UNIVERSITI TEKNOLOGI MARA

TAJUK:

Hate Speech Media Sosial. Bincangkan Kesannya Kepada

Masyarakat Serta Langkah Penyelesaian
(CLO3 / LO9)

MUHAMMAD IRFAN BIN ZAKARIA 2021815124 CEEE112

AHMAD HUMAIDI BIN ABDUL KHALID KHAN 2021625744 CEEE111
TUAN MUAZZAM BIN TUAN MAZLAN 2021491334 CEEE112
MUHAMMAD IQBAL BIN SAIFUL AZIZI 2021815578 CEEE112

KUMPULAN (KELAS):PEE1121A1/A2/PEE1111A1

Kertas Kerja ini dikemukakan

bagi memenuhi keperluan kursus
CTU101: Prinsip_Prinsip Asas Islam
Semester : OKT 2021 – FEB 2022

PENSYARAH: AHMAD TERMIZI BIN AB LATEH

AKADEMI PENGAJIAN ISLAM KONTEMPORARI (ACIS)

1
PEMETAAN PENJAJARAN KONSTRUKTIF-PELAPORAN BERTULIS CTU101:
CLO3/LOD9

MARKAH MARKAH
KRITERIA MARKAH ESEI
PENUH DIPEROLEHI

1 Pengenalan 4

2 Objektif Kajian 4

3 Kajian Literatur 8

4 Metodologi Dapatan & Perbincangan 16

5 Rummusan Kesimpulan & Etika 4

6 Bibliografi / Rujukan 4

JUMLAH 40

2
 Deklarasi

“Kami mengakui bahawa kertas kerja ini adalah merupakan hasil kerja yang dilakukan
oleh kami sendiri melainkan nukilan dan juga ringkasan yang tiap-tiap satunya telah
kami jelaskan akan sumber-sumbernya.”

KOD
NOMBOR
NAMA FAKULTI/KUMPULA TANDA TANGAN
PELAJAR
N

MUHAMMAD
IRFAN BIN 2021815124 PEE1121A1 X
ZAKARIA DeboMakey
Irfan

AHMAD
HUMAIDI
BIN ABDUL 2021625744 PEE1111A1
KHALID
KHAN
TUAN
MUAZZAM
2021491334 PEE1121A2
BIN TUAN
MAZLAN
MUHAMMAD
IQBAL BIN
2021815578 PEE1121A2
SAIFUL
AZIZI

Tarikh: / /2021

3
ISI KANDUNGAN m.s

1.0 Pengenalan 5-6

2.0 Objektif Kajian

3.0 Kajian Literatur

3.1 isi
3.2
3.3

4.0 Metodologi, Dapatan & Perbincangan

4.1 isi
4.2
4.3

5.0 Rumusan, Kesimpulan dan Etika

6.0 Bibliografi / Rujukan

4
Pendahuluan

Media sosial merupakan sebuah platform yang membenarkan kandungan

seperti foto,video,pautan serta pendapat dikongsi antara pengguna.Media sosial
pada asalnya dicipta untuk menghubungkan ahli keluarga yang tinggal
berjauhan, berhubung dengan rakan yang telah lama hilang atau hanya untuk
mengikuti perkara yang mereka lakukan pada kehidupan seharian mereka.Sejak
daripada itu,media sosial telah berkembang menjadi satu teknologi yang bukan
sahaja membina teknologi tetapi juga berguna untuk berkongsi idea serta
pendapat.

Hampir semua orang mahupun dewasa atau remaja di dunia pada masa ini
sekurang-kurangnya mempunyai satu akaun media sosial.Hal ini kerana media
sosial telah menjadi salah satu cara yang popular untuk menjual atau membeli
sesuatu produk secara atas talian.Pengiklanan produk menggunakan media
sosial boleh menjadi percuma sepenuhnya.Walau bagaimanapun tetap terdapat
cara pengiklanan yang berbayar.Salah satu kekuatan media sosial ialah
membolehkan sesuatu perniagaan atau syarikat untuk berhubung dengan
hampir semua manusia yang ada di planet ini untuk memasarkan produk
mereka selagi mana mereka mempunyai akaun media sosial.

Seperti yang kita tahu media sosial memainkan peranan penting dalam
membantu perniagaan pada abad ke-21. Ia bukan sahaja membolehkan
syarikat mengakses pangkalan pelanggan global, tetapi juga berkomunikasi
dengan pelanggan sedia ada dan sedia ada. Ia juga menunjukkan cara terbaik
untuk mengumpul dan menganalisis data untuk membantu membangunkan dan
memfokuskan aktiviti pemasaran. Media sosial digunakan bukan sahaja untuk
jualan, tetapi juga untuk promosi istimewa, menyediakan kupon dan diskaun
untuk pelanggan yang dihargai. Apabila disambungkan kepada program
kesetiaan, ia juga boleh digunakan sebagai alat untuk membina hubungan.

5
Faedah akhir pemasaran melalui media sosial ialah penyelidikan menunjukkan
bahawa pengguna media sosial adalah lebih muda, lebih berpendidikan, dan
lebih kaya daripada pengguna yang tidak menggunakan media sosial. Ini
bermakna kuasa beli yang kuat.

Namun,daripada pelbagai faedah yang kita peroleh dengan menggunakan

media sosial,terdapat juga di antara masyarakat kita yang sering menggunakan
media sosial dengan cara yang salah.Antaranya ialah dengan memberi hate
speech atau ujaran kebencian terhadap akaun media sosial seseorang atau
sesebuah organisasi. Sejak kebelakangan ini, apabila media sosial dilihat
sebagai ancaman kepada keselamatan masyarakat dan negara, isu media
sosial telah menimbulkan kontroversi yang sengit. Ini kerana terdapat kumpulan
tidak bertanggungjawab yang menjadikan media sosial sebagai alat untuk
memfitnah, memperdaya, dan berlagak sebagai orang tertentu, dengan tujuan
untuk mencemarkan nama baik dan menarik perhatian orang ramai dengan
membangkitkan isu sensitif seperti agama, budaya, dan kaum.

Hate speech (ujaran kebencian) ialah perbuatan komunikasi yang dilakukan

oleh individu atau kumpulan dalam bentuk provokasi,hasutan atau penghinaan
terhadap individu atau kumpulan lain,mensasarkan pelbagai aspek seperti
bangsa,warna kulit,etnik,jantina,kecacatan dan kewarganegaraan.Dari segi lain
hate speech (ujaran kebencian) ialah perkataan,tingkah laku dan teks yang
dilarang kerana ia boleh mencetuskan keganasan yang boleh memecah
belahkan sesebuah masyarakat.Untuk pengetahuan terdapat juga laman
sesawang yang menerapkan hate speech dalam kalangan pengguna media
sosial,ia dipanggil hate site.Kebanyakan sumber daripada laman ini
menggunakan forum internet dan juga berita untuk mengukuhkan pandangan
tertentu yang boleh mengundang rasa marah sesetengah pihak.

Persoalannya apakah kesannya kepada masyarakat dan langkah penyelesaian

bagi perkara ini?

6
Objektif Kajian

1.Kajian khusus ini akan membincangkan secara teras tentang kesan hate
speech(ujaran/ucapan kebencian) media sosial kepada masyarakat di Malaysia
dan juga kepada seluruh negara.

2.Dalam sepanjang kajian khusus kami, kami telah dapat mengenal pasti langkah
penyelesaian bagi isu atau masalah hate speech media sosial di kalangan
masyarakat di negara kita dan juga negara lain.

3.Sepanjang kajian khusus kami, selain daripada kami dapat membincangkan

secara teras tentang Hate Speech media sosial dan mengenal pasti langkah
penyelesaian bagi isu tersebut, kami juga dapat menyebarkan kesedaran
berkenaan isu hate speech media sosial.

7
KAJIAN LITERATUR

Dasawarsa kini, media sosial ataupun singkatannya dalam Bahasa Inggeris “socmed”
tidak asing lagi dalam kalangan masyarakat terutamanya dalam kalangan
remaja.Malahan, kanak-kanak juga telah ramai didedahkan dengan kewujudan media
sosial ini. Media sosial mempunyai kebaikan dan keburukan yang tersendiri bergantung
kepada cara penggunaannya oleh seorang individu. Antara isu yang kerap dibangkitkan
pada masa kini berkaitan dengan media sosial ialah isu “hate speech” ataupun ujaran
kebencian. Hate speech ialah Tindakan komunikasi yang dilakukan oleh suatu individua
tau kelompok yang lain dalam hal berbagai aspek seperti warna kulit, etnik, agama dan
lain-lain.

Menurut laman web Sinar Harian pada 09 September 2019, tidak dinafikan bahawa
tuturan kebencian (hate speech) semakin menjadi-jadi mutakhir ini.”Saya sendiri telah
berjumpa mesej atau kandungan yang menghasut kebencian terhadap orang lain di
dalam Whatsapp atau media sosial. Membaca kandungan-kandungan ini membuat
saya takut dan bimbang.” Kata Syahredzan Johan, peguam disebuah firma di Kuala
Lumpur. Beliau menambah lagi, “kebebasan bersuara dan mengeluarkan pendapat
adalah kebebasan yang dilindungi oleh Perlembagaan Persekutuan. Ia juga merupakan
hak asasi manusia. Tetapi ia boleh disekat apabila ia digunakan untuk hat speech,
contohnya.”

Menurut laman web kmumalaysia, kebanyakan ucapan kebencian di media sosial

akibat daripada salah faham dalam memahami kepelbagaian.Hal ini kerana, di Malaysia
kita sering diajar untuk tidak bercakap atau mempersoalkan isu yang kontroversi dan
sensitif. Jadi apa yang ditulis, disebut dan dihebahkan adalah info yang tidak tepat,
tanggapan yang salah dan menimbulkan prejudis serta stereotaip sedia ada yang
mewujudkan ketegangan.

8
Menurut laman web kmumalaysia lagi, untuk menangani ucapan kebencian ataupun
hate speech, banyak peranan yang boleh dimainkan oleh pelbagai pihak.
Contohnya,Majlis Hak Asasi Manusia di bawah Pertubuhan Bangsa-bangsa Bersatu
(UNHRC) telah mengeluarkan beberapa dokumen yang memberikan panduan
bagaimana ucapan kebencian boleh ditangani. Antaranya adalah ‘Rabat Plan of Action’.
Menangani ucapan kebencian adalah tanggungjawab semua dan bukan hanya
tanggungjawab kerajaan.

Seterusnya, Menurut Mirabito di dalam bukunya yang berjudul ‘The New

Communication Technology’, terdapat 12 ribu pengguna internet yang telah menjdai
korban kejahatan di internet yang berkenaan dengan suku bangsa, agama, etnik,
orientasi seksual dan jantina. Jelasnya, kemajuan internet berjalan seiring dengan
peningkatan penindasan di dunia maya. Contoh kes yang boleh dilihat ialah seorang
anak muda berusia 19 tahun yang menggunakan computer di sekolahnya untuk
mengirim emel berisi ancaman pembunuhan pada 62 pelajar lain yang berketurunan
Asia-Amerika. Kes berikut adalah salah satu kes yang mengenai istilah ‘hate speech’
yang sering dihadapi oleh Amerika.

Berdasarkan laman web BH Online yang bertajuk ‘Pengaruh Media Sosial ancaman
baharu perpaduan’ yang disampaikan oleh Mohd Izham Unnip Abdullah pada Disember
2016, pengaruh media sosial menjadi ancaman baru perpaduan masyarakat berbilang
kaum di negara ini berikutan Tindakan pihak tidak bertangguangjawab
menggunakannya untuk menyebarkan cerita tidak benar yang boleh menjejaskan
keharmonian. “Pengguna media sosial perlu berhenti berkongsi cerita yang tidak
disahkan kebenarannya kerana ia hanya membuatkan masyaraka berpecah-belah.”
Kata Datuk Seri Musa Aman, Ketua Menteri Sabah. Tambahnya lagi,”Masyarakat tidak
boleh tunduk dan terpengaruh dengan ideologi yang bertujuan menyemai kebencian
dan syak wasangka antara kaum dan budaya di negeri dan negara ini kerana keadaan
itu hanya mensia-siakan pengorbanan orang yang berjuang untuk kemerdekaan dan
kedaulatan negara.

9
Metodologi

Kajian ini merupakan kajian kuantitatif dengan menggunakan keadah survei di mana
mengkaji menggunakan sumber dari pendapat responden, kuesioner, dan tempo yang
relatif singkat serta menggunakan sumber dari jurnal, majalah, surat khabar, buletin
dan sebagainya untuk mendapatkan maklumat. Di dalam menggunakan kaedah ini, ia
perlu dimulakan dengan menyediakan beberapa kuesioner kepada responden seperti
menanyakan soalan kebaikan dan keburukan media sosial serta cara untuk
menanganinya. Ini bermakna pengkaji perlu mengetahui aspek yang hendak dikaji
dengan banyak berkomunikasi dengan orang ramai untuk melakukan survey. Hal Ini
dilakukan dengan menanyakan soalan, pendapat responden, menganalisis dan
menstruktur, serta mentafsir data dengan relevan. Seterusnya, dalam menggunakan
kaedah kualitatif dengan menggunakkan keadah mengkaji daripada sumber rujukan
surat khabar, jurnal, buletin dan sebagainya. Kedua-dua kaedah ini juga memerlukan
banyak cabaran yang perlu dihadapi semasa melakukan survei. Misalnya, responden
tidak memberi kerja sama dengan baik, menjawab survei dengan tidak serius, dan
orang yang tidak mengambil berat tentang survei ini. Masalah ini juga berlaku,
sekiranya menggunakan kaedah rujukan dari sumber contohnya kita harus mengkaji
terlebih dahulu agar tidak menggunakan sumber yang tidak rasmi, tidak sah, atau
menipu. Oleh itu, hal ini boleh diatasi dengan strategi dan beberapa aspek iaitu :

1) Strategi menarik minat responden untuk memberi kerjasama

Strategi menarik minat responden untuk memberi kerjasama ditakrifkan sebagai

strategi yang melibatkan cara pengkaji menyampaikan survei. Strategi ini tertumpu
kepada cara survei disampaikan, design survei, kandungan di dalam survei, dan cara
pengkaji menyampaikan survei. Oleh itu, survei yang dibuat haruslah kemas dan
mempunyai isi kandungan serta soalan untuk dijawab, dan pengkaji juga turut
mempunyai gaya tarikan dari segi percakapan. Sebagai contoh, soalan dengan format

10
jawapan dalam bentuk drag-and-drop, slider, pilihan isihan, dan juga bentuk aneka
pilihan akan menjadikan tinjauan lebih menarik supaya responden tidak akan bosan
semasa mereka meneruskan. Survei ini harus dijadikan dengan singkat dan jelas,
kerana responden memiliki hak masa tersendiri, “rata-rata waktu yang diperlukan
untuk menyelesaikan satu pertanyaan dalam sebuah survey adalah 7,5 saat”, kata Drag
N Survey. Justeru, strategi ini dilihat boleh berkesan untuk mendapatkan maklumat
tentang kebaikan dan keburukan media sosial yang dihadapi oleh responden.

2) Strategi mengkaji sumber rujukan

Strategi menyemak sumber rujukan adalah proses terbaik untuk mengelak daripada
mendapat maklumat tidak rasmi atau tidak sah. Ini adalah strategi yang boleh
mengurangkan kritikan atau penahanan pihak berkuasa kerana menyebarkan
maklumat palsu. Penyelidik harus terlebih dahulu peka terhadap sumber yang
digunakan dalam penyelidikan dan penyelidikan. Strategi ini harus diberi perhatian agar
tidak terlepas maklumat palsu terutama di zaman teknologi sekarang. Malangnya,
gejala fitnah telah dipindahkan ke media sosial, dan sesiapa sahaja boleh melayarinya
tanpa had, di mana-mana sahaja. Sebelum mengumpul sebarang maklumat atau
mengulas di media sosial, penyelidik diminta mempraktikkan konsep 3R iaitu
"penyelidikan," "tanggungjawab" dan "pelaporan." Ini kerana penerimaan masyarakat
hari ini terhadap media sosial membuatkan mereka sentiasa menganggap setiap
maklumat yang diterima sebagai perkara yang serius. Oleh itu, semaklah sebelum
bertindak.Bak kata pepatah perahu boleh berundur jika terbalik, pecah jika terbalik.

3) Strategi penggunaan teknologi untuk mencari maklumat

Strategi penggunaan teknologi untuk mencari maklumat ini Ini adalah salah satu
strategi yang boleh membantu pengkaji mengumpul data. Ini kerana, berdepan dengan
pandemik COVID-19, sukar untuk berdepan dengan orang yang ditemuduga, tetapi ini

11
bukanlah pengakhiran tinjauan. Dengan teknologi, segala-galanya menjadi mudah.
Penyelidik boleh menggunakan Borang Google untuk menjalankan tinjauan atau
menggunakan aplikasi pemesejan mudah alih (seperti Whatsapp, Instagram, Telegram,
dll.) untuk menghantarnya kepada responden dengan mudah. Selain itu, kaedah ini
dapat mencegah penularan jangkitan COVID-19, dan responden boleh mengisi bila-bila
masa, di mana sahaja di rumah, di sekolah, di tempat kerja atau di tempat awam.
Apabila tinjauan itu dikongsi oleh orang yang ditemu bual yang lain, ia juga boleh
mendapat banyak orang yang ditemu bual, yang membantu kerja penyelidik dan
mendapat banyak pendapat daripada orang yang ditemu bual. Kedua, teknologi
maklumat atau IT juga dipanggil atau ditakrifkan sebagai maklumat di hujung jari anda,
kerana anda boleh memperolehi sejumlah besar maklumat melalui pelayaran dan
teknologi yang diperlukan untuk memproses data di Internet. Ini kerana penggunaan
teknologi maklumat membolehkan perisian mengubah suai, menyimpan, melindungi,
memproses, menghantar, melihat dan mendapatkan maklumat pada bila-bila masa dan
di mana-mana sahaja. Oleh itu, sangat mudah untuk mendapatkan maklumat daripada
pelbagai sumber di Internet. Contohnya, anda kini boleh membaca surat khabar
dengan mudah pada telefon pintar anda, anda tidak mempunyai TV di rumah, tetapi
anda boleh mencari hal ehwal semasa di tapak web (seperti Metro, Buletin Harian,
Sinar, dll.), dan anda juga boleh dapatkan maklumat dari wikipidea. Oleh itu, tiada
halangan yang boleh mengganggu penggunaan teknologi moden untuk kerja.

Dapatan dan Perbincangan

Cabaran Berkomunikasi Dalam Media Sosial

Secara dasarnya, media sosial belakangan ini telah menjadi satu platform bagi setiap
orang untuk menampilkan diri mereka sendiri. Sebagian orang menggunakan akaun
media sosial mereka sebagai tempat berkomunikasi dengan orang lain serta pelbagai
kegunaan, seperti mengabarkan sedang di mana, melakukan apa, juga bersama siapa.

12
Seterusnya, menjaga percakapan dalam media sosial bukanlah semudah yang disangka.
Tambahan pula, dunia moden hari ini, ‘lisan’ tidak hanya pada tutur bicara namun ia
juga pada ‘tulisan’ yang terhasil menerusi tari gerak jari jemari. Pertuturan di media
sosial zaman sekarang kurang kualitinya kerana banyak maki dan cacian dalam media
sosial bak cendawan tumbuhan selepas hujan. Dahulunya, masyarakat hanya
berkomunikasi menggunakan telefon bimbit dan surat menyurat sesama sendiri.
Selepas itu, perubahan drastik yang berlaku setelah munculnya telefon pintar pada
zaman sekarang telah mewujudkan talian komunikasi dengan mesej serta mewujudkan
beberapa cabaran melibatkan pertuturan dan cara penggunaan media sosial.
Walaupun media sosial adalah satu-satunya medium untuk memastikan kemudahan
berkomunikasi dan mencari maklumat, namun ia perlu diberikan perhatian dan teguran
dalam aspek tertentu ,iaitu :

1) Pembinaan aspek adab seseorang

Cabaran utama media sosial berlaku apabila masyarakat sentiasa menggunakan kata-
kata kesat dalam komunikasi dan dapat menyaksikan kemerosotan akhlak setiap orang
serta amalan negatif nilai moral berlaku secara besar-besaran. Penggunaan kata-kata
kesat boleh mendatangkan banyak kesan buruk, seperti masalah mental (buli), kanak-
kanak yang kurang bernasib baik, dan kesan kata-kata kesat dalam kehidupan seharian.
Menggunakan perkataan yang tidak baik akan mengurangkan kesantunan seseorang.
Selain itu, ia bukan sahaja mengurangkan kesantunan, malah boleh mengakibatkan
pergaduhan atau buli seseorang. Akhlak ialah watak, sikap, tingkah laku, atau tabiat.
Namun, apabila berhadapan dengan orang yang sering menggunakan kata-kata kesat
ini, sukar untuk menghalangnya. Oleh itu, langkah-langkah terkini mesti direka bentuk
supaya tidak menjejaskan semua aspek tingkah laku peribadi. Salah satu cara untuk
memupuk nilai murni dalam diri adalah dengan mempelajarinya melalui ajaran agama
dan akhlak yang sesuai. Kesan daripada ajaran agama yang dipelajari mendorong setiap
orang untuk menjadi seorang yang baik hati, seorang yang berprinsip, menghormati
orang yang lebih tua, dan sentiasa membantu orang lain dalam masyarakat.

13
Seterusnya, saya dapat nilai-nilai murni di sekolah yang diajar oleh guru. Disiplin
dengan ilmu mendidik nilai-nilai murni diri meliputi pendidikan Islam, pendidikan
akhlak, pendidikan sivik, dan kewarganegaraan. Oleh itu, tugas memupuk nilai murni
dalam diri kanak-kanak dan masyarakat amat penting bagi memastikan masyarakat
yang harmoni dan bersatu padu dapat dilahirkan.

2) Peranan Ibu Bapa mengawasi penggunaan media sosial anak-anak

Peranan ibu bapa dalam menggunakan media sosial anak-anak adalah untuk
memastikan tingkah laku, kelembutan, dan personaliti anak-anak adalah sangat
penting. Ini bertujuan untuk memupuk bakat terbaik, yang boleh menghormati kita.
Seterusnya, ibu bapa hendaklah memberi pendedahan tentang cara berkomunikasi
yang betul dengan anak-anak. Pendedahan berkaitan komunikasi sebegini penting
supaya kanak-kanak dapat mengetahui kebaikan dan keburukan menggunakan kata-
kata, dan pada masa yang sama akhlak mereka masih boleh dibentuk.Bak kata pepatah
melentur buluh membolehkannya mendapat daripada rebung. Ini akan menjadikan
mereka lebih berhati-hati apabila menggunakan aplikasi yang melibatkan suara dalam
talian (seperti Whatsapp, Telegram, Instagram, dll.). Ibu bapa perlu menunjukkan sikap
positif apabila menggunakan bahasa ibunda di hadapan anak-anak dan mengajar
mereka cara berkomunikasi dengan betul. Selain itu, sebagai ibu bapa yang menyayangi
anak-anak, mereka perlu mendekatkan diri dengan anak-anak dalam aktiviti
pembelajaran dalam talian. Pada masa kini, dengan adanya Internet, pembelajaran
menjadi lebih mudah. Ini kerana dengan penularan wabak COVID-19, pelajar tidak
boleh datang ke sekolah secara bersemuka yang memberi impak yang besar kepada
pelajar. Bagi memudahkan pembelajaran, pelbagai laman web telah diwujudkan. Jika
anak-anak sering menggunakan Internet untuk mencari ilmu, ibu bapa perlu
menyokong tingkah laku anak-anak mereka. Selain itu, melalui pembelajaran, kanak-
kanak dapat membezakan perkataan yang baik dengan perkataan yang tidak baik. Oleh
itu, anak-anak akan dapat menghormati bahasa ibunda mereka.

14
3) Kerajaan Tonggak Keselamatan Media Sosial bagi Masyarakat

Salah satu parti yang paling berkesan ialah kerajaan merupakan tonggak utama yang
mengawal penggunaan media sosial. Mengikut fakta dunia, Malaysia direkodkan
sebagai negara ke-6 paling aktif dalam aktiviti buli siber global pada 2018. Buli siber
datang daripada perbualan buruk dan kesat di media sosial yang boleh membawa
kepada masalah kesihatan mental peribadi. Pada asasnya, faktor yang menyebabkan
buli siber termasuklah ketidakpuasan hati seseorang terhadap orang tertentu. Biasanya
pembuli siber ini tidak berpuas hati dengan penampilan, kemewahan dan tingkah laku
mangsa. Ini menyebabkan mereka membuli mangsa di alam siber melalui media sosial.
Mereka berani melakukan ini kerana identiti mereka sukar diketahui, ditambah dengan
keupayaan Internet tanpa sempadan. Oleh itu, kerajaan harus mengambil langkah
untuk menyelesaikan masalah ini, seperti "elak kempen buli siber" bagi menyedarkan
orang ramai tentang kesan negatif buli siber. Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia
Malaysia (SKMM) juga perlu menganjurkan program tentang cara menggunakan
Internet dengan bijak. Ini diperlukan untuk mengelakkan kemalangan seperti bunuh diri
dan kecederaan diri. Pengguna Internet juga boleh melaporkan kejadian buli siber di
media sosial kepada SKMM bagi mengelakkan kejadian sebegitu berterusan.
Perancangan yang dilaksanakan oleh kerajaan diharap dapat mengurangkan kejadian
buli siber di negara kita.

Masalah dan Keburukkan Media Sosial

Wikipedia mentakrifkan media sosial sebagai media untuk kegunaan dalam talian terus,
membolehkan pengguna menyertai, berkongsi dan mencipta kandungan dengan
mudah meliputi blog, rangkaian sosial, wiki, forum dan dunia maya. Seperti yang kita
sedia maklum, media sosial yang popular digunakan oleh masyarakat di seluruh dunia
termasuklah Facebook, Instagram, YouTube dan Twitter. Penggunaan media sosial
merupakan satu trend dalam masyarakat masa kini. Sebahagian masyarakat di Malaysia

15
menggunakan laman rangkaian sosial di Internet sebagai medium mengisi kekosongan
masa mereka. Akibat penggunaan media sosial, ia secara tidak langsung mendedahkan
masyarakat kepada sisi negatif.

Media sosial mempunyai kelebihan dan kekurangannya. Kelemahan media sosial ialah
penyebaran berita palsu. Ini kerana tidak semua maklumat dalam media sosial adalah
benar. Pengaruh media sosial telah mempercepat dan melambakkan penyebaran berita
dan maklumat berkaitan aktiviti sosio-politik dan ekonomi. Semuanya tersebar dengan
cepat dan meluas sehinggakan walaupun belum disahkan kesahihannya, ada berita
yang tular. Banyak masalah yang berkaitan dengan penyebaran maklumat negatif
melalui media sosial. Sejak kebelakangan ini, terdapat banyak masalah penyebaran
maklumat negatif melalui media sosial. Maklumat berada di hujung jari anda, dan
orang ramai akan terdedah kepada pelbagai bentuk berita atau maklumat palsu. Jika
pembaca secara tidak sengaja menentukan keaslian sumber berita atau keputusan, dan
kemudian membagikan berita atau keputusan palsu, berita atau keputusan itu akan
menular. Membagikan berita atau informasi yang tidak valid akan merugikan atau
merugikan pihak mana pun yang berpartisipasi dalam transmisi berita atau
pengumuman.

Selain itu, media sosial juga dipandang sebagai ladang atau alat untuk menyebarkan
fitnah untuk menjatuhkan atau mempermalukan seseorang. Masyarakat perlu berhati-
hati agar tidak terjerumus ke dalam permainan dan agenda tersembunyi segelintir
kelompok yang menggunakan media sosial sebagai panggung untuk menyebarkan
fitnah, kebencian, dan dengan sengaja menjatuhkan individu, organisasi, dan kelompok
tertentu. Tujuan dari pernyataan palsu hanya untuk mengecilkan hati individu atau
organisasi. Jika tidak dihalangi dari awal akan menimbulkan kegaduhan dan fitnah.
Situasi ini biasanya terlihat seperti terjadi setiap hari saat ini. Bagi warga Malaysia yang
sedang menuju ke negara maju, situasi ini merupakan perkembangan yang tidak sehat.
Ini merupakan tantangan yang agak sulit karena sebagian besar masyarakat Malaysia,
terutama anak muda, rentan terhadap fitnah yang terdapat di media sosial.

16
Penggunaan syair dan kata-kata yang kurang santun dan hemat di media sosial juga
semakin marak menjadi perbincangan santai di kalangan masyarakat, terutama di
kalangan anak muda. Tidak bisa dipungkiri bahwa terkadang disebut ayat yang sangat
memalukan, tidak hanya di media sosial, terutama di tempat umum, tetapi anak muda
zaman sekarang sepertinya sudah kental dan kebal dengan rasa malunya. Mereka tidak
mempertimbangkan perasaan orang-orang dari berbagai usia di sekitar mereka, dan
menggunakan bahasa yang tidak dapat diterima di telinga mereka untuk bercanda
sesuka hati. Menurut zaman kuno, mulut mereka digigit atau ditampar untuk pertama
kalinya sebagai doktrin. Semua komunitas akan membawa maruah marunya masing-
masing. Oleh karena itu, orang Melayu memang memiliki budaya yang kaya dan nilai-
nilai murni, yang telah lama dikuasai oleh masyarakat, tetapi jika kita membiarkan
budaya korup dan bahasa yang tidak sopan menjadi kebiasaan masyarakat kita, itu
akan menjadi semacam api yang menghancurkan kita. masyarakat Harmoni dalam
komunikasi. Semboyan "Bahasa menunjukkan bangsa" jelas menunjukkan hubungan
antara bahasa yang baik dan peradaban bangsa. Padahal, zaman terus berubah, dan
umat manusia juga perlu berubah seiring dengan perkembangan peradaban manusia.

17
Kesimpulan

Kesimpulan dari kajian kerja yang telah dijalankan ini menunjukkan bahawa isu
hate speech media sosial ini telah menjadi sesuatu yang harus diberikan
perhatian sepenuhnya oleh pihak yang terlibat dalam mewujudkan suasana
yang harmoni di antara pengguna media sosial.Oleh itu,perkara ini harus
datangani dengan segera agar isu ini tidak menjadi lebih kronik.Hal ini
kerana,sudah terang lagi bersuluh bahawa perkara ini akan memberikan kesan
yang negatif terhadap masyarakat serta pengguna media sosial tanpa mengira
peringkat umur.Jika perkara ini tidak diambil peduli oleh pihak yang
bertanggunggjawab dengan kadar segera,ia akan menjadi lebih parah dari
semasa ke semasa.Maka,mereka yang bertanggungjawab hendaklah cakna
dalam mengatasi masalah ini daripada menjadi sesuatu yang sukar untuk
dibendung pada masa akan datang.

Selain itu,ia juga untuk memastikan bahawa media sosial kekal menjadi satu
platform yang positif dikalangan masyarakat.Jangan kerana isu ini,mereka yang
menggunakan media sosial sebagai sumber pendapatan turut terjejas kerana
masalah hate speech media sosial. Oleh itu, dengan langkah penyelesaian yang
ada,kita sebagai salah seorang pengguna media sosial juga hendaklah
mengatasi isu ini secara bersungguh-sungguh demi menjaga kehormatan kita
sebagai pengguna serta dalam mengekalkan keharmonian media sosial yang
ada pada masa sekarang.

Apabila tirainya melabuh, perbincangan tentang kawalan mauduk terhadap

penggunaan media sosial telah dibincangkan secara mendalam. Tanpa
sokongan padu semua pihak, ini tidak akan berjaya. Oleh itu, semua lapisan
masyarakat perlu berganding bahu dan bekerjasama untuk mencapai kawalan
ke atas media sosial, demi keharmonian dan kemajuan negara, serta
membentuk masyarakat bermaklumat, inovatif dan bermaklumat. Sesuai
dengan lagu Keranamu Malaysia.

18
Alam siber teknologi terkini,
Kejayaan semakin hampiri,
Biar di kota ataupun desa,
Kita semua pasti merasa bangga.

Rujukan

Internet
Admin Prokomsetda. (2019). 400 adab komunikasi media sosial. Indonesia.
Bahagian protokol dan komunikasi pemimpin.
https://hatespeechgroup.wordpress.com/pengertianhatespeech/

Castano-Pulgarín,S.,Suarez Betancur,N.,Magnolia,L.,.Mauricio,H.,(2021) Aggression and

Violent Behavior : Internet, social media and online hate speech dari
https://prohic.nl/wp-content/uploads/2021/05/213-17mei2021-
InternetOnlineHateSpeechtSystematicReview.pdf

Dr Murni Wan Mohd Nor, (2020,November 20), Mengekang propaganda, sentimen

kebencian di media sosial,Bahan diakses pada 20 November 2021 daripada:
https://www.bharian.com.my/rencana/lain-lain/2020/11/756196/mengekang-
propaganda-sentimen-kebencian-di-media-sosial

Mohd Azlim Zainury,(2019,November 11), Perselisihan kaum, agama: Ahli politik dan
media sosial jadi punca?,diakses pada 25 November 2021 daripada:
https://www.sinarharian.com.my/article/56621/BERITA/Nasional/Perselisihan-kaum-
agama-Ahli-politik-dan-media-sosial-jadi-punca

Castano-Pulgarín,S.,Suarez Betancur,N.,Magnolia,L.,.Mauricio,H.,(2021) Aggression and

Violent Behavior : Internet, social media and online hate speech dari
https://prohic.nl/wp-content/uploads/2021/05/213-17mei2021-
InternetOnlineHateSpeechtSystematicReview.pdf

19
Daniel Kilvington,(2020), The virtual stages of hate: Using Goffman’s work to
conceptualise the motivations for online hate dari
https://journals.sagepub.com/doi/full/10.1177/0163443720972318

Mohd Nadzri Kamsin,( 2020,Januari 15), Bahaya provokasi perkauman ibarat bom
jangka,Bahan diakses pada 19 November 2021 daripada:
https://www.bharian.com.my/kolumnis/2020/01/646879/bahaya-provokasi-
perkauman-ibarat-bom-jangka

Dr Ismail Sualman,(2019,Ogos 25), Isu sensitif ancam keselamatan,Bahan diakses pada

19 November 2021 daripada:
https://www.sinarharian.com.my/article/44693/KOLUMNIS/Isu-sensitif-ancam-
keselamatan#vuukle-emote

Dr Murni Wan Mohd Nor, (2020,November 20), Mengekang propaganda, sentimen

kebencian di media sosial,Bahan diakses pada 20 November 2021 daripada:
https://www.bharian.com.my/rencana/lain-lain/2020/11/756196/mengekang-
propaganda-sentimen-kebencian-di-media-sosial

20