Selama melakukan kegiatan Praktik Kerja Lapangan (PKL) di Kantor BPJS Kesehatan

Kabupaten Sukoharjo, saya menemukan beberapa kekurangan. Untuk itu, saya ingin
menyampaikan saran yang diharapkan dapat berguna dan bermanfaat.
Saran yang saya berikan yaitu melakukan sosialisasi online untuk seluruh kepesertaan
dengan contoh membuat website yang menarik untuk dikunjungi, atau membuat channel video
youtube yang dapat mencakup semua kalangan dan dapat mudah dipahami oleh peserta BPJS
Kesehatan.
Saran selanjutnya yang dapat saya berikan yaitu membagi petugas di depan minimal 2
orang untuk jam sibuk pukul 08.00 – 12.00 WIB, hal ini dilakukan agar antrian saat jam tersebut
tidak terlalu panjang. Selain itu untuk petugas frontliner bisa melakukan pelayanan Pandawa
minimal 2 orang, karena masih banyak peserta yang mengeluhkan lamanya balasan Pelayanan
Administrasi melalui Whatsapp (Pandawa).

Kegiatan yang saya lakukan selama Kegiatan Praktik kerja lapangan di kantor BPJS Kesehatan cabang
Sukoharjo adalah

1. Frontliner
Tugas difrontliner ada banyak, contohnya :
a. Membantu satpam memilah peserta
b. Membantu peserta bpjs menyiapkan berkas persyaratan
c. Membantu mengisi nomor antrian dan autodebet
d. Membantu service officer dalam mengskip nomor antrian
e. Fotocopy berkas persyaratan