KOMPETENSI KOMUNIKASI DALAM

KETERAMPILAN INTERPERSONAL
Dosen Pengampu : Mira Erlinawati, M.Pd.

Disusun oleh:
Kelompok 5
1. Laila Zakiya Ufairatu Za'iima : 230101056
2. Margaretha Lucia Katrin : 230101057
3. Selsi Nagita : 230101121
4. Muhamad Iqbal Ramadan : 230101067
5. Muhammad Ataya Rafizada : 230101112

UNIVERSITAS DUTA BANGSA SURAKARTA

2023
 DAFTAR ISI

BAB I.......................................................................................................................3
PENDAHULUAN...................................................................................................3
1.1 Latar Belakang..........................................................................................3
1.2 Rumusan Masalah.....................................................................................3
1.3 Tujuan Makalah.........................................................................................3
BAB II......................................................................................................................4
PEMBAHASAN......................................................................................................4
2.1 Definisi Keterampilan Interpersonal Menurut Para Ahli..........................4
2.2 Bentuk-bentuk Keterampilan Interpersonal..............................................4
2.3 Cara mengembangkan Komunikasi dalam Keterampilan Interpersonal...6
2.4 Fungsi dan Manfaat keterampilan interpersonal.......................................7
BAB III PENUTUP.................................................................................................9
3.1 Simpulan....................................................................................................9
DAFTAR PUSTAKA...........................................................................................10
 BAB I
PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Komunikasi merupakan salah satu kemampuan dasar manusia sejak lahir. Karena
manusia membutuhkan satu sama lain, komunikasi interpersonal adalah sebuah
komunikasi atau proses pertukaran informasi, ide, pendapat, dan perasaan yang
terjadi antara dua orang atau lebih dan biasanya tidak diatur secara formal.
Bentuk komunikasi sangat beragam, dari verbal maupun nonverbal.
Keterampilan komunikasi haruslah diasah untuk mengembangkan kompetensi
komunikasi supaya pesan, ide, gagasan kita tersampaikan ke pendengar dengan
baik.

1.2 Rumusan Masalah

Mengikuti apa yang menjadi penjelasan latar belakang, maka akan di rumuskan
beberapan permasalahan yang dituangkan dalam bentuk pertanyaan, yaitu:
1. Apa definisi dari keterampilan interpersonal menurut para ahli?
2. Apa saja bentuk keterampilan interpersonal?
3. Bagaimana mengembangkan kompetensi komunikasi dalam keterampilan
interpersonal?
4. Apa saja manfaat dari memiliki keterampilan interpersonal?

1.3 Tujuan Makalah

Tujuan dibuatnya makalah ini adalah sebagai pemenuhan togas mata kuliah
Kecakapan Antar Personal, Adapun tujuan lainnya ialah sebagai berikut:
1. Mengetahui definisi keterampilan interpersonal menurut para ahli
2. Mengetahui apa saja bentuk dari keterampilan interpersonal
3. Mengetahui cara mengembangkan kompetensi komnukasi dalam
keterampilan interpersonal.
4. Mengetahui manfaat dari memiliki keterampilan interpersonal.
 BAB II
PEMBAHASAN

2.1 Definisi Keterampilan Interpersonal Menurut Para Ahli.

Menurut Spitzberg dan Cupach, “keterampilan interpersonal adalah kemampuan
seseorang untuk melakukan komunikasi yang efektif”. Dari pengertian tersebut
kita dapat mengetahui bahwa keterampilan interpersonal merupakan kemampuan
dari seseorang untuk melakukan interaksi atau komunikasi dengan orang lain
secara efektif yang artinya, komunikasi tersebut dapat atau mudah untuk dipahami
yang mengandung keselarasan informasi sehingga dapat mencapai tujuan dari
komunikasi itu sendiri.
Sedangkan menurut jerving, “keterampilan interpersonal adalah kemampuan
untuk membangun dan mejaga hubungan yang efektif”. Hubungan efektif yang
dimaksud ialah hubungan antarinvidu yang dibangun melalui komunikasi yang
baik dan memadai atau komunikasi yang mudah dipahami keseluruhan
informasi/pesannya.
Dari kedua pendapat diatas dapat kita ketahui bahwa keterampilan
interpersonal ialah suatu kemampuan seseorang yang dapat melakukan
komnukasi secara efektif terhadap orang lain, dari dilakukannya komnukasi yang
efektif tersebut diharapkan mampu untuk bisa membangn hubungan yang efektif
juga.

2.2 Bentuk-bentuk Keterampilan Interpersonal

Berhubungan dengan pembahasan diawal tadi singkatnya keterampilan
interpersonal ialah kemampuan atau keterampilan yang digunakan untuk
berinteraksi dan berkomunikasi dengan orang lain. Terdapat bentuk-bentuk
keterampilan interpersonal di lingkungan sosial ini, diantaranya:
2.2.1. Kemampuan Komunikasi
Merupakan kemampuan seseorang untuk menyampaikan pesan, informasi,
atau gagasan dengan cara yang efektif. Kemampuan ini berasal dari
dalam diri kita karena terbiasa komunikasi dengan keluarga. Dari
percakapan sederhana ketika masih bayi hingga seseorang dewasa dan
melakukan komunikasi tidak hanya dengan keluarga tapi ke orang yang
ditemui di lingkungan orang tersebut.
2.2.2. Kemampuan Problem Solving
Ketika seseorang menemui sebuah masalah entah itu besar atau kecil.
Orang tersebut harus memiliki kemampuan intuk menemukan jalan keluar
dari permasalahannya. Dapat dinilai bagaimana orang tersebut
menyesaikan dengan pikiran dingin, tergesa-gesa, beremosi. Kemampuan
ini penting dikarenakan tidak setiap orang dapat menyelesaikan
permasalahan mereka dengan baik. Dan kemampuan menyelesaikan
masalah adalah kemampuan seseorang/individu dalam mengidentifikasi
suatu masalah kemudian mencari solusi yang efektif untuk menyelesaikan
masalah yang sedang dihadapi.
2.2.3. Kepemimpinan
Merupakan kemampuan seseorang/individu dalam mengarahkan atau
mengendalikan diri sendiri atau rekan kerja/tim untuk mencapai sebuah
tujuan. Dalam proses memimpin orang disekitarnya, seorang pemimpin
harus dapat mengerti siapa yang ia pimpin dan menemukan jalan terbaik
yang perlu dilakukan.
2.2.4. Fleksibelitas
Merupakan kemampuan seseorang/individu dalam menyesuaikan diri
disituasi yang berbeda-beda. Dalam keterampilan interpersonal,
fleksibilas ini sangat penting terutama untuk mengetahui keadaan lawan
bicara dan bersikap sepantasnya menanggapi kondisi lawan bicara
dengan tepat.
2.2.5. Kemampuan mendengarkan dengan baik
Merupakan kemampuan seseorang/individu dalam memperhatikan dan
memahami orang lain secara aktif/langsung. Menjadi pendengar yang baik
melatih kita untuk belajar menghormati orang lain dan menjadi wadah
cerita bagi orang baik yang dapat dipercaya.
 2.2.6. Tanggung Jawab
Merupakan kemampuan seseorang/individu dalam menjalankan dan
menyelesaikan tugas dengan sebaik-baiknya. Serta jikalau ada kesalahan
berani mengakui dan memperbaiki kesalahan yang telah dibuat. Contoh
dari tanggung jawab ini yang paling sederhana adalah menjaga tutur
kata kita baik pada yang lebih muda, sepantaran maupun yang lebih tua.
Yang lainnya adalah tidak melempar tigas kita kepada orang lain dan
menyelesaikan dengan baik tugas tersebut.
2.2.7. Rasa empati terhadap orang lain
Merupakan kemampuan seseorang/individu dalam menyeimbangkan
antara pesan dan kesan orang lain untuk memahami dan membantu
mereka. Empati memainkan peran penting dalam membangun dan
menjaga hubungan antara sesama manusia.

2.3 Cara mengembangkan Komunikasi dalam Keterampilan

Interpersonal
Kemampuan interpersonal dapat dikembangkan dengan melatih diri terhadap
kompetensi yang bisa kembangkan pada subbab di atas. Berikut adalah beberapa
cara mengembangkan keterampilan komunikasi interpersonal.
2.3.1 Memahami diri sendiri
Kenali diri sendiri, termasuk kekuatan dan kelemahan dalam
berkomunikasi. Termasuk juga pemahaman diri seperti apa dan peran
yang mungkin dimuliki oleh seseorang.
2.3.2 Komunikasi Aktif dan jadi pendengar yang baik
Dengarkan dengan penuh perhatian saat berbicara dengan orang lain.
Jangan hanya menunggu giliran untuk berbicara, tetapi benar-benar
mencerna apa yang dikatakan orang lain. Ajukan pertanyaan untuk
mendapatkan klarifikasi dan pastikan Anda memahami dengan benar
sebelum merespons. Sampaikan respon yang relevan dan tunjukkan minat
serta empati terhadap lawan bicara.
2.3.3 Tingkatkan Kemampuan Bahasa
 Cara Meningkatkan Keterampilan Dalam Berkomunikasi adalah
memperluas kosakata Anda dan tingkatkan pemahaman tentang tata
bahasa. Bacalah buku, ikuti kursus bahasa, dan rajin berlatih menulis dan
berbicara. Semakin lancar anda menguasai bahasa, semakin mudah anda
dapat berkomunikasi dengan jelas dan efektif.
2.3.4 Perhatikan Bahasa Tubuh
Selain kata-kata, bahasa tubuh anda juga berperan penting dalam
komunikasi. Perhatikan postur tubuh, ekspresi wajah, gerakan tangan,
dan kontak mata. Pastikan bahasa tubuh anda sejalan dengan apa yang
anda sampaikan.
2.3.5 Berlatih Berbicara di Depan Umum
Jika merasa canggung atau kurang percaya diri saat berbicara di depan
orang banyak, cobalah untuk berlatih berbicara di depan cermin atau
dengan teman dekat terlebih dahulu. Terlibat dalam kegiatan seperti
presentasi atau debat juga dapat membantu membangun kepercayaan diri
dan meningkatkan keterampilan berbicara di depan umum.
2.3.6 Gunakan Teknologi dengan Bijak
Dalam era digital, komunikasi melalui media sosial, email, dan pesan
instan menjadi umum. Gunakanlah teknologi dengan bijak dan
memperhatikan cara mengekspresikan diri secara tertulis. Gunakan tata
bahasa yang baik, hindari kesalahan ejaan, dan perhatikan kesan yang
ingin Anda sampaikan.
2.3.7 Praktikkan Empati
Bersikaplah empatik terhadap orang lain dengan mencoba memahami
perspektif dan perasaan mereka. Berempati membantu anda membangun
hubungan yang lebih baik, menciptakan koneksi yang lebih kuat.
2.4 Fungsi dan Manfaat keterampilan interpersonal
2.4.1 Membangun Hubungan yang Kuat
Keterampilan komunikasi yang baik membantu dalam membangun
hubungan interpersonal yang kuat dan positif. Hubungan ini dapat berupa
relasi dengan orang terdekat kita atau orang yang ingin kita dekati
supaya memiliki hubungan yang berkelanjutan dan kuat.
2.4.2 Penyelesaian Konflik yang Konstruktif
Membantu menghindari kesalahpahaman dan mengarahkan dialog menuju
solusi yang dapat diterima semua pihak. Memperjelas dan menempatkan
diri seseorang dalam suatu masalah agar konflik dapat terselesaikan
dengan baik oleh semua pihak yang terlibat
2.4.3 Peningkatan Kolaborasi dan Kerja Tim
Komunikasi yang efektif merupakan kunci keberhasilan dalam kerja tim.
Kunci keberhasilan disini yang dimaksud ialah dengan komunikasi yang
efektif para anggota tim diharapkan mampu bisa memahami tujuan tim
yang ingin dicapai bersama, jelas tentang pembagian tugas, dan mampu
untuk berkoordinasi untuk meningkatkan pemecahan masalah serta
peningkatan kreativitas dan inovasi
2.4.4 Meningkatkan Kepemimpinan
Memungkinkan pemimpin untuk menginspirasi, memotivasi, dan
memandu tim dengan efektif. Kepemimpinan yang baik ialah
kepemimpinan yang dapat menyampaikan visi, misi, dan tujuan sebuah
organisasi/tim/kelompok secara jelas sehingga keterampilan interpersonal
disini sangat memepengaruhi bagaimana suatu pemimpin dapat
mempengaruhi, menginspirasi, dan memandu anggotanya
2.4.5 Meningkatkan Kualitas Hidup Pribadi
Membantu dalam membangun hubungan yang sehat dengan teman,
keluarga, dan pasangan. Menyumbang pada kebahagiaan dan
kesejahteraan pribadi. Dengan meningkatkan keterampilan interpersonal
maka meningkat pula kualitas hidup seorang individu/kelompok tersebut,,
karena keterampilan interpersonal sendiri merupakan skill yang
berkaitan dengan cara seseorang/individu dalam bersosialisasi/bertahan
hidup.
2.4.6 Peningkatan Pemahaman dan Empati
Keterampilan komunikasi membantu dalam meningkatkan pemahaman
terhadap pandangan dan perasaan orang lain.Melalui pengembangan
mendalam keterampilan interpersonal, seseorang/individu dapat
 memperdalam suatu pemahaman dan empati terhadap orang lain , serta
menciptakan huhungan yang lebih kuat sengan komunikasi yang efekftif.
BAB III
PENUTUP

3.1 Simpulan
Keterampilan interpersonal diartikan sebagai kemampuan seseorang dalam
berkomunikasi dengan baik dan efektif. Menurut para ahli, hal ini juga mencakup
kemampuan menyampaikan pesan dengan jelas sehingga orang lain mudah
memahaminya. Selain itu, keterampilan ini mencakup kemampuan membangun
hubungan baik melalui komunikasi positif. Jadi, pada intinya, keterampilan
interpersonal adalah bagaimana Anda berbicara dan berperilaku terhadap orang
lain agar hubungan Anda efektif dan positif. Secara singkat, keterampilan
interpersonal adalah kemampuan atau keterampilan yang digunakan untuk
berinteraksi dan berkomunikasi dengan orang lain.
Berikut adalah beberapa bentuk keterampilan interpersonal: Kemampuan
komunikasi, kemampuan menyelesaikan masalah, kepemimpinan, fleksibilitas,
kemampuan mendengarkan dengan baik, bertanggung jawab, dan rasa empati
terhadap orang lain.
Keterampilan interpersonal dapat dikembangkan dengan cara memahami diri
sendiri, berkomunikasi aktif dengan orang lain, meningkatkan kemampuan
bahasa, memperhatikan bahasa tubuh, berlatih di depan umum, menggunakan
teknologi dengan baik dan melatih empati.
Fungwi dari kemampuan interpersonal ini antara lain adalah membangun
relasi yang kuat, menyelesaikan konflik dengan baik, peningkatan kolaborasi dan
kerja tim, meningkatkan kepemimpinan, meningkatkan kualitas hidup,
meningkatkan pemahaman dan empati.
 DAFTAR PUSTAKA
Gramedia.com, 2 Desember 2022, “Berbagai Interpersonal Skill”. 21 November
202. https://www.gramedia.com/best-seller/contoh-interpersonal-skill/.
Universitaspsikologi.com, “Pengertian Kompetensi Interpersonal, Aspek-Aspek
dan Faktor-Faktor Komptensi Interpersonal”. 22 November 2023.
https://www.universitaspsikologi.com/2018/09/pengertian-kompetensi-
interpersonal.html?m=1.
Dwi, A. (2023). Cara Meningkatkan Keterampilan Dalam Berkomunikasi.
Universitas Muhammadiyah Surabaya Artikel,
https://fisip.umsu.ac.id/2023/06/30/cara-meningkatkan-keterampilan-
dalam-berkomunikasi/