkan ke pelanggan.

- SPO Penerimaan Pelanggan (SPO/7.2.2/4)

REFERENSI /
- SPO Penerimaan Konsultasi (SPO/5.3.3/1)
ACUAN

1. e-Form Surat Pengantar Pemeriksaan (FRM/7.2.3.1/2)

2. Formulir Kesepakatan Pelayanan (FRM/6.7.1/1).

DOKUMEN 3. Formulir Faktur Penjualan (FRM/7.2.2/4.1.1)
TERKAIT
4. Formulir Kwitansi Pembayaran (FRM/7.2.2/4.1.2).

5. Formulir Konsultasi permintaan Pemeriksaan Laboratorium

(FRM/5.3.3/1.1.1).

Nama Paraf Tanggal

Dibuat oleh Sumi, S.E 28/06/2023
Diperiksa oleh Dewi Anggriani Fransisca, S.E 07/07/2023
Disahkan oleh dr. Hely, M.Kes 15/07/2023