Digital Marketing

APTER 9 ANALYTIC
CH S

→
something
or t
f

o
ng

do
! Looki

or some
ut

t
o

h
s

in
i
gn h
ew? eck t
Ch
 Digital Marketing

KELOMPOK 4
202160054 Felix Christoper H
202160057 Patrick Fabianus
202160059 Griffizh Gregorio H
202160210 Timotius Christian
202160355 Jessica Natania K
 HELLO EVERYONE!
Setelah membaca bab ini, Anda diharapkan mampu:
1. Identifikasi elemen lingkungan pemasaran digital
organisasi yang memiliki implikasi untuk
mengembangkan strategi pemasaran digital
2. Mengevaluasi teknik untuk meninjau pentingnya
pemain yang berbeda dalam lingkungan mikro:
pelanggan, penerbit, perantara, pemasok dan
pesaing sebagai bagian dari pengembangan
strategi pemasaran digital
3. Tinjau perubahan pada model bisnis dan
pendapatan yang diaktifkan oleh digital pasar.
CASE STUDY 2: BOO
HOO – LEARNING
FROM THE LARGEST
EUROPEAN DOT.COM
FAILURE
'Kecuali kita mengumpulkan $ 20 juta pada tengah malam, boo.com sudah mati.' Begitu kata
CEO Boo.com Ernst Malmsten pada 18 Mei 2000. Separuh dari investasi telah terkumpul,
tetapi ini terlalu sedikit, terlalu terlambat, dan pada tengah malam, kurang dari setahun
setelah diluncurkan, Boo.com ditutup. Berita utama di Financial Times keesokan harinya
membaca: 'Boo.com runtuh karena investor menolak dana. On line pengecer olahraga
menjadi korban Internet besar pertama di Eropa. 'Kasus Boo.com tetap menjadi studi kasus
yang berharga untuk semua jenis bisnis, karena memang tidak demikian hanya
menggambarkan tantangan mengelola e-commerce untuk pengecer pakaian, melainkan
menyoroti kegagalan dalam strategi dan manajemen e-niaga yang dapat dilakukan dalam
bentuk apa pun organisasi.
 CHAPTER 3
The digital macro-environment

Back to Agenda
 Tujuan pembelajaran Setelah membaca bab ini, Anda diharapkan mampu:

Pertimbangka ·Identifikasi aspek dari ·Memahami

·Identifikasi bagaimana
masing-masing pentingnya media
lingkungan makro n batasan
kekuatan lingkungan sosial dalam
memengaruhi digital hukum, moral,
makro yang ada lingkungan makro.
organisasi strategi
dan etika sangat relevan
pemasaran,
perencanaan,
pemasaran dengan pemasaran
implementasi dan digital digital
kinerja
Di Bab 2 kita meninjau pengaruh para pemain
yang membentuk segera lingkungan
perdagangan. Dalam bab ini, kita meninjau
INTRODUCTION
bagaimana kekuatan ekonomi makro dapat
mempengaruhi pemasaran digital. Ini adalah
kekuatan yang mempengaruhi perdagangan
lingkungan tetapi di mana operasi perusahaan
memiliki pengaruh langsung yang terbatas.
Kami mengeksplorasi kekuatan lingkungan
makro, dengan fokus pada relevansi potensial
masing-masing untuk strategi pemasaran
digital.

Back to Agenda
 Book That Can Book That Will
Current Crowd
Dalam literatur pemasaran, ada mnemonik Change Your Make You Pull
Favorite
yang banyak digunakan yang bertujuan Life An All-Nighter
untuk bertindak sebagai aide-memoire
untuk kekuatan lingkungan makro (misalnya
PEST, SLEPT dan PESTLE), di mana setiap
huruf mewakili pengaturan yang sedikit
berbeda dari kekuatan makro berikut: Book That Has
Book That Can
Surprise! Been Made Into
·Kekuatan politik; Make You Cry
A Movie
·Kekuatan-kekuatan ekonomi;
·Kekuatan sosial;
·Kekuatan teknologi;
·kekuatan hukum;
·Kekuatan lingkungan. Book That Can The Bias Book That Will
Make You Wrecker of Steal Your
Laugh Books Heart
Kekuatan teknologi. Perubahan teknologi yang mempengaruhi pemasaran peluang, menciptakan peluang pengembangan produk baru,
memperkenalkan cara baru untuk mengakses pasar sasaran melalui integrasi saluran dan berkreasi bentuk baru dari platform akses
dan aplikasi.

Kekuatan-kekuatan ekonomi. Menyebabkan variasi dalam kondisi ekonomi dan mempengaruhi peluang perdagangan, mempengaruhi
belanja konsumen dan bisnis kinerja dan memiliki implikasi yang signifikan untuk pemasaran digital perencanaan.

Kekuatan politik. Pemerintah nasional dan organisasi transnasional memiliki peran penting dalam menentukan adopsi dan kontrol masa
depan Internet dan aturan-aturan yang mengaturnya.

Kekuatan hukum. Tentukan metode dimana produk dapat dipromosikan dan dijual online. Hukum dan pedoman etika yang berusaha
untuk melindungi hak individu atas privasi dan hak bisnis atas perdagangan bebas.

1. Kekuatan sosial. Keragaman budaya di antara komunitas digital, itu memengaruhi penggunaan Internet dan layanan yang
disediakan bisnis secara online.
CASE STUDY 3:
SOCIAL MEDIA –
DO CELEBRITIES
CALL ALL THE
SHOTS?

Back to Agenda
Studi kasus ini mengeksplorasi bagaimana jangkauan dan pengaruh media sosial membentuk kembali lingkungan
pemasaran. Ketertarikan kita pada kehidupan pribadi dan pribadi orang lain telah menimbulkan peningkatan kapasitas
media sosial untuk mempengaruhi setiap aspek aktivitas manusia (Alalwan et al., 2017). Namun secara komersial,
manajemen dan tata kelola komunikasi digital jenis ini media seringkali berada dalam keadaan anarki (Felix et al., 2016).
Namun demikian, penelitian menunjukkan hal itu manajer pemasaran digital dapat memposisikan organisasi mereka
sedemikian rupa sehingga mereka dapat menggunakannya media sosial menjadi koheren, konsisten, dan lebih kuat
daripada jika mereka mengadopsi media sosial dengan cara yang tidak terstruktur. Dalam hal ini kami melihat beberapa
bukti dari kasus media sosial profil tinggi dan menerapkan Kerangka Pemasaran Media Sosial yang strategis (Felix et al.
2016) dengan tujuan melihat kompleksitas digital yang mengganggu ini saluran komunikasi.
CHAPTER 4
Digital Marketing Strategy
INTRODUCTION
Di Bab 4 ini kita harus mengetahui strategi
pemasaran digital adalah strategi pemasaran
saluran, yang mendefinisikan bagaimana
perusahaan harus menetapkan tujuan khusus
saluran dan mengembangkan keunggulan
diferensial sementara pada saat yang sama
mempertimbangkan bagaimana saluran harus
berintegrasi.
DIGITAL MARKETING STRATEGY
Mendefinisikan bagaimana perusahaan harus
menetapkan tujuan khusus untuk saluran digital
dan bagaimana mereka berintegrasi dengan
saluran tradisional, termasuk web, seluler, dan
media sosial, dan memvariasikan proposisi dan
komunikasinya untuk
saluran ini.
CUSTOMER TOUCHPOINTS

Saluran komunikasi dengan mana perusahaan

berinteraksi langsung dengan prospek dan
pelanggan. Titik kontak tradisional termasuk tatap
muka (di dalam toko atau dengan
perwakilan penjualan), telepon dan surat.
PERUMUSAN STRATEGI UNTUK PEMASARAN
DIGITAL
Strategi pemasaran digital adalah strategi pemasaran
saluran dan harus:
1. Didasarkan pada tujuan untuk kontribusi prospek dan
penjualan online
2. Konsisten dengan jenis pelanggan
3. Mendukung perjalanan pelanggan saat mereka memilih
dan membeli produk
4. Tentukan proposisi unik dan berbeda untuk saluran;
5. Tentukan bagaimana proposisi ini dikomunikasikan
untuk membujuk pelanggan
6. Mengelola siklus hidup pelanggan online
7. konsisten dengan jenis pelanggan
POSITIONING AND DIFERENTIATION
STRATEGY
Positioning menentukan bagaimana perusahaan ingin
bersaing dan ini ditentukan oleh segmentasi pasar
yang dipilih, target pasar aktual, dan keunggulan
diferensial yang ditawarkan oleh produk atau layanan.
Kunci dari tahap pengambilan keputusan ini adalah
fokus pada pikiran pelanggan di pasar segmen yang
dipilih. Differentiation strategy adalah cara
perusahaan membedakan produk atau mereknya dari
pesaingnya dengan menawarkan sesuatu yang unik
atau berbeda.
CUSTOMER ENGAGEMENT AND
SOCIAL MEDIA STRATEGY
Customer engagement strategy
Strategi untuk mendorong interaksi dan partisipasi
konsumen dengan merek melalui pengembangan konten dan
pengalaman dengan tujuan memenuhi tujuan komersial.

Social media strategy

Definisi komunikasi pemasaran yang digunakan untuk
mencapai interaksi dengan pengguna jaringan sosial untuk
memenuhi tujuan bisnis. Ruang lingkup pengoptimalan media
sosial juga mencakup penggabungan fitur sosial seperti
pembaruan status dan berbagi widget ke dalam situs web
perusahaan.
 CHAPTER 6
Relationship Marketing Using Digital Platforms
INTRODUCTION
Membangun hubungan jangka panjang dengan
pelanggan sangat penting untuk keberlanjutan bisnis.
Untuk meningkatkan wawasan tentang audiens dan
saluran pemasaran baru yang di personalisasi
memberi peluang untuk membangun hubungan dan
mendorong loyalitas dan mengurangi tarif atau biaya.
WHAT IS
SOCIAL CRM?
Perangkat lunak yang di gunakan oleh
perusahaan-perusahaan yang menggunakan
platforms media social seperti Twitter,
Facebook, dan Instagram.
 Social Networks Social Streaming

CIRI-CIRI Social Publishing and News Social Search

SOCIAL MEDIA
PLATFORMS Social Knowledge Social Commerce

Social Bookmarking Social Customer Service

WHAT IS BIG DATA?
Istilah tingkat tinggi yang digunakan untuk
menggambarkan teknik analisis dan sistem yang
mengsploitasi volume data yang besar.
ADA 3 MACAM BIG DATA :

Volume Data

Data Velocity

Variety Data
WHAT IS CIAM?
CIAM atau Customer Identity and Access Management
adalah konsep yang berfokus pada pengelolaan dan
pengendalian akses pihak eksternal ke aplikasi bisnis,
portal web, dan layanan digital..

BENEFIT?
 CHAPTER 9
Marketing Communications
using Digital Media
Channels
INTRODUCTION
Main topics
Search Engine Marketing ( SEM )
Online Public Relations and Influencer
Relationship Management
Online Partnerships including Affiliate Marketing
Interactive Display Advertising
Opt-in email Marketing and Mobile Messaging
Social Media and Viral Marketing
Offline Promotion Techniques
SEARCH ENGINE MARKETING
SEARCH ENGINE
OPTIMIZATION

1. Search Engine Submission 2. Index Inclusion 3. Keyphrase Analysis

4. On-Page Optimization 5. External Linking 6. SEO For Mobile Devices

ONLINE PUBLIC RELATIONS AND INFLUENCER RELATIONSHIP MANAGEMENT
- Online Public Relations (e-PR)

- Online Influencer Outreach

- Online Reputation Management

- Influencer relationship management (IRM)

- Everyday influencers.
- Brand advocates.
- Micro-influencers.
- Professional influencers.
- Macro-influencers.
- Celebrity influencers
Everyday influencers.
 ONLINE PARTNERSHIPS INCLUDING AFFILIATE MARKETING
These are the options of affiliate
marketing models for you to
consider.

- Aggregators.
- Review sites.
- Voucher code sites.
- Über-bloggers.
- Everyone else.
INTERACTIVE DISPLAY ADVERTISING
Measurement of display
effectiveness
Interactive ad formats
Interactive ad targeting
options
Ad creative
OPT-IN EMAIL MARKETING AND MOBILE MESSAGING
Opt-in email options for customer acquisition
Cold email campaign.
Co-branded email.
Third-party e-newsletter.

Opt-in email options for prospect conversion and

customer retention (house list)
Conversion email.
Regular e-newsletter type.
House-list campaign.
Event-triggered or behavioural emails and
sequences.
SOCIAL MEDIA AND VIRAL MARKETING

Buzz marketing.
Viral marketing.
Community marketing.
Influencer marketing.
Conversation creation.
Brand blogging.
Referral programmes.
OFFLINE PROMOTION TECHNIQUES

Incidental and Specific Advertising

of the Online Presence
Public relations.
Direct marketing.
Other physical reminders
Word-of-mouth marketing
CHAPTER 10
EVALUATION AND
IMPROVEMENT OF
DIGITAL CHANNEL
PERFORMANCE

Back to Agenda
4 TAHAPAN PROSES PENGUKURAN
DIGITAL MARKETING
CASE STUDY 10:
ANALISIS
PENGUKURAN
PERFORMA
PEMASARAN
DIGITAL
GOOGLE ANALYTICS
Audience Overview

Demographics
USER JOURNEY Behavior

Pengunjung website Anda terbagi

menjadi dua: pengunjung baru
(New) dan pengunjung yang
sudah pernah datang
sebelumnya (Returning).
 Website Traffic
GOOGLE ANALYTICS Metrics

Overall Traffic
(lihat grafik)

Channel Metric
1. Direct
2. Paid Search
3. Affiliates
4. (Other)
5. Display
GOOGLE ANALYTICS
Paid search :
pengunjung dari klik iklan di pencarian google

Direct:
pengunjung mengetik URL Web

Affiliates:
Traffic dari rekan afiliasi Anda
menggunakan link unik.
GOOGLE ANALYTICS
Other
Traffic dari sumber di luar sistem Google, seperti
email, media sosial, dan lainnya.

Display
Traffic yang berasal dari display ads.
GOOGLE ANALYTICS
Engagement Metric

Bounce Rate

Bounce rate adalah persentase visitor yang meninggalkan

halaman website tanpa melakukan apapun.
GOOGLE ANALYTICS

Solusi
Bounce Rate

perlu menemukan manakah halaman dengan bounce rate yang tinggi dan mulai mencari
penyebabnya. Anda bisa membuatnya dalam sebuah prioritas berdasar yang paling tinggi. Setelah
itu, barulah Anda bisa berupaya menurunkan tingkat bounce rate dengan meningkatkan kecepatan
website, membuat desainnya mobile friendly, dan lainnya.
GOOGLE ANALYTICS
Average Time on Page

Time on Page adalah metric yang

menunjukkan lamanya visitor berada di
sebuah halaman website. Lalu,
bagaimana metric ini bisa berkaitan
dengan engagement?
GOOGLE ANALYTICS
Pageviews per Session

Pageviews per session adalah jumlah

rata-rata halaman yang dilihat visitor
dalam satu sesi kunjungan.
Metrik ini dihitung ketika seseorang
berkunjung ke halaman situs Anda dan
tidak langsung keluar, melainkan masuk
ke halaman-halaman lain di website
Anda.
Nah, semakin banyak halaman yang
dikunjungi dalam sekali akses, maka
semakin tinggi juga angka pageviews
per session.
GOOGLE ANALYTICS Impression

Impression adalah metrik

untuk mengukur berapa kali
konten kita ditampilkan.

Dengan impressions, Anda

akan mengetahui berapa kali
halaman dari hasil
penelusuran Google dilihat
pengguna.
 Conversion Rate

CLICK THROUGH
RATE (CTR)
Click Through Rate (CTR) adalah rasio jumlah klik terhadap
impression. Dengan metrik ini, Anda dapat mengukur
seberapa persen efektif konten digital marketing Anda.

Google Analytics
 Digital Marketing

THANK YOU