Template Riset Pengguna

Bantu caregiver yang

merawat pasien Covid-19
dengan komorbid
Kihajar STEM 2023
 Rencana Riset
Apa tujuan riset?
Untuk memahami bagaimana pengguna saat ini mencari informasi yang akurat, yang berhubungan dengan
perannya sebagai caregiver untuk anggota keluarganya yang terkena Covid-19 dan memiliki komorbid

Metode apa yang akan kalian gunakan untuk mengumpulkan data atau informasi?
Kualitatif - wawancara (mengembangkan hipotesis dan teori serta untuk menggambarkan proses), atau
Kuantitatif - survei/kuesioner (membangun hubungan sebab-akibat, untuk menguji hipotesis dan untuk
menentukan pendapat, sikap dan praktik dari populasi yang besar)

Bagaimana sebaiknya kriteria penerima manfaat yang akan kamu wawancarai?

Pernah punya pengalaman sebagai caregiver anggota keluarga yang positif Covid-19.
Anggota keluarga yang positif Covid-19 memiliki komorbid (penyakit kronis, obesitas, dsb).
Peran selama menjadi caregiver salah satunya adalah mencari informasi yang berkaitan dengan
penanganan pasien Covid-19, fasilitas kesehatan, dsb.
Mengandalkan smartphone untuk mencari informasi; via website, aplikasi, chat, telepon, social media,
dsb.
Usia <50 tahun

Apa saja yang akan kalian tanyakan ke penerima manfaat yang diwawancarai atau dimintai mengisi
survey/kuesioner? (berlanjut >> )
 Contoh Skema Wawancara - 1

Pembuka:
Salam, ucapkan terima kasih, perkenalkan diri.
Tujuan dari wawancara ini adalah untuk memahami pengalaman user dalam mencari informasi yang
akurat, ketika membantu anggota keluarga dengan komorbid yang positif Covid-19.
Wawancara ini akan berlangsung paling lama selama …. menit.
Hasil wawancara ini bersifat rahasia. Tidak akan kami publikasikan, hanya akan digunakan untuk
memenuhi tugas dalam program Kihajar STEM 2022, dan hanya akan didiskusikan dalam lingkup
program tersebut.
Saya ingin meminta izin sebelumnya, apakah saya diizinkan untuk merekam / mencatat sesi wawancara
ini?

WAJIB MENDAPATKAN PERSETUJUAN (CONSENT)

 Contoh Skema Wawancara - 2
Pertanyaan:
1. Bisa diceritakan pengalaman ketika membantu anggota keluarga dengan komorbid yang positif Covid-
19?
2. Apa saja peran / tugas kamu ketika membantu pasien?
3. Alat bantu / platform / aplikasi apa saja yang digunakan?
4. Siapa saja pihak yang terlibat dalam proses-proses itu?
5. Tantangan / kesulitan apa yang ditemui ketika sedang menjalani proses-proses tersebut?
6. Kalau kamu punya kemampuan untuk mengubah keadaan menjadi lebih ideal untuk membantu
mengurus anggota keluarga dengan komorbid yang positif Covid-19, hal apa yang ingin diubah /
diperbaiki?
 Mo Sidik Persona
45 tahun, Jakarta Selatan

Komedian, sayang ibu

Mo sangat cemas selama pandemi, karena dirinya, istri dan ibunya memiliki komorbid yang termasuk dalam kategori resiko tinggi apabila
tertular Covid-19.

Mo sangat taat mengikuti anjuran dan peraturan pemerintah mengenai Covid-19, dengan keyakinan dengan begitu dia dan keluarga akan
terhindar dari Covid-19.

Mo adalah anak bungsu dari 8 bersaudara yang sangat dekat dengan ibunya. Walau punya 8 anak, tapi ibunya memang memiliki hubungan yang
paling hangat dengan Mo. Kecemasannya meningkat drastis ketika ibunya didiagnosa positif Covid-19. Mo membutuhkan informasi yang
memungkinkan dia bisa memberikan dukungan terbaik bagi penanganan ibunya, tanpa membuatnya semakin stres dan pesimis.

Mo yang tinggal di Jakarta, hanya bisa membantu ibunya yang tinggal di Bandung dari jarak jauh. Karena ia aktif di media sosial dan tergolong
sangat terbiasa dengan aplikasi/platform digital, Mo diberi tanggung jawab untuk mencari informasi dan bantuan fasilitas kesehatan secara
online.
Sudut Pandang Penerima Manfaat
Penerima Manfaat
Orang yang memiliki anggota keluarga positif Covid-19 dengan komorbid

Kebutuhan Yang Disukai

Informasi akurat mengenai fasilitas untuk penanganan pasien Informasi yang disampaikan dengan kata-kata yang tidak
Covid-19 dengan komorbid. membuat semakin cemas
Informasi dan tips untuk penanganan pasien Covid-19 dengan Informasi yang berasal dari sumber terpercaya
komorbid yang praktis

Yang Membuat Frustrasi Yang Tidak Disukai

Informasi menyesatkan yang membuat gagal berkali-kali Informasi yang tergolong yang malah menakut-nakuti.
mencari bantuan fasilitas kesehatan. Artikel yang hanya berisi kritikan dan keluhan.
Sulit menentukan mana informasi yang paling terkini di antara Artikel yang menurunkan harapan bahwa pasien Covid-19
ratusan informasi yang tersebar di berbagai platform. dengan komorbid bisa sembuh.
Informasi di berbagai platform yang terlalu beragam, malah
membuat bingung.
Karena memiliki komorbid juga, Mo hanya bisa membantu
ibunya dari jauh dengan tugas utama sebagai pencari informasi
secara online / digital.
Pernyataan Masalah

Orang yang memiliki anggota keluarga positif Covid-19 dengan komorbid, membutuhkan informasi yang akurat
dan tidak membuat cemas tentang bantuan fasilitas kesehatan.
How Might We / Bagaimana Kita Bisa..
Mengapa How Might We?
Cara terbaik untuk curah pendapat (brainstorming) dan sesi ideasi, karena dapat
menggali ide dan menyelesaikan permasalahan

Membuat user bisa mengakses informasi, hanya yang dia butuhkan?

Menyajikan informasi yang menurunkan tingkat kecemasan user?
Menyajikan informasi mengenai status fasilitas kesehatan secara real time?
Menyajikan informasi yang obyektif dan faktual?
Membantu penerima manfaat mendapatkan fasilitas pelayanan home care (di rumah)?