TUGASAN KHUSUS LATIHAN INDUSTRI 2022

KAJIAN KEPUASAN BEKERJA DALAM KALANGAN KAKITANGAN LEMBAGA MUZIUM NEGERI

SEMBILAN (LMNS), SEREMBAN, NEGERI SEMBILAN.

SUL1014 Latihan Industri

Nama (Name) : KHIRTHANAN A/L PANNIR SELVAM

No Matrik (Matric No.) : E20202027298

Kod Program (Program Code) : E212S

Fakulti (Faculty) : SAINS DAN MATEMATIK

Nama Organisasi : LEMBAGA MUZIUM NEGERI

(Name of Organization) SEMBILAN

Pensyarah Penyelia : DR. FAINIDA BINTI RAHMAT

(Name of Academic Supervisor)

Semester 5, Sesi 2021/2023

ISI KANDUNGAN

BIL TAJUK MUKA SURAT

1 MUKA DEPAN 1

1
 2 ISI KANDUNGAN 2

3 1.0 PENGENALAN 3

1.1 Objektif Kajian 4

1.2 Sumbangan Kajian 5

4 2.0 POPULASI/ BAHAN/ DATA 6

5 3.0 KAEDAH KAJIAN 7

6 4.0 KEPUTUSAN DAN PERBINCANGAN 8-17

7 5.0 KESIMPULAN 18

8 6.0 SUMBANGAN KEPADA INDUSTRI 19

1.0 Pengenalan (Introduction)

Lembaga Muzium adalah satu badan yang bersufat tetap, tidak mencari keuntungan, memberi khidmat kepada masyarakat dan

perkembangannya terbuka kepada umum, memperolehi memelihara, menghubungkan, mempamerkan untuk tujuan pembelajaran, penelitian dan hiburan, bukti-

bukti tinggalan manusia dan persekitarannya. Mengurus perolehan, pemuliharaan, pemeliharaan dan pameran segala warisan sejarah dan budaya negeri bagi

menanam kesedaran dan cinta masyarakat, pelajar dan pelancong dalam serta luar negeri terhadap warisan sejarah dan budaya negeri selaras dengan tujuan

penubuhan Enakmen Lembaga Muzium Negeri Sembilan 1956.

2
 Kajian ini akan memaparkan konsep kepuasan kerja berdasarkan kepada teori-teori yang berkaitan dengan kepuasan kerja, penyelidikan-

penyelidikan konsep kepuasan kerja secara am dan tinjauan penyelidikan yang khusus mengenai kepuasan kerja. Konsep kepuasan bekerja adalah berbeza

bagi setiap individu. Takrifan kepuasan bekerja menurut Gordon (1991 dlm Mardiana 1998) adalah sikap dan tanggapan seseorang pekerja terhadap

pengalaman bekerja. Pihak pengurusan organisasi perlu sentiasa berusaha mengesan aspek – aspek yang boleh menyumbang kepada ketidakpuasan bekerja

di organisasi mereka. Justeru, kajian yang menyeluruh dan berterusan perlu dilaksanakan untuk sentiasa memastikan keperluan kakitangan dapat dipenuhi.

3
1.1 Objektif Kajian (Research Objectives)

i. Menentukan tahap kepuasan bekerja di Lembaga Muzium Negeri Sembilan.

ii. Menentukan hubungan antara Kepuasan Kerja dan Hubungan antara rakan sekerja di Lembaga Muzium Negeri Sembilan.

iii. Menentukan hubungan antara Kepuasan Kerja dan Kemudahan-Kemudahan lain di Lembaga Muzium Negeri Sembilan

4
 iv. 1.2 Sumbangan Kajian (Research Contributions)

i. Dengan adanya kajian ini, dapat mengemukakan laporan tahap kepuasan bekerja kakitangan Lembaga Muzium Negeri Sembilan

ii. Mengemukakan syor penambahbaikan dalam mewujudkan kepuasan bekerja di kalangan kakitangan Lembaga Muzium Negeri Sembilan

iii. Untuk memenuhi salah satu KPI Pengarah-pengarah Bahagian dan Negeri.

5
2.0 Populasi/Bahan/Data (Population/ material/ data)

 Kajian dibuat secara atas talian (online) dan manual menggunakan borang soal selidik yang dihantar kepada kakitangan-kakitangan Lembaga

Muzium Negeri Sembilan.

 Populasi yang digunakan untuk Kajian Kepuasan Bekerja ini ialah kakitangan daripada 4 rangkaian Lembaga Muzium Negeri Sembilan

iaitu Muzium Negeri Sembilan, Muzium Diraja Seri Menanti, Muzium Rembau dan Teratak Za’ba.

 ‘Google Form’ digunakan untuk memyediakan Borang Soal Selidik untuk mengambil respon kakitangan Lembaga Muzium Negeri Sembilan .

Link Google Form dipanjangkan kepada kakitagan LMNS oleh Puan Azmieza.

 Kajian telah dijalankan pada 4 Julai – 7 Julai 2022 yang melibatkan seramai 32 orang (82%) daripada 39 orang kakitangan Lembaga Muzium

Negeri Sembilan.

6
 3.0 Kaedah Kajian (Research Methods) (Tidak lebih 2 m/s)

OBJEKTIF KAEDAH KAJIAN SUMBER DATA

Menentukan tahap kepuasan bekerja di Deskriptif: Jawapan Responden yang menjawab Borang

Lembaga Muzium Negeri Sembilan. Frekuensi, Peratus, Min, Soal Selidik.

Microsoft Excel digunakan untuk mengira.

Menentukan hubungan antara Kepuasan Kerja Inferensi: Respon kajian Responden yang menjawab

dan Hubungan antara rakan sekerja di Lembaga Mengira skor purata untuk faktor-faktor Borang Soal Selidik melalui

Muzium Negeri Sembilan. kepuasan bekerja. Google Form

Menentukan hubungan antara Kepuasan Kerja Inferensi: Respon kajian Responden yang menjawab

dan Kemudahan-Kemudahan lain di Lembaga Mengira skor purata untuk faktor-faktor Borang Soal Selidik melalui

Muzium Negeri Sembilan kepuasan bekerja. Google Form

4.0 Keputusan dan Perbincangan (Results and Discussion)

Objektif Pertama kajian ini adalah untuk menentukan tahap kepuasan bekerja di Lembaga Muzium Negeri Sembilan. Jadual 1 di bawah menunjukkan

keputusan bagi tahap kepuasan pekerja.

Jadual 1: tahap kepuasan kerja dalam kalangan kakitangan LMNS.

Bilangan Responden (n = 32)

7
 Skor Tahap

Kekerapan (orang) Peratus (%)

88-110 Sederhana 8 25

111-145 Tinggi 24 75

Jumlah 32 100

Tahap kepuasan kerja dalam kalangan kakitangan LMNS didapati mempunyai perbezaan yang agak ketara. Seramai 24 orang kakitangan (75%)

mempunyai tahap kepuasan kerja yang tinggi. Sebaliknya, hanya 8 orang kakitangan (25%) mengalami kepuasan kerja yang sederhana.

4.1 Keputusan Deskriptif (Demografi)

Demografi dalam kajian ini ialah Bahagian sedang Berkhidmat, Lokasi Bekerja, Kumpulan dan Gred Jawatan, Umur, Jantina, Tempoh Perkhidmatan

dalam Perkhidmatan Awam, Kelulusan Akademik tertinggi, Pendapatan dan Status yang dinyatakan dalam bentuk kekerapan dan peratusan.

Carta 1: Taburan responden mengikut Bahagian sedang Berkhidmat

Bahagian sedang Berkhidmat

Pentadbiran /Kewangan
7; 22% Bahagian Pengurusan Muz-
10; 31% ium
Bahagian Antikuiti

15; 47%

8
 Carta 2: Taburan responden mengikut Lokasi Bekerja

Lokasi Bekerja

Muzium Negeri Sembilan

6%6% Muzium Diraja seri Menanti
Muzium rembau
22% Teratak Za'ba
66%

Carta 3: Taburan responden mengikut Kumpulan dan Gred Jawatan

Kumpulan dan Gred Jawatan

Kumpulan Pengurusan dan

13% Profesional (Gread 41-54)
38% Sokongan I (Gred 17-40)
Sokongan II (Gred 1-16)

50%

Carta 4: Taburan Responden mengikut Umur

9
 Umur
20 hingga 29 tahun
9% 30 hingga 39 tahun
25%
40 hingga 49 tahun
31% 50 tahun ke atas

34%

Carta 5: Taburan Responden mengikut Jantina

Jantina
Lelaki
34% Perempuan

66%

Carta 4: Taburan Responden mengikut Tempoh Berkhidmat dalam Perkhidmatan Awam

Tempoh Berkhidmat dalam

Perkhidmatan Awam
1-5 tahun
5-10 tahun
10-15 tahun
19% 19%
15-20 tahun
3% 20 tahun ke atas
13%

47%

10
 Carta 4: Taburan Responden mengikut Kelulusan Akademik tertinggi

Kelulusan Akademik Tertinggi

SPM dan setaraf
STPM
6%3%
9% Diploma
Sarjana Muda
Sarjana
19% 56% Lain-lain
6%

Carta 4: Taburan Responden mengikut Gaji Pokok (Sebulan)

Sales

<RM1400
13% 3%
RM1500-RM2000
6% RM2100-RM3000
31%
RM3100-RM4000
>RM4100

47%

Carta 4: Taburan Responden mengikut Status

11
 Status

Bujang
3% 13% Berkahwin
Ibu Tunggal
Duda

84%

Demografi dalam Kajian Pilihan Jawapan Kekerapan Peratus

Pentadbiran / Kewangan 10 31.3%

Bahagian sedang Berkhidmat

Bahagian Pengurusan Muzium 15 46.9%

Bahagian Antikuiti 7 21.9%

Lokasi Bekerja Muzium Negeri Sembilan 21 65.6%

Muzium Diraja Seri Menanti 7 21.9%

Muzium Rembau 2 6.3%

Teratak Za’ba 2 6.3%

Kumpulan dan Gred Jawatan Kumpulan Pengurusan dan Profesional(Gred 41-54) 4 12.5%

Sokongan I (Gred 17-40) 16 50%

Sokongan II (Gred 1-16) 12 37.5%

12
 Umur 20 hingga 29 tahun 3 9.4%

30 hingga 39 tahun 10 31.3%

40 hingga 49 tahun 11 34.4%

50 tahun ke atas 8 25%

Jantina Lelaki 21 65.6%

Perempuan 11 34.4%

Tempoh Berkhidmat dalam 1 hingga 5 tahun 6 18.8%

Perkhidmatan awam
5 hingga 10 tahun 1 3.1%

10 hingga 15 tahun 15 46.9%

15 hingga 20 tahun 4 12.5%

20 tahun ke atas 6 18.8%

Kelulusan Akademik SPM dan setaraf 18 56.3%

Tertinggi
STPM 2 6.3%

Diploma 6 18.8%

Sarjana Muda 3 9.4%

Sarjana 2 6.3%

Lain-lain 1 3.1%

Gaji Pokok < RM 1400 1 3.1%

RM1500 - RM2000 10 31.3%

13
 RM2100 – RM3000 15 46.9%

RM3100 – RM4000 2 6.3%

>RM4100 4 12.5%

Status Bujang 4 12.5%

Berkahwin 27 84.4%

Ibu Tunggal 1 3.1%

Rumusan Faktor-faktor Kepuasan bekerja

Faktor-faktor Kepuasan Konstruk Skor Skor purata

Bekerja

Kepuasan Kerjaya Kesesuaian tugas dengan minat 4.31

Keupayaan dalam melaksanakan tanggungjawab yang diberikan 4.50

Kebebasan untuk melaksanakan tugas mengikut kaedah sendiri 4.38

4.29

Peluang untuk melakukan kerja berbeza dari semasa ke semasa untuk menonjolkan potensi diri 4.28

Peluang mengikuti program Latihan yang sesuai bagi peningkatan prestasi diri 4.13

Peluang cerah untuk terus maju dalam perkhidmatan awam 4.16

Hubungan Pekerja dengan Keberkesanan pengurusan atasan berkomunikasi mengenai matlamat dan strategi organisasi 4.16

Pengurusan Atasan
Keprihatinan pengurusan atasan akan kebajikan warga LMNS 3.97
4.09

Keprihatinan pengurusan atasan akan permasalahan yang dialami warga LMNS 4.13

Habungan Pekerja dengan Arahan penyelia/ketua adalah mudah difahami 4.25

14
 Penyelia/Ketua Penyelia/Ketua sentiasa memberi maklum balas positif mengenai kerja yang saya lakukan 4.22

Penyelia/Ketua mempunyai kemahiran untuk membuat keputusan dengan baik 4.19

Pembahagian kerja oleh penyelia/ketua dilakukan secara adil 4.09

Kesediaan penyelia/ketua untuk menerima pandangan orang bawahan 4.00 4.17

Penyelia/Ketua menghargai penghasilan kerja yang baik 4.16

Keadilan yang diamalkan oleh penyelia/ketua dalam melakukan penilaian prestasi kerja 4.19

tahunan

Maklumbalas yang diberikan oleh penyelia/ketua semasa melaksanakan Laporan Nilaian 4.25

Prestasi Tahunan (LNPT) kepada pekerja adalah menggambarkan sumbangan pekerja kepada

organisasi

Hubungan dengan Rakan Peluang berinteraksi dengan rakan sejawat di Jabatan/Bahagian lain 4.22

Sekerja
Kerjasama di antara pengurusan atasan dan bawahan 4.16
4.18

Semangat kekitaan di kalangan warga LMNS 4.09

Amalan saling hormat menghormati diantara satu sama lain tanpa mengira 4.25

pangkat

Kemudahan-Kemudahan Kemudahan surau 4.28

Lain
Kemudahan kenderaan pejabat atas urusan rasmi 4.38

Kemudahan pantri 3.25

4.05

Kemudahan tandas 4.09

Kebersihan persekitaran pejabat secara keseluruhan 4.22

Kemudahan komputer memudahkan urusan saya 4.00

15
 Ruang pejabat di bahagian saya 4.16

Keseluruhan Kepuasan saya secara keseluruhan. 4.16 4.16

Daripada jawapan responden untuk kepuasan mereka terhadap faktor-faktor kepuasan bekerja, mendapat bahawa kebanyakan faktor mendapat skor

melebihi 4.00. Keupayaan dalam melaksanakan tanggungjawab yang diberikan mencapai skor yang tertinggi dengan skor sebanyak 4.50 menyimpulkan

bahawa ini merupakan faktor yang memuaskan. Dengan kajian, dapat disarankan bahawa Lembaga Muzium Negeri Sembilan perlu memberi pertimbangan

ke atas Kemudahan Pantri kerana, itu mencapai skor yang paling rendah sebanyak 3.25. Selain daripada itu, jenis faktor Keprihatinan pengurusan

atasan akan kebajikan warga LMNS juga perlu memperi perhatian kerana itu merupakan konstruk kedua yang paling rendah

sebanyak skor 3.97.

Selain itu, faktor kepuasan bekerja yang mencatatkan skor purata yang paling tinggi ialah faktor Kepuasan Kerja dengan

skor 4.29 manakala faktor kepuasan bekerja yang mencatatkan skor purata yang paling minimum ialah faktor kemudahan-

kemudahan lain dengan skor purata sebanyak 4.05 sahaja.

5.0 Kesimpulan (Conclusion) (Tidak lebih 2 m/s)

i. Menentukan tahap kepuasan bekerja di Lembaga Muzium Negeri Sembilan.

Dengan perbincangan dan keputusan , dapat dikenalpasti bahawa kebanyakan kakitangan Lembaga Muzium Negeri Sembilan berpuas hati

dengan suasana persekitaran tempat bekerja mereka. Kajian juga menunjukkan bahawa Lembaga Muzium Negeri Sembilan perlu memberi

perhatian terhadap kemudahan-kemudahan seperti pantri dan tandas kerana keputusan soal selidik menyimpulkan keputusan yang kurang

memuaskan.

ii. Menentukan hubungan antara Kepuasan Kerja dan Hubungan antara rakan sekerja di Lembaga Muzium Negeri Sembilan. Dengan

perbincangan dan keputusan, dapat dikenalpasti bahawa kebanyakan kakitangan Lembaga Muzium Negeri Sembilan mempunyai hubungan

baik antara rakan sekerja mereka disebabkan skor purata sebanyak 4.17. Ini dapat menyimpulkan bahawa kakitangan Lembaga Muzium

Negeri Sembilan menjalinkan hubungan yang baik antara kakitangan yang lain. Pelatih mencadangkan bahawa, kakitangan perlu

16
 meningkatkan lagi hubungan antara mereka yang lebih sopan terutama melalui semangat kekitaan di kalangan warha LMNS kerana konstruk

tersebut mencatatkan skor yang paling rendah sebanyak 4.09.

iii. Menentukan hubungan antara Kepuasan Kerja dan Kemudahan-Kemudahan lain di Lembaga Muzium Negeri Sembilan. Dengan perbincangan

dan keputusan dapay dikenalpasti bahawa kemudahan-kemudahan di Lembaga Muzium Negeri Sembilan kurang memuaskan disebabkan

mencatatkan skor purata terendah sebanyak 4.05. Oleh itu, Orang atasan di LMNS perlu memberi perhatian terhadap kemudahan-kemudahan

di LMNS terutamanya terhadap kemudahan pantry disebabkan, mencatatkan skor yang paling minimum dari seluruh kajian ini sebanyak 3.25.

6.0 Sumbangan kepada Industri (sekurang-kurangnya 1 m/s)

1. Meningkatkan kemudahan dan penyelenggaraan bagi mewujudkan suasana kerja yang kondusif terutamanya kemudahan kenderaan pejabat, kemudahan

pantri, perkhidmatan telefonis/ operator serta kelengkapan talian internet dan email Jabatan.

2. Mengamalkan dasar kenaikan pangkat yang adil dan berorientasikan kepada kebolehan serta pencapaian hasil kerja.

3. Memberi insentif (APC) dan lain-lain pengiktirafan/ganjaran kepada pegawai yang layak secara telus berdasarkan pencapaian prestasi dan kecemerlangan

individu.

4. Memperbanyakkan peluang dalam peningkatan kerjaya dengan pembahagian kerja oleh penyelia/ketua dilakukan secara adil dan mempelbagaikan kerja

dari masa ke semasa untuk menonjolkan potensi diri. Selain itu, menghadiri kursus dan program latihan yang sesuai untuk meningkatkan kompetensi

pegawai.

5. Penyelia / Ketua serta Pengurusan tertinggi Jabatan perlulah berdaya tindak, tegas dan rasional serta mempunyai kemahiran dalam membuat keputusan.

17