Selamat Pagi

San Sepmadani Sitopu

NIP. 199112152019032004

Visi : Mewujudkan Kantor Pertanahan sebagai Lembaga yang

memberikan layana prima, tanggap dan terbuka

Misi :
1. mengembangkan sistem pelayanan yang terjangkau
2. mengembangkan pelayanan yang solutif
Tujuan
• Terwujudnya system pelayanan publik yang transparan dan terjangkau oleh
masyarakat
• Terwujudnya sistem pelayanan yang solutif
 Latar Belakang
Kantor pertanahan merupakan lembaga pemerintahan yang secara
langsung banyak berinteraksi dengan masyarakat. Dalam hal
pelayanan, masih banyak ditemukan keluhan dan tuntutan masyarakat
kepada kantor pertanahan yang dianggap masih kurang memuaskan.
Berdasar keluhan tersebut, maka perlu kiranya kantor pertanahan
membenai diri salah satunya dengan cara mewujudkan pelayanan yang
transparan dan terjangkau kepada masyarakat

Identifikasi Masalah
• Identifikasi Masalah
1. Pelayanan kantor pertanahan yang dianggap masih kurang
transparan dan terjangkau

2. Informasi dari kantor pertanahan yang masih kurang

solutif
 Inovasi Metode Pelayanan
Inovasi metode pelayanan yaitu perubahan baru dalam hal berinteraksi dengan
pelanggan atau cara baru dalam memberikan pelayanan. Muluk (2008, h.45).
Berangkat dari inovasi metode pelayanan Kantor Pertanahan dapat membuat inovasi
untuk menyentuh daerah-daerah yang tidak terjangkau dari Kantor yang Sebagian
besar keberadaan masyarakatnya masih jauh dari perkotaan

TIKA
Titip Berkas Anda
Pelaku : Petugas Pengumpul Data Yuridis
Tugas : Menerima titipan berkas masyarakat saat bertugas di Desa
Hal-hal yang harus dilakukan
1. Membuat Spanduk/Poster petunjuk lokasi Pelayanan Tika
2. Memastikan kelengkapan dokumen sebelum dititipkan
3. Membuat serah terima
 Alur T I K A

Posko Pemohon membawa Berkas Koreksi Berkas oleh Petugas

Buatkan Tanda Serah Terima dan Pastikan Nomor Kontak Pemohon untuk
Berkas diproses, terhitung mulai petugas masuk Kantor
komunikasi

• Strength : dapat menjangkau masyarakat

• Weakness : menyita waktu petugas pengumpul data
yuridis dan riskan berkas tercecer
• Opportunity : menambah jangkauan pelayanan
pertanahan
• Threat : terdapat oknum yang mengatasnamakan
petugas pengumpul data yuridis
TERIMAKASIH