Manajemen bisnis (RSA,RSB)

Disusun Oleh:

RISKI PERNANDO PUTRA

(1102114011)

Dosen Pembimbing Mata Kuliah Manajemen bisnis (RSA,RSB):

dr. Tri Wijayanto,. MARS

PRODI SARJANA ADMINISTRASI RUMAH SAKIT

STIKES DHARMA LANDBOUW PADANG

T.A 2023/2024

i
 KATA PENGANTAR

Puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat dan hidayahnya
sehingga kami dapat menyelesaikan tugas makalah yang berjudul” Manajemen bisnis
(RSA,RSB) ” ini tepat pada waktunya. Kami mengucapkan terimakasih kepada Bapak dr. Tri
Wijayanto,. MARS selaku dosen mata kuliah manjemen pemasaran rumah sakit yang telah
memberikan tugas ini sehingga dapat menambah pengetahuan dan wawasan kami tentang
Manajemen pencegahan dan survailans untuk infeksi nosokomial . Kami juga mengucapkan
terimakasih kepada semua pihak yang telah membantu kami dalam penyusunan makalah ini
sehingga makalah ini dapat terselesaikan tepat waktu.

Adapun tujuan dari penulisan dari makalah ini yang adalah untuk memenuhi tugas dari
dosen kami yaitu Bapak dr. Tri Wijayanto,. MARS pada bidang studi manajemen pemasaran
rumah sakit.

Kami menyadari bahwa masih terdapat kekurangan baik dari penyusunan hingga tata
bahasa penyampaian dalam makalah ini. Oleh karena itu, kami dengan rendah hati meminta
kritik dan saran para pembaca agar kami dapat memperbaiki makalah ini. Kami berharap semoga
makalah yang kami susun ini memberikan manfaat dan juga inspirasi untuk pembaca.

i
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR.......................................................................................................i

DAFTAR ISI......................................................................................................................ii

BAB I PENDAHULUAN..................................................................................................4

1.1 Latar Belakang....................................................................................................4

1.2 Rumusan Masalah...............................................................................................6

1.3 Tujuan Penulisan................................................................................................6

BAB II PEMBAHASAN...................................................................................................7

2.1

2.2

2.3

BAB III PENUTUP...........................................................................................................30

3.1 Kesimpulan........................................................................................................30

3.2 Saran..................................................................................................................30

DAFTAR PUSTAKA........................................................................................................32

ii
iii
 BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Analisis rencana strategi Rumah Sakit Umum Daerah Arosuka adalah karena RSUD Arosuka
merupakan salah satu rumah sakit daerah di Kabupaten Solok yang telah menerapkan Pola Pengelolaan
Keuangan Badan Layanan Umum Daerah (PPK BLUD) sejak tahun 2017 . Namun, untuk meningkatkan
kinerja dan pelayanan RSUD Arosuka, diperlukan perencanaan strategis bisnis yang matang dan tepat.
Oleh karena itu, penelitian ini dilakukan untuk memberikan rekomendasi strategi yang sesuai
berdasarkan analisis matriks Internal-Eksternal (IE) dan matriks QSPM, serta memberikan panduan
dalam pengembangan visi, misi, dan strategi bisnis rumah sakit untuk periode tertentu . Dengan adanya
penelitian ini, diharapkan RSUD Arosuka dapat meningkatkan kinerja dan pelayanan yang lebih baik
untuk masyarakat Kabupaten Solok.Meningkatnya persaingan di industri rumah sakit, khususnya di
rumah sakit ibu dan anak. Persaingan ini mendorong rumah sakit untuk merumuskan strategi bisnis yang
tepat agar dapat bertahan dan berkembang di masa depan. Namun, banyak rumah sakit yang belum
memiliki rencana strategis yang jelas dan terstruktur. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk
merumuskan rencana strategi bisnis yang tepat untuk rumah sakit ibu dan anak swasta Kelas C, dengan
menggunakan RSIA XYZ sebagai studi kasus.

1.2 Rumusan Masalah

Rumusan masalah dari penelitian ini adalah:

 Bagaimana kondisi Renstra RSUD Arosuka Kabupaten Solok dalam kurun

waktu 5 tahun terakhir?
 Apa saja faktor internal dan eksternal yang mempengaruhi kinerja RSUD
Arosuka?
 Bagaimana strategi yang tepat untuk meningkatkan kinerja RSUD Arosuka?

Permasalahan yang diidentifikasi dalam penelitian ini meliputi:

1. Visi dan Misi perusahaan yang belum jelas dan belum memiliki keterkaitan dengan rencana
strategis yang dibuat.

1
2. Pencapaian kinerja rumah sakit ibu dan anak XYZ yang masih belum sesuai dengan harapan.
3. Belum adanya strategi yang jelas terhadap pencapaian target yang telah ditetapkan.

Dengan mengidentifikasi permasalahan ini, penelitian ini bertujuan untuk memberikan

rekomendasi dalam merumuskan rencana strategis yang tepat untuk rumah sakit ibu dan anak
XYZ, serta menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi keberhasilan kinerja rumah sakit.

1.3 Tujuan Penulisan

Tujuan dari penulisan penelitian ini adalah untuk mendapatkan perencanaan strategis
yang tepat untuk RSUD Arosuka Kabupaten Solok dalam meningkatkan kinerjanya. Penelitian
ini juga bertujuan untuk memberikan rekomendasi strategi alternatif yang dapat
diimplementasikan oleh RSUD Arosuka dalam periode Renstra 2017-2021. Selain itu, penelitian
ini juga bertujuan untuk memberikan gambaran mengenai kondisi Renstra RSUD Arosuka dalam
kurun waktu 5 tahun terakhir serta faktor internal dan eksternal yang mempengaruhi kinerja
RSUD Arosuka. Dengan demikian, penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi dalam
pengembangan dan peningkatan kinerja RSUD Arosuka sebagai lembaga pelayanan publik di
Kabupaten Solok.

Untuk memberikan pemahaman tentang bagaimana merencanakan strategi bisnis yang

tepat untuk rumah sakit ibu dan anak swasta Kelas C, dengan menggunakan RSIA XYZ sebagai
studi kasus. Artikel ini juga bertujuan untuk memberikan informasi tentang faktor-faktor yang
mempengaruhi keberhasilan kinerja rumah sakit dan bagaimana merumuskan rencana strategis
yang tepat untuk mencapai tujuan jangka panjang. Dengan demikian, artikel ini diharapkan dapat
memberikan kontribusi bagi pengembangan industri rumah sakit, khususnya di bidang rumah
sakit ibu dan anak.

2
 BAB II

PEMBAHASAAN

2.1 Bagaimana kondisi Renstra RSUD Arosuka Kabupaten Solok dalam kurun waktu 5 tahun ter
akhir?
Berdasarkan informasi yang terdapat pada dan, Renstra RSUD Arosuka Kabupaten Solok
telah disusun dalam tiga periode yaitu Renstra tahun 2007-2011, Renstra 2011-2015, dan Ren
stra 2016-2020. Namun, dalam kurun waktu tersebut, Rumah Sakit tidak mengalami peningk
atan yang cukup signifikan pada indikator kinerja pelayanan, keuangan, dan pengembangan p
elayanan. Hal ini disebabkan oleh dokumen perencanaan strategis yang masih sederhana dan
belum melakukan analisis lebih lanjut, sehingga tidak tergambarkan posisi organisasi dan pen
gembangan organisasi ke depan. Oleh karena itu, dalam penyusunan Rencana Bisnis Anggar
an dan Rencana Kegiatan Anggaran SKPD tiap tahunnya sering tidak berpedoman kepada Re
nstra yang ada karena tidak sesuai lagi dengan kebutuhan organisasi.
2.2 Apa saja faktor internal dan eksternal yang mempengaruhi kinerja RSUD Arosuka?
Berdasarkan informasi yang terdapat pada , hasil penelitian menunjukkan bahwa analisis
terhadap faktor eksternal setelah dihitung dengan EFE Matriks mengindikasikan bahwa RSU
D Arosuka merespon dengan baik terhadap faktor eksternal. Namun, informasi lebih lanjut m
engenai faktor internal yang mempengaruhi kinerja RSUD Arosuka tidak tersedia dalam dok
umen yang disediakan.
2.3 Bagaimana strategi yang tepat untuk meningkatkan kinerja RSUD Arosuka?

Berdasarkan hasil analisis matriks Internal-Eksternal (IE), strategi yang paling baik
dikendalikan di RSUD Arosuka adalah dengan strategi-strategi Hold and Maintain. Namun, juga
disarankan untuk melakukan strategi Market Penetration (Penetrasi Pasar) dan Product
Development (Pengembangan Produk) . Selain itu, penelitian lain juga menunjukkan bahwa
perencanaan strategi bisnis yang baik dapat meningkatkan kinerja rumah sakit secara
keseluruhan. Oleh karena itu, RSUD Arosuka perlu melakukan perencanaan strategis yang
matang dan penganggaran yang cukup untuk kegiatan promosi dan pengembangan pelayanan.

3
2.4 Visi dan Misi perusahaan yang belum jelas dan belum memiliki keterkaitan dengan rencana
strategis yang dibuat.

Memang terdapat temuan bahwa visi dan misi RSUD Arosuka perlu dipertajam agar
memiliki keterkaitan yang lebih jelas dengan rencana strategis yang dibuat . Oleh karena itu,
direkomendasikan untuk mengkaji ulang visi dan misi perusahaan agar lebih terintegrasi dengan
rencana strategis bisnis yang disusun untuk periode tertentu. Dengan demikian, visi dan misi
yang lebih jelas dan terkait erat dengan rencana strategis akan membantu dalam pencapaian
tujuan dan sasaran organisasi secara lebih konkrit.

2.5 Pencapaian kinerja rumah sakit ibu dan anak XYZ yang masih belum sesuai dengan harapan.

bahwa pencapaian kinerja rumah sakit ibu dan anak XYZ masih belum sesuai dengan
harapan. Hal ini menunjukkan adanya kesenjangan antara target yang ditetapkan dan pencapaian
yang sebenarnya. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang
mempengaruhi kinerja rumah sakit dan merumuskan rencana strategis yang dapat membantu
rumah sakit mencapai tujuan yang diharapkan. Dengan demikian, penelitian ini diharapkan dapat
memberikan wawasan yang mendalam tentang bagaimana meningkatkan kinerja rumah sakit ibu
dan anak XYZ sesuai dengan harapan yang telah ditetapkan.

2.6 Belum adanya strategi yang jelas terhadap pencapaian target yang telah ditetapkan.

Belum adanya strategi yang jelas terhadap pencapaian target yang telah ditetapkan. Hal
ini menunjukkan bahwa rumah sakit ibu dan anak XYZ belum memiliki rencana strategis yang
tepat untuk mencapai tujuan jangka panjang yang telah ditetapkan. Oleh karena itu, penelitian ini
bertujuan untuk merumuskan rencana strategis yang tepat untuk rumah sakit ibu dan anak XYZ,
dengan mempertimbangkan faktor-faktor yang mempengaruhi keberhasilan kinerja rumah sakit.
Dengan demikian, penelitian ini diharapkan dapat memberikan rekomendasi yang bermanfaat
bagi rumah sakit dalam merumuskan strategi yang tepat untuk mencapai target yang telah
ditetapkan.

4
 BAB III

PENUTUP

3.1 Kesimpulan

Dapat disimpulkan bahwa RSUD Arosuka Kabupaten Solok perlu melakukan

perencanaan strategis yang tepat untuk meningkatkan kinerja dan pelayanan publik. Dalam
penelitian ini, digunakan metode kualitatif dengan alat formulasi Matriks EFE, Matriks IFE,
Matriks IE, dan QSPM untuk melakukan analisis deskriptif. Hasil analisis menunjukkan bahwa
strategi terbaik untuk RSUD Arosuka adalah dengan strategi Hold and Maintain, namun juga
disarankan untuk melakukan Market Penetration dan Product Development. Prioritas strategi
terpilih untuk Renstra RSUD Arosuka 2017-2021 adalah meningkatkan mutu pelayanan,
meningkatkan kompetensi SDM, dan meningkatkan promosi/pemasaran.

Berdasarkan penelitian yang dilakukan, dapat disimpulkan bahwa rumah sakit ibu dan
anak XYZ masih menghadapi beberapa permasalahan terkait dengan pencapaian kinerja dan
rencana strategis. Visi dan Misi perusahaan sudah ada, namun belum terintegrasi dengan rencana
strategis yang dibuat. Selain itu, pencapaian kinerja rumah sakit masih belum sesuai dengan
harapan, dan belum ada strategi yang jelas terhadap pencapaian target yang telah ditetapkan.

3.2 Saran

Beberapa saran yang dapat diberikan untuk RSUD Arosuka Kabupaten Solok adalah:

1. Meningkatkan mutu pelayanan dan kompetensi SDM: RSUD Arosuka perlu fokus pada
peningkatan mutu pelayanan kepada pasien dan pengembangan kompetensi sumber daya
manusia agar dapat memberikan pelayanan yang lebih baik.

2. Promosi dan pemasaran: Penting untuk meningkatkan promosi dan pemasaran RSUD Arosuka
kepada masyarakat Kabupaten Solok dan sekitarnya agar masyarakat lebih mengenal dan
memanfaatkan layanan yang disediakan.

5
3. Implementasi rencana strategis: RSUD Arosuka perlu memastikan implementasi rencana
strategis yang telah disusun agar dapat mencapai tujuan yang telah ditetapkan. (Lasyera et al.,
2018)

4. Peningkatan infrastruktur dan teknologi: Perlu memperhatikan pengembangan infrastruktur

dan teknologi, termasuk sistem informasi manajemen, perekam medis berbasis IT, dan
pengelolaan manajemen yang efektif dan efisien. Dengan memperhatikan saran-saran tersebut,
diharapkan RSUD Arosuka dapat meningkatkan kualitas pelayanan dan kinerja secara
keseluruhan.

Sosialisasi dan edukasi terkait Visi dan Misi perusahaan kepada semua karyawan dengan
komprehensif agar dapat menjadi landasan dalam berperilaku dalam organisasi.(Yuniarto et al.,
2022)

6
 DAFTAR PUSTAKA

Lasyera, E., Yeni, Y. H., & Busuddin, H. (2018). Analisis Rencana Strategi Rumah Sakit Umum
Daerah Arosuka, Kabupaten Solok. Jurnal Kesehatan Andalas, 7(2), 170.
https://doi.org/10.25077/jka.v7.i2.p170-175.2018

Yuniarto, A., Zulkifli, Z., & Derriawan, D. (2022). Perencanaan strategi bisnis rumah sakit ibu &
anak pada rumah sakit ibu & anak swasta XYZ. Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi Dan
Keuangan, 4(11), 5063–5075. https://doi.org/10.32670/fairvalue.v4i11.1834