KUESIONER TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP TERAPI CHIROPRACTIC

DI KANDANG MAS BUMI AYU KOTA BENGKULU TAHUN 2024

A. Data Responden
Inisial :
Umur :  < 25 Tahun (Remaja)
 25 – 45 Tahun (Dewasa)
 > 45 Tahun (Lansia)
Jenis Kelamin :  Laki-laki
 Perempuan
Pendidikan :  Rendah
 Perguruan Tinggi
Pekerjaan :  Aparatur/ Pejabat Negara (PNS/POLRI/TNI)
 Swasta (Tani/Nelayan)
 Pelajar/ Mahasiswa

B. Cara Pengisian Kuesioner

Berilah tanda centang () pada jawaban dari pernyataan – pernyataan berikut yang menurut
Bapak/Ibu/Saudara (i) paling sesuai.
Penilaian
No. Pernyataan
Puas Tidak Puas
Keandalan (Reliability)
1. Tenaga chiropractic memberikan pelayanan teliti dan hati-
hati serta tepat waktu sesuai dengan dijanjikan
2. Tenaga chiropractic membantu jika ada permasalahan
keluhan pasien
3. Tenaga chiropractic memberitahu secara detail dan jelas
informasi mengenai layanan yang akan diberikan
Ketanggapan (Responsiveness)
4. Tenaga chiropractic menerima dan melayani pasien
dengan baik
5. Tenaga chiropractic melakukan tindakan dengan cepat dan
tepat
6. Tenaga chiropractic melakukan tindakan sesuai prosedur
Jaminan (Assurance)
7. Tenaga chiropractic mempunyai kemampuan dan
pengetahuan yang baik sehingga mampu menjawab
pertanyaan pasien secara meyakinkan
8. Tenaga chiropractic melayani dengan sikap profesional
sehingga pasien menjadi aman dan tenang
9. Tenaga chiropractic mempunyai catatan pasien
Empati (Emphaty)
10. Tenaga chiropractic memperhatikan sungguh-sungguh
kepada pasien
11. Tenaga chiropractic mendengarkan keluhan pasien serta
memberikan solusi kepada pasien
12. Tenaga chiropractic bersikap ramah dan sopan
Bukti Langsung (Tangible)
13. Bangunan terlihat bersih
14. Memiliki fasilitas sarana dan prasarana
15. Tenaga chiropractic berpenampilan rapi dan bersih