INSTRUKSI KERJA Tanggal Berlaku : 01/08/2023

PENERIMAAN PELANGGAN
RUJUKAN DOKTER ,
PEMERIKSAAN NARKOBA, Revisi Ke : 00
SAMPEL RUJUKAN MITRA DAN
DOKTER
LABORATORIUM Halaman : 2/5
NOMOR : IK/7.2.2/4.1
KLINIK THAMRIN

Instruksi kerja ini bertujuan untuk :

1. Menghindari kesalahan identifikasi pelanggan.
2. Memberikan kemudahan bagi petugas kasir dalam proses kerja

TUJUAN dan pelayanan kepada pelanggan.Memberikan pelayanan yang

baik kepada pelanggan
3. Memberikan kemudahan kepada petugas kasir dalam pelayanan
laboratorium

Mencakup cara menginput data pelanggan dari rujukan dokter,

RUANG LINGKUP pemeriksaan narkoba, sampel rujukan mitra dan dokter yang berlaku
untuk petugas kasir.
PENANGGUNG Kabid Keuangan & Akuntansi
JAWAB
 Pengirim adalah: nama suatu badan usaha, lembaga atau pihak
kedua yang merujuk pelanggan untuk melakukan pemeriksaan
kesehatan.
 Faktur penjualan adalah nota yang berisi informasi identitas
pelanggan, nama dokter, pengirim, jam selesai hasil, pengambilan
DEFENISI hasil, jenis pemeriksaan serta perincian harga pemeriksaan.
 Mesin EDC (elektronic data capture) adalah alat transaksi
elektronik yang digunakan untuk menerima pembayaran yang
dapat menghubungkan antar rekening bank sebagai pengganti
uang tunai.
TAHAPAN 1. 1. Buka program LabThamrin di komputer.
2. Lakukan log in masukan user id dan password.
3. Buka menu nomor antrian.
4. Klik kolom “Panggil” yang ada ditampilan nomor antrian.
5. Buka menu order dibagian laboratorium klik tambah (F2) di bagian
kolom bawah sebelah kanan kemudian klik tanda titik warna biru di

Nama Paraf Tanggal

Dibuat oleh Sumi, S.E 28/06/2023
Diperiksa oleh Dewi Anggraini Fransisca, S.E 07/07/2023
Disahkan oleh dr. Hely, M.kes 15/07/2023
 INSTRUKSI KERJA Tanggal Berlaku : 01/08/2023
PENERIMAAN PELANGGAN
RUJUKAN DOKTER ,
PEMERIKSAAN NARKOBA, Revisi Ke : 00
SAMPEL RUJUKAN MITRA DAN
DOKTER
LABORATORIUM
KLINIK THAMRIN NOMOR : IK/7.2.2/4.1 Halaman : 5/5

kolom nama pasien setelah muncul menu data pasien cari data pasien
berdasarkan tanggal lahir, nama, alamat atau nomor telephone dan
handphone.
6. Jika data pelanggan belum terdaftar di program, maka isi data
pelanggan di kolom bawah ID pasien yang mencakup nama, alamat,
tanggal lahir, umur dicentang (jika tidak ada tanggal lahir) jenis
kelamin, nomor telephone, handphone, jenis kartu identitas (KTP,
SIM, PASPOR), nomor kartu identitas, alamat email, kemudian
simpan (F9).
7. Setelah itu klik kolom kotak gambar kemudian klik kanan ganti
gambar lakukan foto wajah dengan menggunakan webcam sesuai
dengan petunjuk kolom capture (khusus untuk pelanggan baru
mendaftar) kemudian simpan (F9).
8. Input nama pengirim dan dokter dengan klik pada tanda biru di kolom
yang tersedia kemudian ketik nama dokter ataupun pengirim lalu pilih
nama dokter dan pengirim yang sesuai dengan surat pengantar
pemeriksaan.
9. Pada kolom ”Tgl.selesai” di isi tanggal dan jam selesai hasil
pemeriksaan.
10. Centang salah satu kolom kirim hasil (diambil, dikirim, kedokter,
kepengirim, email, whatsapp ke pasien, alamat lain).
11. Pada kolom ”Tagih Kepada” centang salah satu pihak penagihan
(pasien, dokter, pengirim, pihak lain).
12. Pilih item pemeriksaan sesuai dengan surat pengantar pemeriksaan.
13. Periksa kesesuaian item pemeriksaan, nama, jenis kelamin, tanggal
lahir, alamat, nama dokter, pengirim, pengiriman hasil, tanggal selesai
dan biaya pemeriksaan pada program dengan biaya yang telah
diterima dari pelanggan kemudian simpan (F9).

Nama Paraf Tanggal

Dibuat oleh Sumi, S.E 28/06/2023
Diperiksa oleh Dewi Anggraini Fransisca, S.E 07/07/2023
Disahkan oleh dr. Hely, M.kes 15/07/2023
 INSTRUKSI KERJA Tanggal Berlaku : 01/08/2023
PENERIMAAN PELANGGAN
RUJUKAN DOKTER ,
PEMERIKSAAN NARKOBA, Revisi Ke : 00
SAMPEL RUJUKAN MITRA DAN
DOKTER
LABORATORIUM
KLINIK THAMRIN NOMOR : IK/7.2.2/4.1 Halaman : 4/5

14. Input pembayaran dengan melalui menu bayar :

a. Isi kolom bayar sesuai dengan jumlah pembayaran yang
diterima.
b. Bila pembayaran secara tunai maka isi nominal pembayaran
pada kolom tunai.
c. Bila pembayaran dengan kartu debit/kredit maka pada kolom
bank pilih mesin EDC yang digunakan, isi nomor kartu, nomor
trace number yang ada di kertas bukti transaksi mesin EDC,
nominal pembayaran.
d. Bila pembayaran via transfer : isi kolom bank, pilih nama bank
sesuai dengan yang ditransfer, isi kolom nomor referensi dan
nominal pembayaran kemudian simpan (F9).
15. Setelah itu pada klik kolom cetak, pilih cetak SP Laboratorium (e-
Form Surat Pengantar Pemeriksaan), barcode, cetak faktur penjualan,
kwitansi pembayaran (jika dibayar) satu persatu sesuai kebutuhan.
16. Faktur penjualan yang telah dicetak pada halaman belakang dicetak
kwitansi (FRM/7.2.2/4.1.2).
17. Periksa kembali e-Form surat pengantar pemeriksaan yang sudah
dicetak meliputi : nama, jenis kelamin, alamat, umur, tanggal lahir,
pengirim, dokter, pengiriman hasil.
18. Stempel Kwitansi (FRM/7.2.2/4.1.2) yang telah dicetak dengan
stempel Laboratorium Klinik Thamrin dan ditandatangani oleh
petugas kasir kemudian diserahkan ke pelanggan.
REFERENSI / SPO Prosedur penerimaan pelanggan (SPO/7.2.2/4)
ACUAN
DOKUMEN 1. e-Form Surat Pengantar Pemeriksaan (FRM/7.2.3.1/2)
TERKAIT
2. Formulir Kesepakatan Pelayanan (FRM/6.7.1/1)

Nama Paraf Tanggal

Dibuat oleh Sumi, S.E 28/06/2023
Diperiksa oleh Dewi Anggraini Fransisca, S.E 07/07/2023
Disahkan oleh dr. Hely, M.kes 15/07/2023
 INSTRUKSI KERJA Tanggal Berlaku : 01/08/2023
PENERIMAAN PELANGGAN
RUJUKAN DOKTER ,
PEMERIKSAAN NARKOBA, Revisi Ke : 00
SAMPEL RUJUKAN MITRA DAN
DOKTER
LABORATORIUM
KLINIK THAMRIN NOMOR : IK/7.2.2/4.1 Halaman : 5/5

3. Formulir Faktur Penjualan (FRM/7.2.2/4.1.1)

4. Formulir Kwitansi Pembayaran (FRM/7.2.2/4.1.2)

Nama Paraf Tanggal

Dibuat oleh Sumi, S.E 28/06/2023
Diperiksa oleh Dewi Anggraini Fransisca, S.E 07/07/2023
Disahkan oleh dr. Hely, M.kes 15/07/2023