Penyampaian Hak dan Kewajiban Pasien

No. Dokumen No. Revisi Halaman

No. 065/SPO/KBM/VI/2023 00 1 dari 3

Ditetapkan

Penanggung Jawab,

dr. Siti Jamilah

Tanggal Terbit
STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL
03 Juni 2023

Hak adalah sesuatu yang diperoleh setelah melaksanakan kewajiban.

Pengertian Kewaiban adalah sesuatu yang harus dilakukan sebelum menerima yang seharusnya diperoleh.

Penyampaian hak dan kewahiban pasien adalah cara penyampain hak dan kewajiban pasien.

Sebagai acuan penerapan langkah-langkah penyampaian hak dan kewajiban pasien agar pasien mendapatkan hak nya dan melaksanakan
Tujuan kewajibannya sesuai dengan ketentuan

Kebijakan Berdasarkan SK Penanggung Jawab No. 064/SK-PJ/KBM/VI/2023 Tentang penyampaian hak dan kewajiban pasien.

A. Petugas menjelaskan hak pasien yaitu :

1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di Klinik Bhakti Medistra

2. Memperoleh informasi mengenai hak dan kewajiban pasien

3. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil dan jujur tanpa diskiminasi

4. Memperoleh layanan kesehatan yang bermutu sesuai dengan standar profesi dan standar prosdur operasional

5. Memperoleh layanan yang efektif dan efesien sehingga pasien terhindar dari kerugian fisik dan materi

6. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang didapatkan

7. Meminta konsultasi tentang penyakit yang di deritanya kepada dokter lain mempunyai Surat Ijin Praktik (SIP) baik di dalam

maupun di luar Klinik Bhakti Medistra

8. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk data-data medisnya

9. Mendapat informasi yang melipuu diagnosis dan taat cara tindakan medis, tujuan tindakan medis, alternative tindakan, risiko

dan komplikasi yang mungkin terjadi dan prognosis terhadap tindakan yang dilakukan serta perkiraan biaya pengobatan

10. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan dilakukan oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang
Prosedur
dideritanya

11. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam perawatan di Klinik Bhakti Medistra.

12. Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan Klinik Pratama Bhakti Medistra terhadapnya

B. Petugas menjelaskan kewajiban pasien yaitu :

1. Membawa Kartu identitas seperti KK/KTP/KTA pada kunjungan pertama untuk mengetahui identitas pasien

2. Membawa kartu jaminan kesehatan yang dimiliki (BPJS)

3. Membawa kartu berobat bagi pasien yang sudah berkunjung

4. Mengikuti alur pelayanan Klinik Bhakti Medistra

5. Menaati aturan pelayanan dan mematuhi nasehat serta petunjuk pengobatan

6. Memberikan informasi yang jujur dan lengkap tentang kesehatan kepada tenaga kesahatan di Klinik Bhakti Medistra

7. Memberikan imbalan jasa atas pelayanan yang diterima

8. Mematuhi ketentuan yang berlaku di Klinik Bhakti Medistra

9. Mematuhi hal- hal yang telah disepakati/ perjanjian yang telah dibuat.

1. Pendaftaran
Unit terkait
2. Bagian Pelayanan
 Penyampaian Hak dan Kewajiban Pasien

No. Dokumen No. Revisi Halaman

No. 065/SPO/KBM/VI/2023 00 2 dari 3

Ditetapkan

Penanggung Jawab,

Tanggal Terbit
DAFTAR TILIK
03 Juni 2023

dr.Siti Jamilah

Unit : …………………………………………………………………………………

Nama Petugas : …………………………………………………………………………………

Tanggal Pelaksanaan : …………………………………………………………………………………

No Langkah Kegiatan Ya Tidak

1 Petugas menjelaskan hak pasien yaitu pasien berhak :

a. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di Klinik Bhakti Medistra

b. Memperoleh informasi mengenai hak dan kewajiban pasien

c. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil dan jujur tanpa diskiminasi

d. Memperoleh layanan kesehatan yang bermutu sesuai dengan standar profesi dan standar prosdur operasional

e. Memperoleh layanan yang efektif dan efesien sehingga pasien terhindar dari kerugian fisik dan materi

f. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang didapatkan

g. Meminta konsultasi tentang penyakit yang di deritanya kepada dokter lain mempunyai Surat Ijin Praktik (SIP) baik di

dalam maupun di luar Klinik Bhakti Medistra

h. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk data-data medisnya

i. Mendapat informasi yang melipuu diagnosis dan taat cara tindakan medis, tujuan tindakan medis, alternative tindakan,

risiko dan komplikasi yang mungkin terjadi dan prognosis terhadap tindakan yang dilakukan serta perkiraan biaya

pengobatan

j. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan dilakukan oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang

dideritanya

k. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam perawatan di Klinik Bhakti Medistra.

l. Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan Klinik Pratama Bhakti Medistra terhadapnya

No Langkah Kegiatan Ya Tidak

 Penyampaian Hak dan Kewajiban Pasien

No. Dokumen No. Revisi Halaman

No. 065/SPO/KBM/VI/2023 00 3 dari 3

2. Kewajiban Pasien, meliputi:

a. Membawa Kartu identitas seperti KK/KTP/KTA pada kunjungan pertama untuk mengetahui identitas pasien

b. Membawa kartu jaminan kesehatan yang dimiliki (BPJS)

c.Membawa kartu berobat bagi pasien yang sudah berkunjung

d. Mengikuti alur pelayanan Klinik Bhakti Medistra

e. Menaati aturan pelayanan dan mematuhi nasehat serta petunjuk pengobatan

f. Memberikan informasi yang jujur dan lengkap tentang kesehatan kepada tenaga kesahatan di Klinik Bhakti Medistra

g. Memberikan imbalan jasa atas pelayanan yang diterima

h. Mematuhi ketentuan yang berlaku di Klinik Bhakti Medistra

i. Mematuhi hal- hal yang telah disepakati/ perjanjian yang telah dibuat.