INSTRUKSI KERJA Tanggal Berlaku : 01/08/2023

PENERIMAAN PELANGGAN
Revisi Ke : 00
MEDICAL CHECK UP
LABORATORIUM
NOMOR : IK/7.2.2/4.5 Halaman : 2/4
KLINIK THAMRIN

Instruksi kerja ini bertujuan untuk :

1. Menghindari kesalahan identifikasi pelanggan.
TUJUAN 2. Memberikan kemudahan bagi petugas kasir dalam proses kerja
dan pelayanan kepada pelanggan.
3. Meningkatkan service kepada pelanngan

Mencakup cara menginput data pelanggan yang melakukan medical

RUANG LINGKUP
chek up yang berlaku untuk petugas kasir.
PENANGGUNG Kabid Keuangan & Akuntansi
JAWAB
Pengirim adalah nama suatu badan usaha atau lembaga yang merujuk
DEFINISI
pelanggan untuk melakukan pemeriksaan kesehatan.
TAHAPAN 1. Buka program laboratorium di komputer.
2. Lakukan log in masukan user id dan password.
3. Buka menu di bagian laboratorium pilih Medical Check Up
kemudian pilih order.
4. Pada kolom nomor kontrak klik tanda titik kolom biru isi nomor
kontrak, nama pengirim, nama dokter cocokan dengan kontrak
yang telah disetujui.
5. Isi kolom peserta sesuai dengan jumlah peserta yang datang dan
dikolom kirim hasil centang salah satu hasil diambil atau dikrim.
6. Lalu klik menu peserta, isi kolom default pasien klik tanda biru
cari data pasien yang telah dibuat jika belum ada dibuat yang
baru berdasarkan nama pengirim.
7. Setelah muncul kode lab isi masing-masing data pasien ke dalam
kolom yang sudah disediakan berdasarkan data yang dibutuhkan
oleh pengirim, kemudian simpan (F9)
8. Cetak surat pengantar medical check up (FRM/7.2.2/3.5), kartu
tindakan pemeriksaan medical check up (FRM/7.2.2/3.6),
barcode label nama.
9. Buka menu medical check up pilih absensi per MCU cari data
Nama Paraf Tanggal
Dibuat oleh Sumi, S.E 28/06/2023
Diperiksa oleh Dewi Anggriani Fransisca, S.E 07/07/2023
Disahkan oleh dr. Hely, M.Kes 15/07/2023
 INSTRUKSI KERJA Tanggal Berlaku : 01/08/2023
PENERIMAAN PELANGGAN
Revisi Ke : 00
MEDICAL CHECK UP
LABORATORIUM
NOMOR : IK/7.2.2/4.5 Halaman : 3/4
KLINIK THAMRIN

pasien centang kolom foto untuk melakukan foto wajah pasien,

kartu identitas dengan menggunakan webcam, kemudian simpan
(F9).
10. Buka menu medical check up pilih proses order klik tanda biru
cari nama atau nomor mcu yang telah diinput kemudian centang
kolom pasien yang akan diproses lalu simpan (F9).
11. Tambahan ketentuan untuk pasien Medical Check Up
pembayaran inhealth:
a. Buka program inhealth login masukan user id dan
password yang diberikan inhealth.
b. Pada tampilan awal klik menu adminitrasi peserta
c. Masukan nomor kartu inhealth peserta kemudian klik
proses maka akan muncul pada tampilan pendaftaran
micare indemnity provider.
d. Pada tampilan pendaftaran micare indemnity provider
masukan nomor rujukan dan asal rujukan peserta medical
check up kemudian isi menu catatan nama perusahaan
pengirim kemudian klik simpan maka akan muncul pada
tampilan baru menu pengesahan.
e. Pada tampilan pengesahan masukan nominal biaya
medical check up kemudian pilih klinik yang dituju
(khusus untuk peserta medical check up pilih klinik
Umum) kemudian isi kolom keterangan ”peserta
pelayanan medical check up”.
f. Pastikan kembali nama pasien dan total biaya
pemeriksaan, jika sudah benar klik simpan, kemudian
cetak jaminan akhir dan ditandatangani oleh peserta
medical check up.

REFERENSI / - SPO Penerimaan Pelanggan (SPO/7.2.2/4)

Nama Paraf Tanggal
Dibuat oleh Sumi, S.E 28/06/2023
Diperiksa oleh Dewi Anggriani Fransisca, S.E 07/07/2023
Disahkan oleh dr. Hely, M.Kes 15/07/2023
 INSTRUKSI KERJA Tanggal Berlaku :01/08/2023
PENERIMAAN PELANGGAN
Revisi Ke : 00
MEDICAL CHECK UP
LABORATORIM
KLINIK NOMOR : IK/7.2.2/4.5 Halaman : 4/4
THAMRIN

ACUAN

1. Formulir Kesepakatan Pelayanan Medical Check Up

(FRM/7.2.2/2.31

2. Formulir Daftar Hadir Peserta (FRM/7.2.2/3.3)

3. Formulir Surat Pengantar Medical Check Up (FRM/7.2.2./3.4)

4. Formulir Kartu Tindakan Pemeriksaan Medical Check Up

(FRM/7.2.2/3.5)

DOKUMEN 5. Formulir Pemeriksaan Fisik (FRM/7.2.2/3.6)

TERKAIT 6. Formulir Anamnesa (FRM/7.2.2/3.7)

7. Formulir Faktur Penjualan (FRM/7.2.2/4.1.1)

8. Formulir Kwitansi Pembayaran (FRM/7.2.2/4.1.2).

9. Formulir Penilaian Kepuasan Pelaksanaan Medical Check Up

(FRM/8.6.2/1.3)

Nama Paraf Tanggal

Dibuat oleh Sumi, S.E 28/06/2023
Diperiksa oleh Dewi Anggriani Fransisca, S.E 07/07/2023
Disahkan oleh dr. Hely, M.Kes 15/07/2023