RSU PURI ASIH

PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN

No.Dokumen No. Revisi Halaman

002/SPO.08E/RSPA/I/2018 0 1/4

TanggalTerbit Ditetapkan
Direktur RSU Puri Asih
PROSEDUR
25 Januari 2018
TETAP

(dr. Arif Mulyono, MARS.)

PENGERTIAN Proses pelayanan pendaftaran pasien baru atau lama yang
akan berobat ke poliklinik rawat jalan, dengan atau tanpa
rujukan
TUJUAN Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk
mendaftarkan pasien rawat jalan.
KEBIJAKAN Keputusan Direktur RSU Puri Asih Nomor : 021/SK-
01/RSPA/I/2018 tentang Kebijakan Pelayanan Unit
Pendaftaran.
PROSEDUR 1. Berikan senyum, salam dan sapa
2. Minta pasien untuk mengambil nomor antrian
pendaftaran dan menunggu panggilan di ruang tunggu
pendaftaran.
3. Panggil dan daftarkan pasien sesuai dengan nomor urut
antrian pendaftaran.
4. Tanyakan poliklinik tujuan pasien berobat
5. Tanyakan apakah pasien baru berobat/sudah pernah
berobat di Rumah Sakit Umum Puri Asih
5.1 Untuk pasien baru
5.1.1 Pinjam kartu identitas pasien (E-KTP) atau
Kartu Keluarga (KK) dan daftarkan pasien
sesuai dengan data yang tertera pada kartu
identitas tersebut meliputi nama lengkap,
tanggal lahir, dan alamat lengkap
5.1.2 Jika pasien tidak membawa E-KTP/KK
maka tanyakan langsung identitas pasien
kepada pasien/keluarga
RSU PURI ASIH
PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN

No.Dokumen No. Revisi Halaman

002/SPO.08E/RSPA/I/2018 0 2/4

5.1.3 Minta nomor telpon yang biasa dihubungi

5.1.4 Tanyakan nama penanggung jawab pasien
5.2 Untuk pasien lama/sudah pernah berobat
5.2.1 Pinjam kartu identitas pasien (E-KTP) atau
Kartu Keluarga (KK) dan cari data pasien di
komputer berdasarkan tanggal lahir, nama
pasien,nama ayah/suami dan alamat
5.2.2 Jika pasien tidak membawa E-KTP/KK
maka tanyakan langsung identitas pasien
kepada pasien/keluarga
6. Tanyakan jaminan pengobatan yang di gunakan
6.1 Jika pasien menggunakan jaminan perusahaan
daftarkan pasien sesuai dengan prosedur yang
telah disepakati dengan perusahaan tersebut:
6.1.1 Pinjam buku berobat pasien/keluarga, jika
tidak menggunakan buku berobat maka
minta fotocopy ID Card pasien
6.1.2 Minta pasien/keluarga untuk mengisi dan
menandatangani form pengobatan
karyawan
6.1.3 Daftarkan pasien sesuai dengan jaminan
perusahaan yang di gunakan
6.2 Jika pasien menggunakan jaminan Asuransi
swasta:
6.2.1 Pinjam kartu asuransi pasien
6.2.2 Verifikasi persyaratan dengan cara
mengkonfirmasi pendaftaran rawat jalan ke
bagian assuransi (Gesek kartu Asuransi
pada mesin EDC atau menggunakan WEB)
6.2.3 Minta pasien/keluarga untuk mengisi dan
RSU PURI ASIH
PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN

No.Dokumen No. Revisi Halaman

002/SPO.08E/RSPA/I/2018 0 3/4

menandatangani form asuransi

6.2.4 Daftarkan pasien sesuai dengan jaminan
asuransi yang di gunakan
6.3 Jika pasien menggunakan jaminan asuransi
pemerintah (JKN) :
6.3.1 Verifikasi persyaratan JKN (Rujukan asli
dari FKTP / Surat kontrol asli dari poliklinik,
disertai fotocopy KK, KTP dan kartu BPJS
masing-masing 2 lembar)
6.3.2 Apabila pasien menggunakan sistem digital
mobile maka minta pasien untuk
menunjukan nomor peserta digital yang
terdapat dalam aplikasi handphone
6.3.3 Cek nomor peserta untuk mengetahui
keaktifan kartu peserta JKN
6.3.4 Daftarkan pasien sesuai dengan jaminan
yang di gunakan
6.3.5 Cetak Surat Eligibilitas Peserta (SEP) rawat
jalan, jika menggunakan kartu digital maka
SEP di bubuhkan keterangan “Pendaftaran
Digital KIS”
6.3.6 Jika di temukan kepesertaan bermasalah
maka minta pasien/keluarga untuk
menyelesaikan masalah kepesertaannya
terlebih dahulu
7. Buat register pendaftaran meliputi: nomor rekam medik,
nama pasien, umur, alamat, umum/jaminan, dan tanggal
berobat
8. Berikan register pendaftaran kepada petugas rekam
medis.
 RSU PURI ASIH
PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN

No.Dokumen No. Revisi Halaman

002/SPO.08E/RSPA/I/2018 0 4/4

9. Persilakan pasien untuk menunggu di poliklinik yang

dituju
UNIT TERKAIT 1. Unit Pendaftaran

2. Instalasi Rawat Inap

3. Instalasi Gawat Darurat

4. Instalasi Rawat Jalan

5. Instalasi Rekam Medis