STANDAR PELAYANAN PUBLIK RUANG TATA USAHA

PERSYARATAN : 1. Rekam medik pasien

2. Formulir surat keterangan
SISTEM, : 1. Petugas masing-masing ruangan menyerahkan rekam medik
MEKANISME DAN pasien/formulir surat keterangan/resep dokter di tata usaha
PROSEDUR 2. Petugas tata usaha membuat surat yang diperlukan
a. SKBS
b. Surat keterangan Sakit
c. Surat keterangan Lahir
d. Rujukan
3. Petugas tata usaha menandatangan dan mengagendakan surat
4. Petugas tata usaha menyerahkan surat kepada petugas di
ruangan
5. Petugas tata usaha mengarsipkan surat
WAKTU : 1. SKBS : 10 menit
PENYELESAIAN 2. Surat Keterangan Sakit : 10 menit
3. Surat Keterangan Lahir : 10 menit
4. Rujukan : 10 menit
BIAYA / TARIF :
1. Peserta BPJS : Gratis
2. Pasien Umum : Dikenakan biaya sesuai Peraturan Daerah No.
1 Tahun 2024

PRODUK : 1. SKBS
2. Surat keterangan Sakit
3. Surat keterangan Lahir
4. Rujukan
PENGELOLAAN : 1. Pengguna / pasien menyampaikan pengaduan melalui media :
PENGADUAN a. Kotak saran
b. Surat secara tertulis kepada kepala UPTD Puskesmas Lotu
c. Email : uptdpudskesmaslotu
2. Petugas mencatat semua pengaduan
3. Semua pengaduan akan dibahas oleh tim pengaduan
4. Jawaban semua pengaduan akan disampaikan melalui :
a. Papan pengumuman
b. Email yang bersangkutan
JAM PELAYANAN : 1. SKBS
2. Surat Keterangan Sakit :
Senin – Jumat : 08.00-16.00 WIB
3. Surat Keterangan Lahir
4. Rujukan