Modul Ajar

Elemen “ Front Office (Kantor Depan)”

A. Identitas Modul
Nama Penyusun : Prima Novita Maria Bere,SST
Nama Sekolah : SMK Negeri Kakuluk Mesak
Fase :F
Alokasi waktu : 648 JP/216 JP CP khusus;36 JP/TP (6 x Pertemuan/TP atau 2 minggu)

B. Kompetensi Awal
1. Siswa dapat menjelaskan tugas reservasi
2. Siswa dapat menjelaskan jasa porter
3. Siswa dapat menjelaskan layanan akomodasi reception
4. Siswa dapat menjelaskan transaksi keuangan
5. Siswa dapat menjelaskan informasi yang dibutuhkan tamu
6. Siswa dapat menjelaskan komunikasi melalui telepon

C. Profil Pelajar Pancasila

Mandiri, Bernalar kritis, Gotong Royong

D. Sarana & Prasarana

1. Laptop
2. Smartphone (HP)
3. Internet

E. Target Peserta Didik

Peserta didik regular, peserta didik dengan kesulitan belajar dan peserta didik dengan
pencapaian tinggi.

F. Model Pembelajaran
Model pembelajaran : Project based learning (PJBL)
Metode pembelajaran : Ceramah, diskusi, unjuk karya

G. Tujuan Pembelajaran
1. Peserta didik mampu melaksanakan tugas reservasi
2. Peserta didik mampu menyediakan jasa porter
3. Peserta didik mampu menyediakan layanan akomodasi reception
4. Peserta didik mampu memproses transaksi keuangan
5. Peserta didik mampu menyajikan informasi yang dibutuhkan tamu
6. Peserta didik mampu melakukan komunikasi melalui telepon
H. Pemahaman Bermakna
1. Guru memandu peserta didik agar dapat melaksanakan tugas reservasi di kehidupan
sehari - hari
2. Guru memandu peserta didik agar dapat menyediakan jasa porter dalam kehidupan sehari
- hari
3. Guru memandu peserta didik agar dapat menyediakan layanan akomodasi reception
dalam kehidupan sehari - hari
4. Guru memandu peserta didik agar dapat memproses transaksi keuanagan dalam
kehidupan sehari - hari
5. Guru memandu peserta didik agar dapat menyajikan informasi dalam kehidupan sehari -
hari
6. Guru memandu peserta didik agar dapat melaksanakan komunikasi melalui telepon dalam
kehidupan sehari – hari

I. Kegiatan Pembelajaran
Kegiatan Pertemuan I
Pembelajar Kegiatan Awal ( 15 menit)
an 1. Peserta didik menerima motivasi dari guru
2. Peserta didik dan guru memulai dengan berdoa bersama
3. Peserta didik disapa dan melakukan pemeriksaan kehadiran oleh guru
4. Peserta didik bersama dengan guru membahas tentang kesepakatan yang akan
diterapkan dalam pembelajaran
5. Guru membuat kegiatan singkat sesuai tujuan pembelajaran
Kegiatan Inti ( 340 Menit)
Penentuan pertanyaan mendasar
6. Guru menginformasikan tujuan pembelajaran dengan metode ceramah
7. Guru memberikan pertanyaan pemantik
 Peserta didik mengamati gambar/video singkat terkait menyajikan informasi
yang dibutuhkan oleh tamu (mengamati)

 Peserta didik mengamati gambar/video tersebut. (saintifik-mengamati)

 Peserta didik menjawab pertanyaan pemantik dari guru, seperti
“saat kalian ingin menginap di hotel, hal – hal apa saja yang perlu anda
ketahui ?”
“Selain fasilitas, informasi seperti apa saja yang ingin anda ketahui ?”
8. Guru memberikan pemahaman bermakna terkait memproses transaksi keuangan
yang ada dalam kehidupan sehari – hari
9. Guru memberikan asesmen diagnostic untuk menentukan target peserta didik
sebelum dibagi dalam kelompok
Informasi apa saja yang ingin Pertanyaan kunci
digali? yang ingin ditanyakan
Kondisi siswa belajar di rumah  Bagaimana kabar kalian ?
 Bagaimana keadaan keluarga ?
 Kendala apa yang anda alami selama
proses belajar di rumah?
 Apa yang kalian harapkan pada
pembelajaran kali ini ?

Lembar Asesmen Diagnostik

Langkah – langkah apa saja Alat bantu apa saja yang

yang dilakukan dibutuhkan

Persiapan Laptop, alat tulis, dll

- Menyiapkan pertanyaan
- Membuat gambar emoji kepada
siswa
- Siswa menjawab pertanyaan
dan menentukan emoji
Pelaksanaan
- Siswa diminta menjawab
pertanyaan.
- Siswa diminta untuk memilih
salah satu emotikon sesuai
dengan kondisi batin.
Tindak Lanjut

- Mengidentifikasi jawaban siswa

 dan emoticon yang dipilih untuk
ditindak lanjuti
- Mengkomunikasikan dengan
siswa sesuai dengan jawaban
dan emoticon yang dipilih
- Mengkomunikasikan dengan
orang tua/wali murid sesuai
dengan jawaban dan emoticon
yang dipilih

Mendesain perencanaan produk

10. Peserta didik menerima penjelasan guru bahwa pembelajaran kali ini akan
di lakukan secara diskusi kelompok (Komunikasi)
11. Peserta didik telah menerima LKPD dari guru, peserta didik membaca
petunjuk pengerjaan LKPD, jika dirasa ada yang belum dipahami bisa
ditanyakan kepada guru. (Mandiri, Berpikir Kritis-PPK)
12. Peserta didik mendapatkan pengarahan dari guru tentang kegiatan di
LKPD. (Komunikasi)
13. Peserta didik berdiskusi menyusun rencana pembuatan proyek pemecahan
masalah meliputi pembagian tugas, persiapan alat, bahan, media dan
sumber yang dibutuhkan
Penutup (5 menit)
14. Doa
Pertemuan II
Kegiatan Awal ( 15 menit)
1. Peserta didik menerima motivasi dari guru
2. Peserta didik dan guru memulai dengan berdoa bersama
3. Peserta didik disapa dan melakukan pemeriksaan kehadiran oleh guru
4. Guru mengingatkan kembali materi sebelumnya
5. Guru membuat kegiatan singkat sesuai tujuan pembelajaran
Kegiatan Inti ( 70 Menit)
Menyusun jadwal pembuatan
6. Peserta didik dan guru membuat kesepakatan tentang jadwal pembuatan
proyek (tahapan- tahapan pengumpulannya) (berpikir kritis, TPACK)
7. Peserta didik menyusun jadwal penyelesaian proyek dengan
memperhatikan batas waktu yang telah ditentukan bersama.
Penutup (5 menit)
8. Doa
Pertemuan III
Kegiatan Awal ( 15 menit)
1. Peserta didik menerima motivasi dari guru
2. Peserta didik dan guru memulai dengan berdoa bersama
3. Peserta didik disapa dan melakukan pemeriksaan kehadiran oleh guru
4. Guru mengingatkan kembali materi sebelumnya
5. Guru membuat kegiatan singkat sesuai tujuan pembelajaran
Kegiatan Inti (340 menit)
Memonitor keaktifan dan perkembangan proyek
6. Guru memantau keaktifan peserta didik selama melaksanakan proyek,
memantau realisasi perkembangan dan membimbing jika mengalami
kesulitan.
7. Peserta didik melakukan pengerjaan proyek sesuai jadwal, mencatat setiap
tahapan, mendiskusikan setiap masalah yang muncul selama penyelesaian
proyek dengan guru.
Penutup (5 menit)
8. Doa
Pertemuan IV
Kegiatan Awal ( 15 menit)
1. Peserta didik menerima motivasi dari guru
2. Peserta didik dan guru memulai dengan berdoa bersama
3. Peserta didik disapa dan melakukan pemeriksaan kehadiran oleh guru
4. Guru mengingatkan kembali materi sebelumnya
5. Guru membuat kegiatan singkat sesuai tujuan pembelajaran
Pertemuan ke IV (340 menit)
Menguji hasil
6. Peserta didik dan guru berdiskusi tentang langkah - langkah menyajikan
informasi yang dibutuhkan oleh tamu (Komunikasi, Berpikir Kritis)
7. Guru memantau hasil proyek yang telah dibuat, dan mengukur
ketercapaian standar
Penutup (5 menit)
8. Doa
Pertemuan V
Kegiatan Awal ( 15 menit)
1. Peserta didik menerima motivasi dari guru
2. Peserta didik dan guru memulai dengan berdoa bersama
3. Peserta didik disapa dan melakukan pemeriksaan kehadiran oleh guru
4. Guru mengingatkan kembali materi sebelumnya
5. Guru membuat kegiatan singkat sesuai tujuan pembelajaran
Kegiatan Inti (70 menit)
Menguji Hasil
6. Peserta didik membahas kelayakan proyek yang telah dibuat
 7. Peserta didik menampilkan video menyajikan informasi yang dibutuhkan oleh
tamu
Penutup (5 menit)
8. Doa
Pertemuan VI
Kegiatan Awal ( 15 menit)
1. Peserta didik menerima motivasi dari guru
2. Peserta didik dan guru memulai dengan berdoa bersama
3. Peserta didik disapa dan melakukan pemeriksaan kehadiran oleh guru
4. Guru mengingatkan kembali materi sebelumnya
5. Guru membuat kegiatan singkat sesuai tujuan pembelajaran
Kegiatan Inti (330 menit)
Evaluasi pengalaman belajar
1. Sebelum evaluasi, peserta didik dengan bimbingan guru melakukan
kegiatan ice breaking senam pinguin untuk meningkatkan konsentrasi.
(https://www.youtube.com/watch?v=L3I6ntubZLI)
9. Peserta didik melakukan bimbingan proses pemaparan proyek yaitu
menampilkan video menyajikan informasi yang dibutuhkan oleh tamu
10. Setiap kelompok menampilkan hasil karyanya di depan kelas. (Asesmen
Sumatif)
11. Peserta didik kelompok lain dan guru menanggapi hasil proyek.
12. Guru memberikan penilaian hasil proyek. (Berpikir Kritis)
13. Kelompok yang karya nya paling bagus dan rapi mendapatkan reward dari
guru
Penutup (15 Menit)
1. Refleksi Peserta Didik
 Kendala apa yang kalian temui saat menyelesaikan video menyajikan
informasi yang dibutuhkan oleh tamu?
 Solusi apa yang anda lakukan dalam menghadapi kendala tersebut ?
2. Refleksi Guru
 Kendala apa yang saya temui dengan menerapkan model pembelajaran
PJBL ?
 Solusi apa yang harus saya lakukan untuk menyelesaikan kendala
penerapan model pembelajaran PJBL ?
 Kendala apa yang saya temui dengan menerapkan metode
pembelajaran unjuk karya ?
 Solusi apa yang harus saya lakukan untuk menyelesaikan kendala
penerapan metode pembelajaran unjuk karya ?

Target Lembar Kerja Peserta Didik (LKPD)

Peserta Didik
LEMBAR KERJA PESERTA DIDIK (LKPD)
Fase :F
Elemen : Front Office
Tujuan Pembelajaran : Peserta didik mampu menyajikan informasi yang
dibutuhkan tamu
Nama Siswa :1.……………………………….
2. .………………………………
3. .………………………………
Hari/Tanggal :………………………………….

Peserta didik
dengan 1. Ms. Sara ingin menginap di hotel XX. Karena baru akan menginap
pencapaian di hotel tersebut dan beru pertama ke kota XY maka sebelumnya
tinggi Ms. Sara ingin memastikan layanan – layanan pendukung apa saja
yang disediakan oleh hotel tersebut. Jika anda adalah petugas hotel,
layanan pendukung apa saja yang menurut anda cocok disediakan
di hotel anda sesuai dengan situasi dan kondisi kota anda ?
2. Layanan pendukung apa yang cocok untuk ditawarkan kepada Ms.
Sara ? Mengapa ?
3. Ms. Sara sudah menginap di hotel kristal kupang selama 3 hari.
Hari ini beliau sakit dan ingin menggunakan layanan doctor call
karena beliau harus menghadiri meeting dua jam lagi. Bagaimana
prosedur doctor call yang akan anda terapkan kepada Ms. Sara ?
4. Buatlah video prosedur menyajikan informasi tentang produk hotel
yang dibutuhkan tamu yang sudah anda susun pada no. 1 & 3 !
Peserta didik LEMBAR KERJA PESERTA DIDIK (LKPD)
reguler Fase :F
Elemen : Front Office
Tujuan Pembelajaran : Peserta didik mampu menyajikan informasi yang
dibutuhkan tamu
Nama Siswa :1.……………………………….
2. .………………………………
3. .………………………………
Hari/Tanggal :………………………………….

1. Ms. Sara sudah menginap di hotel kristal kupang selama 3 hari.

 Hari ini beliau ingin ke salon, namun ternyata di hotel tidak
menyediakan salon. Informasi seperti apa yang akan anda sajikan
kepada Ms. Sara ?
2. Jika Ms. Sara akan menggunakan layanan laundry, bagaimana anda
sebagai petugas hotel menjelaskan kepada Ms. Sara ?
3. Buatlah video prosedur menyajikan informasi tentang layanan di
hotel yang dibutuhkan tamu yang sudah anda susun pada no. 1 &
2!
LEMBAR KERJA PESERTA DIDIK (LKPD)

Fase :F
Elemen : Front Office
Tujuan Pembelajaran : Peserta didik mampu menyajikan informasi tentang
produk hotel yang dibutuhkan tamu
Nama Siswa :1.……………………………….
2. .………………………………
3. .………………………………
Hari/Tanggal :………………………………….

Peserta didik
dengan
kesulitan 1. Hotel Kristal kupang adalah salah satu hotel dengan kategori
belajar pelayanan prima. Ms. Sara berencana akan menginap di hotel
Kristal kupang. Namun, karena Ms. Sara baru pertama kali akan
menginap di hotel tersebut maka beliau perlu mencari informasi
tentang hotel tersebut. Jika anda adalah petugas hotel, informasi apa
saja yang akan anda sajikan kepada Ms. Sara agar beliau tertarik
untuk menginap di hotel anda ?
2. Ms. Sara sudah menginap di hotel selama 3 hari. Pada hari keempat
beliau ingin jalan – jalan dan berbelanja karena besoknya akan
kembali ke Jakarta. Informasi apa saja yang akan anda sajikan
kepada Ms. Sara ?
3. Buatlah video prosedur menyajikan informasi tentang produk hotel
yang dibutuhkan tamu yang sudah anda susun pada no. 1 & 2 di
depan kelas !

J. Asesmen
 RUBRIK ASESMEN PRESENTASI
Fase : F
Materi : …………………………………
Penguasaan Nilai
No Nama Peserta Didik Grooming Attitude Speaking
materi Akhir
1
2
3
4

Predikat
Belum Kompeten ( 0 – 6 )
Cukup Kompeten ( 7 – 8 )
Kompeten ( 9 )
Sangat Kompeten ( 10 )
Instrumen
Penilaian Portofolio
( Keterampilan )

Mata Pelajaran : Konsentrasi Keahlian

Fase/Kelas : F/ XI (Sebelas)
Nama Siswa : 1.…………………………………..
2……………………………………
3……………………………………

Pencapaian Kompetensi

No. Komponen/Sub komponen penilaian Ya

Tidak
70 - 79 80 - 89 90 - 100

1 2 3 4 5 6

I Persiapan Proyek

Alat dipersiapkan dengan lengkap dan rapi

 Jadwal perencanaan proyek

Desain perencanaan proyek

Skor Komponen

II Pelaksanaan proyek melaksanakan penanganan reservasi individu

Ketepatan dalam menentukan langkah –

langkah pelaksanaan penanganan barang
bawaan tamu (individu, rombongan, VIP)

Pembuatan slide power point

Skor Komponen

III Hasil Proyek

Video langkah – langkah pelaksanaan

menyajikan informasi yang dibutuhkan oleh
tamu

Slide power point

Skor Komponen

IV Sikap Kerja

Kerja tim

Bertanggung jawab

Kekompakan

Skor Komponen

V Waktu

Tepat waktu penyelesaian proyek

Skor Komponen
Keterangan :
Skor masing – masing komponen penilaian ditetapkan berdasarkan perolehan skor tertinggi
dari sub komponen penilaian.
1. Perhitungan nilai praktek (NP) :
Prosentase bobot komponen penilaian Nilai Praktik (NP)

Persiapan Proses SikapKerja Hasil Waktu ∑ NK

1 2 3 4 5
6
(10%) (40%) (15%) (25%) (10%)

Bobot (%)

Skor
Komponen

NK

Keterangan :
Bobot diisi dengan presentase setiap komponen
NK : Nilai Komponen ( bobot x skor komponen )
NP : Nilai Praktik (jumlah dari hasil perhitungan nilai komponen)
Instrumen Penilaian Portofolio
( Keterampilan )

Mata Pelajaran : Konsentrasi Keahlian

Fase/Kelas : F/ XI (Sebelas)
Nama Siswa : 1.…………………………………..
2……………………………………
3……………………………………
Portofolio
No Sub – Tujuan Pembelajaran Tanggal penilaian Total Skor
1

Menyajikan informasi yang

1.
dibutuhkan tamu
K. Remedial & Pengayaan
1. Remedial
Peserta didik yang hasil belajarnya belum mencapai target guru melakukan pengulangan
materi berupa presentase ulang untuk nilai pengetahuan dan membuat ulang video untuk nilai
keterampilan.
2. Pengayaan
Peserta didik yang daya tangkap dan daya kerjanya lebih dari peserta didik lain, guru
memberikan kegiatan pengayaan yang lebih menantang dan memperkuat daya serapnya
terhadap materi yang telah dipelajari.

Berluli, Januari 2024

Mengetahui
Wakasek Kurikulum Guru Mata Pelajaran

Lilik Tri Wahyuningsih, S.Pd Prima Novita Maria Bere, SST

Nip.198402262008032001 NIP.-

Mengesahkan
Kepala SMK Negeri Kakuluk Mesak

Agustinus Johanes Baso Bas, S.T

Pembina Tk.I
NIP.197208122003121008
 LAMPIRAN
Materi
Pengertian Hotel
Pengertian Hotel secara umum adalah bangunan yang memiliki banyak kamar yang
disewakan sebagai tempat menginap dan tempat makan orang yang sedang dalam
perjalanan.Agar sebuah bangunan bisa dikatakan hotel bintang 1, setidaknya bangunan harus
memiliki 15 kamar dengan luas masing-masing seminimalnya 20 meter persegi.Selain tempat
untuk menginap, hotel biasanya memiliki berbagai fasilitas penunjang untuk para penginap,
misalnya restoran, spa, kolam renang dan ruang pertemuan.
Pengertian Hotel Menurut Para Ahli :
 Menurut American Hotel & Motel Association
Hotel adalah tempat yang menyediakan penginapan, makan dan minum, serta pelayanan lain
yang disewakan kepada para tamu atau orang-orang yang tinggal untuk sementara.
 Menurut Endar Sri (1996),
 Hotel adalah bangunan yang dikelola secara komersial untuk memberikan fasilitas
penginapan kepada masyarakat umum dengan fasilitasdiantaranya pelayanan barang bawaan,
makanan dan minuman, fasilitas perabot dan hiasan yang ada didalamnya, serta jasa
pencucian pakaian.
 Lawson (1997),
Hotel adalah sarana tempat tinggal umum bagi wisatawan yang memberikan pelayanan jasa
kamar, makanan dan minuman, serta akomodasi dengan syarat penggunanya harus
membayar.
 Menurut Keputusan Menteri Parpostel No. KM 94/HK103/MPPT 1987
Hotel adalah jenis akomodasi yang menggunakan sebagian atau seluruh bagian untuk
memberikan jasa pelayanan penginapan, penyedia makanan dan minuman, serta jasa lain
bagi masyarakat umum dan dikelola secara komersial.
Kesimpulan Pengertian Hotel adalah bangunan yang difungsikan sebagai tempat penginapan
yang mempunyai berbagai fasilitas penunjang, seperti penyediaan makanan dan minuman,
meeting room dan jasa-jasa lainnya yang dikelola secara komersial.
Jenis Fasilitas dan Layanan di Hotel

Dalam menunjang kenyamanan tamu selama menginap, hotel menyediakan berbagai

fasilitas. Fasilitas merupakan penyediaan perlengkapan fisik yang disiapkan pihak hotel agar
dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan tamu serta dapat mempermudah tamu melaksanakan
aktivitasnya selama tinggal di hotel.
1. Fasilitas Pokok
Fasilitas pokok adalah fasilitas yang
disediakan hotel sebagaimana definisi hotel. Hotel
adalah sarana akomodasi yang menyediakan layanan
penginapan, makan dan minum, serta layanan lainnya.
 Berdasarkan definisi tersebut maka yang termasuk fasilitas pokok sebagai berikut. a.
Kamar tamu merupakan fasititas pokok yang di dalamnya dilengkapi dengan berbagai
fasilitas, seperti kamar mandi, tempat tidur, lemari, meja kerja, serta meja dan kursi. b.
Ruang makan digunakan untuk layanan makan dan minum. Hotel pada umumnya
mempunyai beberapa ruang makan, seperti restoran, dining room, coffee shop, dan bar. c.
Ruang pertemuan di hotel juga disediakan beberapa buah sesuai dengan kapasitas jumlah
tamu yang dapat ditampung. Ruang pertemuan di hotel terdiri atas ruang meeting dan
hall.
2. Fasilitas Penunjang
Fasilitas penunjang yang disediakan hotel untuk menambah kenyamanan tamu.
Fasilitas penunjang di setiap hotel akan berbeda. Berikut beberapa jenis fasilitas
penunjang yang umum ada di hotel antara lain sebagai berikut.
a. Lobi
Lobi adalah fasilitas yang disediakan hotel agar tamu dapat beristirahat atau
menunggu sementara dengan nyaman.
b. Layanan Front Office
Layanan front office 24 jam diberikan jika tamu memerlukan layanan setiap saat.
c. Area Parkir
Area parkir disediakan bagi tamu yang membawa kendaraan sendiri
d. Area bebas merokok
Dalam menjaga kenyamanan tamu terhadap
kebersihan udara dan memfasilitasi tamu
yang ingin merokok, hotel menyediakan
layanan area khusus untuk merokok yang
umumnya terletak di area terbuka.
e. Fasilitas atau sarana rekreasi
Sarana rekreasi yang disediakan hotel tidak
sama antarhotel. Pada umumnya, sarana rekreasi yang ada berupa area bermain,
taman, dan sebagainya.
f. Kolam renang
Sarana yang disediakan hotel untuk berenang bagi dewasa maupun anak-anak
g. Sarana olahraga
Sarana olahraga adalah fasilitas yang dapat digunakan tamu untuk menjaga
kebugaran. Fasilitas olahraga umumnya berupa catur, biliar, dan gym.
h. Concierge
Fasilitas concierge dapat digunakan tamu untuk menitipkan barang bawaanya untuk
sementara waktu
i. Fasilitas Wi-Fi
Akses Wi-Fi diberikan oleh oleh mengingat kebutuhan akan komunikasi tamu sangat
tinggi.
j. Hotel network
Hotel yang memiliki network maka dapat membantu tamu ke hotel lainnya di lokasi
yang berbeda.
k. Fasilitas art shop
Fasilitas yang disediakan hotel apabila tamu ingin membeli cendera mata.
l. Transportasi
Hotel dapat memberi layanan antarjemput ke area keberangkatan tamu, seperti
bandara, stasiun kereta, atau terminal bus.
m. Musala
Musala adalah sarana ibadah yang disediakan hotel untuk tamu muslim.
n. TV kabel
Fasilitas hiburan yang dapat diakses dari kamar tamu.
o. Lift
Sarana menuju kamar tamu di area atas agar tidak menaiki
tangga.
p. Welcome drink
Pemberian minuman kepada tamu yang baru datang untuk
menginap.
q. Breakfast
Fasilitas sarapan atau makan pagi secara cuma-cuma bagi tamu yang menginap di
hotel.
Layanan Pendukung di Hotel
Hotel akan makin diminati oleh pengunjung atau tamu yang datang menginap apabila
layanan yang diberikan memenuhi keinginan tamu seperti layanan pendukung. Selain itu,
kebersihan, kesehatan, keamanan dan lingkungan yang nyaman juga memengaruhi kenyamanan
tamu untuk tinggal di dalam hotel lebih dari satu hari. Layanan pendukung yang diberikan hotel
kepada tamu untuk memberi nilai tambah setelah layanan dan fasilitas utama terpenuhi. Layanan
hotel diberikan terkait dengan dengan jenis produk hotel yang tidak nyata atau intangible
product. Berikut ini beberapa contoh layanan pendukung yang ada di hotel dan dapat dirasakan
kehadirannya.
1. Fasilitas Pencucian
Hotel menyediakan fasilitas atau layanan pencucian bagi cucian tamu.
2. Akses ke Mall
Hotel yang berdekatan dengan pusat bisnis mempunyai layanan pendukung berupa akses
khusus ke pusat perbelanjaan sehingga tamu tidak harus melakukan perjalanan memutar
untuk menuju tempat tersebut.
3. Babysitting
Baby sitting disediakan untuk memudahkan tamu yang membawa keluarganya,
khususnya membawa anak di bawah usia tiga tahun.
4. Airport Dispatcher
Airport dispatcher layanan untuk membantu tamu dalam
kegiatan penerbangan mulai dari melakukan persiapan,
perencanaan, dan melakukan komunikasi dengan pihak
yang terkait dengan operasional penerbangan. Hal ini
berguna untuk memastikan keberangkatan dan
kedatangan pesawat dapat berjalan dengan lancar dan
tepat waktu.
5. Airport Transfer
Airport transfer adalah layanan pendukung yang diberikan oleh hotel untuk melakukan
penjemputan dari bandara ke hotel dan/atau pengantaran dari hotel ke bandara.
6. Arcades merupakan area berupa ruangan-ruangan yang menjual segala sesuatu yang
diperlukan oleh tamu seperti cendera mata.
7. Doctor on Call
Apabila tamu merasakan tidak sehat, pihak hotel juga menyediakan fasilitas layanan
dokter
8. Delicatessen
Hotel menyediakan delicatessen apabila tamu membutuhkan produk kue atau cokelat.